篇一：问候基本用语
Chapter 1
Greetings
问候
Basic Expressions
问候基本用语
1. Good morning [afternoon ,evening ],John . 早安（午安，晚安），约翰。
2.Hi, John. 嗨，约翰。
3.Hi, Mark .how are you doing? 嗨，马克。你好吗？
4.Fine. And you? 不错。你呢？
5. Hello，Jane. how are you? 哈罗，珍。你好吗？
6. Pretty good. Thanks. And you? 很不错，谢谢。你呢？
7. What’s upheld? Nothing much. 怎么了？没什么。
8. What’s happening? 近来好吗？
9.Nothing much .I’m just taking one day at a time. 没什么。我只是过一天算一天。
10.How are you feeling today? 你今天觉得怎样？
11.Just so so. 普通。
12. How is it going? 近况如何。
13. How’s everything with you? 你的一切如何？
14.Hi! Are you having fun? 嗨，你过得愉快吗？
15.How have you been (feeling)? 你近来如何？
16. So far so good. 到目前还好。
[1] Greetings with People Met Often
问候常见面的人
17.Hi, there! 嗨，哈罗！
18.How are you doing? I can’t complain too much. 你好吗？我不能太抱怨。（还不错）。
19.How is your business going? 你生意做得怎样？
20.How are things going? 事情进行得怎样？
21.How is your day going? 过得如何？
22.How are you doing these days? Well, about the same . 最近好吗？嗯，差不多一样。
23. What’s new? 近况如何。
24.How do you feel today? 你今天觉得怎样？
25.I feel like a new man. 我觉得好像脱胎换骨了。
26.Are you making progress? 你有进展吗？
27.Have gotten over your cold? 你感冒好了吗？
28.Did you sleep soundly last night? 你昨晚睡得好吗？
29. What’s the matter? Don’t you feel well? 怎么了？你不舒服吗？
30.Why are you so cross today? 你今天怎么这么容易生气？
31.You look tired. Had a big night? 你看起来很疲倦。昨晚刺激吗？
32.How come you look so tired? 你怎么看起来这么疲倦？
33.Why are you in such a good mood? 你怎么心情这么好？
34.You look under the weather today. 你今天好像不舒服。
35.Is anything wrong?
有什么不对劲吗？
36.Where are you headed?
你去哪里？
37.I’m on my way to the library.
我要去图书馆。
38.Where have you been?
你去哪里了？
39.What did you do last weekend? 上个周末你做些什么？
40.I went to a baseball game. 我去看棒球赛。
41.Where did you go over the weekend? 你在哪里渡周末？
42.Did you manage all right? 你都处理好了吗？
43.It’s good to see you again. 再见到你真好。
44.I haven’t seen much of you lately. 我近来不常见到你。
45.You’re a sight for sore eyes. 你真是稀客。
46.What brought you here? 是什么风把你吹来的？
47.I didn’t expect to see you here. 我没想到会在这里看见你。
48.We seem to run into each other often lately. 我们最近好像经常碰面。
49.Our paths have finally crossed. 我们终于碰面了。
50.I just stopped by to say hello. 我只是顺道过来打个招呼。
[2] Greetings with People Met Less Often
问候较少见面的人
51.What have you been upheld to lately? 你最近都在做些什么？
52.How have you been getting through the dog days? 你怎么熬过这些大热天？
53.Where have you been fooling around? 你最近在哪里鬼混？
54.Johny! Yours is the last face I would have expected to see here. 强尼！你是我在这里最没有料想到会看见的人。
55.Jancy meeting you here!
真想不到在这里见到你！
56.Hello, Jane! I haven’t seen you for a long time .
哈罗，珍！好久不见了。
57. It’s a long time since a saw you last.
好久不见了。
58.I haven’t seen you in years.
多年不见了。
59.I haven’t seen you for ages.
好久不见了。
60.Hi, long time no see.
嗨，好久不见。
61.Hi, tom, I’m glad I bumped into you.
嗨，汤姆，很高兴碰见你。
62.What a pleasant surprise! I haven’t seen you for a long time.
真叫人惊喜！我好久没看到你了。
63.You’re just the man I want to see.
你真是我想见的人。
64.What happened to Bill?
比尔怎么了？
65. No news. But I bet he’s O.K..
没什么，我敢说他很好。
66.I haven’t heard from him for 10years.
我已经十年没有他的消息了。
67.How often do you hear from him ?
你多久有他的消息？
68.How is he getting along?
他近况如何？
69.He’s in the pink.
他很健康。
70.How was your trip to Hong Kong?
你到香港玩得怎样？
71.I hardly know you.
我几乎不认识你。
72.Your name just doesn’t come to me.
我就是想不起你的名字。
73.What has kept you so busy?
是什么让你这么忙？
74. How’s everybody at your house?
你的家人好吗？
75.I hope your family are all well.
我希望你的家人都好。
76.Mr. Park sends his regards.
巴克先生问候你。
77.It so happens that I met him on the train just yesterday.刚巧，我昨天在火车上碰见他。
Chapter 2
First Greetings
初次问候
Basic Expressions
初次问候基本用语
1.How do you do? I’m glad to meet you.
你好，很高兴认识你。
2.How do you do? Glad to meet you, too.
你好，我也很高兴认识你。
3.I’m pleased do meet you.
我很高兴认识你。
4.The pleasure is mine.
这是我的荣幸。
5.May I introduce myself?
我可自我介绍吗？
6.Let me introduce myself.
让我自我介绍。
7.My name is Ching –ming Wang.I’m a junior at Taiwan University.我叫王庆铭，我是台大三年级的学生。
8.I hope we will become good friends.
我希望我们能成为好朋友。
9.I work for Chinese Petroleum Corporation.
我在中国石油公司工作。
10. May I have your name, please?
请问尊姓大名？
11.How large is your family?
你家有多少人？
12. Where are you from?
你是哪里人？
13. What’s your nationality?
你是哪一国人？
14.Let me introduce my friend, Mr. Yang.
让我介绍我的朋友，杨先生。
15.Mr. Brown, this is Mr. Lin.
布朗先生，这是林先生。
16.I think I’ve seen you before.
我想我以前见过你。
[1]Greetings with People Met for the First Time
问候初次见面的人
17.Do I know you?
我认识你吗？
18.You look very familiar.
你看起来很面熟。
19.Haven’t we met before?
我们没见过吗？
20.I must have seen you somewhere before.
我以前一定在某个地方见过你。
21.We’ve met before.
我们以前见过。
22.I’ve ever seen you somewhere before.
我曾经在某个地方见过你。
23.We have talked of you often.
我们经常谈到你。
24.Is that the man you told me about?
那就是你跟我提过的那个人吗？
25.I never forget a face.
我从不忘记人的面孔。
26.You must have me mixed upheld with someone else.你一定把我和另一个人搞混了。
27.I didn’t quite catch your name.
我没听清楚你的名字。
28.I’m sorry. I didn’t get your name.
抱歉，我没听清楚你的名字。
29.How do I address you?
我怎么称呼你？
30.Pleaes call me Mary. That’s my first name.请叫我玛丽。那是我的名字。
31.Mr. Wang often speaks of you.
王先生经常提到你。
32.I’ve been wanting to see you for a long time.我很久以来就一直想见你。
33.I know him by sight.
我跟他只是面熟。
[2] Getting to Know Each Other
开始互相认识
34.How many are there in your family?
你家里有多少人？
35.There are five in my family.
我家有五个人。
36.There are six of us all together.
我们总共有六个人。
37.My father is a businessman.
我父亲是商人。
38.My father runs a bookstore.
我父亲经营一家书店。
39.My father works for the government.
我父亲担任公职。
40.My father is unemployed at the moment.
我父亲现在没有做事。
41.My mother is a housewife.
我母亲是家庭主妇。
42. I’m the oldest son in my family.
我在家是长子。
43. I’m the youngest in my family.
我在我家是老么
篇二：礼貌用语
基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
1 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临
2 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。
3 告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
4 称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
5 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。
6 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7 道谢语：谢谢、非常感谢。
8 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
9 征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您 还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？
10 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11 常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
12 专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。
服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注
意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。。。。。。。 曾经有一个EMBA专题研究，专门研究 “谁赶跑了你的顾客”这个问题。选择了北京8家美容院作为研究的对象，最后分析出来的结果非常令人吃惊。首先，对“顾客出走”进行了一般性的分析，得出顾客不再光顾一家美容院的五个原因：①顾客离开了这个商圈(包括死亡、搬迁、出国等因素)；②形成了其他爱好(不再对美容护肤感兴趣)；③被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦!)；④对你的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖那么贵!)；⑤对你的美容院中的某个人的行为感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。
在调查之前，以为由于竞争加剧的原因，价格和产品可能是“顾客出走”的主要因素，后来，根据样本的统计，结果却出人意料：第五项：“对你的美容院中的某个人的行为感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”竟然占了总数的68%!
同样，顾客也会因其他顾客的行为而影响选择酒店,酒店需要对顾客进行规范和管理。如：酒店赠送婚宴免费婚房，总台在排房间的时候就要顾及邻近客房的顾客，以避免闹新房而干扰其他住客。
那么怎么样的服务才是优质的服务呢？英文SERVICE的七个字母给了我们答案：Smile（微笑）、Excellent（精通）、Ready（准备）、View（重视）、Imperceptibility（细腻）、Creating（创新）、Esteem（真诚）。
微笑是世界语言，微笑向顾客传递了“你是受欢迎的”“我愿意帮助你”这样的信息。泰国的曼谷东方大酒店对员工微笑的要求是露出八颗牙齿，新加坡航空公司的员工在练习微笑的时候是用纸张遮住了鼻子以下的部分，让眼睛显露微笑；携程网公司的电话预订中心墙上贴着一幅幅预订小姐微笑着接电话的宣传画，上写“听得见的微笑”；肯德基做得更绝，他们的《顾客意见表》上写着“我们渴望您的微笑”，希望通过他们的优质服务，让顾客感受愉悦。
但是，服务人员光会微笑并不代表服务一定是优质的，服务人员必须要有能力为顾客解决问题，所以每一位员工必须要精通本职业务；要为顾客提供好的服务必须善于预见顾客的需求，在售前做好充分的准备；要重视每一位顾客；在服务上要注重细节，要设身处地为顾客着想，从而才能提供细腻的服务；要力求创新，不断提供给顾客新奇的服务体验；最后，所有的服务方式，必须是发自内心的真诚，只有真诚的情感服务才能留住顾客，赢得良好的口碑。
当然，仅了解SERVICE这七个字母的含义是远远不够的，作为酒店管理者，服务人员要每天、每时每刻都自问：我们微笑了吗？我们精通业务了吗？我们准备好为顾客提供服务了吗？我们重视每位顾客了吗？我们的服务够细腻了吗？我们提倡并有能力不断创新了吗？我们真诚对待每位顾客了吗？
杭州华庭云栖度假酒店根据SERVICE诠释的七个核心服务价值，设计了服务“指南针卡”，和“提醒卡”，每位经理持有这两张卡，在平日的现场管理中可及时签发。“指南针卡” 鼓励员工给顾客提供优质的服务，让员工的良好服务行为能时刻得到正面强化；“提醒卡”及时修正员工的不良服务行为，让员工的不良行为随时得到负面强化。当管理人员发现员工的某次服务行为较为出色的时候，管理人员就在“指南针卡”上对符合七个服务核心价值地方选择打勾，并在下面的描绘栏中对具体的行为进行简单描述，卡上题有“祝贺您！您卓越的工作表现，超越了服务核心价值，得到了大家的认可。“提醒卡”是提醒员工需要改进的地方，卡上题有“温馨提醒：您在工作中，疏忽了对以下服务核心价值的重视，请您注意改正。同样，也在七个服务核心价值的不符合之处选择，并描述没有做到位的具体行为。
华庭云栖度假酒店正是通过服务“指南针卡”和“提醒卡”等一系列服务管理方法，使得正确的服务理念逐步扎根人心，良好的服务行为不断得到肯定，服务质量管理取得了实质性的成效。
篇三：广播稿 问候
嗨，你好！
音乐：《东方神起 - 问候》 01:20渐弱，播音，播音结束后音乐继续
（吕）“嘿，你好！”人民日报官方微博就曾这样写道，“今天是个温馨有爱的日子：世界问候日。” （魏）“对身边的爱人朋友微笑，说声早安；给远方父母打个电话，叮嘱天冷加衣；给许久不见的朋友发个消息，说句挂念；对路上那些陌生的面孔，也不妨问声‘你好’。”
（吕）一句问候，传递关心、拉近距离，也让钢筋水泥搭筑的世界多些善意。这样的特权，何必吝啬！ （魏）上海市政府新闻办公室官方微博“上海发布”也写道：“今天是个温馨的节日，要向每个人释放善意、发出问候。”
（吕）无需昂贵的礼物，无需繁复的礼节，只要一个笑容，一声“你好”，或是一个温暖的拥抱，向爱人、向父母、向朋友、向同事??付出温暖，你将收获温暖N次方！赶紧行动吧！
（魏）嗨，你好，我是××！
（吕）嗨，你好，我是××！
背景音乐：《周笔畅、李玖哲 - 你好吗》 播音结束后，渐强，播放
（魏）11月21日是“世界问候日”，对于每个人来说这都是一个温馨的节日，我们需要做得很简单，只要向遇到的人发出真挚的问候，或是传递一个甜美的微笑，就会把快乐带给整个世界。
（吕）1973年11月21日，第四次中东战争期间，为促进埃及与以色列之间的和平，来自澳大利亚的姆可马克与米切尔两兄弟，自费印刷了大量有关问候的宣传材料寄给世界各国政府首脑及世界知名人士，向他们阐述设立“世界问候日”的重要意义，第一个“世界问候日”就此诞生。
（魏）如今已有146个国家响应“世界问候日”，成为一个全世界祈祷和平的节日。联合国还曾经发行过一套“世界问候日”邮票，希望人们借助信件传递友爱，给每个人都带去一片好心情。
（吕）截至2014年11月21日，41年过去了，“世界问候日”的宗旨也由最初的呼吁有关领导人以和平方式解决分歧，呼吁世界名流为促进世界和平发挥作用，发展成为以促进人类相亲相爱为主题。 （魏）每个人都可以分享这个温馨的节日，而要做的只是向每个人发出问候，这代表人与人之间的交流对维护世界和平所起到的重要作用。
（吕）问候日已经成为普通人之间互发问候、促进感情的一个重要节日！
音乐：《张韶涵 - 最近好吗》
背景音乐：《卡农 - 汽车音乐》
（魏）现代人见面问候大多是握手礼，中国古人则行抱拳礼，其它国家也有许多与众不同的问候方式。 （吕）尼泊尔宾主相见时， 双手合十，口中道声“纳马斯得”。在山区， 主宾相见时，主人伸出舌头表示对客人的欢迎。因为舌头和心都是鲜红的，红舌头代表赤诚的心。
（魏）在非洲，有的民族见面后互问“你出汗的情况怎样”， 以表示关心与问候。因为这个地区流行热病，得了热病的人，皮肤就会变得干燥，而健康人的皮肤一般是湿润的，因此在这里，皮肤出汗与否是衡量人们是否健康的标志。
（吕）非洲有的部落有个奇怪的礼节，即表示珍爱一个人或一个物时，要吐唾沫。当部落的战士第一次遇到小孩时，要朝他吐口唾沫。在触摸一件新武器时，要先在自己手上吐唾沫。这是一种古老的遗俗，因为一些原始人认为，口水可以避除邪恶。
（魏）阿尔巴尼亚的礼仪有很多讲究。在阿尔巴厄亚语中，对生病、生育、乔迁、婚丧，都有成套问候的语言。如过生日时， 人们会说“祝像高山一样长寿”、“像雄狮那样结实”；生育时, 人们祝产妇“再生100 个”；办丧事时，人们通常讲“与您同哀”、“望您逢凶化吉”、“化悲哀为乐”等。
（吕）日本人见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，弯腰的时间要稍微长些；在遇到长辈的时候要等长辈抬头以后才可抬头，有时甚至要鞠躬很多次。
音乐：《金莎 - 最近好吗》
背景音乐：《Jewel - Simple Gifts》
（魏）窗外的灯光，闪烁着夜的优雅和细数着数不清的愉漫，清风透过阳台洒在心头，淡淡的微凉！ - 1 -
悠长的时光爬满了记忆的纪念册，刨出了尘封已久每一页都书写的宁静。
（吕）一路走来有些朋友已经很久不见了，各自忙碌着学业，渐渐少了联系。电话少了、信息少了、每当上了QQ即使在线也懒得去搭讪，当打开了聊天页面也没有了刚刚分开时说不完的话。
（魏）有时候很木讷地看着手机屏幕上的通讯录，却不知该打向何方。是否很忙碌，是否还如当初愿陪自己笑谈风声、落泪夕陲。犹豫中关闭了打开目视已久的那些名字，选择了沉默，选择了不再打扰彼此过自己的生活，摸索自己前行的路。
（吕）没有淡忘、没有遗忘，只是少了忆起。美好的过程与相聚，犹暮雪晨晴那么的短暂。不变的是岁月，改变的只是经不起岁月雕刻的我们。站在春风里使劲的揉揉眼睛，终于明白那一切都是自己的认为和岁月无关、和过往无关！
（魏）以为那缕清风早已风干了记忆的花瓣；以为那抹朝阳化开了心头的冰雪；以为那团柳絮纷飞拂去了满脑的尘埃??当走在阳光里抬首望向天空，浅蓝如澈；低头俯瞰大地小路婉转蔓延依旧。再回忆那过往的生活，追寻曾经的那份心情。可是发现很多时候，很多的日子再也无法回去！
（吕）我在一遍遍的浅笑里凝望，找寻自己想要的那份光景。暮然回首时发现自己想要的那份光景已在我的身后，我自己的身体已经离的越来越远，可我的心还在，只是少了问候。朋友，请原谅！ 音乐：《牛奶咖啡 - 明天，你好》
背景音乐：《川井宪次 - 今はその剣を置いて》
（魏）轻轻地一声问候，也许是清晨的阳光洒下一片淡淡的温馨，带给我们愉悦的心情，美好的一天便向你我大步走来。短短的话语，凝结着浓浓的情谊；微微的笑容，让你我的心靠得更近；明亮的眼眸，传递着善良的心语，你和我便融和在这温暖的世界里，心心相系。
（吕）轻轻地一声问候，犹如春雨滋润心田，让心中的每一个渴望都绽放出艳丽的花朵，动人的笑容便在嘴角慢慢绽开幸福的涟漪——因为我们的心中永远珍藏着一份美丽，而我们的生活就是把这份美丽静静地享用起来，生活越发显得有滋有味。
（魏）轻轻地一声问候，犹如晴朗的天空映衬着浓绿的树叶，一切显得那么悦目。真实的情感带给你真心的笑容，似山涧里的溪流慢慢凝聚成一望无际的大海，孕育出仁爱而又温暖的美好世界。你我在这美好的世界里享受着最美的时光，不再孤单。
（吕）轻轻地一声问候，带着对美好生活的向往来到你的身边，期盼着你有美好而又快乐的追求。青春的生命总是随着时光的流逝而朝前走，我们何不把最亮丽的瞬间与人分享，把一曲快乐的歌传遍四方，以抚慰彼此的心，让我们的生活顿时明亮起来，充满灿烂的色彩。
（魏）轻轻地一声问候，把人间所有的深情和美意都聚集在无价的情意之中，让我们的情韵在自然、悠然和超然之中孕育出一种互爱的心灵，世界就会少一些纷争，人类就会多一份真情的爱。和谐友善的氛围紧紧地包围着我们，我们的爱在地球的每一个角落流淌，世界将变成美好的明天。
（吕）轻轻地一声问候，心中便有了清晰的身影，微笑的脸庞在眼前浮现，友情便在细腻和温馨中慢慢升华。深情的祝福缓缓地流入心房 ，带着一声问候，用欢快的脚步穿越城市的大街小巷，锁不住的喜 （魏）轻轻地一声问候，给了你灿烂的微笑，带给你甜蜜的喜悦。无论你我是否相识，可我们都有着相同的梦想——友谊地久天长；也许我们永远没有相遇的那一刻，可我们的心灵是相通的——祝你天天快乐幸福！也许我们有着年龄上的差异，可我们拥有着同一个理想——那就是让地球永远围绕着世界和平的舞台旋转！
（吕）嗨，你好，昔日的旧友，请原谅我逐日减少的问候，愿你永如往昔般单纯快乐；
（魏）嗨，你好，今日的挚友，请原谅我点火就着的臭脾气，愿你永如现在般活力四射；
（吕）嗨，你好，明日的新朋，请原谅我时不时的无理取闹，愿你永远幸福平安。
（魏）嗨，你好，亲爱的听众朋友吗，谢谢你们的真诚聆听和温馨陪伴，再见！
（吕）我们下期见！
音乐：《范玮琪 - 那些花儿》
- 2 - 悦心情，让欢乐在眉间荡漾起了令人心醉的波纹。
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