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信访局年度工作总结

来源:蚂蚁范文网 | 时间:2021-04-13 14:03:21 | 移动端:信访局年度工作总结

信访局年度工作总结

  xxxx年,区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真办理群众信访事项,及时反映社情民意,妥善化解群众矛盾,为维护群众合法权益和社会和谐稳定贡献了突出力量。

信访局年度工作总结

  一、工作基本情况

  xxxx年,区信访局共受理各类信访问题xxx宗,同比上升xx.x%,其中,区人民来访接待厅大厅接待来访群众xxx批xxxx人次,分别同比下降xx.x%和xx.x%;群众通过网络、来信等方式投诉xxxx件,同比上升xx.x%。

  二、主要工作措施

  (一)主动担当作为,全力打好疫情防控阻击战

  新冠肺炎疫情发生以来,区信访局快速响应,迅速落实各级关于疫情防控工作相关要求,制定专项工作方案,成立工作领导小组,党员干部发挥模范带头作用,主动参与疫情防控工作,全局先后派出xx名干部到区工作组、街道、社区、隔离酒店、口岸等一线参与抗疫工作。同时,区人民来访接待厅作为人口密集的公共场所,是疫情防控的重点区域,疫情爆发初期,区信访局第一时间启动应急预案,暂停开放大厅,停止接待群众来访,并及时向公众公布网上投诉平台、邮箱、电话等便民信访渠道,将信访主战场转移至线上,确保每个信访事项始终高效高质办理妥当。

  (二)提高政治站位,圆满完成敏感节点政治任务

  今年以来,在疫情防控形势不断变化的背景下,区委区政府及时调整工作重心,在每个重大敏感节点期间,书记、区长亲自部署,分管区领导具体抓落实,各街道各职能部门守土负责,守土尽责,合成作战,发挥了“x+x>x”的作用,全力把矛盾纠纷吸附在当地,解决在基层,有效维护南山辖区和谐稳定。特别是在x经济特区建立xx周年庆祝活动期间,我区作为活动主阵地之一,高质量打造全市中心分流点,各项保障工作扎实有效,确保活动期间全区社会平稳有序,我区中心分流点更是作为重大活动集中劝返点样板在全市推广。

  (三)规范办理流程,提高信访业务质量水平

  根据上级信访部门提出“三率两比一回访”的要求,通过制定专项工作方案,开展线上、线下业务培训,邀请市信访局业务处室领导现场授课,以及一对一座谈等形式,全方位多角度地向各单位解读最新的案件办理标准,先后组织开展培训xx场xxx余人次,显著提升全区信访事项办理水平。面对上级紧急交办的回访工作任务,区信访局抽调专人成立工作组,及时制定回访计划,把任务细化分解,带领街道部门加班加点,通过每日督办、每日报告,确保案件每日清零。

  (四)加强排查化解,有力保障辖区和谐稳定

  在全区范围开展矛盾隐患排查化解“百日攻坚”专项行动,区领导率先垂范,分别到挂点街道和部门督导调研,层层传导压力,逐级压实责任,为基层给政策、提意见、出实招;信访、政法总牵头,处级领导主动带着案子到街道部门开展调研,不走形式,不走过场,共同研究推进重点案件化解,参与协调处置各类突出问题。专项行动期间,全区共开展领导接访下访xxx批xxxx人次,召开案件研讨会xxx场次,排查矛盾隐患两千余条,化解问题超过一千宗。

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