办事处管理规章制度

篇一：办事处管理规章制度

办事处管理规章条例

目的： 为规范办事处办公纪律，规范办事处的物资使用，营造一个干净卫生的办公环境。特制定本管理规章条例。

一、 办事处办公管理规定

1.1作息时间

上午：8:00—12:00

下午：13：30-17：30

1.2办事处严禁大声喧哗，严禁打闹。

1.3禁止在办事处内拖鞋，睡觉等做一些不文明的动作。

1.4严禁在办事处内吸烟

二、办事处物质使用规定

2.1办事处所用物质由后勤进行保管，所有物资全部入帐，出库入库要做好登记；各类销售物资和销售报表由内勤负责盘点，每月20号以前上报下月需求计划。

2.2所有人员应对办事处的物质进行爱护，使用时注意不能损坏物质，凡谁损坏有谁进行赔偿

2.3物质摆放整齐，物质在使用完毕后放回原处

2.4冰柜应每天进行擦洗，保证洁净，在没有奶时应关闭冰柜。

2.5办公桌不允许摆放与办公无关的物质。之允许摆放文件架、夹、电话、个人水杯、笔筒，文件架内文件摆放整齐。

2.6电脑桌只允许摆放电话、电脑、打印机、主机、报量

本、扫描仪，各种材料物资进行归类统计放在抽屉里。

2.7办事处电脑只只允许进行办公使用，严禁做一些与工作无关的事情。

2.8领用办事处物质需进行登记，要有物质发放记录

三、办事处卫生管理规定

3.1地面每天进行清理，随时保持地面的清洁卫生，无积水、无垃圾、无奶垢、无卫生死角

3.2门窗干净，无污垢。

3.3珍惜劳动果实，严禁乱丢垃圾，一经发现，处罚本人打扫卫生一周。

3.4严禁随地吐痰

3.5卫生间内保持干净卫生，无积水、无垃圾

3.6扫帚、垃圾桶、拖把等摆放整齐

四、请假制度

4.1各人员每天8：00准时召开晨例会，有事提前请假

4.2请假需提前一天

4.3无故旷工者按公司相关制度处理

四、考核

4.1请各人员严格遵守本制度，后勤做好监督落实工作。

4.2以上条例如有违反处罚本人打扫卫生一周

4.3情节严重者上报公司予以处理

本规定自下发之日执行，最终解释权归青岛办事处，如

有相关条例与公司制度相冲突，以公司制度为准！

篇二：公司办事处管理办法

公司办事处管理办法

为贯彻本公司的营销计划，进一步开拓市场，加大市场占有率，公司经研究后决定建立 办事处制度，以使办事处的各项管理规范化和合理化，保证公司各项业务规范而有序 地进行，特制定本办法。

一、办事处的工作职能

1、负责当地市场的开拓、客户资源的开发和管理；

2、承担公司下达的销售任务；

3、代表公司与当地客户进行业务上的联络与协调；

4、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态；

5、确定区域的销售目标及销售策略，并报营销部批准后实施；

6、在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

7、负责本区域的营销管理工作；

8、负责本区域项目信息的收集、整理、分析和公关工作；

9、负责本区域内代理商的维护；

10、公司临时指派的任务。

11、根据公司的有关规定，执行和负责应收货款的催收和费用结算工作，防止客户拖 欠货款，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作；

12、严格执行公司有关财务制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公 司利益的事。

13、积极与公司沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议和意见；

14、合理计划、开支办事处的各项费用；

15、负责办事处各项财产的管理和保护，确保公司财产安全。

二、办事处人员配置及与公司间的协调

1、办事处的设立、组织机构设置、人员编制有公司核定。

2、办事处是销售部分支机构，归属销售部门直接管理。

3、办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展。

4、办事处协助公司对货物的移送进行监督和保管。

三、办事处的业务管理及产品价格规定

1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应参照公司相关规定执行。

2、产品以低于公司规定最低价格出售的，由办事处提出申请，报公司审批，未经审批 程序，不得以任何形式变相降低产品价格。

四、客户管理

1、客户选择：办事处应选择资信状况优良的客户。

2、资信调查：办事处对于新客户，在供货或签订合同前，应进行必要时的资信调查，审查 。

3、实地调查：对新客户的注册地点（办公或经营场所）进行实地调查，确保客户提供的资信真实可靠。

4、建立客户档案：

（1）当新客户资信经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司要求建立客户档案， 办事处、公司各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。

（2）客户档案要根据客户情况变化和公司业务人员变化进行更新。

五、应收帐款处理程序

1、月底对帐：每月底，办事处与客户进行对帐，并将相关数据限期交回公司财务部，确保公司的应收帐款与相应客户的帐面记录一致。

2、回收帐款：所有客户的付款，统一通过银行结算，由客户直接汇到公司。

3、应收帐款的责任

（1）办事处业务人员对所在区域内全部应收帐款负责。

（2）公司业务部和财务部负责监督管理货款的收回。

六、办事处人员管理规定

1、驻办事处业务人员必须应本着“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。

2、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，规范操作，不得有违法乱纪的行为

3、按要求建立客户档案，保持良好的客情关系。定期检查和整理文件和资料，确保公

司资料、文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确，并对文件资料进 行分类管理。

4、驻外办事处的财产列入《办事处财产登记表》传真至公司存档。办事处人员对公司财产负有保管和爱护的义务。

5、驻外办事处的业务人员应保持良好的精神状态、得体的言谈举止。办公人员在上班时间内，要衣冠整齐、仪表端庄，不能穿拖鞋、睡衣或接待与工作无关的人等。

6、办事处办公区域要突出，要有明显的办公气氛，工作场所应保持整洁。

7、驻外办事处人员手机号码或驻外机构电话号码更换时必须提前向企业本部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，要予以重罚。驻外办事处更换地址必须事先 得到公司相关部门审核，未获批准不准私自搬迁等。

8、办事处人员所负责的业务，在管理期间内出现呆帐、坏帐的，办事处业务人员有责任和义务进行清理，或由公司协调解决。业务人员不能正确陈述理由的，界定责任后，按实际情况由责任人承担相应责任。

9、严禁驻办事处人员私自直接向客户结款或借支现金。

七、办事处会议制度：

1、办事处及其下各地业务人员每月底开区域销售会议；

2、办事处所在区域的业务人员应于每周五下午召开周会；

3、临时会议由通知确定；

4、会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

5、会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

（1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

（2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

（3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

八、办事处人员工资及其奖励、补助标准，按公司现有制度。

办事处年销售目标额度为1000万元，超额销售部分公司给予物质及实物奖励。未完成销售提成及工资按照实际销售比例发放。

九、相关费用的报结制度

办事处基本配置：房屋的租赁，房屋内用品的添置，送货车辆，物业费，水电费，办公用品的添置，传真，打印，电脑，桌椅，等。由办事处申请，销售部审核签字，予以报销。 业务人员的差旅费用按照公司业务部规定执行。

以上内容为办事处工作管理的指导原则。办事处负责人必须严格执行，对职务工作不严谨给公司造成损失的，办事处负责人应承担责任。

霞光销售部

2015.4.15

篇三：办事处内部管理制度

办事处内部管理制度

一． 工作准则：

守时、执行、高效、沟通。

1． 我们认为，无论在什么企业和什么情况下，按照规定或约定的时间及时到达—守时是一个员工基本的行为准则和要求，守时是对自己和别人的起码尊重，是赢得信任的开始。

2． 我们队伍的作风最重要的一个方面就是对工作的任务不讲理由、马上行动，并且达到设定的要求和目标。这是我们队伍一直坚持和遵循的原则。

3． 我们的日常工作不是技术和能力要求很高的项目，每天工作的内容重复并且繁重，这就要求我们在有限的时间和精力中提高效率，我们必须经常问自己，我今天完成任务没有，是不是达到了目标或公司的标准，有没有额外的贡献。

4． 我们的队伍在发展壮大，工作需要协调和处理的范围越来越大和广，工作中很多事情需要及时地回复和解释，以便保证及时和正确，因此我们认为员工的沟通技能很重要。

二． 工作标准：陈列最优、价格达标、费用合理、效率优先、包装美观、内务及时和准确、数据准确、目标明确。

三． 日常管理：

1． 考勤：

A． 每天工作时间为：早上8:00至下午5:30；其中11:30—13:00为午餐时间。做到

不迟到、不早退。

B． 每周一为业务人员例休时间（文员除外），如有人员调休，须提前一天报经理批

准后方可调休。

注：违反以上规定每人每次罚款10元；每人每月违反3次以上者（包括3次），将扣除当月考核工资的10%。

2． 办公室值日：轮值制，每天上班前应搞好清洁。要求：地面干净，垃圾清倒，办公设备整洁，物料收拾整齐。轮值明细如下：

3． 例会制度：

A．8:00—8:30为例会时间；

B．例会由各负责人主持，听取并就当日工作进行安排；所有人员必须做好每日工作笔记。

C．例会内容：业务人员汇报昨日工作情况，反映遇到的问题并对此问题提出自己的处理建议；同时，负责人一定要给予一个处理办法去解决问题，并在业务人员工作笔记本上批注解决问题的期限。

4． 每日工作的进程：在工作日必须走访零售店、商超等终端数量不低于30家；如遇周六、

日活动所须，走访另作安排。

5． 工作笔记：必须清晰详细的体现当天的工作内容状况，并列清当日的行程路线及发生车

费情况，路线安排是否合理？车票应当日记录、张贴。对次日的工作计划以书面形式记录在工作笔记本上。

6． 特殊情况的处理：对终端店出现的断货现象必须及时上报，程序为→报知供货商负责该

片区的业务人员→同时协助拿到订单→跟踪落实到货情况（若问题没有及时解决，应向直接主管人员上报）。

注：违反规定第2、3、4、5、项的每次每项罚款5－20元；违反规定第6项的每次罚

款20元。

四． 业务员日常工作内容：

1． 终端：

A． 日常管理：终端工作是业务员长期开展的最主要工作，日常管理包括档案建立，

分类整理，重点终端控制及工作笔记（表格）记录和相关物料的准备（公司资料等）

B． 工作计划：包括每周走访路线计划、周末活动计划、月非大众计划。路线计划在

每周二例会上交经理或主任审批；周末活动计划每周四早会交经理或主任审批，对不合理的安排进行调整并在周五早会下达具体的活动的地点和参与人员；月非大众计划由各主管与经理或主任沟通后在每月的25日前交助理汇总，交销售部批准执行。

C． 终端工作内容：

a. 销售：终端的销售是最重要的环节，一切工作都为了能达到良好的销售，所以，

业务人员必须清楚了解走访过的每家终端的销售状况，以便做好相应的工作措施

提高销售量。

b. 陈列：产品陈列的好坏是最能体现业务员的基本功，陈列必须保证同类品种最优，

尽可能做到进门端架首层陈列，注重动感陈列，保证基础陈列工作到位状况下不断创新，突出品牌。

c. 包装：合理布局包装的位置，做到每个重要路段都能捉住行人的眼光。在保证重

点终端店的包装情况下，尽可能达到家家有包装。包装必须保证喷绘的质量，严格按照公司统一版本，统一公司形象。

d. 价格：必须严格遵守公司规定价格进行市场的维护，保证零售终端销售我们产品

有较好的利润，促进首推率。

e. 补货：必须密切关注终端的库存状况，保证安全库存量，出现异像，及时进行补

货，不同渠道会灵活运用补货的方法，确保终端的充足货量。

f. 买赠条：买赠条是顾客购买产品的指引标签，其存在的价值与陈列同样重要。必

须确保有产品销售的地方就有买赠条。

g. 海报：海报是争取免费包装的最灵活、最实用、最廉价的推广宣传用品，是业务

员日常的必备宣传用品。

h. 客情：零售终端的客情好坏直接影响终端的销售，业务员应以诚信、务实的作风

与店员建立良好的客情关系。

i. 费用支付：保证各种终端推广费用的合理性，更要保证终端费用支付的及时性，

保证公司在同行业中的信誉度。

j. 竞争信息收集：业务员应随时随地关注竞品销售动向与促销推广方式，及时上报

公司，对竞品的优点应借以学习和运用。知己知彼，百战不殆！

D． 周末活动：指周末由业务组织促销、临时促销和其他人员参加的中型活动，包括

物料的准备和场地的选择、人员安排和分工、销售目标达成等。

E． 规定的资料和物料（名片、公司证照、卷尺、抹布、买赠条、样合、折页、笔记

本、笔、相关表格和档案等）--

F． 终端走访基本流程：跟店员打招呼—观察品项是否齐全—陈列情况—价格情况—

信息发布和维护—库存情况—销售情况—竞争情况—促销情况—销售核查—其他促销沟通—客情维护—包装谈判—包装维护。

G． 终端包装操作流程（业务谈判—主任审核确认额度、支付方式及时间段—签订合

同—申请制作—主任审核确认—助理复核—制作及费用申请—文员广告制作下单--广告发布—费用缴交及核销—包装维护。区域不同，可适当简化程序

H． 连锁推广操作流程（区域主管谈判—确定合作项目和详细的内容—主任初审并提

供合同样稿—经理审核—助理费用及合同申请—合同签订—费用支付—区域主管取得执行单—主任布达执行—门店维护。区域不同，可适当简化程序

2． 促销：

A． 招聘：各个区域的业务员或主管是区域促销员招聘的直接责任人，每月根据公司下

达的招聘任务通过各种方式自行招聘，每个业务应该保持1－3个的储备促销人员随时上岗使用。

B． 培训：经理或助理是促销培训的责任人，通过例会组织全体促销对产品知识和促销

技巧的培训并组织考试和模拟训练；业务员负责促销的日常的制度的培训。

C． 例会：经理或主任是促销例会的组织和主持人，例会每月组织两次，主要解决日常

的促销的主要的普遍问题和政策的传达，经理或主任和助理协商例会的时间和内容，交销售部备案。例会必须解决具体的实际问题，必要时业务同时参加。

D． 任务量制定：根据公司的相关制度制定本营业所的各个促销员的任务量，任务量不

得低于公司的最低标准，并由经理或主任负责解释工作，特殊的报销售部批准方可调整。

E． 报表管理：区域主管是促销日报和月度证明表的上交和核查责任人。日报表必须在

每天的8：30分以前由业务或区域主管上交销售文员，周一休息则必须主动以短信或电话的方式在9：00以前上报；月销量证明表每月5日前由各区域主管负责核查和收集，主管对销量的真实性负责；临时促销销量必须在周一同时上报，并在周二例会时上交工资发放单和其他相关材料。

F． 促销点的陈列和包装维护：促销（包括定点和流动）是促销点的陈列和包装维护的

责任人，区域业务负责管理，促销点必须保证促销点的陈列在最佳位置，保证产品和包装无灰，批号符合公司标准，并主动协助业务处理客情关系。

G． 竞争信息：促销员是所在点的竞争信息的直接了解的责任人，应该掌握包括销售、

促销、推广等信息并及时反馈给区域业务。

H． 考勤制度：促销员的调休、请假、休假、入职和离职必须向区域主任或经理汇报，

一天以内报主任或经理批准方可执行，同时书面通知助理备档，二天及以上则由助理报销售部审批执行。对促销员的离职必须提前15天由促销员书面申请理由方可执行，同时区域自行储备员工顶替。区域不同，可适当简化程序

基本流程图：促销点的观察和选择—人员招聘（挖猎）-- 培训—促销上岗跟进—销量核实—日常沟通（心态状况）--物料准备和配送—活动协助开展—报表、数据收

集和上交。

五． 奖励、激励区域不同，可适当调整

1． 月度奖励：月度奖励按照负责人考核（督导报告作为参考值）的终端工作情况在办

事处员工和区域中奖优罚劣：

A． 对考核的第一名奖励300－500元

B． 对考核的第二名奖励100－300元

C． 对考核的第三名奖励50－100元

D． 对考核的最后一名罚款50－100元

E． 对区域的考核第一名奖励团队100－300元

评选项目：终端工作、促销管理、阶段性任务.

2． 专项奖励：

A． 包装创新奖：50元/次

B． 其它专项工作的奖励：20~100元/次

3． 商务奖励：当月销售回款完成任务120%及以上（不低于100万）奖励200元/月（仅

限金华）

4． 促销管理奖励：

营业所以月度为单位给予区域或个人制定促销任务量，在完成任务量的前提下，办事处可根据实际情况给予50－300元的奖励。

5． 其它奖励：

A． 对于在公司工作满六个月（不包括试用期）的员工，给予报销回家的来回车票

一次；

B． 季度阶段销售任务完成较好，营业所运转良性，可申请组织团体活动，增进沟

通，增强团队凝聚力。

此项营业所内部管理制度作为参考版本，营业所以此版本为基础，结合当地实际情况修订相关标准（如：内容补充、奖励项目及额度等），将修订后可行的管理制度上报销售部审批备案。

金华营业所2009年3月1日

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