商务礼仪论文1000字

篇一：商务礼仪论文题目

题目：1、试论学习中国礼仪文化的现实意义

2、商务礼仪在中小企业的作用

3、企业中应注重的基本商务礼仪

4、商务礼仪在企业的应用

5、市场营销中应注意的商务礼仪

6、商务礼仪在个人职业发展的作用

7、商务礼仪在职业生涯的作用

8、浅谈商务礼仪在市场营销中的应用

9、商务礼仪在企业文化建设中的作用

10、商务礼仪在求职面试中的应用

格式要求：题目黑体 三号字体正文：宋体 五号字体 字数要求：3000字左右

提交时间：6月15号之前

篇二：商务礼仪的论文

礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松

愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交往的基本原则。所以

说学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用

的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯

做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

商务礼仪，顾名思义，指的是商务运动中的礼仪规矩。我国事礼仪之邦，自古对礼仪

的请求都很高。尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优良的商务

人员业务才能的亮点，更成为了一个企业形象的延长。因此，商务礼仪培训成为了当今企业

培训的重点内容。那么，作为当代大学生，为了以后进入社会大好基础，学好商务礼仪并且

会应用到实际中去，成为我们学习好文化课以外的另一主要内容。

当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，

人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途

径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活

动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人

的肯定能够。

现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在

市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场

合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩

擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好

感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功

举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好

的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望

可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作

奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。

良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家

交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。

由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已

经成为是对新世纪人才的必须要求。

现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈，要比别人优越，除了出色才能外，还要控

制有效沟通及妥当人际关系，而更主要的是拥有良好优雅的专业形象和出色的商务礼仪。随

着中国参加世贸，商机蓬勃，中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。

时下年轻的于市场面对宏大挑衅，要突围而出，开启胜利之门，便得熟悉面试时的良好礼仪。很多雇主于新人时，除了斟酌学历，更侧重沟通及人际技能。

这就凸显出大学生进修商务礼仪的必要性。

人际交往能力就是在一个团体内的与他人和谐相处的能力，人是社会形态的人，很难想象，脱离了社会形态，脱离了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往当我们走上社会形态的时辰，我们会与各种各样的人物交道，在与人交往中，你能否得到旁人的支持、帮忙？这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校进修期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工交道的能力。与同学交谈，可以论争差别的学术观点，可以谈对社会形态现象的差别认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与教员交谈，可以交流念书心得，理清差别的 思惟认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充实交流自己对问题的差别见解，也允许以熬炼自己在领导面前不怯场；与职工交道，你可以相识到他的 工作状况和差别的心态善于与人交际，你会从中学到许多书本上学不到的工具

大学生除了进修专业知识外,还应该培养各种能力如：人际交往能力、立异思维能力、掌握信息能力、进修能力和自主能力等等其中人际交往能力的培养尤为重要,。伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会形态瓜葛的总和，每一个人都不是孤立存在的，他肯定存在于各种社会形态瓜葛之中，如何理顺好这些瓜葛、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，人杰际交往能力和人杰际瓜葛是保存和发展的必要前提在大学校园里成立人杰际瓜葛，形成一种团结友爱、生机勃勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质在生活节奏不断加快，竞争猛烈确当今社会形态更是如此。

那么，我们到底应该怎样规范自己的商务礼仪呢？使自己在以后踏入社会可以有立足之地？

1、塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

2、规范我们日常商务行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵

纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3、传递信息、展示价值

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

篇三：商务礼仪论文

安阳工学院

姓名：

院（系）：

教师 ：

商务礼仪论文 学号： 专业班级：

摘要：随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往

日益增多。在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、

修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的

行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家

的形象。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪

规范，以期打开国际合作之门。在涉外商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进

作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，

注重规避不合礼仪的言行，而交谈礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴熟的谈话技巧

有助于涉外商务活动取得成功。本文主要对商务礼仪中的交谈与商务礼仪中的注

意事项进行论述：商务礼仪的交谈应注意交谈的态度、称呼的使用与内容的选择。

关键词：商务礼仪；交谈；引言

礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人

们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交

往的基本原则。所以说学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的

外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际

交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就

一定要掌握商务礼仪的技巧。

一 论谈交谈礼仪

在商务礼仪中，首先要注意个人形象，第一印象十分重要，包括仪容仪表、

言谈举止、服装等。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从

容得体，不应表现得畏惧自卑，也不应表现得狂傲自大。认真严格地遵守自己的

所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现。要把握好待人热情友好的具体分寸。

否则，就会事与愿违，会使人厌烦或怀疑你别有用心。谦虚适当，一方面反对一

味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自轻自贱。尊重隐私，商务礼仪交

谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历，信仰政见等。

商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：

1、交谈的态度。交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的

举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。从某种

程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。在涉外交往中，尤其是在

与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。对每一位参与

涉外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3

个基本要点：

(1)注意语言。与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。在一

般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官

方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再

通过译员进行翻译。有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正

式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。

(2)注意神态。此处所说的神态，特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈

时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，

恭敬有礼。在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。不论是自己说还是在听，

都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己

的眼神和手势。不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指

手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。

(3)注意语气。与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。

同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。在交

谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既

不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜

在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不

顾自己的人格。

2、称呼的使用。称呼，指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名

称。与外国人进行交往应酬时，尤其是在比较正式的场合，应当选用的称呼主要

有如下几种：

（1）尊称。它几乎用于任何场合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，

“女士”。应当强调的是，在称呼一位妇女时，最好根据其婚否，分别以“小姐”或“夫人”相称。若一时难以判断，则可称之为“女士”。在有的国家，“阁下”这一尊称也可以使用，但只适用于对部长，将军以上高级官员。许多时候，尊称可与姓名，姓氏或行业性称呼分别组合在一起使用。

（2）荣誉性称呼。在人际交往中，若交往对象拥有在社会上备受重视的学位，学术性头衔，专业性技术头衔，军衔，爵位。例如“博士”，“教授”，“医生”，“律师”，“法官”等等，均可使用作称呼。有时，这类荣誉性称呼还可以与姓氏、姓名分别组合在一起使用。例如，“乔治·马歇尔教授”，“黑格将军”。德国人、奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。

（3）公务性称呼。在公务活动中，一般可以直接以对方的职务相称。例如，可称其为“部长”、“总理”、“总裁”、“科长”、“主任”，等等。不过，有的国家并不习惯采用此类称呼。国外称行政职务的情况多见于高级职位，如总统、部长、市长等。而一般职务，如司长、处长、科长等，在西方很少能听到，特别是在企业、公司中，基本不称职务，平时此类公务性称呼，可以分别与尊称、姓氏、姓名组合在一起使用。

（4）一般性称呼。只称姓，还要加上先生等尊称。除非很熟，一般不直接称名。

（5）特殊性称呼。它主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧师”、“阿匐”、“拉比”，等等。

3、内容的选择。进行交谈时，最重要的当推其具体内容。与外国友人进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。一般认为，与外国友人交谈之时适合选择以下3个方面的内容：

(1)表示敬意的内容。任何一个国家，都有自己光荣的历史、优良的传统、独特的习俗、杰出的文化、突出的成就。与外国人交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。

(2)欢快轻松的内容。有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如，娱乐、休闲、时尚、影视、赛事、烹

饪，等等。有时，还可以天气作为交谈的内容。

(3)交谈对象确有所长的内容。在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的话题，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。只要讨教的内容确为对方之所长，通常都会令其倍感重视。

二 商务礼仪在谈判中的作用

在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。

在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。

三 加强商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功

1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。

2.谈判地点的确定： 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一

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