xxxx年度，按照市委市政府群众工作的要求，市残联认真贯彻落实《x市委办公室x市人民政府办公室关于印发x市群众工作联席会议制度和群众工作“访、办、考”制度的通知》和《x市委办公室关于开展“三进三促”活动建立深入基层服务群众五项制度的意见》，结合我市残疾人工作实际，认真做好群众工作，确实解决群众实际困难，努力化解矛盾，促进社会和谐，维护稳定大局。对照群众工作考核细则，经认真自查，自评分为xxx分。
一、领导体制和工作机制情况
1、领导高度重视，加强组织保证
市残联党组领导班子高度重视群众工作，把做好群众工作作为增强大局意识、改进工作作风、推动市残联及我市残疾人各项工作、更好地服务群众的重要举措，坚持一把手亲自抓、负总责，成立了市残联群众工作领导小组，由市残联党组书记、理事长丁强任组长，市残联党组成员、副理事长王晓平任副理事长，各机关科室、二级机构负责人任成员，下设办公室，由市残联党组成员、副理事长王晓平兼办公室主任，由各科室、二级机构负责人具体承办各项群众工作任务。
2、健全工作机制，确保落实到位
按照市委群众工作“一会三制”要求，市残联建立了残疾人信访工作、党组成员联系点、市残联对口帮扶困难群众制度和实施贫困白内障患者复明、贫困重度残疾人生活救助、贫困精神残疾人药费补助民生工程、民生工程联席会议、“回头看”等项工作方案规程。市残联对口帮扶xx社区两个点。全年召开党组会议、理事长办公会议xx余次专题研究部署群众工作，并着力创新我市残疾人工作举措，更好地为困难群众服务。
二、落实“群众工作五项制度”情况
1、按照市委开展大走访活动和三进三促活动要求和市残联实施方案，积极到帮扶联系村、社区走访调研
市残联领导班子成员按要求到联系村、社区开展走访调研活动，坚持“三进三自三同”要求，深入开展联系村和残疾人工作调研活动十余次，广泛听取民意，结合实际开展贫困白内障患者复明、贫困重度残疾人生活救助、贫困精神残疾人药费补助等惠残民生工程、为残疾人免费安装假肢等惠民实事，并严守“五个必去”、“四个不准”的要求，群众满意度高。
2、认真落实领导干部定期接访下访制度
积极做好领导及信访部门交办的残疾人信访来访事项，做到“事事有着落，件件有回音”，及时有效解决群众信访问题。xxxx年共接待来访残疾人xxx人次，处理来信xx件。我市残疾人和市残联联系村、社区群众没有因信访问题未解决而进省进京越级上访事件。
3、认真落实机关单位结对帮扶联系村办实事制度
认真落实机关干部帮扶困难群众工作制度，将干部联系服务群众作为领导班子好领导干部年度考核和党风廉政建设责任制考核的重要内容。市残联x名县级领导干部、x名科级干部联系帮扶xx名困难群众，定期走访，制定了帮扶计划和措施，认真填写《民情日记》，按时报送活动开展情况。xxxx年市残联到联系村东至县泥溪镇宋阳村慰问困难群众xx户，送慰问金x.x万元，帮扶资金x.x万元，慰问月亮湖社区困难群众x户慰问金xxxx元，送月亮湖社区及东湖路社区帮扶资金xxxx元，共慰问困难群众xx户，慰问金x.x万元。
三、妥善解决热点、难点问题
1、认真研究解决关系群众切身利益的突出问题
市残联在走访调研活动中，结合残疾人康复需求调查、“民生工程回头看”和全市残疾人康复需求调查等工作，深入各县区乡镇残联及村、社区、残疾人家中，了解惠残民生工程落实情况、工作中存在的困难，广泛征求残疾人的建议意见。
第一，通过走访调研，市残联针对我市贫困精神残疾人的特殊需求，提请市政府对我市惠残民生工程实施提标扩面。一是对贫困残疾人生活救助民生工程实施提标扩面，对全市低保内二级以上重度残疾人生活救助进行提标，每人每年增加xx元，提高到xxx元/年；同时将救助对象由低保、二级扩面到低保、三级，每人每年xxx元。二是继续对贫困精神残疾人药费补助民生工程实施扩面，即在省政府下达xxxx名救助名额的基础上，增加xxxx名，每人每年补助xxx元药费。三是按我市创建全国白内障无障碍市承诺，发现一例，做一例，全市按照残疾人的需求实施白内障免费手术xxx例，比计划增加xx例。
第二，根据上级文件精神，结合我市实际，协助市委市政府出台了《关于推进残疾人事业发展的实施意见》。
2、认真处理业务工作中涉及群众利益的热点、难点问题
针对在实施贫困精神残疾人药费补助民生工程过程中涉及到精神残疾人鉴定存在困难及鉴定费用等问题，市残联积极协调市医院和县区、乡镇残联，争取到由市医院派出专家组集中鉴定，由市县区、乡镇残联予以经费补助的解决办法。
3、积极主动与水利、公路交通部门联系，协调解决帮助联系村水利、公路建设项目资金等问题，积极参与与本部门职能有关的热点、难点问题，未有因本部门履行不力，造成问题久拖不决的现象。
四、确实转变思想和工作作风
1、积极开展群众观点教育活动，切实增强机关干部的群众观念。
按照市委统一部署，市残联认真开展群众观点、创先争优、“五级书记带头大走访”“三进三促”等活动，认真组织学习调研，要求全体党员干部积极深入到群众中去，听取群众呼声，了解群众期盼，帮助群众解决面临的困难问题，进一步密切与群众的联系和转变党员干部作风， 要紧密联系自身工作实际，立足岗位工作扎实推进活动开展，切实做到真调研、真走访、真办事；要把握重点，出实招，办实事，要围绕市残联工作职能，紧密联系活动联系村，开展调查研究、宣传政策法规、帮扶困难群众、解决群众关切的实际问题。
2、坚持和完善“一线工作法”等推进工作重心下移等成熟做法，深入基层、深入群众，深入各县区乡镇残联及村、社区、残疾人家中，了解三项涉残民生工程落实情况、工作中存在的困难，广泛征求残疾人的建议意见，领导靠前指挥，深入实际解决问题。
3、认真落实基层党组织和党员公开承诺制度，实行党员干部联系、服务群众制度，严格执行群众工作纪律，严禁增加基层负担，做到进基层，进村子，进农户自带生活用品，自付食宿费用，自觉服从纪律，与群众打成一片。
五、加大宣传力度，营造浓厚群众工作氛围
1、积极开展群众工作宣传。通过积极开展“民生工程宣传月”活动，通过广播、电视、报纸、网络及残联网站、残疾人专栏、宣传单等多种形式广泛宣传，在x日报、x日报刊登《x市贫困残疾人生活救助提标扩面》、《我市xxx名贫困残疾儿童将获救助》、《点亮残疾人心中的那灯》等，今年在各类新闻媒体发表有关残疾人工作的信息xxx余条，其中省残联网站xxx余条，x日报xx余篇，x日报x篇。营造了全社会关心残疾人、关注残疾人事业发展的浓厚的群众工作氛围。
2、积极创先争优活动，开展先进典型评选活动。深入开展学习实践科学发展观，以开展“创先争优”和“访民情、问民意、解民忧、惠民生”群众观点等专题活动为抓手，不断加强残联干部的思想作风建设，努力形成一支党委政府放心、残疾人满意，恪守“人道、廉洁、奉献”职业道德，对残疾人有爱心，对残疾人事业有热心、对残疾人工作有进取心的残疾人工作者队伍，激励全市广大残联干部职工为推进“三区”发展、建设幸福x贡献力量！
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