篇一：收费站文明创建申报材料
回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。2000年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。 2003年，作为**高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速公路文明行业活动。 为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。 一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象” 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。 为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如： 1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。 在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们**所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。 2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。 3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。 **新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老**”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌
握。现在我所全体收费员，都能为前往**各地的司机准确指路。 4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，2003年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。 二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作 所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。 管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。 去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。 管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。 在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。 为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。 三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质 我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。2003年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各项任务的完成。 抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。 坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线率先于2004年6月—9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。2003年，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。 管理所坚持“能者上、
平者让、庸者下”的原则，按照管委会和管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则，2004年，通过1-5月份的动员筹备，8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气的形成 1、通过调研，确定思想政治工作的重点。 管理所人员平均年龄27岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想政治工作的重要课题。 只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。 为此，自2002年开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。 通过调研，获取了第一手信息，确定了思想教育的重点，认为，在严格管理的同时，必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”，把无情管理和有情服务相结合，把打击歪风邪气和弘扬正气相结合，把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所，各级管理人员了解收费员需要，关心收费员思想和生活，已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法，即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求，有针对性地开展工作。 2、开展多种形式的企业文化活动。 根据收费员反映生活枯燥单调的问题，开展了一系列的活动。春节前，各员工自编自演文艺节目，层层演出，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出，我所数个节目参与，基层几百人观看，反映强烈，即愉悦了生活，又达到了教育的目的。 2002年至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。 3、完善制度，不断建立有效机制。 从2003年上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度的有效性，并得到管委会认同，目前已在**全线得到推广。4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。 根据**高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求，管理所结合工作实际，深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况，制定了详细的评选办法，管理所在全所范围每月开展三文明评选活动，目的是鼓励先进，鞭策后进。在三文明的评选活动中，开通以来有150余人次先后荣登光荣榜！ 总之，开展文明行业创建活动以来，我们的各项工作都有了较大的进展和提高，但是，离我省文明行业的标准还有差距，我们要借鉴兄弟单位的先进经验，继续深入开展系列创建活动。2004年我们的工作重点是：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。
篇二：浅谈收费站的文化建设
论 文 提 要 浓郁的文化氛围、和谐健康的工作环境，体现一个收费站的文化积淀和底蕴，它不仅对员工的学习、生活、心理起到良好的调节作用，而且对规范员工的行为习惯，促进员工全面素质的提高起到潜移默化的作用。收费站文化是以收费站精神为灵魂，以物质为载体，以行为作为实践形式，潜在地影响着员工的精神世界。在收费站管理中，正确认识和把握收费站文化这一范畴，以战略眼光看待收费站文化建设，对收费站文化进行理性思考和对先进的收费站文化体系进行构建，具有十分重要的意义。
浅论收费站的文化建设
收费站文化是指一个收费站单位所具有的独特气质和风范，是一种特定而典型的生活和工作氛围，它是一个单位长期以来共同追求、共同努力而形成的一种精神积淀，是单位各种优良风气集中化、典型化、个性化的表现。它一旦形成，将潜移默化地感染着广大管理干部和员工，成为单位大多数人员的一种心理定势和自觉行为，成为影响整个收费站人员生活，影响员工自主成长的重要力量。
收费站文化是社会文化中的一个组成部分。收费站文化主要包含收费站征费理念、收费站成员价值观、世界观等意识领域的重构和思维方式、情感等方面的完善。收费站文化是收费站发展的灵魂，在很大程度上影响着收费站的生存和可持续发展。收费站文化的形成与发展是一个动态的过程，既从属于社会大文化，但又代表着新生文化。收费站文化反映了社会主流文化的基本精神，但由于收费站组织目的是服务人，服务于社会，所以代表着健康向上的文化，其功能在于塑造员工健全的人格、健康的工作心态和自我发展的欲望。
交通文化是交通行业信奉和倡导并在交通发展实践中贯彻和落实的价值理念。改革开放以来，交通事业发展的各个领域，不断涌现出了新思想和新理念，创造了颇具现代意识特色鲜明的行业文化。高速公路收费岗亭里，收费员贴心的微笑；车站里，服务员真诚的服务；高科技的便民装置??春风化雨，
在交通精神的鼓舞下，在企业文化精神的熏陶下，必将激励广大干部员工树立质量为先、服务至上的行业价值观，大力弘扬爱岗敬业、求实务真、创新进取、团结协作、廉洁自律的行业精神，在繁重的日常工作中谱写出了属于自己的和谐交通文化蓝图。
一、收费站文化建设的作用
企业文化是一种高层次的管理手段，是企业加快发展的最经济的战略资源。收费站文化建设作为单位管理的核心手段，无论是在过去还是将来永远是推动企业自身发展和自我完善的原动力，是广大员工敢于直面万难而不折的力量源泉。
1.站文化是一面旗帜，对员工具有极大的激励与鼓舞作用 站文化的形成是一代又一代交通人反复思考、琢磨、实践、认同、升华的结果，是一个收费站风格、品质的象征，因而它是收费站永远不倒的旗帜，是一种精神支柱。
2．站文化是收费站的灵魂，起着团结、凝聚人心的作用 站文化作为广大员工的精神积淀，它寄托着交通人的期望和追求、凝聚着交通人的情感和心血。它产生于悠久的历史中，沉淀在交通人的血液里。在不同的环境、不同时间，它都可以悄然地发挥作用。
３.站文化是无字的管理制度，具有极大的感染力，起着潜移默化的效果
美的站文化如同美的人格一样，具有吸引人的无穷魅力。它颂扬着收费站的真、善、美，鞭挞着假、恶、丑。《史记》
中曾说：“桃李不言，下自成蹊。”说明榜样的力量是无穷的；唐代诗人杜甫咏春雨时说：“随风潜入夜，润物细无声”说的是潜移默化的效果。站文化正如同不言的桃李和润物的春雨，它使收费站形成一种强烈而感人的气氛，使人精神振作、积极向上，对员工的学习、生活、工作产生积极而深远的“定势”与“奠基”作用。以此来增加员工爱站护站的使命感、责任感。
二、收费站文化建设的创建
1.从行业文明创建中明确文化建设的方向
交通文化建设是交通行业文明创建的一个重要组成部分，收费站文明创建必须以文化建设为核心，挺进精神高地，题升创建工作品位和层次。（1）是大力加强站精神文化建设。精神文化是收费站的核心价值理念和核心文化。海纳百川，方能成其大。收费站精神文化的大海，是全站员工一点一滴的思想言行汇集而成的。培育收费站精神，必须注意站内每一个闪光点、及时表彰，并总结提高发扬光大。收费站精神往往在一些典型人物身上得以集中体现。因此，发掘和总结典型加以推广，是培育精神文化的重要手段。要结合交通发展战略，开展各种主题活动，将交通精神和站党员先锋形象熔铸到促进收费站又好又快发展的伟大实践中去，通过弘扬和光大交通精神，向社会展示交通人的风采，谱写出气势磅礴、可歌可泣的乐章。单位应积极引导交通文化产品创作，培育提炼出各自的价值理念和核心口号，提高干部职工队伍的人文素养，促进人的全面发展。
（2）是大力加强行业的物质文化建设。物质文化是体现行业
价值理念，展现行业外在形象的工作环境和形象标识。要在交通基础设施建设、交通硬件建设和交通工作环境建设上融入文化品位、应用文化元素、赋予文化理念；不断增强行业的认同感和归属感；要美化工作生活环境，开展丰富多彩、健康愉快、生动活泼的群众文化活动，通过有形的活动传播文化理念，提升精神境界。首先要精心布置收费站环境。在建筑设计和环境布置时能注入丰富的文化内涵，让这些不会说话的设施起到愉悦于人，塑造人格，熏陶情操的作用。基本建设突出和谐宽松的工作环境，强化塑造高素质员工这一功能，在收费站整体规划中注意做到精心创设精神氛围，增强精神文化的凝聚功能。其次，着力营造绿化、净化、美化的收费站人文环境。假山湖水，曲池喷泉，相映成趣；杨柳依依，绿草成茵，鲜花四季开放。让一草一木、一墙一砖都能说话，做到思想性与艺术性的完美统一。另外，在各景点或楼道口，点缀题诗牌等，点睛之笔，如春风化雨，起到润物细无声效果。再次要着力建设“文化长廊”。收费站充分发挥宣传窗、文化墙、图书室、阅报栏、广播站等宣传阵地的作用，坚持以正确的舆论引导人，优秀的作品鼓舞人。设计制作精致典雅的橱窗和画廊，时时为员工提供思想教育的精神食粮或及时展示员工的工作成果，激励员工奋发向上。展示出规范的宣传牌以及布满各种教育内容的文化设施，营造浓郁的学习和竟争气氛，唤起员工上进的欲望；使你一进收费站便能感觉到一种文化的氛围，自己的一言一行、一举一动都应文明得体；??。 （3）是大力加强收费站的制
篇三：收费站文明服务经验心得
收费站是高速公路的一个最基层单位，也是组成高速公路管理体系的一个重要元素，担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者，虽然兵少将寡，但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡，只有让员工充满勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。 一、要充分认识基层工作的重要性 在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。从表面上看，在一个目标任务的完成过程中，决策者、管理者和执行者之间有不同的分工，但随着目标任务的不同，决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中，就可能会转变为一个执行者，而对于一个执行者来将，在一个更小的目标任务中，他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用，如何在完成基本工作任务的同时，创建具有自身特色的服务品牌，就成为一名基层管理者非常重要的任务。 在实际工作中，公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位，需要通过一线生产人员的努力，将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为，通过自己的努力，实现即定的目标，以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的实现。 职位有高低不同，但所承担的责任同样重要。如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作，没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作，那么，公司领导的战略决策做得再好，经营策略做得再科学，也很难落到实处。 二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌 服务品牌的创建，是以员工个体积极性的充分发挥为前提的，而员工能够充分发挥积极性的基础，则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。 从高速公路管理体系来讲，树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质，逐步规范企业管理，提升我们高速公路的整体形象；就必须要创建学习型企业，精心培育企业文化，引导员工持续努力，追求卓越；也必须让员工逐步形成一致的价值认同，通过建立共同愿景，促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。 在基层单位建立“学习型基地”培养员工，这是提高员工工作水平和服务能力的一个有效途径。除了公司统一组织的学习培训外，收费站也应该按照完成目标任务的需要，组织自己的员工进行培训。培训的重点应该放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上。这对收费站创建服务品牌，乃至整个公司创建服务品牌和良好的外在形象，都是至关重要的。 三、营造和谐的工作环境和浓厚的学习氛围 要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在次基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，在九千管理体系和现场考核细则的范围内进行双重监督，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。 在和谐的工作环境中逐步创建浓厚的学习氛围。在创建浓厚学习氛围的过程中，将员工个人学习、团队学习和组织学习三个层次有机结合起来，为员工提供良好的学习与生活环境,促使员工安心学习，善于学习和学习的自主管理，并将重点把握好“两条主线”。一个是全体员工学服务、学业务的主线，倡导员工学业务、学技能，为此，实行了站务会制度和军事化管理制度以及站长、副站长轮流跟班作业制，坚持每天下午全体员工共同学习2小时,学习公司九千质量体系文件、相关业务知识及文明服务等管理方面书籍。同时，还为员工统一购买一些专业书籍，组织员工广泛开展“阅读心得大讨论”、“阅读心得征文比赛”等活动,有效增强员工的学习意识和团队协作精神。第二，到兄弟单位进行参观学习，以积极的态度学习可资借鉴的东西，吸收先进的管理理念和高超的服务技能，使员工开不断阔视野，增强求知欲和上进
心。 总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，大力实施品牌战略，将一个简洁明了的收费窗口真正创造成为一个不仅代表收费员的形象，还能代表一个单位、一个企业良好形象的窗口，通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”,提高收费站在社会公众心目中的形象，促进高速公路社会形象的持续提高，进而促进物质文明和精神文明的建设，在取得良好社会效益的同时，也获得良好的经济效益，使我们运城公司成为行业内的知名品牌。
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