xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，在上级退役军人事务部门的具体指导下，我局坚持“以退役军人为中心”工作理念，积极参与新冠肺炎疫情防控工作，进一步完善退役军人服务保障体系，全面争创全国示范型退役军人服务中心（站），各项工作进展顺利，取得了良好成效。现将有关情况报告如下：
一、xxxx年工作开展情况
（一）助力新冠肺炎疫情防控和防汛抗洪工作
一是主动做好疫情防控。根据区委组织部的统一安排部署，局领导班子成员带头，抽调工作人员进驻主城区小区，风雨无阻，“点对点”协助小区做好禁止外来车辆进入、出入人员登记、发放防疫宣传单、小区内车辆临时通行证办理等疫情防控工作。二是切实做好疫情预防。加强退役军人服务保障机构内部卫生管理，定时消毒杀菌，保持清洁卫生，保证室内空气流通、温度适宜。及时通知我区各类烈士祭扫场所实施临时性闭园措施，暂停对外开放和祭扫、参观等活动，切实消除引发疫情的各类隐患；通过各级退役军人服务保障机构组织退役军人防疫抗洪志愿者xxxx余人次，协助做好村（社区）防疫工作，值守河堤排除险情隐患x处。三是全面加强宣传引导。全系统干部职工积极投身一线疫情防控工作，通过网站、微信、短信、张贴海报等途径加强疫情防控宣传，积极有效地引导社会情绪，克服恐慌心理，共同做好社会稳定工作。同时，积极向上级退役军人事务部门推送我区退役军人参与疫情防控和防汛抗洪工作典型事例信息xxx余篇，进一步加强正面宣传。四是竭力做好物资保障。全区退役军人服务保障机构不等不靠，通过药房、超市、网络平台、微商等渠道，自行筹备防疫物资，做好干部职工的安全防护工作。协助各级党委政府组织接收防疫抗洪捐款xx万元，捐赠医用口罩、消毒液、食品等各类物资计价x万余元，全部用于村（社区）防疫抗洪一线，为打赢防疫阻击战和取得防汛抗洪的胜利贡献自己的一份力量。
（二）推进服务保障体系规范化建设
自我局成立以来，建成区退役军人服务中心和xxx个基层退役军人服务站（xx个镇街道，xxx个村、社区），配备“两站一中心”专兼职人员xxx余人，按照“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）的标准，初步完成“纵向到底、横向到边、覆盖全员”的退役军人服务保障组织架构建设。
xxxx年，按照上级统一部署，我局积极推进退役军人服务保障体系规范化、标准化建设。一是全面开展退役军人服务场所政治文化建设工作，悬挂习近平总书记有关退役军人工作重要论述、视察照片，布置张贴全军十位英模挂像，使服务场所突出“军”的主题特色，全面营造尊崇军人的浓厚氛围。二是根据退役军人事务部《xxxx年全国示范型退役军人服务中心（站）创建活动实施方案》，积极申报区退役军人服务中心和xxx等xx家镇街道退役军人服务站为第一批全国示范型退役军人服务中心（站），着力加强硬件设施建设和软件材料完善，xx月xx日已初步通过省退役军人事务厅组织开展的验收工作，待结合省厅反馈意见进行进一步整改后，迎接国家退役军人事务部的最终验收，确保创建任务完成。三是建立常态化关心关爱退役军人联系制度，局领导班子成员联系镇街道实现全覆盖，每人联系x人；其他工作人员以科室（中心）为单位，按照全员参与的原则，联系一个村（社区），每人联系x人（x名贫困户退役军人）。镇街道退役军人服务站联系村（社区）要实现全覆盖，按照辖区内退役军人和其他优抚对象总数合理确定联系人数，总数在xxx人以下、xxx-xxxx人、xxxx-xxxx人、xxxx人以上的分别按照xx%、x%、x%、x%的比例建立联系，明确到人。村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人联系全覆盖。通过建立日常联系机制，定期或不定期开展沟通联络、走访慰问、交心谈心等活动。四是全面开展退役军人事务系统“基层基础基本建设年”和“思想政治工作年”活动，固根基、扬优势、补短板、强弱项，优化服务保障，提升队伍素质，夯实工作根基，全力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化。
（三）完成安置就业任务
自我局成立以来，积极做好xxx名退役士兵、转业士官的档案接转工作，发放一次性自主就业金xxxx.x万元、一次性自谋职业金xx.x万元；圆满完成xxxx年度xx名符合政府安排工作条件的退役士兵选岗工作，即将开展xxxx年度xx名符合政府安排工作条件的退役士兵选岗工作。组织退役士兵参加省、市、区开展的各类退役军人线上、线下专场招聘会x场，帮助xxx余名退役士兵实现就业。组织退役士兵参加驾驶、数控加工、维修电工、电子商务、中式烹饪等职业技能培训工作，两年共完成技能培训xxx人。完成xxxx名退役士兵信息录入、审核和社保接续办理工作，办结率达xxx%。
xxxx年，安置就业工作稳步实施。一是妥善做好年度退役士兵安置工作。按规定接收xxxx年秋冬季退役士兵xxx人，其中自主就业的xxx人，符合政府安排工作条件的xx人。为xxx名自主就业退役士兵发放一次性自主就业金xxx万元，已安排光大银行和中国银行打卡发放，现正在发放中。为xx名符合政府安排工作条件退役士兵提供可选择岗位xx个（其中省属、市属、区属事业单位岗位xx个，中央、省属、区属企业岗位xx个），定于xx月x日上午x时在x湾大酒店七楼聚慧厅组织退役士兵对照兵役档案评分结果从高分到低分依序选岗，切实做好本年度安置工作。二是积极帮扶退役士兵实现就业创业。联同区人社局组织召开了退出现役一年以内自主就业（或自谋职业）退役士兵“就业启航”专场招聘会，并逐一电话通知到个人，确保有就业意愿和就业能力的退役士兵能及时知晓招聘信息；协同区烟草专卖局出台了《xx区卷烟零售行业拥军优属实施办法（暂行）》，加大烟草行业扶持退役军人就业创业力度；组织退出现役一年以内自主就业（或自谋职业）退役士兵参加注册省公共招聘网退役军人专区会员，享受精准就业服务；组织xx名xxxx年秋季自主就业退役士兵参加适应性培训，采取政策解读、专题讲座、经验交流和座谈讨论相结合的方式，帮助退役军人在较短时间内完成角色转变，为他们做好职业规划，并在培训结束后邀请鸿叶集团等xx余家企业提供xxx余个岗位，现场与退役军人对接帮助就业，帮助xx名退役军人达成就业意愿；帮助xxx名退役士兵完成技能培训，取得相关资格证书，合格率达民生工程下达定向任务数（xx人）的xxx%。三是认真做好部分退役士兵社会保险接续工作。根据工作进度，除社保接续工作专班主受理点外，撤除四个主城区街道受理点，并结合防疫形势，组织符合条件的部分退役军人进行社保接续网上申报认证，强力推进符合条件退役人员参保资金个人确认及财政配资、个人缴付工作。截至目前，完成xxxx名退役士兵信息录入、审核和社保接续办理工作，办结率达xxx%。
（四）落实优待抚恤政策
自我局成立以来，走访慰问立功受奖人群、边海防现役官兵家庭、企业军转干部及重点优抚对象共计xxxx人，发放慰问金xxx万元；为xxxx户家庭发放优待金xxxx.x万元，为xxxx余名重点优抚对象发放各类抚恤金、生活补助费xxxx余万元；组织重点优抚对象x名到省荣康医院、xx名到市光荣院休养；组织xxx名优抚对象参加了省荣康医院、市光荣院开展的定向巡诊体检；全力做好退役军人和其他优抚信息采集和悬挂光荣牌工作，全区共采集xxxxx人，已悬挂xxxxx户家庭，基本完成集中悬挂工作。
xxxx年，优待抚恤政策全面落实。一是继续贯彻执行《xx区省级革命老区农村综合保障体系建设专项资金管理办法》，帮助xxx名困难退役军人和其他优抚对象解决“三难”（生活难、医疗难、住房难）问题，使用资金xx.x万元。二是贯彻落实省退役军人事务厅、省财政厅关于提高重点优抚对象抚恤和生活补助标准的通知精神，x-xx月份按照新标准足额及时为全区xxxx名重点优抚对象发放各类抚恤金、生活补助费xxxx.xx万元，x-x月份发放价格临时补贴xxx.x万元。三是做好重点优抚对象医疗保障工作，x-xx月份为xxx名一至十级伤残军人及下岗失业“两参”人员缴纳城镇职工医疗保险费共计xx.xx万元；为xxxx名农村籍优抚对象缴纳新农保费共计xx.xx万元；为xxx名城镇籍优抚对象缴纳居民保费共计x.xx万元；x-x月份对xxxx名优抚对象发放门诊补助金xx.xx万元。对xxx名优抚对象实行医疗救助共计xx.xx万元。四是在xxxx年元旦、春节和“八一”期间，走访慰问立功受奖人群、边海防现役军人家庭和重点优抚对象共计xxxx人，发放慰问金xxx万元，为全区优抚对象发放年画春联x.x万幅。五是组织开展“爱心送进光荣门”活动，为我区xxx名老复员军人、三属和老年烈士子女提供免费体检并送上慰问品，慰问品总价xx.xx万元。六是做好xxxx年优待金统筹及兑现发放工作，共发放xxxx人、xxxx万元。七是开展重点优抚对象短期疗养及抗美援朝作战xx周年老战士专项疗养活动，两批共计xx人次。八是按照全覆盖、底数清的要求，常态化做好退役军人和其他优抚对象的信息采集工作，今年共采集现役军人家属和退役军人xxx人并及时悬挂了光荣牌。
（五）强化拥军褒扬工作
自我局成立以来，深入开展“最美退役军人”“最美双拥人物”评选推荐和学习宣传活动，两年来全区共有x人荣获x市“最美退役军人”称号；x人荣获x市“最美双拥人物”称号。认真做好“清明祭英烈”活动，倡导文明祭扫、网上祭扫。积极组织参战退役军人代表，部分烈属、重点优抚对象代表等赴x市烈士陵园，参加每年x月xx日的全市烈士纪念日公祭活动。
xxxx年，拥军褒扬工作卓有成效。一是积极联合区委宣传部、区人武部、区文明办开展“最美退役军人”、“最美双拥人物”评选推荐活动，全区共有x人荣获x市第二届“最美退役军人”称号；x人荣获x市首届“最美双拥人物”称号。二是结合疫情防控工作要求，全面部署各镇街各部门开展清明祭英烈网上祭扫活动，收集上报各类活动信息xx条。三是积极组织退役军人、抗美援朝老战士家属、烈属、立功受奖现役军人家属等代表xx人赴x市烈士陵园，参加全市“x.xx”烈士纪念日公祭活动。四是完成xxx名烈士生平相关信息填充上报工作，摸底排查xx处零散烈士设施，加大修缮管护力度，迁往市烈士陵园x处，维修改造xx处。五是积极向市级择优推荐抗美援朝先进典型x名，成功推送“抗日英烈方瑛烈士”为著名抗日英烈。六是为我区xx名老复员军人发放抗美援朝xx周年纪念章，并送上鲜花和慰问金x万余元。七是按照市局《关于x市烈士纪念设施归口管理的通知》要求，与全区xx个镇街签订烈士纪念设施管护协议。
（六）做好双拥共建工作
自我局成立以来，认真做好年度双拥创建合格（优秀）单位考评工作，积极开展慰问驻地部队活动，想方设法解决部队官兵“三后”问题，做好现役军人家庭帮扶工作，发放随军未就业家属生活补助xxx人次、xx.x万元，协助完成“全国双拥模范城”五连冠创建工作。
xxxx年，双拥共建工作成果显著。一是全力做好全国双拥模范城创建迎检工作，顺利完成了迎检任务，成功实现全国双拥模范城“五连冠”，并传达学习全国双拥模范城（县）命名表彰大会精神，总结上一轮双拥创建工作成果。二是印发《xxxx年全区双拥工作计划》，部署全区双拥工作，致力继承拥军优属、拥政爱民优良传统，全面落实双拥优抚安置政策，巩固发展我区军政军民团结的大好局面，努力营造“国防人人有责双拥处处有情”的浓厚社会氛围，全力提升双拥工作水平。三是“八一”期间对市军分区、xxxxx部队、市武警支队、区人武部进行了走访慰问，共送去价值x万元的慰问物资；组织慰问抗洪抢险部队官兵xxx人次，为他们的送上价值近x万元的生活用品。四是制定xxxx年度双拥合格（优秀）单位考评方案，评选出xxxx年度双拥创建优秀单位xxx个，双拥创建合格单位xxx个。五是按照市双拥办《转发省双拥办关于做好全国双拥模范单位和个人预推荐工作的通知》要求，筛选上报符合推荐条件的单位，推荐上报池阳街道烟柳园社区作为我区“全国爱国拥军模范单位”候选对象。六是做好xxxx年度随军未就业家属补助审核发放工作，共收到xx份申报材料（xxxxx部队xx份，武警x支队x份），其中xxxxx部队有x人已发满三年，不符合继续发放条件，核定发放人数xx人，发放金额xx.xx万元。
（七）做好信访维稳工作
自我局成立以来，全力化解历史遗留问题，组织开展“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动，建立了退役军人政策落实和权益保障工作督办制度，全面做好“两会”、“八一”、“国庆”等重要时间节点信访稳定工作，认真落实xx小时值班和应急接访工作。两年来，共接访xx批次、xxx人次；及时办结上级转办、交办信访事项xx件，办结率达xxx%。
xxxx年，信访隐患问题有效化解。一是做好“两会”、党的十九届五中全会期间涉军群体稳定工作。二是全力做好信访接待及处理化解工作。全年接访xx批次、xx人次，其中合规诉求已严格按照政策落实；无规可依的耐心向信访人解释政策，疏通其情绪，依法尽己所能帮助其解决部分困难；及时办结上级转办、交办信访事项x件，办结率达xxx%。
（八）推进脱贫攻坚工作
自我局成立以来，全面落实中央脱贫攻坚专项巡视反馈意见整改举措，加强重点优抚对象的关爱帮扶工作，将xxx户重点优抚对象建档立卡贫困户纳入xx区产业抱团发展项目，防止已脱贫重点优抚对象贫困户返贫。定点帮扶梅龙街道梅龙社区xx户建档立卡贫困户，定期开展入户走访活动，落实各项扶贫政策，实现稳定脱贫。
xxxx年，脱贫攻坚工作顺利完成。一是因工作和休假变动，及时调整x名帮扶责任人，继续做好定点帮扶梅龙街道梅龙社区工作，定期组织开展走访活动。二是春节期间开展联系帮扶困难群体走访慰问活动，发放慰问金x万元。三是选派x名班子成员定点帮扶牌楼镇丰收村，按要求组织开展好“集中走访帮扶月”活动，帮助丰收村xx户建档立卡贫困户全部实现顺利脱贫；选派x名职工积极参与决战决胜脱贫攻坚“百日行动”，助力全区脱贫攻坚工作。四是深入推进中央脱贫攻坚专项巡视反馈意见整改工作，加强日常联系走访，做好关心关爱工作。
（九）加强党风廉政建设
认真学习贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神以及习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻全面从严治党要求，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，压实主体责任，坚持不懈地用党的理论创新成果武装头脑、指导实践，切实提高了广大干部职工的思想政治素质和廉洁自律水平。一是印制《xx区退役军人事务局xxxx年党风廉政建设和反腐败工作计划》，细化分解工作任务，进一步压紧压实局党组主体责任，坚持全面从严治党，加强党风廉政建设同拥军褒扬、优待抚恤、安置就业、权益维护等退役军人重点工作一体推进，为全区退役军人事务治理体系和治理能力现代化，全面建成小康社会、决战决胜脱贫攻坚、加快建设生态美产业优百姓富文明兴现代化首善之区提供坚强保障。二是强化干部职工党性党规党纪教育，严肃党内政治生活。制定《中共x市xx区退役军人事务局党组中心组xxxx年度理论学习计划》，班子成员每月组织中心组学习，加强干部职工学习，坚持不懈开展思想政治学习教育，进一步强化了党性观念、宗旨意识和责任意识，提升了履职尽责服务水平，强化了源头治腐能力。三是积极开展深化“三个以案”警示教育，及时召开了动员部署会和党组理论中心组学习研讨会，研究制定了《xx区退役军人事务局关于深化“三个以案”警示教育的实施方案》，以身边事教育身边人，全面对照检视领导班子存在的问题，共查找出x个方面x类问题，针对问题认真制定整改措施，明确整改时限，并在x月底前全面完成整改工作。四是认真落实深化“三个以案”警示教育“回头看”工作，深入学习贯彻习近平总书记考察x和在x主持召开扎实推进长三角一体化发展座谈会重要讲话精神，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，确保习近平总书记重要指示批示和党中央决策部署在退役军人事务系统不折不扣落地生根。
（十）完成其他日常性工作
强化机关作风效能建设，进一步加强和完善干部职工请销假和报备工作。积极推进机关学习活动，每月组织干部职工开展政治理论和专业知识学习，积极参与全省退役军人事务系统业务技能练兵比武活动，提升干部职工业务素质。组织干部职工积极参加全国文明城市创建活动，优化机关办公环境，做好第九届区级文明单位和无烟党政机关申报工作。做好社会治安综合治理、意识形态、招商引资、计划生育、关心下一代、应急管理、节能环保、安全保密等工作。
二、存在的主要问题
两年来我区共安置符合政府安排工作条件的退役士兵xx人（xxxx年xx人、xxxx年xx人），因为安置工作要求提供充足的事业编制岗位和国有企业岗位，而xx区没有国有企业，安置压力大，现已提供区属事业单位岗位xx个（xxxx年xx个、xxxx年xx个）。依照目前形势，明年的安置任务仍然较重。
三、xxxx年工作安排
xxxx年是“十四五”开局之年，是加速融入长三角和进行高质量发展的关键一年，对做好退役军人工作提出了更高的要求。我们要进一步提高政治站位，准确定位退役军人工作的地位作用，全面坚持为经济社会发展和军队建设服务的基本方针，准确把握为退役军人服务的工作导向，切实把思想和行动统一到党中央和省委、市委、区委决策部署上来，带着责任带着情感进一步做好当前常态化疫情防控形势下退役军人有关工作，真心实意为他们服务，尽心竭力排忧解难，切实维护好合法权益，让退役军人真正成为全社会尊崇尊重的人。
（一）完善服务保障体系。按全国示范型退役军人服务中心（站）建设标准，进一步加强xxx等剩余x个镇街退役军人服务站建设工作。同时，计划按照xx%的比例，择优选取xx个村（社区）退役军人服务站纳入全国示范型退役军人服务站创建范围，延伸工作触角，充分发挥镇、村两级服务站的“神经末梢”关键作用，切实打通退役军人服务保障和政策落实“最后一公里”，不断提升退役军人的获得感、归属感、幸福感。
（二）巩固双拥创城成果。进一步学习宣传贯彻新一轮全国双拥模范城表彰大会精神，努力拓宽双拥工作思路，在科技拥军、教育拥军、法律拥军、文化拥军、医疗拥军以及“两新组织”拥军方面有新作为，在开展“双拥在基层”活动上有新发展。着力营造和谐的双拥工作环境，完善双拥办公制度，落实党委议军会议、军政座谈会议、双拥工作领导小组全体会议等制度，在重大节日期间，做好走访慰问驻地部队工作，在全区营造浓厚爱国拥军氛围。加强区级双拥优秀（合格）单位考评工作。对随军未就业家属发放适当生活补助，对符合现役军人家庭困难认定标准的，积极落实救助措施，切实帮助广大官兵解决“三后”问题，使前方安心、后方安定。积极推进烈士褒扬工作，落实好各项政策法规，扎实开展清明节烈士陵园祭扫、烈士纪念日等纪念活动。
（三）加强思想政治工作。总结好“思想政治工作年”活动，开展退役军人专项法治教育活动，牢牢把握意识形态工作主动权，将思想政治教育和法纪教育纳入退役军人各类培训内容。加强退役军人党员管理，严格执行流动党员管理制度，做好党组织关系转接，将每名退役军人党员都纳入基层党组织管理。常态化做好“最美退役军人”“最美拥军人物”等学习宣传活动，持续抓好优秀退役军人典型资源库建设。全面落实系统干部职工联系退役军人制度，常态化做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导等工作，激发广大退役军人干事创业的积极性、主动性、创造性。
（四）加大权益维护力度。完善法律顾问工作制度，积极发挥法律顾问在制定重大决策、涉军群体信访中决策咨询作用。做好行政复议和行政应诉工作，妥善处理行政争议案件。落实退役军人事务督查督办制度，用好网上信访、电话信访、退役军人信访信息系统，提升信访工作信息化水平。开展好“深重促”专项行动“回头看”工作，彻底解决相关人员诉求。积极履行xx区法律援助中心退役军人事务局工作站职责，为退役军人提供法律咨询和法律援助，试点建立“老兵调解室”。建立健全舆情信息工作机制，加强正面发声和舆论引导。落实村级“周探望”、镇街道“月走访”、区级“季联络”制度。密切与政法、公安等部门联动，关注动态、研判形势、化解风险。
（五）做好移交安置工作。坚决落实省、市下达移交安置任务，提高退役军人安置质量，探索建立符合政府安排工作退役军人“直通车”式安置方式，拓宽安置渠道。健全区属企业接收安置退役士兵计划核报方式，提高岗位质量和使用率。抓好自主择业安置有关政策落实，进一步健全完善服务管理机制。落实退役军人考试考核以及量化评分，大力推进“阳光安置”。做好随调家属安置工作。
（六）积极促进就业创业。进一步完善退役军人就业制度和政策体系，落实好就业补贴、创业补贴和社保补贴等优惠政策，鼓励国企和优质民营企业招用退役军人，争取机关事业单位面向退役军人专项考录（招聘）力度，引导退役军人到党的基层组织、城乡村（社区）等一线工作。 推动构建职业技能培训、学历教育、个性化培训等多层次多样化教育培训工作机制，打造衔接退役前后、服务职业生涯的退役军人教育培训体系。充分利用门户网站、短信平台等渠道，适时发布退役军人就业创业政策及相关信息，会同区人社局举办x-x场退役军人和随军家属就业专场招聘会。
（七）全力保障优抚待遇。根据国家统一部署，提高优抚对象抚恤补助标准，全面落实普惠加优待规定，在养老、医疗、住房、子女教育、公共交通等方面，给予适当的优先优惠。加大对生活困难的退役军人军属帮扶援助力度，通过各种措施，帮助解决生活、医疗和住房等困难，让退役军人和其他优抚对象有更多获得感。严格规范优抚对象身份认定、待遇审批和资金发放使用，加强优抚数据动态管理，建立冒领待遇追偿追责机制。
（八）全面加强党的建设。贯彻落实党的十九届五中全会精神，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推进工作。坚持以党的政治建设为统领，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设，推动党建工作和业务工作深度融合，把党的领导贯穿履职尽责全过程。认真履行意识形态工作的重大政治责任，认真履行落实党风廉政建设主体责任，深入贯彻民主集中制，切实改进工作作风。
（九）全面夯实工作基础。深化“基层基础基本建设年”活动，加强信息化建设，打造“互联网+退役军人服务”平台，完善统计调查制度，摸清工作底数，完善全区退役军人数据库等基础信息。加强干部队伍建设，开展各类业务培训，不断提升全区退役军人系统理论水平和实际工作能力。统筹抓好机关文明创建、平安建设（综治工作）、招商引资、应急管理、作风效能、节能环保、政务公开、安全保密等工作，认真做好工青妇等群团工作。
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