xxxx年以来，xx市税务局认真落实全国、全省、全市税务工作会议及地方经济工作会议部署，坚持稳中求进、进中求优的工作方针，统筹推进疫情防控与服务发展、减税降费与地方经济的协调发展。
一、xxxx年工作情况
一是落实落细减税降费。严格贯彻落实新出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策，组建政策落实专班，及时跟踪、监督和分析减税降费效应，确保该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位。持续推广“红利清单”，推出问需包保服务平台，多形式开展减税降费政策进园区、企业宣传政策，使纳税人“政策掌握准、减税底数明、资金用向清、发展信心足”。xx市税务局xxxx年全年新增减税降费超x.x亿元，相关做法得到了市委市政府的充分肯定，并被中央媒体和x新闻联播报道。
二是全力保障企业复工复产。坚决贯彻落实习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作重要讲话和指示批示精神，按照上级局的部署要求，切实提高政治自觉、思想自觉和行动自觉，严格落实好支持疫情防控税费政策，努力为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。成立复工复产专班，建立“xxx”工作机制，xx个小组xxx余人深入企业开展四轮全覆盖摸排，解决涉税诉求xx条，常态化推动“四送一服”双千工程活动。通过调研掌握纳税人复工复产实际需求，主动为企业配备复工复产生产要素，对企业的产供销提供相关的生产要素支持，运用税收大数据为x户企业打通了上下游链条。实施“银税互动”扩围升级提速，为xxx户次企业发放纳税信用贷款x.xx亿元；对受疫情影响的企业，办理延期申报xx户次，延期缴纳税款xxxx.xx万元，有效缓解企业资金难题。依托税收大数据，深入分析企业复工复产情况和经济发展情况，xx期送阅材料均获得了市委市政府主要领导肯定性批示。
三是全面落实线上包保服务。结合新冠疫情及国内外严峻形势，xx市税务局继续通过“送政策、送服务、问需求、保落实”x 项包保任务，确保纳税人享受政策红利。为做到精准包保，我局对疫情防控等物资保障生产企业及其他重点企业xxxx户，精准制定“一户一方案”的优惠政策清单，通过问卷星、微信等平台向纳税人主动送政策上门，确保企业充分享受税费优惠政策；建立问需包保机制，收集意见建议xx条，坚决做到把责任落实到人的同时，迅速反馈并解决纳税人需求。
四是全力提升纳税服务体验。深入拓展“非接触式”办税缴费，切实降低疫情传播风险。利用税企微信群、QQ群、电话、短信等方式向纳税人缴费人大力宣传推广“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人、缴费人通过“网上办”、“预约办”、“错峰办”、“邮寄办”、“自助办”等渠道，实现绝大多数涉税事项事项“全程网上办、一次不用跑”，确保纳税人缴费人安全、高效、便捷地完成各项税费办理。同时强化线上税费咨询服务，丰富多元化非接触办理方式。开展提升纳税人满意度大走访活动，为企业解决问题xx个；开展为期xx天的税收宣传月活动，组织纳税人在线“云收看”、“云互动”相关政策视频；按照需求利用纳税人学堂、座谈会、短信平台等线上线下多种渠道积极组织开展纳税人缴费人税费政策宣传辅导培训。
五是严格监管风险防控。完善实时风险防控系统，围绕减税降费政策落实不到位等风险，推送减税降费风险任务xx批次，合计xxx户次；通过办税服务与日常管理信息实时交换平台，累计推送风险任务xxx户次，风险提醒xxx户次。
二、下一步工作计划
（一）全力支持复工复产，服务地方经济发展。
xxxx年是完成“十三五”收官之年，也是谋划“十四五”规划承前启后的关键之年，要积极发挥税收职能作用，在“四送一服”和“线上问需包保”工作中主动作为、靠前服务、精准施策，全面落实应对疫情的各项财政税收政策，助力企业复工复产。要牢固树立税收经济观，增强服务发展的大局意识，统筹推进减税降费和组织收入工作，在依法依规组织税费收入的同时，持续做好减税降费“红利清单”的推送，帮助企业解决实际困难。为xx经济建设提供坚强的财力支撑，为税收与经济的协调发展提供高效的职能保障。
（二）坚持做好包保服务，严格落实减税降费。
严格落实上级减税降费政策，继续扎实开展线上包保工作，利用好问需包保服务平台，持续做好减税降费政策及时推送，切实帮助企业解决涉税问题和实际困难。以党的政治建设为统领，统筹抓好减税降费和组织收入，把“四送一服”专班（员）和包保服务作为长效机制抓好用好，加强和改进政策宣传辅导，确保各项纾困措施直达基层、直接惠及市场主体。
（三）多方联动持续优化纳税服务。坚持以 “便民办税春风行动”为抓手，强化服务意识，整顿税风税纪，简化办税程序，拓宽“非接触式”办税缴费范围，在办税缴费“不见面”、线上办理“全天候”、服务效率“再提速”、服务体验“不打折”等方面继续发力。持续强化一线办税服务人员业务能力培训，严格落实各项服务制度，提高纳税服务质效，进一步提升纳税人满意度、获得感。
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