一年来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在县行政服务中心的关心、帮助和指导下，我镇严格按照《关于印发xxxx年丰都县政务服务工作要点的通知》和《关于印发丰都县xxxx年度政务服务效能提升责任清单的通知》要求，以钉钉子的精神狠抓落实，较好完成了政务服务各项工作任务，现将我镇政务服务工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）坚持优化服务，搭建标准化平台。我镇坚持以清理、规范、优化为抓手，积极推进深化简政放权工作，致力于搭建标准化审批平台，切实为打通服务群众“最后一公里”。按照中央、市关于取消和下放行政审批事项相关文件精神，严格执行上级文件，明确要求取消的坚决予以取消，及时承接好落实到乡镇各部门审批的工作事项；及时结合我镇实际，对照政务服务事项应认领目录清单逐项在一体化政务服务平台上，编制实施清单要素并发布，共编制发布网上政务服务事项xxx项，其中行政许可事项xx项，行政裁决x项，行政处罚xx项，行政给付x项，行政检查x项，行政强制x项，行政确认x项，行政征收x项，其他行政权力xx项，公共服务xx项。规范办理机制，坚持公开公正科学制定原则，围绕为民、便民、利民、惠民，结合我镇实际，将工作分配给各相关部门，并进行相关规范化办理的培训；优化行政审批流程，对所有政务服务事项（包含行政许可和其他类型事项）进一步优化流程、提高效率、确保平均压缩时限在xx%以上。
（二）坚持公正管理，构建亲清化关系。处理好政府和市场的关系，政府职能必须要与市场经济体制要求相适应。转变政府职能，这是社会主义市场经济的要求。坦荡真诚同民营企业接触交往，在民营企业遇到困难和问题的情况下积极作为、靠前服务，对非公有制经济人士多关注、多谈心、多引导，帮助解决实际困难。加强事中事后监管，全面实施“双随机，一公开”，细化监管措施，提高监督效能，纪委严厉打击全镇政商关系“微腐败”现象，特别是办事中吃拿卡要现象，消除监管盲区，实现全过程、标准化监管，构建亲清的政商关系。
（三）坚持以民为中心，打造服务型政府。树立以民为本和为民办事的宗旨，狠抓窗口服务，深入贯彻主题教育的总目标，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，将为民服务解难题落实到窗口和大厅中。全面加强干部队伍能力建设，常态化开展领导的干部培训，通过领导讲学、党校培训、网络培训、个人自学等多种方式开展能力素质提升，有效提升领导干部政策理论水平和实践操作能力。着力提升我镇“渝快办”网上政务服务能力，进一步优化事项办理流程，最大限度压缩审批承诺时限，大力减少审批前置要件数量，明确各类审批事项所需申报材料清单，减少企业和群众办事提交材料，节约企业和群众办事成本，现目前在“四减”方面办理，时限压缩比达xx%，跑动次数为x，办件类型即办件为xxx%，全程网办事项为xxx%。
二、存在的问题
一是按照上级对“即办件”的要求，乡镇在实际审批办证过程中，并不能做到完全即来即办，一天办结，这与要求存在一定的差距。二是由于我镇工作人员较少，身兼数职，难以将全部人员及精力投入在推进政务服务工作上来，服务内容不完善、群众知晓度低、服务水平和质量不高，服务人员服务能力还有待提升。
三、下一步打算
一是进一步提高服务质量。提高工作人员的服务意识、为民意识、业务水平，做好政策解读和咨询工作，进一步加大政策宣传和解读力度，全心全意为群众搞好业务指导服务，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，进一步改进工作作风，杜绝职业假笑，切实落实真心真情微笑服务。二是进一步加强平台建设。大力提升政务服务平台集约化水平，严格按照上级要求，对一体化政务服务平台进行管理，拓展政务服务应用的广度和深度，提高政务服务质量，优化群众办事体验，做好“互联网+政务服务”工作，实现“一网通办”。三是进一步推进信息公开。通过政府信息门户网站、政务公开栏、公示板、微信等渠道及时发布、公布政府信息，主动公开行政机关机构职能类、政策法规类、规划计划类、行政许可（审批）、重大项目建设类、社会民生类等政府信息，确保公众第一时间了解最新动态信息，进一步提高了政府工作透明度，有效发挥了政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
