篇一：韵达企业物流服务报告
韵达企业物流服务报告
一、快递业的现状和特征
按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。
二、韵达快递简介
韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，现已成为集快递、物流、电子商务与配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区2013年以来，韵达快递开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳达利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出国门，为海外消费者提供快递服务。
韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站
点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。服务能力，遍布全国的40000余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。
快件分拨
韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。
运载能力
韵达快递拥有强大的地面运输能力： 1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条 陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。
2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。 售后服务
韵达快递总部设立了全国客户服务中心，开通全国统一客户服务热线电话，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。
科技应用
韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的
实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。
末端服务 2013年，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。
2013年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时收件和寄件，保证快件“最后一公里”的投递和揽收质量，让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端，融入市民的日常生活。
三、韵达快递基本情况
韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点,全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便,选择了韵达公司,您就选择了速度、安全和便利。截至2006年,圆通公司已发展成为各类运输、派送车辆3500余辆的大型网络。形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发展国际化”的格局。公司始终秉承“一切为客户满意”的服务宗旨,以“超越自我,创民族品牌”为目标;以“诚信与塌实,开拓创新”为经营理念。公司于2005年通过ISO9001:2000质量管理体系认证,并成为2005年度“中国快递行业十大影响力品牌” “中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌” “2006年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流的民族品牌,于2005年投入了巨资,在上海北青境内购置100余亩土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。新公司已于2005年12月30日正式投入使用。一个全新的现代化、智能化的民营物流、速递企业已呈现在世人面前。伴随着世界经济一体化的发展,韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!我们愿与新老客户携手共创美丽家园实现双赢、共同成长。
1、办大事，发展后劲不足。
2、 企业缺乏凝聚力。企业文化建设投入不足。缺乏企业文化建设，仅仅空喊几句口号，不付诸实际行动。
3、 人才缺乏。韵达快运企业员工以中老年人为主，缺乏激情、素质较低、工作积极性不高，工作效率低。
4、 客户满意度低。公司业务操作不规范，丢失件、破损件数量多；快递效率低、速度慢；售后服务质量差，客户满意度较低，不利于公司的长远发展。
三、Opportunity(机会)
1、 “十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观环境。
2、 以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机遇。
3、 快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达10%-20%，而国内市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。
4、国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而韵达快运在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间。
四、Threat(威胁)
1、 物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正当竞争，公司面临着强大的竞争压力。 2、 以Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，它们是国内快递行业发展的强大阻力。 3、 新《邮政法》对快递行业的影响。按照国家《邮政法》的规定，新建和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击。
五、优势机会分析（SO）
公司要好好把握政府对物流业发展的重视、网购和电子商务快速的发展、国内航空业快递发展势头，并且利用公司的知名度高、站点网络密集和自己拥有的
运输车队，使公司得到更好地发展。 六、劣势机会分析（WO）
公司要抓住机会来弥补公司在行业内存在的劣势。由于韵达快递是加盟式模式制约了公司的发展，公司可以利用快递业快速的发展这个机会改变公司的经营模式；客户对公司满意度低，公司可以抓住电子商务的日益发展这个机会，提高服务质量，提高客户的满意度，让客户改变对公司的看法；企业缺乏凝聚力，公司可以借助快递行业的不断发展，在发展的过程中加强企业文化的建设，加强企业的凝聚力；人才的缺乏问题。公司可以通过政府对物流业的高度重视，人才的聚集，招聘一些现代物流人才。
七、优势威胁分析（ST）
由于Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，但是公司可以利用公司的知名度的优势发展公司，占领更大的市场；物流业处于初步发展的阶段，各种制度不完善，公司可以充分利用拥有的资产、网络，完善公司的规章制度；新《邮政法》的推出，公司可以利用之身站点网络密集，知名度高的优势转移公司的业务范围，提高核心业务的竞争力。
八、劣势威胁分析（WT）
对于公司面临的劣势和威胁，公司要尽量的减小劣势避开各种威胁。公司在不断发展的过程中改变公司的经营模式；通过企业文化的建设与宣传加强企业的凝聚力；招聘一些现代化物流人才，重人才的培养；通过提高服务质量来提高客户的满意度；虽然现在快递业的发展处于初步发展的阶段但这也说明了快递业的发展空间很大，公司要对快递业充满信心。
九、韵达快递存在的问题
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有： 1、管理较混乱，工作人员素质有待提高
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。 韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。 另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快
篇二：现代社会四大快递公司简介
一、四大校园快递公司的简介
申通：质量方针：快速、安全、准确、周到，客服的满意，申通的追求。
服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我。
服务规范统一：四川工商职业技术学院采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，
以人为本是申通永远的准则，
接受挑战是申通人必备的精神，
团队精神是省通网络运行的保障，
帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
优势:①比较低的价格、灵活的服务和较高的效率
②方便、合理化安排时间
学院代理特点：申通：每周一到周五送到学校来，然后在校门口取，每天都很准时，服务态度也很好，快递员很给力。
韵达：企业目标：创优秀民族品牌
做百年韵达事业
经营理念：人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破
企业宗旨：为客户创造价值；
为社会创造财富；
为员工创造就业。
企业精神:忠于职守，创造价值；
时效保障，创造价值；
群策群力，创造价值。
企业品牌理念:公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流
企业作风:忠诚 务实 敬业 主动
学院代理特点: 韵达：有固定的代理点，但是韵达的快递速度不是很快，不够准时。
中通：中通人始终如一地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，并赢得了越来越多客户的信赖。
学院代理特点：中通：有固定的代理点，货到可以随时去拿，提前说好放几天也没关系。
圆通：服务宗旨：
全体圆通人相信，在全体圆通人的共同努力下，坚持创新、科学、服务的科学发展规律，坚持秉承“客户要求，圆通使命”，坚决贯彻落实《邮政法》、《快递服务》标准和《快递市场管理办法》，坚决贯彻落实“四讲”“六统一”战略思想和“五化”指针，坚持圆通网络发展的“二大”基础和“两个”创新及“快而全”的时效服务理念，埋头苦干，锐意进取，圆通这艘快递业的大船就一定能够在中国快递业的浪潮中乘风破浪，圆通品牌就一定能够走出国门，走向世界，真成实现“圆通速递——中国人的快递”的宏伟目标
篇三：浅谈快递的企业文化建设
浅谈快递的企业文化建设
近年来，我国快递业需求旺盛，发展迅猛，行业竞争日趋激烈。企业要想做大、做强，在行业竞争中立足，就必须积极建立企业文化，拥有更加强大的“内心”。快递有限公司成立于2000年,现已成长为一家集快递、电子商务、印务、仓储、物流等全面服务于一体的大型集团公司。随着快递企业数量的快速增加和国际快递巨头的加入，快递若想在快递行业中长足发展，就必须用先进的企业文化来武装自己，用先进的文化来提高公司的工作效率，提升自身的软实力，实现以文化力促生产力的企业文化建设目标，建立和完善与其发展相适应的优秀企业文化体系。
一、快递积极建设优秀企业文化的重要性
企业文化建设已经成为当今企业管理的一个重要的组成部分，一个企业的动力和凝聚力都来自于企业文化，一个企业如果不具备优秀的企业文化，它将无法拥有长久的生命力。近几年，欧美几大快递公司的发展并不顺利，他们将更多的资金投入到正在火热发展的中国快递市场，不断的抢占国内市场高地。据估计，从现在到2021年中国国内航空货运市场将以平均每年10.3%的速度增长，随之而来的是快递市场高大1000亿的利润空间，国际快递公司与国内快递公司争相分食这块未被开发的超大蛋糕。因此快递面对企业发展与更加激烈的生存外部环境，就必须非常重视企业文化的建设，认真清醒的认识到以下几点：
（一）加强企业文化建设是企业参与市场竞争，争取国内国际市场的必然要求 企业文化建设是企业实力的综合反映。当代的企业管理不再完全是生硬的制度化管理，而是普遍采取文化影响型的管理模式,通过“文化力”来协调、引导和约束人的行为,以弥补企业制度管理的不足,促进企业技术、经济、精神、物质的深刻变化,达到思想和物质的同步发展。欧美许多优秀企业都是通过优秀的企业文化带动企业的发展，提升了企业的发展空间与竞争实力。因此快递应当借助当代企业管理新思想来推动快递企业文化建设。在企业内部形成全员参加,同步运转、协调发展的格局,不断增强企业文化创建意识,努力在企业中营造一个宽松、和谐、民主的文化环境,以促进企业文化建设向纵深发展，是企业参与市场竞争的必然要求。
（二）加强企业文化建设是企业把握新发展新机遇的需要
近年来，快递业发展的国内、国际环境逐步改善，政策渐渐明朗，现在民营快递
成了邮政业的一部分。2009年4月24日，新《邮政法》经十一届全国人大常委会第八次会议表决通过。新《邮政法》确立了民营快递业的合法权益，为广大快递企业创造了良好的发展机遇和广阔的发展空间，为我国快递业注入了新的活力，也为民营快递企业增添了新的信心和力量。在国家产业规划上，2009年3月出台的《物流业调整和振兴规划》，针对促进邮政和快递企业发展提出，鼓励现有运输、仓储、货代、联运、快递企业的功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型。因此快递企业在这种最佳的发展时期，要实现企业做大做强的目标，就要重视企业文化的建设，造就优秀的企业文化必然孕育出科学合理、衔接紧密、严格有序、协同配合、激励约束并存的良好内部环，从而推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。
（三）加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要
目前，快递企业发展面临诸多挑战，主要包括快件处理能力跟不上快递业务的迅猛发展，快递服务能力仍然不能满足市场及客户的需求，企业的管理能力跟不上企业的发展速度，企业的管理思想、管理方式、管理理论、仍未达到现代企业的发展和行业的要求。企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和。因此企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态，这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。因此企业文化的目标就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，要紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。 （四）企业文化建设是强化企业科学管理的需要
优秀的企业文化就是要将企业的经验理念、道德标准和行为规范渗透到经营活动的各个环节，其中最重要内容就是要建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化价值观的形成。因此，如不能将先进的文化理念融贯于创新的经营管理机制之中，不通过加强企业管理，转换机制来促进观念的更新，企业文化的建设亦将成为无源之水，无本之木。
二、 快递企业文化建设的现状及存在的问题
对于快递而言主要经营的是服务，这种服务是通过将货物进行空间和时间的位移满足客户各种要求。在今年“双11”大促销期间，淘宝天猫和其他众多电商平台都推出了规模空前的促销活动，包括淘宝网天猫（350亿）、京东、拍拍、当当在内的十家主流电商的销售额有望超过800亿元。全国快递业务总量为3.46亿件，比去年同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，网 购快递包裹数相比去年同期增长85%，中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德说，“这造成了快递业务需求在短期内急速拉升。主要网商11日当天产生的订单，折合成快递物流量就有约
1.8亿件，相当于平时的7.2倍。”这给快递企业带来一场盛宴。12日快件订单量为1605万件，揽件量为1203万件，“单日峰值创了中国快递行业新纪录”，大家关心的还是是诱人的盛宴是否会造成快递行业消化不良。以电商快递起家的“四通一达”即申通快递、速递、中通速递、汇通快运、韵达快递的快递公司仓库内快件堆积如山，进而出现爆仓情况。因此快递要在想更加激烈的市场竞争中，与其他企业拉开距离，除了企业硬件建设和发展之外，必须对企业文化建设进行了积极的探索，形成适合企业发展的企业文化。但是也应看到，快递在企业文化建设上缺乏深入学习研究、不结合行业实际、搞形式、走过场、盲目的套用和照搬其他企业文化模式的缺点突出。出现这种现象的原因是在企业文化的认识和建设上存在着问题，如果不及时解决，企业发展就难以进步。具体而言，快递企业文化建设存在着以下问题：
（一）企业的壮大发展与企业文化建设脱节
在企业发展与生存的外部环境和激烈的市场竞争中，快递将面对的是众多企业的功利化、竞争化、甚至国际化的挑战。然而，长期以来快递存在着没有做大市场的概念、没有做行业老大的竞争意识，没有顾客是上帝的服务意识，对企业的发展前景甚至没有忧患意识。在这种状况下，部分员工缺乏强烈的成本观念和效益观念，使得在市场竞争中缺乏灵活性、主动性和可调控性，从而失去扑捉市场机遇的能力，甚至是失去企业应该具备的竞争力。
（二）对企业文化理解片面未真正重视企业文化建设
在文化建设和宣传方面，企业和员工普遍存在着一些模糊的认识，认为企业文化就是思想政治宣传工作，企业文化就是文体活动，企业文化就是标语口号，企业文化就是规章制度，企业文化就是企业标志，企业文化是一成不变的。这些对企业文化的曲解必然导致企业文化在建设和传播过程中失去目标和方向，极大的降低了员工的忠诚度，企业人员流动性过大。降低员工的参与程度，形成了只注重宣传不注重实效的
恶性循环。
（三）企业文化的建设受到企业地域管理的局限性影响
由于快递的网络按照地域划分来进行企业经营，导致企业文化建设的局限性明显。目前企业管理基本按照工作辖区划分，各个地区的快递只面向本辖区内的用户提供服务。这就决定了企业所处环境的有限性，也决定了快递企业文化建设与企业所处环境的地域文化相融合存在着各自为政的现象。因此，近年来，快递在文化建设过程中逐步体现和凸显地域性特征，真正缺乏文化交融和文化走出去的意识。这种意识只能使企业成为当地经济建设的标志，但远达不到提升企业整体竞争实力的效果。
（四）企业文化在建设中存在盲目“跟风”现象
快递在建设企业文化的时候有种“跟风”的现象。从2001年联邦快递进入世界500强开始,其企业文化“紫血精神”便开始引起社会各界的兴趣。于是便有许许多多的快递企业纷纷跟风，建立与之近似相同的员工为本的企业文化。也为此建立了与之相似的紫色员工企业文化，既没有特色，也不能起到激励员工，引导员工行为价值取向的作用。假如企业缺乏诊断企业文化的能力，那么面对各种文化现象企业就会眼花缭乱，出现真理迷惑和价值迷失，尤其是当前我们都处在多元文化和互联网时代，各种文化都处在空前开放和自由发展状态，有些思想观念是有利于企业文化建设的，有些思想观念则会造成对企业文化的破坏作用。企业必须具有诊断文化的能力，才能消除各种不良文化对企业的影响，才可能在文化交流中做到取其精华、去其糟粕，从而产生文化导向力。因此优秀的快递企业文化必须是对快递企业成功的经营管理实践的提炼与总结。对于快递来讲，其企业文化一定要具有原创性，要能充分体现本企业的特色，并形成较完善的科学的文化体系。
（五）企业文化在建设中未能与企业经营活动紧密相连
企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的。一个优秀企业的发展壮大和企业文化的形成是相互作用的。企业文化建设通过企业文化的导向和渗透作用，来体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，快递是只为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设
的根本意义。
三、快递加强企业文化建设的对策
良好的企业文化核心价值观是快递企业经营与发展的基石，要成为一流的快递企业，通过建立优秀的企业文化体系来构建并推动企业发展，来推动经营与管理新机制和新模式的形成和发展，快递就必须要有一流的企业文化。因此，适应时代要求，科学有效地推进快递企业文化建设是快递企业参与市场竞争与发展急需解决的一个重要课题。
（一）从公众和客户需求角度培养企业文化
快递业属于较强的公共性活动，在它服务于社会经济活动的同时还要对社会公众产生积极的影响。对于有形产品的售后服务附加值已经算在产品的价值中，而快递服务的附加值则是通过快递的约定时间来实现的。从快递企业本身的运作特征来说，快递企业文化首先应该体现的就是令客户满意的文化价值观。因此了解顾客需要并设法满足他们的需求是企业建设优秀企业文化的首要问题。对于快递而言主要经营的是服务，这种服务是通过将货物进行空间和时间的位移满足客户要求。并且针对快递企业对时间的高要求，突发件、重要件数量基数大，对取件和送达效率同样有着高的要求。因此根据企业自身的特点, 将企业文化建设的范围,有效的渗透到电话、网络等服务订购方式，有效的缩短企业服务响应时间，加强收送货人员业务水平，树立消防员式的时间观念和态度。使企业文化建设从实际出发,做到企业文化的定位与企业的经营理念更加紧密的配合，有效地改善企业的经营绩效，提高企业的竞争力、提高公众和客户满意度。
（二）以人本管理来建设企业文化
文化对于企业发展的核心作用是凝聚力与竞争力的形成，而企业文化是否能够发挥作用，则取决于员工的心理尊重程度和务实性。快递行业服务具有时效性、空间性，及时性等特点,它集货物密集、人员密集于一体,拥有庞大的收货网络，输送网络。这就需要快递在文化建设的进程中，要高度重视人的因素，始终坚持“以人为本”的理念，并以这样的文化管理理念渗透于企业经营管理的各项工作中，营造尊重、关心、爱护、培养人的氛围，通过进行系统的员工教育,以提高员工的责任心、业务能力和整体素质,通过培育企业精神的形式,融合有效的思想工作,增强集体荣誉感，使员工感觉到个人职业前景与公司前途是联系在一起的，能够留住人才。同时建立“机会均
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