篇一：改进工作作风,提高工作效率
改进工作作风，提高工作效率
改进机关作风、提高工作效率，是加强党的执政能力建设、推动经济社会又好又快发展的迫切需要，是保证政令畅通、提高行政效能的必然要求。目前，XX街道的经济发展面临着前所未有的机遇，随着进一步推进“大拆迁、大建设、大开发”的任务与要求，我们广大机关干部更要改进工作作风、切实提高工作效率、增强服务水平，确保区委区政府及XX街道办事处的重大决策部署得到迅速贯彻落实，确保各项工作扎实推进。
近年来，在街道工委的领导下，通过制度的完善和加大监督检查力度，广大机关干部工作作风有了很大改变，工作效率有了很大提高，全局意识、服务意识有了很大增强。之所以今天把工作效率的问题作为一个重点来说，因为我们在这方面虽然有了进步，但与区委、区政府的期望相比，与街道的发展要求相比，还存在着一些差距。主要表现在以下几个方面：
一、思想被动。有个别同志长期在机关工作，过惯了按部就班、老调重弹的稳定日子，不知道主动去想，对工作缺乏前瞻性，只是领导说什么就做什么，要求不高，得过且过，消极的等事做，缺乏主动意识。
二、缺乏责任感。有个别同志组织纪律松懈，上班时迟到、早退，工作中遇到事情能躲则躲，完成任务能拖就拖，总想着干多干少都拿一样的钱，缺乏责任意识。
三、缺乏开拓创新精神。有些同志工作习惯于循规蹈矩、墨守成
规，总用一些跟不上发展形势的陈旧的方法来做事，不懂得超常规的寻求提高工作效率的突破口，不注重总结与思考，几十年如一日，缺乏创新意识。
四、过于强调自身利益。个别同志过于看重自己的利益，有了好处就上，有了困难就躲，工作中不为全局着想，总想着自己可能要吃亏，造成有些事情很快可以解决却卡壳在个别人那里，缺乏大局意识。
提高工作效率可以采取以下几个方面的措施：
一、加强作风建设，强化责任意识。
我们广大机关干部是开展工作的主体和运作者，是行政效率力量的源泉，是提高服务效能的关键所在。我们着力打造一支素质高、责任心强、综合能力突出的干部队伍，首先要在思想上重视，在工作中要起带头作用，明确责任，从工作实际出发，爱岗敬业，尽职尽责，为自己负责，为单位负责，也为人民群众负责，时刻不忘自身的本职工作，克难奋进，锐意进取，团结协作，求实创新。也只有强化自身的责任意识，才能从思想上重视自己所肩负的使命，遇到问题不推诿扯皮、不揽功推过，充分发挥自身的主观能动性，提高工作效能，促进各项工作迈上新的台阶。
二、培养创新意识，改进工作方法。
一是要加强创新意识。加强学习，培养自身的主动意识与创新意识，多动脑筋多思考，学会跳出现有模式做工作，勇于用超常规的思想，敢于尝试与突破发现新思路并付诸于实践；二是合理利用时间。需要我们做的工作很多，要充分利用现有时间，合理安排时间，合理
利用时间，不拖拖拉拉，利用统筹方法的思想安排工作内容；三是利用现代化技术。充分利用电子政务的现代化工具、现代化信息技术和网络环境来开展工作。
三、完善落实制度，严抓工作纪律。
工作效率的提高不仅仅依靠各位同志自觉，更要从制度入手。一是完善激励制度。将工作成果与绩效考核挂钩，不搞平均主义，对完成任务出色、成效显著、贡献突出的集体或个人给予奖励；二是完善管理制度。各机关干部要明确自身职责，工作中主动查找不足，实行公开承诺制、首问负责制，做到有职就有责，任职必负责，失职要担责；三是完善考勤制度。加强考勤，努力提高大家的紧迫感和时间意识，督促大家更加有效、高效地利用时间，不断提高工作效率。
四、营造良好氛围，发挥表率作用。
良好的工作氛围是提高工作效率的有力保障，我们一再强调要团结协作、和谐向上，就是为了给大家一个良好的工作氛围，也只有大家共同营造出良好的工作氛围，才有利于各项政策的落实，有利于工作的开展，有利于方方面面的沟通协调，才能做到事半功倍。希望各位分管领导、科长、社区的书记主任充分发挥自己的表率作用，通过自己的一言一行给大家做榜样，不仅自己干得好，干得快，更要发挥带领作用，端正工作态度，树立团队意识，营造和谐氛围，提高工作效率。
篇二：浅析会议沟通效率低下问题及改进措施
浅析会议沟通效率低下问题及改进措施
——以某社团会议为例
2013级国审4班张芳菲13020239
【摘要】会议是管理沟通的重要方式，也是组织中最常见也是最必要的一种沟通方式，然而会议沟通却常常无法发挥它应有的作用、达到它的原先的目的。本文以某社团举办活动前的会议为例，分析会议沟通的问题及失败原因，在此基础上提出对会议进行有效的管理与规划的建议，从而提高会议沟通效率。
【关键词】会议沟通、沟通效率、管理、改进措施
我们每个人都参加过大大小小的会议，会议是群体或组织中相互交流意见的一种形式，有着发布信息、解决问题、做出决策、分配任务等作用，是组织中正式沟通与协调的重要形式。但一提起会议，大多数人都或多或少有厌烦的情绪。与会人员在一个缺乏架构、无法沟通、冗长的会议中，不仅对所达成的决议漠不关心和抱怨，甚至对组织也会产生某种不认同心态。因此，如何提高会议效率是任何组织都必须重视得问题。以下将以笔者所经历的社团会议为例讨论会议沟通效率问题。
一、案例描述
本社团名为对外交流协会，计划于四月中旬举办一次有特色的活动，社长原计划活动前第一次会议决定要举办的活动并讨论出具体方案，第二次会议分配活动当天任务及考虑可能的问题，此次活动即准备就绪。结果活动前第一次会议到会的活动组织人员有五分之二都缺席，还有同学迟到，士气较低。当社长问到我们应当举办什么样的活动时，一开始很长一段时间大家都默不做声，社长只好询问起个别同学，有人说办英文歌比赛，有人说举办留学指导讲座，还有人说和外校学生一起野营。活动既没有具体方向，又没有特定的程序对已提出的点子进行评价，只是偶尔有人对某些活动的吸引力提出质疑，就这样一会儿蹦出来一个新点子，有些同学从头到尾都保持沉默，一个半小时过去了，最后也没有讨论出我们到底举办什么活动，更别说具体环节。最后社长说由于还有同学没出席，征求不到他们的意见，让我们回去再想一想有什么更好的点子，两天之后再举
行一次会议。会后有一名财务部同学私下向我抱怨，说想点子这样的事与其无关，浪费了她的时间。
第二次会议确认了大家都有空才举行，会长也在会上传达了一个很棒的想法，具体方案也由她想好了。方案一提出，一些成员你一言我一语开始对此方案表示赞同，有一位骨干成员甚至分析了前一次活动与其做对比，过了很长时间社长才说“好，那我们就确定办这个活动了”，才进入下一项议程。由于有点晚了，我事先准备好的方案也就没说。会议分配了秘书部实地勘察、策划编写等任务，还算圆满。
第三次会议会长依据写好的策划分配宣传部、外联部、组织部任务，但又有不少同学缺席，会长又将任务在QQ群里重复并单独联系了缺席人员。
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原本两次会议就可解决的问题用了五次会议，活动也推迟到了四月末。
二、会议沟通效率评价及原因分析
第一次会议沟通显然是效率低下的，首先会议的目标——决定要举办的活动并讨论出具体方案没有达成，并没有做出决策；其次时间冗长，对于与会人员来说也并没有实质性的收获，引起了不满的情绪。第二次会议沟通也存在很多不足的地方。
那么为什么会议的效率会如此低下呢？
1.会议前的准备工作做得不到位。第一次会议前社长发通知时虽然通知了会议讨论的议题，但既没有让我们具体想细节形成方案，也没有设定程序如何在众多备选想法中选出最后方案，即决策程序，很多时间都浪费在了思考和沉默上，预期的头脑风暴并没有到来。会议的时间选择不合理，会议选在周一晚上19:00召开，即使晚上没有课，同学们也会因为一天繁重的课业而选择缺席会议。与会对象有的与讨论的议题无关，没有经过仔细筛选。
2.与会成员有厌烦或不安紧张的情绪。有很多原因导致人们在开会前或开会时有排斥情绪: 有些人有“发言焦虑”心理[1]，他们非常害怕在会议上发言，整个会议都在为自己的发言担心，无法倾听别人的话语；他们有不公平感，自己一直以来处于团队的边缘，容易被有影响力和控制力的人所忽略，那些潜在的贡献者会因为他们没有被重视而受到挫伤[2]；他们个人有比会议更重要的事要做；他们明白会议后, 他们的工作量会提高, 或将要接受一些超出他们能力范围的任务。比如，我在第二次会议时因准备说出自己的方案而时时心跳加速，因为最终没能说出自己用心思考的方案而倍感遗憾无心倾听
和承担任务，也因预测到我们组织部又将被分配邀请外国留学生的艰巨任务而倍感压力。
3.沟通存在从众现象。即一个集体做决策时会产生不考虑其它各种备选方案的倾向。会议中，当一个成员提出建议后，其他成员就会很乐意的接受而不考虑这个建议的优缺
[3]点。案例中，当社长在第二次会议提出她的方案时，由于她影响力和方案的详细程度，所有人都点头称赞，在此情况下，所有人都被这个点子的创新性而吸引，我部门忽略了之后其较大的执行难度。再者，连她自己也忘记询问是否有更好的方案，其他成员即使有也不方便说出了。
4．会议沟通中存在皮格马利翁效应.[4]即：积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。在会议沟通与协调中主要表现为喜欢发言的人更多的占用会议时间，而不喜欢说话的人则更加一言不发，成为会议的“听众”，由此带来的负面影响是沟通与协调不能在组织中全面展开。如在案例中，有的同学从头至尾保持沉默，毫无贡献，一些骨干成员则滔滔不绝，甚至谈了很多与议题关联不大的内容，占用了很多时间。
5．会议主持者缺乏把控会议的能力或意识。案例中第一次会议时，当各种方案出现时，会长没有及时将会议方向引向方案的评价与选择，如果有此意识，即使没有具体的评价程序，也不至于提出这么多方案既没有被采纳也没有被否决，导致第一次会议毫无成果，冗长无意义。第二次会议时，当一位同学长篇大论地叙述有些偏题的内容时，主持者也没有适当制止，浪费了会议时间。
三．高效会议沟通的特征
1.在必要时才召开会议，避免不必要的会议。如，第三次会议完全可以在网络上上传策划案征集意见，然后进行任务的分配。
2.会议准备到位：人员相关，主题安排集中，目标明确，议程清楚。
3.会议议事方法、进行程序科学、公平，能充分调动成员积极性。
4.会议讨论不离题，严格遵循议程的时间安排，时间紧凑有条理。
5.与会人员表现出较大的讨论热情，都能积极参与。
6.会议形成了决议，达到了预计目标，对关键点有所总结。
7.会议记录全面，会后对执行有跟踪。
8．与会人员对会议的沟通满意程度较高。
四．提高会议效率的改进措施
根据高效会议的特征，怎样才能更好地管理会议以提高沟通效率呢？
1.会议之前要做充足的准备，好的开始是成功的一半。会前准备工作可以在“5W1H”模型[5]指导下进行。所谓5W1H，是指管理工作中对目标计划进行分解和决策的思维程序。它对所要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。“5W1H”提出的六个问题是: (1)Why——为什么做，即明确会议目的，如：协调矛盾、达成决议、汇报信息、激励团队、做出决策等等。会议目的越具体、越明确，沟通效率越高。（2）What——做什么,明确安排会议的议程，一般而言，应遵照先“紧急、重要、普遍性”，后“不紧急、次要、个别性”的先后顺序。[6]（3）Where——何地做，确定合适的会议的地点。（4）When——何时做,确定合适的会议召开时间。(5) Who——谁去做，确定与会人员，做好角色分工，应有主持者、提议者、智囊、会议记录者、时间控制者等等，无关人员不应参与。（6）How——怎么做，即确定议事方法、决策程序，案例中应对所提出方案的选择与决定制定程序，如先从众多想法中确定有限的备选方案，再以头脑风暴的形式从活动的吸引力、价值性、和社团宗旨符合程度、执行难度、时间允许长短等进行评价，最后若达不成一致意见再投票表决或形成新的方案。对于任何会议这些都是必要的要素，然后保证通知到位。
2.做好会中控制。这需要领导者充分发挥领导能力，掌握会议主持的艺术，调动和积极性。第一，会前要简洁介绍会议的主题，介绍议程中的每个议题，说明目的及规定的时间。第二，要引导、促进和协调讨论进程。对文不对题的发言者，主持人应将其发言引导到会议主题上来；对那些滔滔不绝者，主持人应提醒限制发言时间；对寡言少语者，主持人要主动邀请或鼓励、引导其发言，应对皮格马利翁效应。当有某位成员提出言论后大家都默认或赞同时应鼓励不同的声音，使每个成员都感到他们的有价值。比如案例中，在讨论此次活动时，有一位骨干成员用较长时间分析了前一次活动，会长就应该及时提醒他控制发言时间；当会场沉默时，会长采用了个别询问的方式适当调动；当她自己的提议被赞同时应询问有没有其他想法，毕竟思考方案的任务是她布置给每位成员的。第三，众说纷纭时，要努力推动各方达成协议，有效处理意见分歧。第四，要做简短的会议总结，每个议题讨论结束后，主持人应就已经达成一致的内容进行概括，明确行动计划和方案，将任务责任到人，会议后最好有正式的书面通知。
3.做好会后跟踪，重抓落实。会议是否成功不仅要看会议是否产生了具体的决议，重要在于决议是否得到了贯彻执行。会长在方案定好后及时按职能分配了写策划、做宣
传、实地勘察、联系外国留学生、拉外联等任务给各个部门，也规定了任务截止时间，这是成功的一点。
五．结语
提高会议沟通效率是一个复杂的工作，会议组织者只有对会前、会中、会后各个环节通盘考量，各个细节加以关注，才能在最大程度上减少和避免组织管理过程中出现的瑕疵，对实现高效会议提供有利环境。开真正有意义的会议，开与会者乐意参加的会议。发挥好会议这个沟通渠道的作用对任何组织的效率都会起到促进作用。
参考文献:
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篇三：办公室工作存在的问题及整改措施
办公室工作自查及整改措施
按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。
在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。
一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、
服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。
二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，按照“双争”活动的要求，开展“每天读书一小时”活动，努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持 “贯通上下、联系左右、协调内外”，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落实、注重效率
抓落实、健全机制抓落实，确保件件有着落，事事有回音，不断提高工作效率。
三、确保“三个到位”。一是责任到位。将办公室全年工作目标层层分解落实到具体人头上，形成人人肩上有责任，千斤重担大家挑的齐抓共管格局。二是管理到位。按照争创?五型机关?、推动科学发展”的要求，细化完善办公室管理办法，切实规范干部职工日常工作行为，做到办公室管理规范、运转有序。三是督查到位。按照年初确定的各项工作任务目标，做好督查考核，重点加大对重点工程、项目的考核力度，促进全局各项工作快速高效推进。
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