为切实开展好xxxx年“凝聚你我力量”主题的“x.xx”国际消费者权益日主题活动，进一步提高消费者维权意识，加强消费维权工作效能，维护消费者合法权益，确保活动有实效、有深度、有突破、有创新，结合当前新冠肺炎疫情防控工作要求，特制订此活动方案。
一、指导思想
以党的十九届三中、四中全会精神为指引，以《消费者权益保护法》为指导，以做好疫情防控为保障，大力宣传法律法规、提振消费信心、提供消费咨询、提高消费指数、打击假冒伪劣、推进消费维权、引导科学消费，组织开展全方位、多层次、有声势的主题纪念活动和普法宣传活动。
二、组织机构
为加强对“x.xx”主题活动的组织领导，确保活动取得实效，xx市市场监督管理局成立xxxx年“x.xx”国际消费者权益日主题活动领导小组，由党组书记任组长，党组副书记、局长及党组班子成员任副组长，各所所长、二级机构负责人、各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在局消费者权益保护科，办公室主任由xxx任。
三、活动安排
（一）开展宣传教育引导和接受投诉举报。x月xx日，我局将组织宣传车队沿街宣传，并以广场、农贸市场等重要场所为重点，停车循环广播，告知维权投诉热线电话，开展消费维权知识宣传。同时，组织网格监管工作人员在入户排查监管过程中，发放《消费者权益法》等法律法规知识宣传材料，督促各市场主体经营者开展自查自纠，依法诚信经营、自觉履行法定义务，承担落实好主体责任。
牵头领导：xxx
责任科室：法制科 xxxxx投诉举报中心 应急科
职 责：组织局机关和各所车辆，制定宣传路线，录制宣传音频，沿街进行播放宣传。准备宣传品，发放给消费者。
（二）开展假冒伪劣商品展示和销毁活动。制作部分假冒伪劣商品鉴别小视频，利用沿街门店的Led屏，循环进行播放，引导群众科学识别、理性消费，提高群众自我维权意识和能力。同时，展示我市近年来打击制售假冒伪劣商品工作成果，对罚没的假冒伪劣商品进行集中销毁，达到打击制假售价不法行为，震慑违法犯罪良好效果。
牵头领导：xxx 责任科室：消协 食安所 食品药品稽查队 原工商经济检查大队 原工商检验检测中心 市场中队 网监大队
职 责：制定假冒伪劣商品销毁方案。到国资委进行报备，与烟草局等相关单位进行协调，一并开展。收集相关假冒伪劣商品进行集中展示销毁。组织好销毁仪式。
（三）开展诚信经营承诺和表彰奖励活动。在全市营业主体中开展诚信经营网上承诺和“诚信经营示范户”网上评选活动。各行业主体代表的公开承诺将在电视台公开播放，各所、各网格组织本辖区经营户签订承诺书，在本辖区企业微信群进行公示，并对本辖区诚信经营示范户进行推荐、评选，使诚信经营、守法经营成为市场常态。疫情结束后，市场监管局将联合市文明办对评选出的“诚信经营示范户”进行授牌表彰。
牵头领导：xxx 责任科室：信用监管科 办公室 市场监管科 安监科 食品流通监管科 食品生产监管科 餐饮食品监管科 化妆品监管科 药械科
职 责：在各行业主体间开展诚信经营承诺活动，安排相关管行业代表公开做承诺，在电视台播放，对代表发言进行把关。
（四）开展以案说法和典型曝光活动。与电视台合作，从x.xx开始，每月至少一期“以案说法”，分析曝光市场监管过程中发现的各类违法失信典型案例；同时利用每日《美篇》，在各行业监管群开展以案说法讨论和知识宣传，普及消费知识，提高广大市民依法维权意识和能力，积极促进和谐消费。
牵头领导：xxx 责任科室：法制科 办公室
职 责：法制科提供近年来的市场监管过程中发现的各类违法失信典型案例，办公室对其进行编辑，进行专门报道，
四、活动要求
（一）高度重视，精心组织。各所、二级机构、各科室要充分认识开展x.xx”主题活动，对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序的重要意义，从思想上高度重视，在做好疫情防控工作的同时，精心组织好今年x.xx的各项主题活动。
（二）加强领导，注重落实。各所、二级机构、各科室要按照统一部署和要求，结合工作实际，明确工作责任，强化工作措施，有计划、有步骤把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。涉及领域要宽，宣传声势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显著。
（三）突出重点，务求实效。各所、二级机构、各科室要从实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。要充分发挥职能作用，加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“x·xx”宣传活动既轰轰烈烈、又扎扎实实地开展，取得实实在在的社会效果。
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