知识经济时代企业营销策略研究

　　【关键词】：知识经济　企业　营销策略

　　　　一、我国企业营销理念的创新

　　1. 由国内营销观念转向全球营销观念。市场国际化程度的,互联网联结着国内外市场,世界市场将会。企业面对的竞争对手也仅是国内同行,而是营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司把全球市场置于的营销范围内,以全球营销观念来公司的营销活动。我国企业应该全球营销观,将视野由全国到全球范围内,,企业才能真正的“全球营销战略”。

　　2.由规模营销观念转向个性化营销观念。的规模营销即厂家以单一的产品或服务来众多消费者的需求,但无差异营销已消费者与日俱增的多、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分最小限度———“一对一营销”,每个消费者与众不同的个性化需求来的顾客满意。企业要赢得市场,就消费者的需求,设计和生产种类、型号、规格和性能的产品以消费者,才能拥有市场,谁能尽快“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。

　　3. 从交易营销观念转向客户关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调客户的终身价值股东利益,强调较高的顾客满意度与客户率来与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,要服务环境和服务,而且更的是要服务内容,服务质量,向顾客“超值服务”,从而企业信誉,的社会形象。

　　4.从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家媒体、广告、展览、产品目录等向消费者传递信息,消费者完全被动的地位。网络化的,了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以网络互动性特点,互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入过程,,符合消费者的需要,而且能最大限度地企业的经济效益。

　　5. 科技、信息和智力的知识营销观念。物质生活的丰裕,消费者注重商品与服务中蕴涵的文化因素,要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客产品的忠实消费者。

　　6. 竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力在企业和顾客之间的关系上,容易竞争对手。在科技发达的,仅仅顾客的需要和向顾客超值的服务是的,企业使强于竞争对手,注重企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于和竞争优势。,企业应全新竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所的、独具的、能够地顾客需要的核心能力的,它体现在企业的整体营销活动之中。竞争优势是更先进的技术和知识的“组合”的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某单一的,竞争优势更多地依赖于学习知识能力的人的性。

　　二、我国企业营销策略的创新

　　1. 实施品牌营销策略。知识经济下,市场竞争激烈,价格战和广告战企业占领市场的最佳途径,最的做法打造自身的品牌,强势品牌取胜。,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下的印象,也就容易打开市场销路,企业和产品的市场竞争能力。,要品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的。的质量管理作后盾,的名牌产品明天沦落为产品,甚至从市场上消失。,高品质是强势品牌的基础,品牌组合营销策略的要素。国际上的著名公司无一以其过硬的高质量称雄国际市场的。企业注重核心技术的创新,了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高上,才能够企业战胜竞争对手,使产品品牌强势品牌。

　　2. 实施服务营销策略。生活的,人们购买商品,不只是追求实物性的,更是追求实物所包含的精神或文化。,21 世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。为顾客优质服务,可做法: ①实施CS 战略,即顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销售后服务系统等以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。21 世纪的营销要以优质的服务到直接顾客的称赞,而且要服务赢得“顾客的顾客”,满意的服务质量更多的潜在顾客。实施CS 战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:,要站在顾客的立场去和设计产品,在技术创新阶段就尽融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除,与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”; , 产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和;,要顾客的意见,让用户决策;,把的顾客资源管理起来;第五,强化管理,内部服务质量。②超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务用爱心、诚心和耐心向消费者超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也说要“以顾客为导向”,向用户最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务要按的要求和规范售前培训、售前调研、售前和售前接触四大环节的工作。售中超值服务服务人员与客户或用户交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来。

　　3. 实施持续营销策略。在生产力高速发展的,生态环境也随之恶化。人们渐渐意识到生态环境对人类的,,纷纷了可持续发展战略。知识经济下,企业新的环保, 制定新的营销策略———绿色营销。,不但对企业的生存发展有利,而且还为社会了。,应绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品占有率、绿色价格等的信息。信息后应评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。,应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可推行绿色产品设计,绿色包装与绿色标志,绿色产品组合,为消费者绿色服务。,企业在制定绿色产品的价格时,应该考虑企业用于环保的绿色成本,绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能消费者求新求异、崇尚自然的心理, 乐于价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。企业地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上顾客的优惠条件。,选择绿色分销渠道,绿色促销活动。企业可以直接场上的销售渠道,销售的绿色产品,以企业绿色产品的知名度,企业绿色产品品牌。

　　5. 实施网络营销策略。知识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润同等位置上。,企业应从顾客需求的角度,实施网络营销策略。,不急于制定产品策略,而以消费者的需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性化,企业的产品和服务能地消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐忠诚购买的信念,才会使企业和顾客间的关系牢不可破。企业应先互联网不同的消费者对产品的看法的特殊要求,然后,不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。,暂时把定价策略放到一边,消费者为其需求所要付出的成本。到了网络时代,消费者对价格的敏感性,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本点,的生产成本和商业成本。成本开发的产品和制订的产品价格,其市场风险最小。,网络营销下的定价模式成本定价模式而是需求定价的模式:消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以的性能价格比。,抛开促销策略,与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来产品的销售量,促销手段的功能性。在网络时代,企业真正“网”住网上冲浪者,才能让其企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地企业的忠诚顾客,忠诚能经得起的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就网络营销的核心。

　　面对营销环境的诸多新,我国企业要想在激烈的市场竞争中取胜,转变传统的营销观念,全新的营销理念,的环境,制定新的营销策略。把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使企业长足的发展。

参考文献:
1. 梁幸平. 知识营销[M] . 北京:经济管理出版社,2000
2. 彭代武. 21 世纪企业营销创新[J ] . 商业,2000 (223)