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医院发展部年终工作总结

2016-12-29 07:49:31 来源网站:蚂蚁网

篇一:某医院2015年药事年终工作总结

药剂科工作总结

2015年度

2015年这一年是我院不断深化改革,加快发展,增进效益的一年,更是落实以病人为中心,增创二甲复审胜利的一年。2015年,药剂科工作取得了显著的成效。现将全年工作总结如下:

一、药品销售情况:

2015年,我院药品进货金额126003992.27,销售总金额为145735539.33元(1.45亿)。其中中成药零售金额35831473.61元,中药配方颗粒零售金额617943.81,共计36449417.42元,中药占总收入的25%;基本药物零售金额37215339.74元,占总收入的5.6%。

二、加强药品质量管理,保障患者用药安全

1、建立药品质控小组不定期抽查,做到药品领取、验收双人核对避免差错。

2、重视药品在使用中的各个环节,效期责任人每月20号前都进行效期药品的自查,跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品,将临近失效内的滞销药品及时上报,及时进行调控,以减少药品的报损量,保证患者的用药质量,减低医院的经济损失。

3、严格执行麻醉精神药品、贵重药品交接班制度,加强对特殊药品的管理,特别对麻精药品、高危药品和易制毒药品的使用进行严格管理。每月对药剂科各部门的特殊管理药品进行检查,发现问题进行及时整改。

4、每月对各科室麻精药品、高危药品、备用药品进行专项检查。

5、加强药品在购进验收、入库养护等环节的质量管理,每季度进行药品储备质量、效期等盘点,发现问题及时妥善处理,保障患者用药安全。

医院和科室投入资金,对每一种药品进行货位管理,并张贴标识,对易混淆药品制作警示标牌。不定期对全科人员进行易混淆药品学习,加强记忆,对容易发错药品提前预警,保证患者用药安全。

三、加强对人员素质培养,转变工作理念和工作模式。

1、推行岗位专业化,减少差错事故发生。在一线窗口工作管理中,强化专业分工制度,严格分为核对电脑、调配处方工作,利用医院现代化电子处方技术,严格“四查十对”制度要求,认真审核每一张处方,保证了药品调配的正确率,

最大限度减少差错事故发生。

2、加强临床药学建设,共有三名专职药师每天到临床参与查房。今年共出版《用药通报》8期(前两期为季刊,之后均为月刊),向全院通报我院临床用药情况。

3、结合医院和科室的工作开展,积极参加医院及科室举办的各类学习讲座,积极参加继续教育,鼓励年轻职工参加业余大专、本科学习,努力提高自身的服务能力和知识水平。并经常组织常规性的小组业务学习,不断更新充实各岗位人员处理业务时应具备的知识点,使员工的业务处理能力达到多面化。

2、认真带教来新来的每一位同事,老员工言传身教,使他们尽快熟悉岗位尽快进入工作状态,病掌握更多的知识和技巧,进一步提高专业技能.

四、药占比控制情况:

2015年1月,我院全院药占比为52.63%;在这一年里,我院制定了严格的控制标准与奖惩措施,直至2014年11月,我院全院药占比为47.63%,较1月份下降了9.50%,已经基本达到了二甲检查标准的要求。

2015年1月,我院门诊药占比为55.27%,住院药占比为50.19%。经过控制,我院门诊药占比与住院药占比都有明显下降,我院门诊药占比为49.97%,较1月份下降了9.59%;住院药占比为47.48%,较1月份下降了2.71%。

各临床科室药占比均有明显改善,下降幅度最大的门诊科室改善了22.34%,下降幅度最大的住院科室改善了12.48%。

五、药品“双排序”管理情况。

每月对临床用药情况按销售金额和销售数量进行了“双排序”。针对临床不合理用药,药事管理与药物治疗学委员会制定了相应的管理措施:严格落实药品用量动态监测和超常预警制度,对当月使用金额和使用量排名前十名的药物实施了限量采购。

我院药品使用情况存在以下几点问题:

1、专科药物用量较大。

2、中药注射剂的用量较大。

建议相关科室严格控制中药注射剂及专科药物用量。特别是夏季天气炎热,中药注射剂稳定性下降,质量难以控制,临床使用时更应该谨小慎微,做到因病

施治,合理用药。

六、加强临床科室备用药品质量管理。

2015年药剂科对临床科室药品进行了多次监督检查,反馈情况如下:

1、临床各科备用药品储存情况基本合理,但也存在不足。部分科室药品保存不当,药品质量安全存在隐患。建议临床科室对备用药品按照药品说明书规定的存储条件进行存放。

2、部分科室发现帐物不符、药品外包装标签模糊、包装损坏的现象。

七、强化药物安全性监测。

根据《药品不良反应报告和监测管理办法》,对药品不良反应及时发现并整理上报。2015年在我院临床科室和药剂科的紧密配合下,我院药剂科共计上报药品不良反应163例,超出了某市药品不良反应监测中心额定指标,并受到了秦皇岛市食品药品监督管理局和秦皇岛市不良反应监测中心的表彰。

八、加强抗菌药物管理。

(一)抗菌药物品种及分级控制情况:2015年,我院抗菌药物品种数控制在35种,符合规定,结构较为合理,分级管理采用微机管理,较为规范。

(二)配合医院制定了科室抗菌药物控制指标,与临床科室主任签订了责任状。

(三)大力开展抗菌药物处方点评及病历点评:2015年,药剂科共计随机抽取15000余张门诊抗菌药物处方和1200份左右住院患者抗菌药物病历进行点评。通过开展病历点评,抗菌药物合理使用率有大幅度提升。

(四)指标改善情况:在医院的重点整顿下,住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度、Ⅰ类切口抗菌药物使用率等方面都有显著下降。

通过门诊抗菌药物处方点评、住院患者抗菌药物病历点评,我院抗菌药物使用情况有了明显改善。

1、住院患者抗菌药物使用率:我院住院患者抗菌药物使用率2014年上半年最高时为64.71%,经过医院的严格控制,下半年最低时下降到了51.88%,下降了12.83%,已经达到了规定值(≤60%)的要求。

2、住院患者抗菌药物使用强度:我院住院患者抗菌药物使用强度2014年初最高时为79.62DDD,经过医院的严格控制,下半年最低时下降到了46.00DDD,

下降了33.62DDD,接近了二甲标准,但仍未达到规定每百人40DDD以下的要求。

3、Ⅰ类切口抗菌药物使用率:我院Ⅰ类切口抗菌药物使用率2014年初最高时可达100%,经过医院的大力整顿,下半年最低时已经下降到了59.24%,下降了40.76%,改善非常明显,但距离规定(≤30%)还有一定差距。

4、门诊抗菌药物使用率、急诊抗菌药物使用率:由于我院HIS系统无法进行计算机统计,是由药剂科进行随机抽取抗菌药物处方进行手工点评,经过小样本统计,我院门诊抗菌药物使用率和急诊抗菌药物使用率符合二甲要求。

九、加强用药咨询工作,促进医患沟通

1、抓好用药咨询工作。在做好窗口处方调配的前提下,加强了用药咨询环节的工作开展。特别是对年老的,接受能力差的患者,抽调专门的临床药师,对他们的用药进行指导和解释,对患者用药史进行了解,并指导患者正确用药,以防新过敏反应的发生和药物相互作用。

2、安排专人接听电话及时解答患者紧急救治和药物咨询工作。

3、与患者沟通时及时提示药品可能的不良反应,通过加强用药咨询的工作,加强毒麻药品使用解释工作,进一步促进了医患之间的沟通,提高了窗口服务的质量。

总体来说,药剂科圆满完成了本年度的工作任务。

篇二:2016年终县医院工作总结

2015年工作总结及2016年工作计划

2015年,商水县人民医院在县委、县政府的正确领导下,全院干部职工继续发扬“团结向上、拼搏进取”的工作精神,树立“一切以病人为中心”的服务意识,全心全意为人民服务,认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神,与时俱进,开拓创新,攻坚克难,推动了医院各项工作开展。

一、基本情况

(1)主要工作量及医疗指标完成情况医院总收入:13658万元,其中:业务收入121250万元。完成门诊就诊患者:148140人次,急诊患者:9867人次,入院患者:30029人次,出院患者:29839人次,手术3517台次,农合报补:门诊2675人次,金额73万元,住院报补19232人次,金额4505万元,医保报补1166人次,金额251万元。

(2)病床使用率:85.17%

(3)平均住院日:7天

(4)入出院诊断符合率:99.24%

(5)抢救危重患者982人次,成功率89.64%

二、医院管理有新起色

2015年医院狠抓了医院管理,按照科学化、规范化、制度化的管理要求,在全院范围内开展素质教育,引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新意识,带动了医院的整体工作顺利开展。医院领导在管理工作中注意发挥“榜样的力量”, 以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性,使中层干部分工合理,责任明确。

院领导定期深入到科室、病房,对有关医疗质量,卫生管理、服务态度、工作纪律等各方面的工作认真检查、监督,同时加强了对临床技术人员服务质量的培训,每个月,医务科、护理部会同医院领导对全院进行一次质量质控检查,认真检查科室交班、病案、医嘱、报告单等医疗文件,检查处方,检查是否有大处方、是否合理用药,对有问题的科室和个人,限期整改,并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化管理,医院的各项工作成绩明显提高,使医院出现了崭新的面貌,促进了医院的发展。

三、医疗工作稳中有进

医院加强了对临床技术人员理论知识和技能的培训,医务科定期对各科室进行质控检查,如病历、处方书写、临床技术人员的服务水平及工作效率、医技科室报告单准确率等等。医院还重点强调了医疗文件的书写规范和质量,甲级病例率达90 %,门诊处方合格率达95.98%,传染病登记合格率达100%,医疗护理事故发生数0。认真执行了三级医师查房制度,会诊制度,病例讨论制度。医疗各项工作井然有序。

护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下,全院的各项护理工作均取得了较大的成绩,圆满完成了各项护理工作。在实际工作中,护理部坚持“以病人为中心”全面开展优质护理,护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等,并制定了护士具体考核细则,

把个人考核、科室考核、医院考核相结合,做到定期检查,不定期抽查,发现问题及时解决。

四、加大人才培训养及医疗设备引进力度

医院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓,健全了《职工外出进修、学习管理规定》和《新技术、新项目奖励暂行办法》,采取多种形式培养各类专业技术人才,培养学科带头人。一是采用请进来讲课,开展“三基”培训、考核,加强业务学习,促进业务水平的提高;二是每年选派技术骨干外出进修、学习;三是加强继续医学教育,鼓励职工自学、函授学习,提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目,通过加强学科建设来促进新技术、

新项目的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的情况下共派出10名医生前往北京、武汉、郑州等地进修深造。在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上,注重引进国内先进医疗设备。今年引进呼吸机、血透机等大批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查提供质量保证,使设施与服务水平与广大患者需求相适应,极大地提高了医院的综合实力好诊疗水平。

五、深化医院改革,促进医院发展

以科学发展观为指导,严格按照省、市、县安排部署,坚持“保基本、强基层、建机制”的原则,紧扣医改重点,强化工作力度,积极创新模式,医院综合改革工作稳步推进,各项工作进展顺利。

1、取消药品加成,改革以药补医,实行零差率销售。

2、加强了药品和医疗物资的管理,保证医疗所需,严格把好

质量关,严格执行《药品管理法》。加强麻醉、剧毒、放射药品管理,建立严格的管理制度,防止滥用和流失,保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化,积极实行药品集中招标采购,药品收支两条线管理,做到合理检查,合理治疗,合理用药,做到真正让利于民,使患者得到实惠。

3、完善医院管理,规范诊疗行为。一是强化监督检查力度。以促进“合理检查、合理治疗、合理用药”为目的,进一步健全完善费用控制制度,加大对违规行为处理力度。在加强规范和保障质量的基础上,实行县级医院检查结果互认,减少重复检查,降低医疗服务成本,减轻患者经济负担。二是定期下乡开展义诊宣传活动,为群众送医送药5000余元。三是认真开展临床路径管理和优质护理示范工程。制定下发了《临床路径管理试点工作方案》,目前,县医院已纳入临床路径管理病种共56种,完成病例3096例,均已达到上级要求。

4、强化学科专科建设,提升技术水平和操作能力。医院把学科建设作为提高医院医疗业务水平的主要手段,认真抓重点学科建设。今年血液透析科通过专家鉴定已投入使用,为肾病患者提供了一个良好的就医场所。

5、加快完善医院信息化建设。经医院不懈努力,完善医院的信息管理系统,目前门诊就诊患者“一卡通”已于7月投入使用,提高医院信息管理工作效率。

6、加强人文医院建设,提升内涵水平。加强制度管理、落实责任考核,加强内涵建设,认真开展“三严三实”、平安医院、无烟

医院创建等活动,不断提高医疗质量与安全,提升医院品牌。认真贯彻落实“八项规定”,切实改进工作作风,营造清正廉明的工作氛围,积极开展岗位廉政风险防范教育活动,认真组织广大党员、干部学习中央关于反腐倡廉建设的文件精神,加强医务人员的职业道德教育,健全治理医药购销领域的商业贿赂长效机制。

六、坚持以病人为中心,提供全方位的优质服务

1、加强思想政治工作,树立为人民服务的宗旨意识

医院一直注重思想政治教育工作,注重用医院文化去提高职工的凝聚力,结合“党的群众路线教育实践”及“三严三实”活动的开展,在广大党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育,学习党风廉政建设理论,学习有关职业道德、行风建设的文件精神,联系实际,进一步树立“以病人为中心”的服务意识。有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。激发医护人员爱岗敬业的工作热情,培育社会主义核心价值观。

2、加强医德医风建设,建立医疗质量保障体系

医院在医德医风建设方面,主要采取两种形式。首先,从思想上加强医德医风教育,重点抓职业道德教育,进行医德考评,技术操作考核,从而增强全员质量意识。与此同时,强化院内外监督约束机制,定期召开征求意见座谈会,对门诊、住院、出院病人进行问卷调查,广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩

办法》,加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度,不断完善优质服务体系篇二:2016年医院年终工作总结2016年医院年终工作总结

一年来,在市卫生局的亲切关怀和正确领导下,医院班子带领全院干部职工,广泛开展了创先争优活动,以医疗质量万里行活动为契机,紧紧围绕与卫生局签订的工作目标和重点工作,团结一心,众志成城,奋力拼搏,1-11月份业务总收入1761万元,比去年同期增长67.9%,全年总收入预计突破xx万元,较好的完成了全年工作任务。主要工作现汇报如下:

一、项目建设有序有效快速推进

1、2016年元月,投资1800万元放疗中心投入使用。

2、2016年11月,建筑面积1.5万平方米三栋家庭式小高层病

房楼主体完工外墙粉刷完毕。

3、黎阳(5000平方米)长风(xx平方米)两社区扩建改造项目进入招标阶段。

4、医院11层综合病房楼建筑面积10800平方米平面图设计即将完成。

5、地下车库进入设计阶段。

6、棚户区医院项目正在接洽中。

二、肿瘤专科建设发展迅速效益明显

1、新院经济收入大幅增加。

4—6月收入是1—3月收入的1.8倍。三季度收入与新院前半年总收入几近持平。新院收入大幅增加。

2、肿瘤专科技术人员结构合理。

肿瘤内科、外科、化疗师、放疗师、物理师等技术人员日趋合理,后续人才正在筹备培训进修。

3、肿瘤专科设备技术逐渐齐备完善。

添置了直线加速器的配套设备,购入数字遥控x射线诊断机(数字胃肠机),还使介入手术得以正常开展。添置了四维彩超和心电工作站,提高了功能检查的准确率。针对肿瘤专科的特点,检验科新增加了一系列肿瘤标志物的检验项目,为肿瘤的诊断和治疗效果的判断提供了有效依据。

4、加强与省肿瘤医院的合作。

从6月6日起,河南省肿瘤医院专家每周日全天在我院坐诊、查房、手术,不仅方便了患者,也给我院临床医生提供了很好的学习机会。

5、加大市场开发力度。

首先建立内部激励机制,调动全院职工工作积极性。其次建立市场开发网络,拜访无肿瘤放疗条件医疗单位的医生以及周边农村的部分乡医,并向医生发放了我院的宣传材料。及时回访患者或有业务往来的医务人员。

三、社区卫生服务中心工作效益显著

1、黎阳、长风两社区中心设有健康教育宣教室,配备有电脑、投影仪、数码相机等健康教育设施,今年开展了入户建档、免费给老年人体检工作,在辖区举办了20余场健康知识讲座,赢得了辖区居民的称赞,取得了良好的社会效益,巩固了现有医疗市场并培育了医疗新市场。

社区中心工作情况:

老年体检 建档人数 辖区户数疫苗注射 传染病管理

长风 384 39199 13175 22978次 263

黎阳1629 40010 12590 12391次 80篇三:医院科室2015年工作总结2016年工作计划骨二科2015年工作总结和2016年工作计划

脊柱外科从2012年11月10日成立以来,在院领导班子领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,全科医护人员协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室专业特色,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成本科的各项工作任务,取得了一定的成绩。汇报如下: 2015年工作总结

一、 按照院部部署,我科严格落实各项核心制度。

二、 各项指标如下表所示:

备注:四类手术数量占全院第一 ,全省地市级医院前3名,其

中四类手术时间最长,均为脊柱手术,脊柱病占绝大多数,脊柱中复杂手术在增多,部分脊柱手术达到全国领先水平。

三、 技术攻关:

新技术新项目较去年增多5项,如:今年新开展椎间孔下髓核摘除术、纤维环缝合术、腰椎管狭窄症行单侧入路双侧减压植骨融合内固定术、3d打印在我院脊柱外科首次应用、超声骨刀在我院脊柱外科首次应用,采用椎间孔镜成功治疗椎间盘突出患者70余人,手术效果良好。

颅底凹陷寰枢椎脱位经口咽松解后路枕颈固定融合术、med通

道下腰椎后路减压椎间植骨融合术、胸椎肿瘤全脊椎切除植骨固定重建术、严重后凸畸形全椎体切除矫形术、腰椎管狭窄症减压peek棒固定术、腰椎间盘髓核摘除弹性棒固定术(腰椎非融合固定),退变性腰椎侧凸后路矫形融合内固定术等7项手术数量较去年明显增多。大大超额完成了三甲技术项目。

与上海九院及北医三院建立长期协作关系,定期派专家来我院坐诊、开刀,读片,查房,加强技术帮扶及交流学习。

远程会诊----

四、 科室管理:

1、制规范、学规范、规范做:制定了科室特有制度,如每周上交上周出院病历制度、住院总每周二查运行病例质量制度,住院病人出院制度、入院诊断审签制度、住院医生下午查房制度等等。

2、每周三科室讲课制度,排好授课表,每位医生轮流讲课;并学习英文论文,如中华骨科杂志的英文摘要,英文原版spine杂志的论文片段。

3、规定住院医生早晨七点半到科室查房,每天下午四点进行第二次查房;制定骨二科住院病人出院制度,规定小手术术后三到五天出院, 中等手术术后五到七天出院,大手术术后七到十二天出院,每个房间张贴该制度,有效地遏制了病人压床腿不出院的情况。

4、制定了脊柱专科病历书写格式与内容,比如病程记录格式、出院医嘱、脊柱外科专科体检的模板,引入了国际通用的颈腰椎病joa评分表、腰椎odi评分、美国脊柱脊髓损伤评分表、asia分级、tlics评分,使得脊柱专科病历达到国内先进水平,并便于资料保存、论文书写、会议交流以及病人术后改善率的调查。

5、规范脊柱伤病的治疗方案,从入院诊断、治疗方案到出院康复指导均能体现专科水平,按照国际国内通行做法做到规范,严格掌握手

术指证。比如腰椎间盘突出症三阶梯治疗,初期病人予以牵引卧床保守治疗,保守无效有无腰椎不稳的病人行单纯髓核摘除,伴有不稳或严重椎管狭窄的病人行减压椎间植骨内固定。

6、完成院部部署的第一个正规教学查房任务,从住院医生汇报病史、体格检查到病历讨论,从形式到内容,均符合教学查房要求,得到了其他科室主任及院领导的表扬。

7、继续加强各种核心制度的学习,重在落到实处。使核心制度体现在日程诊疗、病历书写、手术等过程中。

8、科室年满意度在96%以上。获得锦旗十余面。

五、宣传方面:

亳州报2篇文章———

充分利用多种形式深入广泛宣传,其中包括及时更新亳州脊柱网()吸引更多病人,点击率近1000人次,浏览网页

6000多页。利用亳州报(、医院网站及院报进行宣传,制作2.5万份科室宣传彩页(已经发放2万份),邮寄到三县一区及周边县市各企 事业单位及医院,介绍我院整体情况及脊柱外科目前能开展的各项手术及花费情况,以此吸引城镇、大市医保及周边县市医保、农合病人。我科与十八里镇医院建立医联体,每周5派一名医生到十八里镇医院坐诊,走出谯城,经常去涡阳县与县医院、中医院、三星化工医院、蒙城县医院的各位主任座谈,宣传我科情况,吸引更多涡阳、蒙城病人。

六、学术活动、科研、论文及进修:

1、当选省骨科委员—胡伟、吴建明 与北医三院上海交通大学九院成立协作科室。吴建明基金会申请。

于10月16日举办皖北骨科高端论坛,邀请省内外专家来亳授课及手术演示,邀请三县一区及皖北地区共200人参会,进行学术交流,同时扩大我院及脊柱外科在皖北的影响力和辐射力,胡伟当选为亳州市骨科协会副主任委员。

2、充分利用研究生的科研优势,已向科教科申请科研项目《椎间盘缝合技术临床应用研究》。

3、3月份派张猛到协和医院脊柱外科进修半年,提高专科水平,派我科医生多次参加省内及全国骨科会议,学习骨科先进技术及理念。

4、论文写作及投稿:今年全省骨科年会,全科医护人员共撰写并投稿论文14篇,其中胡伟、刘向阳、巩陈三人在省骨科年会上发言,中华医学会第十七届骨科学术会议暨第十届coa国际学术大会,全科医护人员共投稿论文14篇,其中7篇被大会选中,作为优秀论文进行壁报展览交流,在全省医院交流论文数量排名第三,仅次于省立医院和皖南医学院。

七、设备购置:

已经申请购置术中神经电生理监测仪(运动诱发电位、感觉诱发电位),加强脊柱手术中神经检测,防止医源性损伤。已购买世界最先进的德国椎间孔镜,开展经皮脊柱微创手术,吸引更多病人,准备购买超声骨刀。

八、不足之处:

篇三:医院工作人员年终工作总结

个人年终总结

年已经接近尾声,过去的一年在 时间一晃而过,弹指之间,2015

领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身不懈的努力,在工作上取得了很大的进步,但也存在诸多不足。一年来,我坚持踏踏实实做事,老老实实做人,兢兢业业,尽心尽责,较好地完成了本职工作,现将一年的工作总结如下

一、自觉加强理论学习,努力提高个人素质

没有坚定正确的政治方向,就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质,这几年来我一直非常关心国家大事,关注国内外形势,保证自己在思想和行动上始终与党和医院保持一致。同时,也把这种思想带入工作和学习中,不断追求自身进步。 有人说:一个人要成才,必须得先做人,此话有理。这也就是说:一个人的事业要想得到成功,必须先要学会怎样做人。特别是干我们这项技术性很强的工作的,看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所以首先工作态度要端正,要有良好地职业素养,对工作要认真负责,服从领导安排,虚心听取别人的指点和建议,要团结同事、礼貌待人,服务热情。

二、严于律已,努力提高业务水平

医德医风和医疗质量方面:具有强烈的事业心和责任感,对待每一个前来检查的病人, 全心全意为病人服务。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明原因,取得病人的认可,杜绝医患纠纷的发生。严格组织纪律观念,做到不迟到、不早退、不串

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