商场安全案例1500字?

篇一：商场安全保障义务的案例分析

顾客在商场经营场所或附属区域内发生意外伤害事故应当由谁承担责任，商场？顾客自己？还是侵权第三人？根据《侵权责任法》，商场对顾客的人身负有安全保障义务，而且法律规定的商场对顾客的安全保障义务似乎要强于顾客对自己人身安全的注意义务。那么，商场未尽到安全保障义务致使顾客遭受人身损害的应当承担怎样的责任？在存在第三人侵权的情况下，前述几类主体又应当如何分担责任？笔本文将结合实务中的几起案例对商场的安全保障义务进行探讨。（注：本文中的案例都是以顾客确实存在人身损害事实以及该损害事实与商场侵权行为存在因果关系为探讨前提）

基本法条：《侵权责任法》第三十七条1[1]

一、非第三人侵权的情况下

案例一：顾客温女士在商城门前广场参与商场组织的兑奖活动时不慎摔伤，经鉴定为十级伤残。

法律分析：正如前文提及，当顾客在商场内发生人身伤害时，是顾客自己还是商场应当对顾客人身伤害负有更大的责任呢？《侵权责任法》第二十六条1[2]和《人身损害赔偿解释》第二条1[3]规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。从中可以看出，顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上（如双方都存在重大过错或一般过错），则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。

而从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，法院往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。

案件结果：和解。在顾客医疗费用大部分通过医疗保险承担的情况下，商场承担了其余部分的医疗费和一定的赔偿费用。

案例二：王先生夫妇带着年仅二岁的女儿到商城购物，后两人只顾挑选、试衣，完全忘记了女儿的存在，而二岁女儿在无人照看的情况下自己跑到电动扶梯处摔倒并被电梯夹缝夹断小指，经鉴定为十级伤残。

法律分析：案例中王先生夫妇的法律地位究竟是受害人还是侵权人，即在未成年人收到人身损害的案件中，若损害结果的发生兼受父母监护不力行为的影响，那么父母监护不力的行为是看做受害人的过失行为1[4]，还是看做父母对未成年子女的侵权行为1[5]，这对判定父母在此类未成年人受侵害案件中应承担的责任具有重要影响。在目前的司法实践中，类似本文案例，受害未成年人的父母与其他侵权人按比例共同承担民事责任的判决已屡见不鲜，但受害未成年人的父母，作为有过失行为的监护人，究其在案件中所处的法律地位却莫衷一是1[6]。

以最高人民法院对赵正诉尹发惠的批复来看，最高院认为“尹发惠因疏忽大意行为致使幼童赵正被烫伤，应当承担侵权民事责任；赵正的父母对赵正监护不周，亦有过失，应适当减轻尹发惠的民事责任。”虽然该司法解释并没有说明第三方侵权者尹发惠的民事责任的减轻，是由于赵正父母应共同承担侵权责任，还是由于赵正父母之监护不力行为视同受害方的过失适用过失相抵，但从我国现行法律（包括《民法通则》《侵权责任法》等）来看，更偏向于将监护人置于被害人的法律角色，而不是将其认定为侵权的第三人，这在很大程度上也是避免冒犯中国传统的纲常伦理。

因此，在案例二中王先生夫妇对损害结果的发生存在重大过失，应当适用过失相抵原则。而且，商场在小女孩受伤和送医过程中尽到了较大程度的安全保障义务（如电梯定期安检并符合国家质量标准、及时配合将伤者送医等），应当大大减轻其侵权责任。

案件结果：和解。商场对王先生做出了一定的补偿。

案例三：顾客张先生在商场电动扶梯边摔伤，商场工作人员立即将张先生送医救治。在诉讼过程中，法院认定商场尽到了安全保障义务（电梯质量符合标准、

定期维保，电梯处贴有安全告示，顾客受伤后商场工作人员及时送医等），双方对损害发生都没有过错。

案件结果：最终法院认为双方对损害发生都没有过错，应适用《侵权责任法》第二十四条1[7]，由商场和张先生公平分担损失。

从以上三个案例来看，在不存在第三人侵权的情况下发生的顾客人身损害，一方面，商场很难证明自己完全尽到了安全保障义务；另一方面，即使能够证明自己没有过错并尽到了安全保障义务，法院出于对双方当事人所处地位和利益权衡的考量，也可能让商场承担公平责任。

二、第三人侵权时商场的安全保障义务

案例四：顾客鲁某某在商场摔伤后向法院起诉要求赔偿，并在起诉状中诉称：原告在路经商场门口时，看到一小孩正在门前斜披上撒尿，因被告未尽到安全保障义务导致原告摔伤。

法律分析：见笔者答辩状

民事答辩状

答辩人：，

住所地：

法定代表人：职务：

答辩人与鲁某某人身侵权纠纷一案，答辩如下：

一、原告人身侵权的责任方是第三方和原告本人。

原告在起诉状中明确承认原告人身损害的发生是由一小孩在出口斜坡处撒尿直接引起，该小孩撒尿与被告摔伤具有直接因果关系。根据《侵权责任法》第三十七条第2款：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；

管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”因此，本案的直接责任人应为该小孩及其法定监护人。

另外，原告对自己的人身损害负有不可推卸的责任。原告在起诉状中提到自己知道商城出口处为斜坡，并发现了小孩的撒尿行为，理应在通过时更加小心谨慎，但原告没有尽到必要的注意义务，存在重大过错，应当对自己的摔伤承担责任。

二、被告无需对原告摔伤承担补充责任。

原告在起诉状中声称被告工作人员未及时制止和清理应当对原告摔伤承担一定责任。但对商场经营而言，无论安保还是清洁工作都需要一定的反应时间，因为小孩撒尿和原告摔伤基本处于同一时间，被告工作人员在得知原告摔倒后第一时间到达现场进行清理并及时将原告送医。被告已尽到了商城经营中的安全注意和保障义务。

三、原告的赔偿请求缺乏相应证据支持。

原告主张的各项赔偿费用都缺乏相应的证据支持，完全没有事实依据。 综上所述，被答辩的人诉讼请求没有事实及法律依据，请求人民法院依法驳回被答辩人的诉讼请求。

案件结果：原告撤诉。

案例五：供应商员工与顾客发生口角，并将顾客打伤。

法律分析：供应商员工的行为构成职务侵权行为，应由供应商承担侵权责任，商城如未尽到安全保障义务，承担相应的补充责任。

案件结果：供应商对顾客做出赔偿并道歉。

案例六：供应商员工韩某被商城消防设备砸伤后，起诉供应商要求承担工伤保险待遇（供应商未替员工缴纳社保），同时，又以商场未尽到安全保障义务为由要求商场承担侵权责任。

法律分析：工伤保险待遇和人身侵权赔偿能否同时主张？

根据《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第三条第（三）项1[8]，供应商为韩某承担工伤保险责任的单位，应当承担韩某的工伤保险费用。《人身损害赔偿司法解释》第十二条1[9]规定：受伤员工既可以选择向用人单位主张工伤保险待遇，也可以选择向侵权的第三人主张侵权责任。从司法实践来看，工伤保险基金已经支付的费用，被侵权人不得再向侵权第三人重复主张。即两种权利救济方式只要能够完全覆盖被侵权人遭受的损害即可，不允许重复赔偿。

商场内非人为的意外伤害，商场对供应商员工是否构成第三人侵权？ 争议焦点即本案例是否可以适用《人身损害赔偿解释》第十二条第2款。 笔者认为商场对供应商员工不构成第三人侵权。理由：韩某是供应商指派到商场工作的，也就是说，商场就是韩某的工作场所（此种用工形式有点类似于劳务派遣），因此，韩某在自己工作场所遭受非人为的意外伤害，完全属于工伤保险的范畴，而不构成商场对韩某的第三人侵权。

工伤保险与商业人身保险的不同？

工伤保险与人身侵权赔偿竞合时，不允许重复赔偿；商业人身保险与人身侵权赔偿竞合时，可以重复赔偿。

《保险法》第四十六条被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。

三、商场如何规避顾客人身损害风险

篇二：商场案例

毕业设计中文摘要

目录

1. 引言 ................................................................ 1

2. 工程概况 ............................................................ 1

2.1 建筑型式、规模及平面布置 ....................................... 1

2.2 建筑及场地主要设计参数 ......................................... 1

2.3 工程地质及水文地质条件 ......................................... 2

2.4 气象资料 ....................................................... 2

3. 建筑设计概况 ........................................................ 2

3.1 设计主要依据 ................................................... 2

3.2 设计要求 ....................................................... 2

3.3 平面设计 ....................................................... 3

3.4 立面设计 ....................................................... 3

3.5 楼梯设计 ....................................................... 3

3.6 防火设计 ....................................................... 4

3.7 建筑做法 ....................................................... 4

4. 结构设计 ............................................................ 5

4.1 结构布置方案： ................................................. 5

4.2 构件截面尺寸和材料选择 ......................................... 6

4.3 荷载统计 ....................................................... 7

4.4 水平风荷载作用 ................................................ 10

4.5 重力荷载代表值的计算 .......................................... 11

4.6 水平地震作用下的框架计算 ...................................... 13

4.7 风荷载作用下的计算（D值法） ................................... 14

4.8 框架的侧移验算 ................................................ 16

4.9 竖向荷载作用下的框架内力计算 .................................. 17

4.10 抗拉刚度EA的计算 ............................................ 21

4.11 框架的荷载效应组合(非抗震组合时) ............................. 21

4.12 抗震作用下框架结构内力组合 ................................... 30

5. 框架结构的计算 ..................................................... 37

5.1框架结构的配筋设计 ............................................. 37

6. 双向板的配筋计算 ................................................... 60

6.1标准层楼板的配筋计算 ........................................... 60

7. 板式楼梯的配筋计算 ................................................. 62

7.1梯段板的荷载计算 ............................................... 62

7.2平台板的荷载计算 ............................................... 63

7.3平台梁的荷载计算 ............................................... 63

7.4 箍筋配置 ...................................................... 64

8. 基础设计 ........................................................... 64

8.1.独立基础1设计 ................................................ 64

8.2 独立基础2设计 ................................................ 68

结 论 ................................................................ 73

参 考 文 献 ........................................................... 74

致谢 .................................................................. 75

1. 引言

此毕业设计是对我们毕业前进行的一次综合性考核和锻炼。其目的主要是培养及提高我们的查阅文献资料、分析资料及整理资料的能力，是对大学期间所学专业知识的全面总结。

本次我的毕业设计为一百货商场营业厅。采用钢筋混凝土框架结构，主体结构共5层，首层层高4.2m，其余各层层高3.9m，开间6.9 m，各跨轴距8.1 m。本设计包括多层房屋建筑中的现浇框架结构设计过程，包括建筑设计和结构设计,是对以前所学知识的全面复习和深入。

在毕业设计前期，我温习了相关专业课本和规范。在毕业设计中通过所学的基本理论、专业知识进行建筑、结构设计。在设计中大家不断交流，一起解决问题，共同进步。在指导老师的帮助下，经过资料查阅、设计计算，加深了对新规范、规程、手册等相关内容的理解，巩固了专业知识、提高了综合分析、解决问题的能力。在进行内力组合的计算时，框架结构设计的计算工作量很大，在计算过程中以电算为主，并对其中的一榀进行手算。进一步了解了PKPM软件，并在绘图时熟练掌握了AutoCAD操作，以上这些从不同方面都达到了毕业设计的要求与目的。在毕业设计后期，主要进行设计修改，并得到老师的审批和指正，在此表示衷心的感谢!

2. 工程概况

2.1 建筑型式、规模及平面布置

本营业厅采用钢筋混凝土框架结构，5层，底层层高4.2m，其余各层层高3.9m，开间6.9m，各跨轴距8.1m。

2.2 建筑及场地主要设计参数

2.2.1 工程名称：某百货商场营业厅设计之三；

2.2.2 抗震设防烈度为7度；

2.2.3 建筑场地类别：Ⅱ类场地；

2.2.4 建筑等级的耐久等级为Ⅱ等；

2.2.5 建筑设计使用年限为50年；

2.2.6 建筑耐火等级为Ⅱ级；

2.2.7 建筑环境类别：上部结构为室内正常环境，环境类别Ⅰ类，地下部分为Ⅱa类。

2.3 工程地质及水文地质条件

根据某地质队的工程地质勘察报告，本设计场地地基位于冲击粉质粘土、碎石土层上，场区地势平坦，地面绝对标高在57.46m至57.65m之间，标准冻深为0.85m。

2.4 气象资料

基本风压?0 = 0.35KN/m2 ，主导风向冬季为北片东，夏季为东南风，粗糙度为B类；雪荷载标准值为0.25 KN/m2 。

3. 建筑设计概况

3.1 设计主要依据

[1] GB/T 50001－2001, 房屋建筑制图统一标准. 北京：中国建筑工业出版社，2001

[2] GB50352－2005, 民用建筑设计通则. 北京：中国建筑工业出版社，2005

[3] GBJ16－87（2001 修订版）, 建筑设计防火规范. 北京：中国建筑工业出版社，2001

[4] GB50010－2002, 混凝土结构设计规范. 北京：中国建筑工业出版社，2002

[5] GB50011－2001, 建筑抗震设计规范. 北京：中国建筑工业出版社，2001

[6] GB50009－2001, 建筑结构荷载规范. 北京：中国建筑工业出版社，2001

[7] GB50007－2002, 建筑地基基础设计规范. 北京：中国建筑工业出版社，2002

[8] 03G101-1, 混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图. 北京： 中国建筑标准设计研究所，2003

[9] 沈蒲生, 苏三庆. 高等学校建筑工程专业毕业设计指导. 北京：中国建筑工业出社，2000

[10] 梁兴文, 史庆轩. 土木工程专业毕业设计指导. 北京：科学出版社，2002

3.2 设计要求

坚持“适用、经济、安全、美观”的设计原则，所有施工图图面要求布置均匀、线条清楚、字体工整、比例正确、干净整洁，符合相关规范要求。

3.2.1 建筑设计

根据所给条件，明确建筑功能分区，作好人流疏散和防火设计。采用先进、经济、合理的建筑构造形式和建筑技术，合理进行建筑布置，完成建筑构造设计，绘

篇三：安全案例

安全管理案例

饭店安全管理案例汇编

前言

随着社会的发展日趋复杂，社会犯罪也日益严重。饭店就是一个社会的浓缩体，各色人往来复杂，短暂居留，目的互异，犯罪诱因大，所以饭店安全管理更需要我们常抓不懈。对于饭店人来说，没有安全就没有饭店行业，在我们饭店的运营过程中，切实做好安全管理应该是每一个员工的责任。正是出于培训、教育、警示的目的，我们收集的一些在饭店中发生过的安全案例，这些案例，都是发生在各个场所中的实际事例。从这些事例中可以明白在各个不同场所中，之所以会发生这些事例，都有其必然因素。我们想可以从中找到一些诱因，并消除这些诱因，从而可以防患于未然。我们希望有一个“天下无贼”的世界，但这仅仅是一个美好的愿望。更多的是，我们要学会如何去防贼。前事不忘，后事之师。我们应该把这些案例作为新员工的培训资料，来进行剖析和讲解，从而为我们的安全管理打下扎实的根基。

内容有：防火；防盗；防抢劫；防食物中毒；防诈骗；防工程设备事故；防员工工伤事故；防客人受到意外伤害事件；防员工监守自盗；防信息网络事故发生；防突发恐怖袭击事件；防重大自然灾害工作；防“黄色事件”等。

做好饭店日常安全管理，提高全员安全行为意识。这可采取如下措施：

1．做好群防群治工作。从总经理到每个员工都必须高度树立安全经营意识、安全管理意识、安全培训意识，把抓好安全工作放在经营工作的第一位，安全、平安就是效益。

2．把安全工作责任落实到部门，落实到人，切不可麻痹大意。每年饭店都应与各部门签订安全目标责任书。

3．做好对全体员工“防火、防盗、防诈骗、防抢劫、防食物中毒、防工伤"的专业知识和技能的培训学习，做到警钟长鸣。

4．每月定期对饭店各项安全工作进行全面检查及部门重点抽查，发现问题及时做好整改，把安全隐患消灭在萌芽之中。

5．组织员工模拟安全演练，提高全员防火、防盗、防护、救护和处理各类突发事件的应变能力。

6．完善饭店各项安全生产和安全管理的规章制度、岗位责任制和劳动纪律。

7．加强对饭店各类大型设备设施和客用设备设施的检查、养护工作，确保其安全正常；加强对饭店“防火、防盗，硬件设备的现代化投入工作。

1.财务诈骗案例

【案例】 1. 1“秘鲁币”充当港币

2003年 1月 7日凌晨 04：30分，总台收银员小宋接待了两位持香港护照的客人要入住房间。当得知只有三人间时，这两位客人称没有足够的现金交付押金，要求兑换港币。客取出一千元港币兑换人民币，兑换好后便办理了入住登记。客又称明日要签合同需交手续费要求再兑换一千元港币，收银员小宋以钱不够为由拒绝了兑换，客在一片抱怨声中询问客房位置离开总台。事后，小宋想再查看一下港币，发现上面的一行英文字母不符合英文规范，

经查询刚为客兑换的是秘鲁币，马上让监控中心查看客人有无进房间。当得知客人根本没有进房间而是坐车离去，小宋方知被骗，及时将情况汇报酒店相关领导。事件发生后报公安机关备案。

[分析]事件发生后酒店向公安机关报案并通报兄弟酒店提高警惕，做好防控工作，在内部以该案例为教材进行全员学习吸取教训，并制定相关兑换规定杜绝类似事件发生，配合公安机关做好相关调查工作。

【案例】1.2假钞消费

2002年 12月 28日上午，一位身穿黄色夹克衫的男子来到饭店商场。环视四周后向服务员购买一包利群香烟，到收银台处掏出一张一百元新版人民币，收银元接到钱后感觉手感不对，仔细检查后发现是假币，服务员礼貌的向客人说：“对不起先生，这张人民币您被别人骗了是假的，请您重换一张！ ”。男子脸上先是一惊，马上就回过来说：“啊怎么是假的？哦，我想起来了可能是昨天买东西时给我的，对不起！我这有零钱。男子拿了香烟后马上退出商场。小王及时向安全部做了汇报，安全部接到报案后及时通知各区域收银员通报案情及当事人的相貌特征。当我们从监控中发现该男子还在酒店另一区域闲逛时，便派员前往该区域跟踪，当他发现有安全员在附近就马上离开了饭店。

[分析]酒店作为消费场所难免会被不法分子利用成洗钱场所，酒店也很难判断使用者是有意还是无意，是住店与非住店之分。对待零星使用假币者只能提高警惕，收银员也要进行假币知识的培训和学习。这样就能及时发现假币，而且一旦发现要及时汇报，保安部作好控制，使不法分子无从下手。

【案例】1.3假香烟调换真香烟

2001年 7月 2日中午。饭店餐厅包厢来了一个操四川口音的男青年，腋下还夹着一只衬衣盒子，热情的向服务员说：“服务员给我订四个人的包厢”，服务员查看预定后将客人引领到包厢，替客点了菜。来者称老总陪同客人还没有到迟一点上菜，先拿两条软壳中华香烟来等一下要送客人。服务员很快从吧台处拿了两条中华分别做好记号送到包厢，男青年点好酒水，服务员开好落单后回吧台拿酒水，此时男青年夹着衬衣盒子边打电话边走出来，电话里说到：“老总你们到哪啦？什么？你们找不到？好，我下楼来接你们，
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