有关学习领导讲话心得体会参考模板【一】
20xx年x月xx日，我学习了董事长在上半年总经理办公（扩大）会议《实事求是、坚定信念为实现庆华健康有序发展而努力奋斗》重要讲话精神。董事长从
一要认准产业方向、把握发展节奏：
二要为企业科学稳健发展提供坚实基础。
面向来，突出优势、创新管理。
三要为企业提质增效提供强大动力。
立足当下，工作中要善于抓住主要矛盾。这三个主要方面总结了集团发展历程中的经验教训。
通过学习董事长讲话精神，深深感到集团发展至今的不易。目前，集团所存在的困难，要想去战胜，对于我们每个庆华人都面临着巨大的挑战，只有紧跟董事长的思路、办法、措施，想尽一切可能去适应当前残酷的市场需求，才能实现庆华健康有序的发展。结合我所分管的工作谈谈以下几点体会：
一、加强学习自我提高勇于创新管理
作为集团的领导干部，通过此次对董事长讲话的学习，使我更有紧迫感、使命感。回顾过去几年的管理方法策略，让我陷入深思。根据现集团发展方向，要求干部要敢于打破旧框框，革除陈旧管理方法，面对新情况、新问题，勇于思考，敢于探索，大胆进行创新。跟踪做好重要工作的督查，狠抓各项决策部署的落实，更要围绕工作大局，突出抓好重点、热点、难点和节点问题的督查工作。不能拘泥于已有的工作习惯和程序，要加强学习，正如董事长所说，既要培养领导干部职工终身学习、终身教育的良好习惯，也要倡导相互交流与知识共享的合作学习模式，尤其是主要领导要带着责任心去学，带着问题去学，紧贴时代需求去学，要不断锤炼自己的领导力与战斗力。因此我们特别要加强自身能力素质的提升，打牢坚实基础，把学习新知识与研究解决工作发展中的实际困难和问题结合起来，努力做到由学习型向思考型转化、由思考型向实践型转化、由实践型向创新型转化。在学习的基础上，要紧密联系本职业务工作，针对工作中的难点、疑点，深入调查研究，广泛听取意见，创造性的破解前进道路上难题，为改革创新打下坚实的基础，为集团在发展策略上贡献力量。
二、深入挖掘年轻干部，培养集团后备力量
董事长在讲话中还提到，一个企业最重要的三件事-体制、机制、人才，体制决定机制，机制决定人才。随着企业的发展，作为集团领导，要充分挖掘和培养年轻干部。年轻干部普遍视野宽、思路活、有知识、有生气，是推进各项事业发展的宝贵资源。在日常工作中，为年轻干部的成长搭建广阔平台，提供更多机会，使他们积累更多的经验，只有通过各种措施和多方位的引导，激励、深入挖掘年轻干部的才能，激发他们的热情，培养他们的素质和能力，才能让年轻干部迅速成熟，成为集团的后备力量和事业的中流砥柱。
三、加强党组建设，严明组织纪律
今年来，我分管集团纪检监察工作，董事长此次的讲话，更是指明了我们下一步的纪检监察工作方向。集团纪检监察下半年的重点工作将坚持问题导向，创新监督手段，拓展监督形式，落实监督主体责任，建立健全监督机制，完善监督制度，强化各党总支、支部党风廉政建设的主体责任和纪检监察的监督责任，严明党的各项纪律，坚决克服组织涣散、纪律松弛问题，加大预防工作力度，加强对领导干部不作为的监督、教育和管理，保持惩治高压态势，加强纪检监察业务知识学习，提高履行职责能力，不断开创集团党风廉政建设和反斗争的新局面。同时，集团纪检监察委员会将积极开展纪检监察学习培训工作，结合纪检监察体制改革和基层纪检监察工作实际需要，强化监督，提高纪检监察干部监督执纪能力，提高广大党员干部的理论水平，把培训学习工作落到实处。
四、振奋精神，同心协力，共渡难关
企业是广大职工自己的家，是我们共同生存的平台，是每个人都不离不弃的立足之地。我们必须紧跟董事长的步伐、思路和理念，坚定信念，树立必胜的信心，正如董事长在讲话中所说：“观史可知兴替，观镜可正衣冠”，越是在困难时期，我们越是要注重讲团结、讲大局、讲正气，互商互谅，相扶相助，我们要同董事长一道同心协力，翻山越岭。我坚信，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，实事求是，坚定信念，不怕残酷的现实，不惧严峻的市场，同心迎接挑战，携手共度艰难时光，就一定能够走出困境，为早日实现集团健康有序发展而努力奋斗。
有关学习领导讲话心得体会参考模板【二】
近段时光，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得:
解决意识危机，学习董事长讲话的现实好处。
董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以2011年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，此刻的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自我的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结；不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，潜力水平停滞不前；不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利；不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此苦口婆心、鞭辟入理，董事长再三强调、反复提醒，就是期望我们能够以为戒、以为警、以为规。期望我们尽快弥补意识上的鸿沟、拉平行为上的差距、弥补素质上的不足。
透过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何，本次学习董事长讲话的重要好处将铭记我心，永不能忘。
以学增效，学习董事长讲话的直接要求。
以学习董事长讲话思想为指导，我为在今后工作中解除意识危机、提高工作效率制订了两套学习思路：
一是学做事，
二是学做人。
学做事，就是强化专业技能的学习，就是坚持查漏补缺，干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么。董事长今年的总结报告中明确指出，xxxx是今年集团工作的重中之重，这是即讲效率又重质量的综合工作。即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。今年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习：
一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，
二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战潜力，人人都能使独当一面的工作好手，
三是要根据集团公司的总体部署和分子公司的目标任务，加强横向学习，提升配合潜力，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭潜力，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得市民赞誉。
学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负职责的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。透过做一个好人，加强与每一位同事的团结；透过团结，学习每一位同事的优点和长处；最终透过学习完善一个综合素质全面提高的自我。
永远牢记感恩，学习董事长讲话的基本运用。
透过学习，我最深刻的感触就是感动――没有任何一个企业会把“感恩”作为企业文化的核心，会把“感恩”作为教育职工的目的，会为使职工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一个围绕人类历史进程始终，经久耐谈的课题。感恩是一份爱，是一份举重若轻的崇高，是一份处世的哲学，更是一种应用的技能。20XX年，金融风暴肆虐全球，昔日发达国家、知名企业、骨干精英，都在为经济困顿、发展停滞、立业安身而苦苦挣扎。我们作为水务集团的员工是，作为一个能在安稳工作环境中不受风浪冲击的人就应倍加感恩，也更应担负起企业发展、做大做强的历史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，却更就应铭心刻骨。赋予每个人的工作岗位，来源于一个企业多年的稳扎稳打，刻苦经营；来源于其他同事的齐心共事，通力合作。我们每一个水务人的感恩，是要把集团公司当成一个整体，大家共同经营，造就的生机盎然的环境，这才是每个企业员工自我发展的源头活水，安身立命的站脚平台。牢记感恩，既是做好工作的实践基础，更是作好岗位的精神动力。新的一年，我们要应用感恩的心应对工作，感恩每一天的忙碌，感恩这份充实与安定，我们更务必牢记工作的职责，让忙碌不断收获硕果，让忙碌不成为庸庸碌碌，任时光虚度，空对流年。
今年是集团公司领导要求更高、市民期望更大的一年。透过学习，我深知自我离集团公司的总体要求还有必须差距。我将立即强化意识、加速学习、牢记感恩，进一步加强工作潜力与方法，提高团队对外服务质量，识大体、顾大局，在具体工作上，善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自我在政治上、思想上、作风上、潜力上都得到更大提高，绝不辜负自身的工作做岗位和领导同事的热切期望。
有关学习领导讲话心得体会参考模板【三】
行长在市分行20xx年工作会议上的讲话，是我们xx银行市分行干部员工20xx年业务工作的指路明灯，是我们xx银行市分行干部员工20xx年科学发展的纲领文件，作为一名基层支行开展消费信贷业务的客户经理，自我感到任重道远，职责重大，使命艰巨，唯有化压力为动力，化不朽为神奇，建功立业。结合自身岗位实际，现谈如下几点心得体会
一、形势和挑战
xx行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，异常是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施进取的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，坚持经济平稳较快发展。从x看，当前x多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经构成，市政府提出全年GDP增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，x市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加
大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”所以，把20xx年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。应对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；应对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。
二、信心和勇气
关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间十分巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：
一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款供给了丰富的商品保障；
二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款供给了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；
三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展供给了可靠的政策保障；
四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场供给更丰富的金融产品和服务；
五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，xx行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。
三、职责和使命
二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自我布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎样能这么干?也太不负职责了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不必须是对是错的，可是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自我，职责重于泰山。认真学习行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立职责意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自我读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，可是，她凭借着自我的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自我在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的x这边
的装修工作。杜拉拉独立并且出色地完成了x和x的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手x的工作！在每次理解任务时，她都能靠着自我的职责心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈！在此刻这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自我无法左右的事情，做好自我能做的，成功终会到来。能够说，职责永远是一个人走向成功的工作宣言。
为什么这样讲，职责是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能所以而对工作中的细节敷衍应付或轻视职责。要以高度的职责感对待自我的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自我的特长和学到的理论指导自我的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自我所从事的工作，去实现自我的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有职责感，是否认真履行了自我的职责。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们必须会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。
新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的职责。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自我要进一步增强职责意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自我责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自我的工作执行力和创新力，经过努力使自我的工作推上一个新的台阶。
有关学习领导讲话心得体会参考模板【四】
开春，领导要求我们学习局领导讲话精神，并要求每个科室写一篇学习心得，阳光、感恩、合作、宽容-局领导讲话精神学习心得。一直把这种学习当任务看待，已经存了敷衍了事的想法，及至认真的看了局领导关于阳光、感恩、合作、宽容四种心态的讲话，又看到一些同事写的很精彩的心得体会，竟真的有一种学习了、不应错过的感觉。受益其中，不夸大其辞的说受益匪浅，但看过了，读过了总会有一些不一样，不会雁过无痕，风吹总会有叶落，总会有一些触动和感想在自己心里。
下面是自己关于学习的心得体会，全是自己的实话。像写情书一样，同事们已经写了几十篇的心得体会，自己再也写不出什么花玩不出什么精彩，不如从实招来，老生常谈，谈自己粗浅的认识。后面还贴了写的比较精彩的两位同事的文章，是觉得二十三四岁的刚工作的小公务员，能写出这么好的文章，没有拼凑和抄袭的痕迹，如果不是读了很多书，是不会写的这么大气和深刻的。
在认真的学习了王局长关于“阳光、感恩、合作、宽容”四种心态的讲话后，内心里不免对这次学习充满了感恩，感谢有这样的学习机会让自己的思想境界进一步提高，感谢政治处编发的每一篇关于王局长讲话的学习感想，让我在领略了他人的精彩后，也浅淡一下自己粗浅的认识和感受。
王局长关于“阳光、感恩、合作、宽容”四种心态的讲话，听来让人心情振奋，如沐春风，给整天忙碌粗糙的心播洒了春天的雨露。讲话深入浅出，道理浅显易懂，所蕴涵的道理却丰富深刻。曾记得看过一段文章：一位智者讲学，下面的一位学生说，老师您说的话我们都知道，道理也浅显易懂，不用再费心讲了。但智者笑言：道理都知道，也一直摆在那里，但怎么做，做成怎样，却千差万别。我给你们的你们不一定能拿到手，只有自己不断的修炼提升自己，才能真正的去把握，才能把知道的变成自己的智慧，指导自己的工作学习与生活，变成本身的一部分。
一、面向阳光，保持阳光心态。阳光的心态是一种积极向上乐观自信的心态。拥有了这种心态的人是把握了快乐本质的人。快乐也是一种能力，需要不断的修炼，学习把握。境由心生，我们的心可以造就快乐的天使，也可以造就阴险的魔鬼。美国总统罗斯福家被盗，他却微笑安慰家人。问其为何如何淡定，他答：一，贼只是盗走了我的物，并未伤害家人的生命；二:贼只是盗走了部分财物，还有大部分未被盗走；三：做贼的是他，而不是我，这是多么让人庆幸的事情。同样的境遇，有的人仿佛置身天堂，有的人感觉如处地狱，世上没有绝对的美与丑，得与失，一切都在一念之间。学会爱，学会担责，学会欣赏、感恩、给予、宽容，那么这个人必定是快乐的，善良的，也是让人尊敬的。
二、学会感恩，常怀感恩之心。学会感恩，我们便会感叹自己其实拥有了那么多；学会感恩，便淡化了世间所有的情感冷漠。记得前几年有一首歌《感恩的心》唱遍了大街小巷，孩子学校里为此还举行了合唱比赛。就是为了从小便培养一个人的感恩之心。感恩是一种美德，是一种知恩图报的优良品质。如果我们对社会感恩，对亲人感恩，对朋友感恩，对同事感恩，甚至对敌对你的人感恩，感谢他的敌对让你成长，激励你进步。那么我们就抛却了所有的不满与怨恨，抛却了敌对与轻视，也抛却了一切卑贱与肮脏。这种理想的世间美好的状态是需要每一个人都具备感恩的心。
三、精诚合作，团结协作，金石为开。所谓合作，就是互相配合，共同把事情做好。上帝创造了每一个孤独的人。人类之所以能够生存到现在，是因为从上帝手中学会了如何合作。许多事情只有通过人与人之间的相互合作才能完成，代表着一种协和与默契，一种荣辱同担的决心。我们现在美好的生活离不开合作，众人拾柴火焰高，团结起来力量大。每个人如果都能心往一块想，劲往一处使，就没有完不成的事情。把这种心态带到工作中去，将会无坚不催。散兵游勇、呈匹夫之勇的状态在工作中都是不可取的，一枝独秀不是春。工作分工不同，没有高低之分，我合作，我成长，合作的心态是成熟睿智的心态，是一种美德，是着眼于大局，放手于未来的豪气。
四、心存宽容，心底无私天地宽。宽容的心态是一种美德，是一种处世的哲学是一种生活的智慧。宽容还是一种姿态，一种高尚的姿态，是一种胸怀，开阔的情怀，不是懦弱，是强者的行动。海纳百川才有了海的广阔，学会宽容，善待他人，每个人便会拥有无边的快乐和幸福。宽容要求我们对待他人如同对待自己，人无完人，金无足赤，不能计较于他人的不慎之失。拥有宽容，我们即使看到了别人不足之处，也会存求同存异之心，看到对方积极优秀的一面。万事以和为贵，退一步海阔天空。吃亏是福，不是简单的说教，而是谁解其中之福的丰富涵义。
我想，这四种心态的修养和历练不是简单的知道而已，也不是今天可以做到，明天有利益得失，我就忘了宽容忘了感恩，拒绝合作。这四种心态需要我们日积月累，集腋成裘。阳光、感恩、合作、宽容，拥有这四种心态，我们就拥有了个人强大的气场，影响我们身边的人，懂得感恩，善于协作，宽于待人，严以律己，引导我们的境界不断向上提升，引导我们始终积极向上，健康快乐，充实自信。
有关学习领导讲话心得体会参考模板【五】
在这次会议上听领导所讲的话受益良多，销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。
一、销售是一门需要钻研的艺术
如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅**电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的**有力武器就是一套独特的电话营销技术。
打电话也有学问当然！为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何**声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，**终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。
从这个例子能够看出，一个似乎再简单可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段！日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是如果你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是**自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗
二、送礼不如送感情，要做生意先做人
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去x某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了x就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
三、眼光必须要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
四、口才不重要，让客户信任才是重要的
通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，**重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业x区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
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