按照《xx县审计局xxxx年第三季度重大政策措落实情况跟踪审计的通知》文件要求，现将我局xxxx年深化“放管服”改革、优化营商环境工作自查报告如下:
一、基本情况
xx县行政审批局于xxxx年x月xx日正式挂牌成立，并按上级要求设立局党组，于xxxx年x月xx日主动提出申请，经县直属机关工作委员会审核后，批准成立xx县行政审批局支部会员会。我局党组成员共x名，分别是党组书记沙加彭措、纪律委员欧秋利、组织委员张添祥和宣传委员四郎拥色。我局三定规定核定行政编制x名，其中局长x名、副局长x名。现有行政编制x名，其中局长x名、副局长x名，州委上挂学习5名；下属事业机构县政务服务和公共资源交易中心，三定规定核定事业编制x名，其中管理人员 x名，专业技术人员 x名，设主任x名。现有管理人员x名，其中主任x名（副科级领导职务）。
二、深入实施《x州深化“放管服”改革优化营商环境行动计划》，全力推动“放管服”改革向基层延伸
为深入贯彻落实省、州、县“放管服”改革优化营商环境行动计划，我局全力推动“放管服”改革向基层延伸。一是平台向基层延伸。强化乡镇主体责任，加强基础设施建设，配齐满足工作所需的设施配备，全面落实各乡镇便民服务中心、政务外网全覆盖，行政效能视屏监察系统全覆盖，省一体化政务服务平台全面开通运行，实现了县、乡、村政务服务中心互联互通，缩短服务群众最后一公里距离。二是权力向基层延伸。由县行政审批局牵头，各行权部门自查的方式，全面排查全县审批事项和服务事项xx项，其中依申请服务xx项、咨询服务x项、主动服务x项、行政许可x项，各行权部门通过x一体化政务服务平台将事项授权下放到乡镇便民服务中心。三是办事流程向基层延伸。统一编制了事项公开服务办事指南手册，发放xx个乡镇便民中心，最大限度精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，改进服务质量，实行集中办理、一站式办结，切实提升服务效率和质量。四是政务服务向基层延伸。全县xx个乡镇xx个村设立了便民服务点，村便民服务室主任由村支部书记任兼任，并要求确定一名或多名代办员，建立以村干部、驻村干部以及大学生村官等为主体的代办工作队伍。探索完善薪酬补助、责任追究等激励约束机制，促进人员队伍相对稳定，效能不断提升。有效推动了政务服务工作重心下移，做实村民行政审批和公共服务事项代办工作，确保为群众提供“一站式”服务，以“为民、便民、利民”为目标，提高为民办事效率。
二、相关工作开展情况
1、按照“精简、统一、便民、高效”原则，推进“三集中三到位”工作，即部门（单位）行政审批、公共服务等政务服务事项向审批股集中、审批股向政务服务中心（窗口）集中、进驻事项向一体化政务服务平台集中，事项进驻到位、人员派驻到位、对首席代表授权到位原则。目前我县政务中心进驻部门窗口xx个、窗口工作人员xx人、进驻事项xx项，其中税务局窗口公共服务事项x项、行政许可事项x项，住建局窗口公共服务x项、行政许可x项，自然资源局窗口行政许可x项，交通局窗口公共服务xx项、行政许可事项x项，文旅广新局窗口行政许可x项，公安局窗口公共服务x项、行政许可x项、除行政许可其他类x项，市场监督管理局窗口公共服务x项、行政许可xx项、除行政许可其他类x项，民政局窗口公共服务x项，发改局窗口行政许可x项，税务局窗口行政许可x项，卫健局窗口公共服务x项、行政许可x项，环林窗口公共服务x项，民宗局窗口行政许可x项。
2、深入推进“一网、一门、一次”改革原则。一是我局严格按照“一网通办”要求，安排专人对县级政务服务业务办理系统接入x一体化政务服务平台情况进行了清理（除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外），为下一步实现县级政务服务事项网上可申请率达xxx%奠定了基础。目前我县未能整合县内各部门政务服务移动应用至x政务服务移动端，暂不能达到部分高频事项实现移动办理，力争xxxx年xx月前完成；二是全面推进“只进一扇门”。 按照“应进必进”、“一窗分类办理”的原则，将各部门行政审批事项和公共服务事项集中办理，目前，我县已完成工程建设、不动产登记两个综合窗口的设立；三是持续深化“最多跑一次”改革。以一件事“最多跑一次”为目标，整理公布办事指南、“最多跑一次”、“全程网办”事项清单共xxx项，并结合我县实际，加快制定套餐式、情景式、主题式服务，进一步推动压减审批承诺时限推动承诺时限比法定时限平均减少xx%以上，实际办理时间比承诺时间平均减少xx%以上。下一步，我局牵头制定全县精简纸质申请材料目录，进一步减少申请人实际提交纸质申请材料，达到“零材料提交”目标，持续开展减证便民行动，切实减少繁琐证明。
3、按照政务服务“好差评”原则。县政务服务中心、xx个乡镇便民中心已全面覆盖“好差评”评价范围（自建系统）。评价标准为 “很满意”、“满意”、“一般”、“较差”和“不满意”x个等级。评价依据为，根据办事流程、服务办理和服务效率、服务水平、服务态度、服务便民度等政务服务评价指标。因我县“好差评”是自建系统，无法与省一体化政务服务平台对接，现我局按照州局下发的《x政务服务统一“好差评”平台评价二固定维码》转发至中心各部门窗口，要求将二维码张贴在办事窗口显眼处，积极引导办事群众评价。
4、推进“xxxxx”政府服务热线资源整合。我局严格实行投诉举报快速受理首问责任制，并切实保护投诉人个人隐私和合法权益。xxxx年x月至今，“xxxxx”平台接到社会各类投诉案件xxx件，我局责成各相关职能部门完成案件回复、处理xxx件，实现投诉举报受理率达xxx%，回复率达xxx%，及时解决了群众反映的各类诉求。
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