篇一：周大福工作总结
篇一：周大福发言稿修改
尊敬的各位领导、亲爱的同学们：
大家下午好！
我是天津商业大学商学院会计系的学生刘楠，今天能够作为周大福奖学金获奖代表在这里发言，我感到无比的荣幸和激动。首先，请允许我代表天津商业大学商学院所有周大福奖学金的获奖同学对关心我校教育和发展的周大福公司表示诚挚的谢意；周大福奖学金给予我们的不仅是物质上的奖励，更重要的是精神上的鼓舞和升华，使我们深刻理解周大福公司“真诚，永恒”的品牌的内涵和“回馈社会”的公司理念。不仅有了不断进取、追求进步的动力，更重要的是有了回报学校、回报社会的责任感。
过去的一年里，各位获奖者在领导老师的指导下，发扬“学海无涯苦作舟”的精神，刻苦学习文化知识，夯实专业技能，取得了优异的学习成绩，在此基础上，有的同学积极参加各种科技、创新、创业竞赛，为学校争光，；有的积极参加校院各级学生工作，并成为骨干学生干部，为学校出力；有的发扬雷锋精神，做好事不留名，成为了大家学习的榜样；有的自主创业、走进职场和社会；总之，在各个方面都涌现出了优秀的人才。
正是在社会各界和领导、老师的关心、帮助下，我们在过去的一年里，取得了一定的成绩。但是我们不会在成绩和掌声中迷失自己。在以后的学习、生活中，我们会更加明确身上担负的责任，志存高远、笃行求实，用行动来回报周大福公司和各位领导对我们的奖励，用实际成绩不辜负你们对我们的期望，用学到的知识为学校、社会做出应有的贡献。
最后，衷心的祝愿周大福公司事业蒸蒸日上、大展宏图，校企合作越走越远；祝愿各位领导、老师，身体健康，万事如意；同学们学习进步、心想事成。
刘楠
2011年12月篇二：2011年销售主管年终工作总结
2011年销售主管年终工作总结
自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣
着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着篇三：关於周大福工作流程
關於周大福工作流程
1．周大福的進貨流程？
深圳總部會按照全國各家門店連網的電腦銷售資料，每月進行自動派發貨品。除了特殊情況以外如要搞活動，可直接電話至總部相對口的人員溝通要求補加貨品。貨品會以ems郵件擔保，直接寄到各家分店。分店文員和主管同時會在監控器下同時完成貨品驗收，然後確認完貨品無損無缺的情況下分到各個類別的櫃檯，就可進行銷售。
2.櫃檯鋪貨注重哪幾點？
黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石。分別擺放在各個櫃檯裡，再按各個類別的系列進行歸類放置。總體鑲嵌類放置在最顯眼的位置，黃金類其次，最裡的位置擺放翡翠，紅寶石類的貨品。
3. 對管理層培訓要達到什麼標準才能勝任？
員工，資深員工，高級營業員，店鋪主任，副店長，店長，副主任，主任，地區副經理，地區經理等等。一般選人員是店鋪的主管直接從員工裡選拔，看做事認真度，是否任勞任怨，從小事中看人員的素質是否達到公司要求。（銷售不一定最高，但綜合能力好是至關重要的）通過1年的培訓考核才有機會去地區總部參加考試！每一級別都如此提升。
4.對待員工應聘有何要求，如何招聘員工？
員工招聘可以通過網路，員工的介紹等方式進行應聘，地區辦事處會通過初試，複試，最終確定是否試用該員工。試用期3個月，每月主管都會進行評核書面形式打分。
5.有哪些必要的表格？
很多類的，銷售明細登記表，員工儀容儀錶評核表，店鋪形象評核表，貨品折扣登記表，贈品貨品登記表，銷售折扣審批表，每日事項登記表，分店巡行登記表等等。
6.在出樣上達到什麼要求？
乾淨，整潔，美觀，舒適。貨品黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石等分門別類的擺放，按套系出樣。價位從低到高，從左到右，前低後高的進行合理化佈置！
7.如何建立員工和管理上的溝通？
員工直接可以和上司主管進行溝通，也可以越級進行溝通，員工知道各級主管的電話。
8.銷售模式有何特別？
周大福有一套完整的銷售模式，也就是“優質服務流程”，每位元員工主管都明確，背的出.每月的巡店人員以此為標準，進行軟體方面的評核打分。以此不斷提升服務品質，達到同行業界領先地位。打造華人珠寶第一品牌！
9.售後服務如何完善？
店鋪在優質服務的基礎上，也制定了相對應的售後服務流程通過逐級上報的系列表格，總部也有相對應的售後服務熱線指導幫助各家店鋪。
10.公司會有哪些專業培訓，讓員工上崗就可操作？
員工上崗前會有相對應的培訓。3天的上崗培訓，到店鋪有專業的師傅一帶一的指導，平日裡也有很多專業知識的培訓，等等每年都會安排淡季進行強化指導培訓，考核。
篇二：周大福
营销策略分析
刘梦月、黄强、郭龙、 付嘉骥、刘园园
目 录
一、企业简介
二、企业形象
三、4P策略
四、周大福营销策略小结
周大福
一、企业简介 周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司，专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。
周大福珠宝为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司(DTC)全世界78个特约配售商(Sightholder)之一，在整个大中华地区属首间获得此殊荣的钻石商，地位超然。此外，周大福亦成为国际矿业巨子Rio Tinto Group 旗下力拓钻石公司Rio Tinto Diamonds的特选钻石商(Select Diamantaire)，地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。
周大福珠宝在南非设有两间珠宝切割打磨工厂，同时也在中国内地及香港开设切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，每年生产各类首饰超过700万件。
上世纪90年代，周大福以设立武汉周大福珠宝金行有限公司为标志，拉开了进军内地零售市场序幕。从1998年到现在，周大福在内地发展分行数百家，形成以北京、上海、广州、武汉为中心的华北、华东、华南、中西部4大片区。周大福珠宝在中国内地、香港、澳门、台湾、马来西亚等地共有超逾1,000家连锁店，并进一步扩张，目标到2020年分店更将有2,000家。现时，周大福珠宝每年销售额达300亿港元，市值逾1,000亿港元，聘用员工逾30,000人，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。随着国家经济迅速发展，珠宝市场潜力越见庞大，周大福珠宝亦将按年增加投资，汇聚各方人才，为成为全球最值得信赖的亚洲黄金珠宝首饰品牌的目标而努力。
二、企业形象
企业理念形象
（1）经营理念 -------------优质、诚信、货精价实
有70多年历史的周大福一贯立足于本土，成为东方文化的代言人，在消费者心目中树立了与欧洲珠宝品牌完全不同的独特形象。“优质、诚信、货精价实”是周大福诚信于众的经营理念，为珠宝首饰行业的发展做出了突出的贡献。上个世纪香港金银贸易市场交易的黄金成色一律为999，而周大福开创性的首推999.9纯金饰品，这一“创新”为周大福以后的快速稳定发展奠定了基础。现在，周大福首创的999.9纯金首饰已经成为香港黄金成色标准与典范。
（2）品牌形象理念--------------时尚、专业、亲切、恒久
周大福塑造“时尚、专业、亲切、恒久”的品牌形象理念，以满足了东方女性的消费心理需求；同时在扩张过程中，周大福提出“珠宝时装化，首饰生活化”的佩戴理念，更是在把亚洲几千年佩戴珠宝首饰的文化习惯进行了传承与延续。
周大福在根深蒂固的品牌文化理念下，拥有强大的研发和创新能力，新产品不断推出，满足
不同细分市场的需求，这是周大福保持在华人珠宝界王者地位的重要法宝之一。
（3）品牌战略-----------打造完美生活，创造华人第一珠宝品牌
企业愿景阐释----“品牌引领成长”：品牌创造价值、品牌传递理念；----“相信中国的力量”:根植传统文化、创造华人情感；----“谋求永续经营”：成为行业标杆、永远追求卓越。 周大福对高品质完美生活的追求，素来为社会各界所赞誉，众多国际品牌亦与周大福联合，如享誉国际的超级品牌法拉利、意大利服装品牌Maxmara、宝洁旗下潘婷等，共同为消费大众的时尚、完美生活添姿加彩。周大福还邀请著名时装设计师邓达智先生为店员设计制服，加强周大福队伍的时尚新形象；周大福同时为店内换上全新的装潢，增添摩登时尚的黑与金色。
企业视觉形象
（1）标识设计及店面形象规范统一
周大福，名称就带有浓浓的中国“福”字文化，标识以中国的
标准色——大红色作为主色调，设计意念来自“Chow Tai Fook”(周大
福)的首个英文字母“C”，整体字体采用椭圆形大楷C，内藏线条流利
的小楷C，三个汉字“周大福”的字体采用暗含中庸之道的幼圆体。
亮丽光鲜的色彩，流利的线条，表达了周大福注重产品概念的
传达，意在做行业潮流、时尚的引导者的愿景，注重展示企业的实力和信誉。
周大福无论是标识还是店面装修都以喜庆、亮丽的大红色为主色调。周大福以情感人，注重培养与目标顾客之间良好的客情关系。
（2）推广礼品
以公司商标为设计主题的独特金章、金卡、襟章、吊坠，能凸显公司于市场的企业形象及领导地位。
三、营销策略
1、产品策略：全面而彰显个性
珠宝首饰作为一种特殊的商品，具有市场区隔明显，消费人群集中等特点，其目标消费群主要为女性，因此， 围绕时尚、新潮等消费心理，周大福推出了适合中国国情的系列产品组合。金字塔式的产品结构。产品从均价300多的银饰，到均价800多的K金，到均价1000左右的黄金，再到几万、几十万、上百万的配饰，从中低端到高端，形成了适合从大众到新富等各个消费阶层的、多层次的产品结构。
部分产品系列如下：
“绝配”组合系列——该套配可以随意变换不同戴法，满足女性求变的消费心理。其特点是自由搭配，随意变换不同戴法，符合了当代女性求变的心理，黄金的柔美邂逅钻石的刚强，象征着都市女性可柔可刚的调性, 女人，尽管随心而变。尽情演绎新世纪黄金饰品的魅力新风情。
“绝泽”珍珠系列——将颗颗富有水的灵性与生命力的珍珠置于流畅、唯美的线条之中，增添了女性的清新风格，定位为热爱自然、追求意境的女性之首选。
“绝色”红蓝宝系列——将性感魅惑、甜蜜动人与浪漫鲜明、前卫个性的元素完美结合，将女性妩媚动人的气质演绎到极致，定位为摩登女郎心中的至爱。
CTF.2 是由周大福延伸出来的第二品牌，产品新潮、流行，价格从50元到5000元不等，针对的是最年轻新一代的消费群；随着年龄增长，这些在年轻时形成品牌忠诚度的顾客又将成为是周大福的另一类型的目标顾客。
“ 水中花” 系列----铂金“水中花”系列的设计概念源于“铂金如水”，主打吊坠和指环以女性“心湖中的涟漪”为主题，设计时尚优雅，将清雅与灿烂完美协调，灵巧的勾勒出盛放的花儿在平静心湖中泛起的丝丝涟漪，就像“水中花”般含蓄，但却是心湖中真实而恒久的灿烂回忆，其清新、高雅的格调，让人浮想联翩。
“disney 公主” 首饰系列-----主要以六个深受欢迎的迪士尼童话公主故事为主题，整个系列均围绕着公主的华丽、优雅及纯洁等特质设计而成，包括钻石系列、18k 金、铂金及纯银系列，其中钻石系列中更首推限量版“ 公主方钻石首饰” ，增添一份尊贵非凡的气派。给首饰增添了灵性与神秘。
“ 惹火” 系列----“惹火”单颗美钻系列吊坠和戒指，借助层次空间与柔美线条的完美结合，诠释极度的女性化风潮，在动感与和谐中，运用奇妙的层次空间令钻石展现无与伦比的折射光芒，而撩人的曲线更是喻意了无限舒展的女性魅力，让新潮的女性叹为观止，华美神秘，当她穿越漫长的时光隧道，蕴涵着神奇与古老的魔力，绽放出摄人心魄的璀璨光芒，也许她便是真正与你相互辉映，一起绚烂今生的惹火女神??
篇三：《周大福》系统规划与设计方案
吉林财经大学管理科学与信息工程学院
《电子商务系统开发》期末成绩评分表
课程设计报告
《周大福》系统规划与设计方案
系 别 管理科学与信息工程学院
专 业 年 级 电子商务1110班
学 生 姓 名 杨慧
学号1403111027
任 课 教 师 侯友谊
二○一三 年 十二 月
目录
摘要 .......................................................................................................................................................... 1
关键词 ...................................................................................................................................................... 1
引言 .......................................................................................................................................................... 1
一、需求分析 .......................................................................................................................................... 1
（一）从经济上看 .............................................................................................................................. 2
（二）从消费观念上 .......................................................................................................................... 2
（三）从风俗习惯上 .......................................................................................................................... 2
二、网上营销方案 .................................................................................................................................. 2
（一）“绝泽”珍珠系列 .................................................................................................................. 3
（二）“绝色”红蓝宝石系列 .......................................................................................................... 3
（三）“水中花” 系列 ................................................................................................................... 3
（四）“DISNEY公主”首饰系列 ..................................................................................................... 3
（五）“惹火”系列 .......................................................................................................................... 3
三、电子商务网站商务层面分析与设计 .............................................................................................. 4
（一）电子商务网站分析 .................................................................................................................. 4
（二）电子商务网站设计 .................................................................................................................. 4
1.安全性 .......................................................................................................................................... 4
2.经济性 .......................................................................................................................................... 4
3.开放性 .......................................................................................................................................... 4
4.先进性 .......................................................................................................................................... 5
5.易用性 .......................................................................................................................................... 5
四、LOGO设计 ......................................................................................................................................... 5
五、网站结构设计和网页版式结构设计 .............................................................................................. 6
六、功能设计 .......................................................................................................................................... 7
（一）商品展示和检索 ...................................................................................................................... 7
（二）购物车功能设计 ...................................................................................................................... 8
（三）售前、售中、售后服务功能设计 .......................................................................................... 9
1.售前服务 ...................................................................................................................................... 9
2.售中服务 ...................................................................................................................................... 9
3.售后服务 .................................................................................................................................... 10
参考文献 ................................................................................................................................................ 11
摘要
随着政策的放开，珠宝首饰业发展迅速，进入到电子商务成为一种有效途径。珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，珠宝电子商务是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳电子商务平台。珠宝企业开展电子商务使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时根据客户的需求为中心策划和安排生产经营的各个环节，相对于传统的销售模式更加具有发展前景。因此，开发一个关于珠宝的电子商务网站是一个有效的途径。本次方案围绕以下内容进行展开：首先了解当前的产品市场需求，根据需要和计划，确定网站营销方案。从电子商务网站结构上，确定主题，划分层次体系，保持体系一致，体现内容设计。在内容上，网站包括：网站logo、用户登录和注册、商品分页检索、展示商品详细信息、购物车、售前查询、售中确认以及售后留言服务、网站简介等基本内容。
关键词
周大福 电子商务 网站结构 网页设计
引言
尊崇“真诚、永恒”的品牌理念，大中华区最具规模的珠宝品牌周大福，一直致力为顾客带来优质独特的产品及服务，并不断提升品牌形象及购物体验。2010年上半年，周大福淘宝商城官方旗舰店正式上线，经过短短一年的悉心经营，旗舰店月交易额快速增长，卖家各项评分高达4.8，其中服务态度评分高出同行业平均分10%，发货速度评分高出24.53%，好评如潮，这个业绩充分表明周大福淘宝商城官方店服务细致，满足了网购消费者对高质量珠宝的需求，亦显示出客户对周大福品牌的信任。这证明，周大福开展电子商务活动是明智之举。
一、需求分析
周大福主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。周大福销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括999.9纯金首饰、铂金、最流行之K金等，为顾客带来多元化的选择。
（一）从经济上看
经济环境是影响和制约珠宝消费的主要环境因素，珠宝市场的形成、发展与规模的大小与消费者平均收入水平的高低有重要关系。
珠宝属于非生活必需品，我国经济的发展为珠宝首饰的消费创造了良好的经济环境。改革开放以来，我国的经济发展很快，人民的生活水平得到了迅速地提高，这为我国珠宝市场的形成提供了契机，我国的珠宝市场也正是在这个时候产生和发展起来的。随着改革的深入，在不同时期，我国消费者的消费倾向有鲜明的特点。党的十一届三中全会是我国经济发展的一个转折点，经济发展势头非常迅猛，人民的生活水平迅速得以提高，珠宝消费成为了消费热点。近年来，在世界经济不景气的情况下，我国经济一枝独秀，一直保持着强劲的增长势头，国家的经济实力在不断增强，人民的经济生活水平在不断提高，随着关系到国计民生的消费热点问题的解决，珠宝消费必将再次成为我国的消费热点。
（二）从消费观念上
珠宝首饰是一种高档商品，佩戴珠宝首饰除了体现美的因素外，在很大程度上是体现人的气质。传统上，我国的珠宝消费是以保值、增值为目的，是富有的体现。近年来，随着西方文化的渗入和东西方文化的交融，人们的消费观念和审美观念有了很大的改变，紧跟时尚和首饰个性化的特点越来越突显出来。这些消费者将是首饰消费的主力军。
此外，珠宝首饰是一种带有文化内涵的饰物，其消费水平与国民的受教育程度有很大关系。近年来，我国重视人口素质教育，为我国的珠宝首饰消费奠定了一个比较好的基础；我国是一个多民族国家，发展民族特色首饰也具有广阔的市场。
（三）从风俗习惯上
中国是一个多民族的国度，各民族的风俗习惯各有不同，但珠宝的消费理念有很多相似之处。在人们的理念中，珠宝一直都是富贵、吉祥之物，佩戴珠宝能够避邪、治病、保平安，除了美的因素外，还有护身的功用；相爱的男女互送珠宝为信物，寄以爱情、幸福、长久的含义。这些风俗习惯将在很大程度上影响中国珠宝消费者的消费行为和消费动机。
二、网上营销方案
珠宝首饰作为一种特殊的商品，具有市场区隔明显，消费人群集中等特点，其目标消费群主要为女性，因此，围绕时尚、新潮等消费心理，周大福对于网上营销推出了如下方案。
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