篇一：2014年急诊科护士长年度考核个人总结
2014年年度考核个人总结
一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩，现将2014年的工作总结如下：
一、 政治思想方面：在本年度的工作中，本人能认真学习党的
十八大精神，坚决拥护共产党的领导，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，努力提高自身的政治素质和政治觉悟，旗帜鲜明、立场坚定。作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律，认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。
二、 业务工作方面：作为一名急诊科护士，我们肩负着院前急
救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急救工作的顺利开展，保证了门、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下，急诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，提高了全体医务人员的工作积极性。
三、 强化安全意识：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的
管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者满意度为目标，在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线，工作中注意细节管理，加强业务技术培训，提高应急抢救能力，加强急诊科的医疗护理质量，以医疗护理核心为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生，按照医院及科室制度
的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成良好的学习风气，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。如：心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术，进一步提高急救人员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗事故于未然，在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态。
经过一年的努力虽然取得了一定的成绩，但我深知还有
很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理论和管理技能，在新的一年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务，切实为患者提供优质护理服务，希望能在科室医务人员的协助下将科室的护理工作做得更好。
篇二：急诊科护士长个人工作总结
急诊科护士长工作总结
2010年是我院开展效能建设年活动的重要一年。在院部的有力领导和护理部的统一安排
部署及科主任的具体指导下,急诊科全体护理人员以科学发展观指导，以效能建设为契机，始
终保持着良好的精神风貌，坚守在急诊的第一线，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持
以病人为中心、创优质服务、培养专科人才为宗旨，逐步提高护理工作质量，顺利地完成了
全年的护理工作计划。
㈠ 科室的基本概况
全科医护人员共38 人：副主任医师1人，主治医师6人，医师1人，主管护师6人，
护师6人，护士7人， “120司机3人，接线员3人，护工3人,清洁工2人；全科共设有
抢救床4张，留观床6张，坐式输液椅20张。单价千元以上设备有：有创呼吸机1台，无创
呼吸机2台，除颤仪2台，心电监护仪5台，洗胃机1台，心电图机2台。 ㈡ 全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 36207人次，抢救 5075人次，抢救成功率 96%，配合急诊手术 20例，
护理留观病人 55866人次，120出诊 1918人次，处理突发事件10次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达 100%，无菌物品合格率99 %，护理文书书写合格
率95 %，护理综合满意度 95%，护理理论考试合格率80% ，护理技术操作考核合格率100% 。
3、获得荣誉：收到锦旗 4面，表扬信 6封，感谢信 2封。
4、开展科研情况：在《西藏科技》和《西藏医药杂志》上共发表论文３篇，参与撰写《西
藏高原地区常见病健康教育指导》１部。 ５、支持医院工作情况：参加义诊６人次；参加医
疗保健5人次；应急待命 90人次；在我科人员严重紧缺的情况下，派出驾驶员和护士各一
名，参与青海玉树“4.14”地震医疗救援活动。
6、收支情况：全年业务总收入 2691443元。 ㈢ 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念，增强法律意识 全科护士积极参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用
礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就《护士条例》、《病历书写
规范》及沟通技巧方面问题进行学习和讨论，增强护理人员急救意识、法律意识以及对纠纷
苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感。全
年实现0投诉，综合满意度达98%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液室的环境，输液椅套每天更换，并提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯
水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者实行优先缴费取药，减少
患者等候排队的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，
今年救助此类病人达 15人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病
人的赞许。对患者的 意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改，不断提高服务形象。 ㈣ 科学化、制度
化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、有效利用人力资源，进行分组连续性排班，减少交接班次数，通过高年资护士的动态
质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，
及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级
能力，使护理质控落实到位。
3、对于各种急、危、重症病人就诊时，一律实行先抢救治疗后办理相关手续的原则，合
理利用绿色通道的措施，保证急诊绿色通道畅通无阻，大大地提高了抢救成功率和患者满意
度。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案，制定病人转运知情同意书，完
善转诊制度，防范医疗纠纷。
6、制定并完善各项规章制度、各班工作职责和工作流程，以及新入科人员工作注意要点
等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
7、制定清洁工工作流程，加强清洁工的管理，大大地改善了各区域的环境卫生状况。在
护理部组织的全院卫生大检查活动中，成绩排名前例。
8、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，加强院内感染管理。积极配合
院感办对我科治疗室、清创室进行空气培养， 并 坚持每天对抢救室、治疗室、留观室、清创室、输液室等进行紫外线消毒并记录，每周
对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品
使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理。 ㈤ 急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习 20次，操作培训15 项。参加远程教学200人次，参加院内
学术讲座50人次。参加区外学术会议或培训会议6人次。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护
士业务技能得到进一步提高。
3、我科院龄十年以内的护士参加护理部组织的护理理论知识考试中，全部合格，达标率
为 100%；3名新入院护士在岗位技能操作考核中未达标。
4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了2名护士到北京协和医院进修学习急救护理，
外派2名护士到西安交大第一附属医院进行为期2个月的急救培训,并将新的护理理念带回科
室。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复
加强急救技能的训练。同时培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，效果良
好。定期组织科室小讲课，培养年轻护士的授课能力，同时提高全科护理人员的业务素质，
保证护理质量。
㈥ 护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的
实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年
顺利完成 80人次的实习带教任务。 ㈦ 存在的主要困难、问题及建议 2010年虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，如在学习培训中，个别人员存在消
极、被动的态度；在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情
绪；还有护理记录书写欠规范，主动服务意识欠佳，年轻护士急救技能欠缺等。然而，目前
我科最主要的困难，还是相当突出，严重制约了我科的发展，迫切需要得到切实的改善。主
要有：
1、 科室设置不规范，工作环境布局不合理，工作场所有限，留观床位不足，导致服务
设施条件严重跟不上患者日益增多的需求，两者之间的矛盾正日趋显现。这也是影响我科发
展的最大瓶颈。
2、 护理人员的编制不足导致很多护理工作无法有效开展，急诊值班医生的不固定导致
科室缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人，致使很多新业务、新技术无法开展，科室业务
增长跟不上发展需要。
3、 120指挥调度系统及一些抢救医疗设备由于年代久远，已部分或全部损坏，而不能
正常使用，需要更新换代。
４、 我科医护人员所得报酬与劳动付出极不相符，严重打击了大家的工作积极性。目前，
科室人心浮动，人员流失现象严重。作为医院篇二：急诊护士工作总结工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014年的年终岁尾。在2014年里，
工作充满艰辛与幸福，激情与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，
我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，
并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。 过去的一年中，虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在工作方
面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理
论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服
务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。同时，在遵守
科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的
人生观和价值观；积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，
并在工作中不断提升自己，锻炼自己，促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操
作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论文，认真学习业务知识，定期参加
业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，
并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、
机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，
提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作，提高创新能力 过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作：协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案
管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我下载课件
认真学习医疗文书的书写规范，认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲
课、操作示范等教学方式，迅速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，
都利用有限的时间鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合护理
工作。当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格
的要求、严密的方法)，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，
严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管
理，严防院内交叉感染。
四、生活方面，诚信、简朴、热情 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，
严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做
到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参
加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个
人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定
性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗
敬业。(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传，树立窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精
神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在
日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注重
形象，注意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一
份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，减少工作中的矛盾。 护理工作是一个平凡的岗位。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真
诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的
一年中，我取得了一定的成绩，但是，与领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。 在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中
的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。篇三：2014年急诊科护士
长年度考核个人总结2014年年度考核个人总结一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩，现将2014
年的工作总结如下：
一、 政治思想方面：在本年度的工作中，本人能认真学习党的十八大精神，坚决拥护共产党的领导，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，
努力提高自身的政治素质和政治觉悟，旗帜鲜明、立场坚定。作为科室护士长在工作中遵纪
守法、廉洁自律，认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。
二、 业务工作方面：作为一名急诊科护士，我们肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急
救及院内急救工作的顺利开展，保证了门、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下，急
诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，提高了全体医务人员的工作积
极性。
三、 强化安全意识：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者满意度为目标，在工作中将“质量”“安
全”作为工作的生命线，工作中注意细节管理，加强业务技术培训，提高应急抢救能力，加
强急诊科的医疗护理质量，以医疗护理核心为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流
程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生，按照医院及科室制度 的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成良好
的学习风气，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。如：
心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术，进一步提高急救人员的急诊急救能
力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗
事故于未然，在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功
能状态。
经过一年的努力虽然取得了一定的成绩，但我深知还有 很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理论和管理技能，在新的一
年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务，切实为患者提供优质护理服务，
希望能在科室医务人员的协助下将科室的护理工作做得更好。篇四：2013年急诊科护理工作
总结
2013年急诊科护理工作总结与2014年工作计划
2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前
急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专
科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不
足，现总结如下:
二、 专科护理质量达标情况与对比
三、 具体开展的工作情况
1、 强化服务理念
全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效
处理工作中出现的矛盾，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综
合满意度为95.6%。
2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理论知识学习12次，理论及技术操作考核各12次，第三季度全科医护
人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理
部组织的理论和技术操作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素质。
3、 加强了高危药品和特殊药物的管理科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士
对其使用注意事项及使用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院
出台了相关的管理规定，护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，
使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。
4、 加强了护理管理，不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，
并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，
质控员每周有重点地进行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质
控标准，本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。
5、 加强了不良事件的上报与管理，提高护理质量 本年度共上报护理不良事件5件，其中:服务方面的2件，针刺伤1件，药名书写错误1
件，其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论，并不断改进，使护理质量得到进一步的提
高。
6、 积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为 今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的
业务培训，我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外，在护送工作中探索出一系列服务，
技术规范。如：转运告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急
救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉，并收到了良好的经济效益。
7、 加强了实习生临床带教工作科室内制定了实习生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严
格按计划进行，出科时给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好
评的优秀老师有2名，分别是:杨柳、韦灵花。
8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理科室建立的抢救病人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留
观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学
习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪
器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。
四、存在的不足：
1、急诊输液区环境布局不合理，通风条件较差，成人、儿童输液未分开，患者满意放低。
篇三：急诊护士工作总结
工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014年的年终岁尾。在2014年里，工作
充满艰辛与幸福，激情与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，我严
格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并
以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。过去的一年中，虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在工作方
面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理
论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服
务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。同时，在遵守
科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的
人生观和价值观；积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，
并在工作中不断提升自己，锻炼自己，促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操
作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论文，认真学习业务知识，定期参加
业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，
并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、
机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，
提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作，提高创新能力 过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作：协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案
管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我下载课件
认真学习医疗文书的书写规范，认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲
课、操作示范等教学方式，迅速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，
都利用有限的时间鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合护理
工作。当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格
的要求、严密的方法)，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，
严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管
理，严防院内交叉感染。
四、生活方面，诚信、简朴、热情 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，
严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做
到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参
加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个
人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定
性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗
敬业。(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传，树立窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精
神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在
日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注重
形象，注意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一
份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，减少工作中的矛盾。 护理工作是一个平凡的岗位。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真
诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的
一年中，我取得了一定的成绩，但是，与领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。 在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中
的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。篇二：2013年急诊科护理
工作总结
2013年急诊科护理工作总结与2014年工作计划
2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前
急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专
科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不
足，现总结如下:
一、 全年工作量统计与对比
二、 专科护理质量达标情况与对比
三、 具体开展的工作情况
1、 强化服务理念
全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效
处理工作中出现的矛盾，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综
合满意度为95.6%。
2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理论知识学习12次，理论及技术操作考核各12次，第三季度全科医护
人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理
部组织的理论和技术操作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素质。
3、 加强了高危药品和特殊药物的管理科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士
对其使用注意事项及使用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院
出台了相关的管理规定，护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，
使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。
4、 加强了护理管理，不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，
并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，
质控员每周有重点地进行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质
控标准，本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。
5、 加强了不良事件的上报与管理，提高护理质量 本年度共上报护理不良事件5件，其中:服务方面的2件，针刺伤1件，药名书写错误1
件，其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论，并不断改进，使护理质量得到进一步的提
高。
6、 积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为
今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的
业务培训，我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外，在护送工作中探索出一系列服务，
技术规范。如：转运告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急
救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉，并收到了良好的经济效益。
7、 加强了实习生临床带教工作科室内制定了实习生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严
格按计划进行，出科时给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好
评的优秀老师有2名，分别是:杨柳、韦灵花。
8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理科室建立的抢救病人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留
观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学
习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪
器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。
四、存在的不足：
1、急诊输液区环境布局不合理，通风条件较差，成人、儿童输液未分开，患者满意放低。
2、年轻护士专科知识须加强进修、培训，以提高基本抢救水平。
3、护患沟通交流技巧须进一步提高。
4、护士的应急能力须提高。
5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。
6、护士的绩效管理工作有待加强。
7、医疗护送工作须进一步拓展。
8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。2014年急诊科护理工作计划2014年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，
稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医
院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出计
划如下：
一、 急诊护理安全是本年度工作的重点
1. 加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分 析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。
2. 严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反馈。
3. 每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、 并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。
4. 根据广东省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目 标，并组织培训落实。
5. 苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。
二、 抓业务建设，提高护理队伍整体素质
1、 专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎篇三：2014急诊科护理工作
总结 2014急诊内二科护理工作总结 一年来，急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八
大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体
护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进
一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态
度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科
室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。
一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的
要求。
1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理
论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。
2、人才培养：科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次，取得急诊专科护
士证一人。
3、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、
创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士
轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习，共同学习，相互交流。
二、提供规范化服务
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，
这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好
地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
三、定期检查考核，提高护理质量 定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验
的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，
护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。 对于检查中存在的不足之
处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实
可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注重抢救护理记录书写的
及时性与规范性， 在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合
格率达100%，抢救药品完好率达100%。
四、实行量化管理
全年各科室累计共完成住院14574 人次，门诊11492 人次，输血 158人次，静脉注射
1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798人次，静脉采血 822 人次，雾化吸入
3727 人次，胃镜 329 人次，导尿45 人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34人次，洗
胃 45 人次。 新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提
供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝
着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！急诊内二科 2014年10月30日篇四：2014年门急诊护理工作总结 2 2013年门急诊护理工作总结2013年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完
成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，
现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时
电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，
安排高年资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协
作，把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作，做到药品、物
品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，
从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保
急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命
安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000
余人次，在每月的全市120综合考评中名列前茅 ，并多次受到市120应急救护指挥中心的表
扬。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流
程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突
发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、
定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药
品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1-2次护理业务学习，对全科护士进
行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管
插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知
识及抢救水平，并得到了市120应急救护指挥中心的肯定，在今年的12月6-7日举办的广东
省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一代表市参加了
比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开
展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有
效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操
作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量 的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护
士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严
格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要
求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未
发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工
作。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用
文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，
充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，
给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。
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