今年以来，xx街道以创建和谐社区为目标，不断完善社区功能、丰富服务内涵、提升服务层次，实现了社区服务品质化、网格化、信息化和多样化，曾先后被授予全国和谐社区建设示范街道、全国和谐社区建设自主创新先进街道、全国社区共建共享先进街道、全国和谐邻里建设示范街道、全国社区工作自主创新成果百花奖和xx市和谐创建工作先进单位等荣誉称号。
一、完善功能，服务民生上水平。
（一）打造社区服务中心。街道投资xxxx万元，建成了总建筑面积xxxx平方米，集行政事务受理和覆盖社区居民生活服务于一体的现代化、多功能的综合社区服务中心，形成“前台受理，后台协同办理，进一扇门，办百项事”的便民服务模式。对xx社区服务中心进行了改造提升，建成了xxxx平方米集事务受理、教育议事、诉求调解、健身娱乐、卫生服务、托老x大服务功能的综合服务中心。今年下半年，又建成了xxxx多平米的xx社区服务中心，设有休闲娱乐、教育培训、睦邻相处、家政物业等场所，社区服务中心成为了居民精致生活的“温馨港湾”。
（二）落实社区救助服务。一是做好优抚工作。辖区共有革命伤残军人xx人，年发放伤残保健金xxxxxx元 。三属人员x人，年共发放抚恤金xxxxx元。在乡老复员军人x人，年共发放补助金xxxxx元，涉战人员xx人，年发放生活补助金xxxxx元。作好辖区内转业复退军人的稳控工作，并多次到他们家中进行说服工作。二是做好社会救助工作。我辖区共有城镇低保家庭xxx户，年发放低保金xxxxxx元，农村低保x人，年发放低保金xxxx元。为有效地保证城市低保工作的公开、公正、公平，今年六月初对辖区内xxx户低保家庭进行了集中公示。为xx户低收入家庭办理了廉租住房和经济适用房。三是做好残疾人工作。我辖区共有残疾人xx人，其中肢体残疾xx人，聋哑xx人，智力残疾xx人，精神残疾x人，视力残疾x人。共有xx人享受城市最低生活保障金。今年x月份为辖区的残疾人办理了换（核）发第二代残疾人证。四是开展大走访大慰问活动。七一前，街道对辖区的困难群众、老党员、老干部进行了走访、慰问。年底，又按照区委区政府的要求，在辖区内开展了“进万家、送温暖、促和谐”活动，全面进行入户走访，倾听群众心声，广泛征求意见，为民排忧解难。
（三）搞好社区就业服务。xx街道积极开展科技、岗位、技能等培训活动，帮助农村剩余劳动力、城镇下岗职工和妇女就业。一是组织农村劳动力转移培训x期，共培训了xxx人。组织创业培训班x期，共培训了xxx人。超额完成区政府年初下达指标。二是安置公益性岗位xx人。组织辖区xx家单位、xx名失业人员参加了“春风送岗位”、“信心xxxx就业援助活动”。
（四）加强社区健康卫生服务。一是推进社区卫生中心建设。今年建设了街道社区卫生服务中心和xx、xx社区卫生服务站。为社区居民建立家庭健康档案，讲解一般常见病、多发病、慢性病的预防保健知识，开展了“名医进社区、健康进家庭”等活动。二是做好医保扩面工作。今年，街道城镇职工保险扩面xxx人，城镇居民医疗保险扩面xxxx人，超额完成任务指标。做好xxxx年度新农合缴费工作，为xxxx人参合，参合率xxx%。
（五）开展多项文化体育活动，丰富群众业余生活。街道以“庆国庆迎全运”为主题，全力举办了群众艺术节，广泛开展了“活力xx、和谐社区”广场文艺展演、优秀图书推荐展示、科技科普进社区、社区“趣味运动会以及“夕阳红喜迎全运”首届健身舞大赛等多项活动，全面展示了街道经济社会发展的大好形势和辖区群众奋发向上、开拓创新的精神风貌。营造了健康向上、和谐共融的良好氛围，最大限度地丰富了群众的业余生活。
（六）改善居民生活环境。一是街道配合有关部门对新华西巷进行了提升改造，组织实施了民生东街拆迁，贯通民生东街，并协调上级部门进行绿化美化，解决了居民出行难问题。二是旧小区物业化。到目前为止，街道已经在文萃苑小区、xx社区、盛世豪庭一期住宅区等已改造好的小区全面建立了物管网络，形成了物业管理与社区建设良性互动机制。
（七）保障社区安全服务。稳定、信访、综合治理工作稳步开展。深入开展“平安xx”、“平安xx”建设活动，紧密结合实际，广泛动员社会力量，明确思路，坚持打、防、教、管、建多措并举，标本兼治，积极推进社会治安综合治理和奥运安保各项措施的落实，有力地保障了辖区稳定和社会各项事业的快速发展。
二、探索新模式，社区建设“网格化”。
根据上级部门关于社区网格化管理实施意见，xx街道结合地域特点和服务半径，打破单位所有制和隶属关系等界限，本着居民认同、便于管理、可充分整合利用社区公共资源的原则，以街、路、巷、河为界，将社区和村庄优化调整为xx、上虞河、新华路、xxx个大社区网格，推行社区网格化管理。逐步细化“社区—小区—楼宇—单元”的自我管理、自我服务网络。实行责任网格制，根据责任大小，聘请那些热心社区服务工作、有群众威望、有社区服务水平的人员担任信息联络员，形成层层落实、逐级负责的工作运行机制，真正做到社区服务和管理无缝隙、全覆盖。在每个社区中建设社区服务中心、服务站、服务点三级综合服务体系，打造xx分钟生活服务圈。积极推行“社区管理与物业管理有机结合”的管理模式，建立“社区委员会、业主委员会、物管企业”三位一体的新机制。
为进一步理顺xx、新华路、xx、上虞河四大社区网格，街道着力从体制上探索村居融合、公共服务一体化的新路子，加快城市化进程。一是加强“城中村”建设，实现居住社区化。我们街道的xx村、xx村、xx村位于城市中心，濒临虞河景观带，交通便利，设施齐全。近年来，在上级领导部门的支持、协助下，已全部进行“城中村”改造。二是通过农村集体资产改制，实现村改居的实质转变。街道加快进行农村集体资产改制，把集体资产经营管理职能从农村社区中剥离出来，把集体资产折股量化到人，建立起“归属清晰、责权明确、利益共享、风险共担、保护严格、流转规范、监管有力”的农村集体经济组织产权制度，把农村基本建成股份经济合作（社）组织。条件成熟的，建立全体村民所有、共同参与的股份制企业，实现村民到股民的转换。
三、民主行事，基层民主政治建设取成效。
（一）搞好民主选举工作。xx街道始终坚持公开、公平、公正原则，由居民按期进行直接选举，真正把群众拥护的思想好、作风正、有文化、有本领、真心实意为居民办事的人选进社区居委会。在本届社区党组织换届选举中，街道严格按照《居民委员会组织法》，制定了详细的实施方案，严格按照民主程序，坚持公平、公正、公开原则，使党员和居民充分行使自己的民主选举权利，真正选出政府放心、群众满意的党组织，使一批作风正、能力强、群众公认的优秀人才脱颖而出，走上了社区居委会领导岗位。
（二）坚持民主议事。“居民的事居民管”，街道始终遵循这一原则，指导各居委会成立了居民代表议事会，具体负责居务决策，行使居民代表的职权。决策时，严格执行少数服从多数的原则，并注意保护少数人的正当权益，确保居民代表会议决策的民主化、科学化和权威性。
（三）做到民主管理。街道严格按照区里的统一安排，主要抓好社区民主管财、民主管事、民主管人这三个关键环节。民主管财，就是建立会计委派制，社区居委会只设代办员，实行社区账街道管。每笔开支都由社区民主理财小组审核把关，居委会主任根据民主理财小组的审核意见签批，然后每月x日公布。民主管事，就是对社区资产管理、事务管理实行“一事一策”和“一事一管”。民主管人，重点是组织居民制定切实可行的居规民约，规范和约束社区干部、居民的行为。年终，组织党员、居民代表和部分居民对社区两委及其成员的工作进行民主评议，对不胜任、不廉洁的干部，按程序予以调整。
（四）完善民主监督。街道不断健全、完善民主监督制度，把社区里的各项工作都置于居民代表和党员代表的监督之下。像工程建设、房屋租赁、评优选先等居民比较关心的问题，都征求居民代表和党员代表意见。街道各社区还成立了由党员、居民代表、人大代表、政协委员等组成的公开监督组织，定期召开座谈会，对居务公开进行评议。正是坚持了民主监督，做到上下沟通，相互支持，今年以来，政治稳定、社会和谐，一批重大项目先后落户，服务业发展、和谐社区建设、发展环境建设等重点工作进展顺利，街道经济又好又快发展。
四、夯实根基，队伍建设不放松。
（一）强化社区工作人员服务意识。街道广泛开展了“强素质、争一流”社区工作人员集中教育整顿活动。首先，设立“社区大讲堂”、“社区论坛”，建立了社区工作人员和居民联系交流、建言献策的平台，找出了社区工作的突破口和落脚点。其次，安排各类知识讲座，提高了工作人员的理论和业务水平。另外，社区之间相互交流、观摩、评比，增强了他们争先创优的先进意识，从而使得社区干部队伍的整体水平得到不断的提高。
（二）推进社区志愿者队伍建设。社区志愿者将社区成员的需求作为服务的切入点和着眼点，着力为社区成员做实事、办好事、解难事。街道本着尊重志愿者“我志愿、我选择”的思路，审时度势地引导志愿者们根据自己的特点、兴趣爱好，成立社区夕阳红志愿者服务队伍、巾帼建功志愿者服务队伍、党员志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍和少先队志愿者服务队伍，到各个社区开展政策宣讲、法律咨询、家电维修、扶贫济困、教育培训、医疗服务等活动。
（三）建立健全各项规章制度，完善和谐社区创建机制。先后出台了《街道社区工作人员绩效考核办法》、《街道社区居委会综合考核办法》、《关于加强社区建设工作的意见》、《调整街道和谐社区创建工作领导小组通知》、《街道社区建设三年发展规划》、《社区网格化管理意见》、《街道社区工作人员考核制度》等一系列制度措施，调动了社区工作人员的工作积极性和主动性，增强了他们的责任感和事业心，强化了为民服务意识，全面推进了和谐社区建设。
五、便民利民，社区服务信息化。
社区信息化是新形势下改进社区公共服务方式、深化和谐社区创建、提高社区服务品质的必由之路。今年，xx街道着力建成了社区服务信息化平台系统，在内容设置和功能划分上主要由“一个平台、二大网络、三个系统、四级管理”组成，较好地形成了一个功能完备、高效快捷、服务精细的构成网络。“一个平台”即街道社区服务信息化平台，以通信技术为支撑，为社区居民提供全方位的生产生活服务。“二大网络”即内网、外网两大部分。内网主要面向政府职能部门、街道各部门和工作人员，共分为数据版块、查询版块和信息版块三大板块，具备日常业务管理、数据存储查询、三维立体地图定位和短信群发等功能。外网主要面对驻区单位、各社区委员会和居民家庭，借助互联网，搭建起社会、居民和街道互动交流的综合服务信息平台，设有xx动态、社区党建、社会保障、经济发展、城市管理、科教文体等栏目，及时发布街道各项业务资讯、办事流程和工作动态，宣传国家相关政策法规，传达上级部门有关民生方面的通知、决定，使社区成员不必出门就可以享受到便民查询服务。“三大系统”即整个平台服务内容划分为公共服务、综合管理、公益服务三大类，归口管理、归口受理，归口问责。为监督系统运行情况，建立了网上民情回应机制，开设了“书记、主任信箱”、“网上咨询”、“居民建议”、“在线论坛”等板块，引导社区成员参与到社区建设中来，积极为街道建发展言献策。“四级管理”即建立起区-街-社区-居民四级网络体系，加快街道信息平台与区政府网站、区公共服务中心的对口链接，使驻区单位和居民足不出户，就能够掌握上情、熟悉内外情，享受到优质快捷高效的服务。
六、丰富内涵，社区服务多样化。
（一）创建特色社区，实行“一居一品”。xx社区以完善居民x、服务居民生活为重点，使社区服务管理合民心、顺民意，打造了和顺社区品牌。新华路社区开放社区单位活动场地、健身器材、活动室、图书馆、阅览室等资源，为社区居民提供娱乐活动场所。开展“社区教育进学校，学生活动进社区”、“趣味运动会”和“大民生论坛”等活动，打造了共建社区。xx社区为居民提供家政维修、休闲娱乐、教育培训等各项便民利民服务，以实现居民的精致生活为宗旨，打造了温馨社区
（二）盘活社区资源，共驻共建“和谐家园”。街道完善共驻共建共享机制，与辖区单位建立协商议事共建关系，成立了社区建设委员会，吸纳社区机关、企事业单位、新经济组织为委员单位，定期不定期召开会议，列出“民生问题菜单”，与社区共建单位共同协商，每年为社区解决x-x件实事。xx街道新华路居委会针对新华西路存在的污水横溢、垃圾乱倒、蚊蝇丛生、道路环境质量差的问题先后同建设局、华都集团、xx区交通局、公路局等单位进行了协商洽谈，筹集资金xx万元，将新华西路道路整修一新，埋设了下水管道，更新了路压石、铺设了沥青，解决了居民“雨天两脚泥、晴天一身土”的出行困难问题。
（三）培育发展社区服务实体。着重推行便民利民社区商业服务，对于已经经过社区群众认可的、符合群众需求的服务项目，通过公布社区服务热线电话，建立社区便民服务点协会，编制发放便民服务手册、商家联系卡，实行优秀服务点排名挂牌服务等方式，来培育发展社区服务网点。今年以来，街道加强“慈善爱心”超市的建设与管理，打造了一批富有爱心品牌的服务网点，举办了各类“爱心奉献”活动。xx社区引导、联合、组织社区内各商家、门头房、服务场所等成立了xx社区诚信服务联盟。社区诚信服务联盟是旨在为居民提供优质服务的一个组织，所有的加盟商家接受社区的监督，同时社区也会对加盟商家进行一定的宣传。
（五）推进产业升级，壮大社区服务业。xx街道积极探索新形势下社区服务业发展的新途径、新方法，大力推进“便利消费进社区，便民服务进万家”的社区商业“双进”工程。以打造时尚和精品商业为方向，做大做强传统服务，着力引进餐饮、休闲、娱乐等品牌店、旗舰店。围绕打造中部商贸商务区这一发展定位，全面促进楼宇总部经济、品牌商贸零售业、特色餐饮娱乐业、文化创意产业和高品质房地产业发展。同时，以招商推进服务业集聚发展。为每一个投资者提供公平高效、便捷周到的“保姆式”服务，主动帮助协调、解决项目运营过程中遇到的困难和问题。努力做到提升居民生活质量，形成快捷、高效、时尚的生活圈，实现社区服务业发展、社区成员收益“双赢”的目的。
（六）加强宣传报道。以上活动，共在电视新闻上报道xx次，在xx日报、xx晚报、齐鲁晚报、xx新周等报刊发表xxx余篇。
xxxx年工作打算：
一、加快社区服务中心建设。结合实际，积极争取上级支持，多方筹资加快建设上虞河社区服务中心、新华路社区服务中心和松鹤园社区服务中心。解决居委会办公场所不足的问题，帮助村委会提升社会公共服务水平，实现优势互补。
二、提高社区工作人员服务意识、服务本领。积极推行绩效挂钩制和竞争淘汰制，加强对社区工作人员的教育管理，不断提高其工作能力和水平。定期举办业务知识培训，努力提高社区工作者的业务知识水平，创新学习方式，安排社区之间的相互交流、观摩、评比，通过互动、交流为社区工作者提供学习、提高的机会，增强大家争先创优的先进意识，端正社区工作者的服务态度，提高他们的服务意识，使社区工作人员队伍的整体水平得到不断的提高。
三、不断丰富社区服务内涵。一是以xx社区为老服务新模式为示范，通过提供多种形式的服务，为老年人解决生活服务需求。二是健全福利救助服务。救助困难家庭；为残疾人康复、就业、学习提供帮助；及时为烈军属提供必要帮助。三是强化退休人员社会化管理。以社区工作人员走访服务为基础，积极为退休人员排忧解难。四是有序规范社区就业服务。组织失业人员参加相应的职业技能培训，为失业人员自谋职业、自主创业并提供帮助。五是加强社区治安法律服务。发挥共驻共建优势，加强社区治安防范队伍建设，形成完整、有效的社区治安防范体系。六是开拓社区文体科教服务。通过举办文艺活动、科普宣传等活动，为居民提供优质的文体科教服务。七是完善社区医疗卫生服务。发挥各社区卫生服务站的基础性作用，提高居民健康生活水平。
四、不断加强社区共建。在社区党委的领导下，积极开展社区共建活动，与辖区单位开展扶贫济困、社区党员奉献日、爱心助学、爱老敬老等共建活动，定期走访辖区单位征求意见和开展社区党建联席会，定期开放驻区单位图书室、操场等活动场所；充分调动社区内一切力量广泛参与社区建设，拉近与辖区单位的关系，营造“共商社区事务、共享社区资源、共建社区家园”的良好氛围。
五、做好社区基层民主建设工作。充分利用黑板报、宣传栏、小组长会、居民代表会等多种形式加强民主宣传，正确引导居民代表积极参加选举、居民代表大会、民主听证会等民主会议，进一步参与基层政权建设，提高社区成员自我管理、自我教育、自我服务、自我监督意识，不断提高各项工作的透明度，保障群众的知情权、参与权和监督权。
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