篇一：站姿与问候方法
餐饮服务礼仪中的站姿与问候
站姿是我们日常工作中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。优美、典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活。
正确的站姿：
从正面、侧面看，人体与地面垂直。身体重心落于脚掌部位，头正，下颌微收，双肩稍向后放平，梗颈，挺胸、收腹、直腰，提髋收臀，双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
1、平肩，直颈，头正，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。
2、直立，挺胸，收腹，略为收臀。
3、男士：两臂自然下垂，手指自然弯曲，右手搭在左手上自然背在身后；
女士：两手亦可在体前交叉，右手搭在左手上，自然放于腹前，肘部应略向外张。
4、男士：双脚自然分开，与肩同宽；
女士：站丁字步，左脚前，右脚后。
5、两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。
6、上体保持标准站姿。
应当避免的站姿：
（1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。
（2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）。
（3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。
（4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意， 异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）。
（5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。
问候：注意交流上的细节
我们希望能够问候每一位从我们身边经过的客人。虽然我们希望做到面面俱到，可是并不是每一位进出的客人都需要打招呼，事实上这也无法做到。我们可以选择语言问候、眼神的问候和身体语言（比如挥手）的问候这几种方式有选择地问候我们的客人。
那么该如何有选择地向客人表示我们的友好呢？
首先，那些顾自在打电话的客人就不用问候了，这样反而打扰了他。但如果门口只有这一位客人进出，那我们的目光要追随这位客人，以备他随时提出服务的需求。
其次，那些三三两两聊兴正浓的客人也不用打招呼，打扰他们谈话同样是不礼貌的。我们要做的只是对其中一位正好面对我们、与我们眼神有接触的客人点头微笑就可以了。
另外，不停地在门口进出的客人也不用次次都打招呼，或者都用机械的“早上好”、“您好”来问候，你可以选择点头微笑或者仅仅是微笑，也可以表示关心地问一句：“怎么您的朋友还没有来吗？”或者是“先生/女士，有什么可以帮到您的吗？”但不可以视而不见。
同时，问候的时候要注意方式，和各种身份、性别、年龄等不一样的客人，要说不一样的话。
比如是一位太太带着小孩子走出来，你可以夸一句“多么可爱的小宝贝！”，这样的问候远比“早上好太太”要来得让这位太太心情愉快得多。
对于某集团或部门的高层领导，可以以“**总，早上好！”来问候，令他感觉亲切与尊重。
对于一位穿着较凉快的熟客，你可以提醒一句：“听说今天要起风了，当心着凉。”
对于欧美地区的年轻客人，也可以用一声“Hi”来招呼；如果客人看上去穿着较正式较传统的，送上一句“Good morning, sir! Have a nice day！”客人往往会高兴地说“Thank you!”或者“You too!”。
至于一些非常熟的客人远远走过，当眼神遇上时，可以轻轻挥手致意，不一定要说出声音来。这种方式比较适合女性的员工，但男性员工在遇到客人带着小孩子的时候也可以使用。当客人带着孩子走来时，可稍躬下身子向孩子挥手表示友好，但不宜去碰触孩子的衣服与身体，以免引起客人不快。
对于一些提着行李的客人，则可以简单问候然后直接问：“您好，需要我帮您拿一下吗？”或者是：“您好！我来帮您拿出去吧！”
有的客人较为热情，会主动先问候你，或者夸奖你的餐厅，“小伙子，你好吗？”、“你们的餐厅真漂亮！”但这种情况在欧美国家中较多，这个时候只要大方有礼地表示感谢就可以了。“谢谢，我很好，您看上去气色也不错！”、 “谢谢！”
最重要的是，在灵活地进行以上问候时，要保持自己优美的身形与亲切的笑容。因为微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。有了亲切的笑容，你的问候便会事半功倍。
篇二：2016春节问候语大全
2016春节问候语大全
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2016春节问候语大全
1、知足是最大的财富，信心是最好的品德，关心是最真挚的问候，牵挂是最无私的思念，祝福是最美好的话语。祝你新年快乐!平安幸福!
2、这是春的开头，虽然你在那头，我在这头，还是把你记在心头。在这寒冷关头，愿我的祝福温暖你的手头，直达你的心头，春节假期快乐!
3、值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里马，更上一层楼!新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，新年快乐，万事如意!
4、值此春节来临之际，一送你缘分的"缘"，送一个祝福是一种缘;二送你财源的"源"，祝你新的一年有财源;三送圆满的"圆"，愿你家庭幸福团团圆圆!
5、新年伊始，短信传情特恭祝：大财小财意外财，财源滚滚来;官运财运桃花运，运运总亨通;亲人爱人和友人，人人都平安。春节快乐，万事如意!
6、愿欢快的歌声，时刻萦绕你;愿欢乐年华，永远伴随您;愿欢乐的祝福，永远追随您。祝福您：春节愉快，身体健康，阖家欢乐，万事顺意!
7、愿你天天顺，时时顺，分分顺，秒秒顺，月月顺，年年顺，爱情顺，事业顺，身体顺，生活顺，总之一切都能顺，最后还要祝你新年顺永远顺!
8、愿你新的一年：经济轻松解套，事业成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦热闹，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快乐!
9、烟花，绽放吉祥的色彩;鞭炮，驱除一年的晦气;灯笼，照亮幸福的大道;春联，贴出新年的味道;笑声，充斥热闹的街巷;祝福，则传递无限的美好：祝你春节快乐，新春大吉，阖家欢乐，万事如意!
10、烟花，绽放的是新年的喜庆;美酒，承载的是满满的富贵;春联，抒写的是久久的平安;问候，融入了真挚的情谊。祝朋友新年快乐，蛇年吉祥!
11、新年又要来到，忘掉忧愁烦恼;世间纷纷扰扰，心态健康重要;早上吃好吃饱，晚上洗脸洗脚;闲时弄弄花草，喝到适量就好;爱是快乐小鸟，保你青春不老。
12、幸福的阳光洒在脸上，快乐就存在心里;拼搏的豪情装在胸怀，成绩就在工作里;一份付出，一份努力，甜蜜的生活永远用幸福来定义;愿好运一直伴随你，事事顺利!新春快乐!
13、新年祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，气车让着你，飞机避开你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你!
14、新年喜气传万里，金蛇狂舞闹新春，我携蛇族来贺岁：让快乐蛇陪你玩乐，富贵蛇给予财气，吉祥蛇送你好运，幸福蛇为你带来美好生活。祝你蛇年吉祥大展望，幸福美满心舒畅!
15、祝您新年快乐!事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜!身体有用不完的力气，滚滚财源广进!身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利!
16、抓着快乐给生活把脉，活出洒脱的姿态;嚼着吉祥为幸福添彩，将烦忧拒之门外;揣着祝福携带着关怀，把顺心顺意满载;新的一年，愿你快乐开怀到永远!
17、走过了山山水水，经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅，生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心!春节快乐!
18、祝福信息看一看，日元、欧元或美元，元元都是你的钱;遇到幸福莫转弯，旦夕快乐到永远，信息读完笑开颜，记得祝福要传传。祝春节快乐!新年祝福语
19、这几天同志们发了很多短信向你表示祝福，讲得很好很全面，基本上代表了我的意见，我都同意，另外我再补充三点，春节了：要身体好、心情好、假期要过好。祝春节快乐!
20、这个信息贼好：收到的人如花似玉，阅读的人工作顺利，储存的人万事如意，转发的人升官容易，回复的人爱情甜蜜蜜，删了也天天捡人民币，祝春节快乐!
21、曾几何时，回家已成一种奢望。灿烂的烟花，燃点的只是寂寞。喧闹的爆竹，炸响的只是冷清。变味的年饭，品出的只有苦涩。春节不回家，在外多保重!
22、早一点，晚一点，祝福不少，收到就好;远一点近一点，不是问题，心无距离;长一点短一点，话多话少，心意不少;节日很好，我愿赶早：春节快乐!
1、新年祝福不求最早，不求最好，但求最诚!我的祝福不求最美，不求最全，但求最灵!预祝：你及你的家人在新的一年里身体健康，万事如意!
2、新年祝福：一年一年开心过，开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一个愿望全能得到实现!新春快乐!
3、祝你新年快乐，事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜!身体有用不完的力气，滚滚财源广进!身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利!
4、祝你在新的一年里：身体健康平安，生活充实饱满，事业步步高升，心情阳光灿烂，财运滚滚而来，家庭美满幸福，新年开心快乐!
5、祝您：位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资数到手抽筋，奖金多到车来运，别人加班你加薪!春节快乐!
6、新年是美好的总结，就像句号;新年是未来的开启，就像冒号;新年是惊喜的祝福，就像感叹号;新年是幸福的未知，就像省略号。愿你新年写满快乐的标点!
7、新年天气预报：你将会遇到金钱雨，幸运风，友情雾，爱情露，健康霞，幸福云，顺利霜，美满爽，安全雹，开心闪，它们将伴你一生!
8、在祝福中让友情更深，在牵挂中让亲情更暖，在老实中让心底更静，在简单中让生活更美，在问候中让祝福更好，在祝福中让春节更快乐!
10、在新年的钟声里举起杯，任酒的醇香在空气中荡漾，任我对你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你新年幸福美满，健康快乐!
11、祝福像雪花片片，问候像春雨绵绵，关怀像音乐声声，幸福像珍珠跌落心田，快乐像浪花四处迸溅。春节之际，愿您好运永伴，幸福永驻，快乐永随!
12、祝福加祝福是很多个祝福，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福，新年快乐!
13、祝福不论多少，心诚就好;快乐别嫌多少，开心就好;幸福只多不少，照单全收就好;出入不计远近，平安就好;春节祝福趁早，愿你万事大吉，好上加好!
14、钟声触动了回忆，烟花灿烂了心情，大红灯笼挂满千家万户，新春的呼唤在耳畔回响，想起了远方的你，春节就要到了，提前送上我的祝福：祝快乐、幸福!
15、中国年注重的是团圆，春节到了，让我们多一点时间陪在家人身边，抽一点时间和朋友见见，让亲情和友情一起给力这个新年!恭祝春节快乐。
16、在新年的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，将快乐的音符送给你!
17、在新的一年里，愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!
18、在新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。朋友拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重晶莹的琥珀停留。祝最好的朋友新年快乐!
19、在关爱中让友情更深、在牵挂中让亲情更暖、在诚实中让心底更静、在简单中
让生活更美、在问候中让祝福更好、在祝福中让春节更快乐!祝你新春快乐!
20、愿你在新的一年：寻梦梦就圆，日子千般万种甜;做事事就成，成功相随倍精神;想财财就来，金山银海好运在。春节祝福最灵验，看过之后笑开颜!
21、烟花点亮吉祥的夜空，灯笼闪烁幸福的光明，水饺包出万家的喜悦，团聚是华夏儿女的心声。春节到，和家人共聚一堂，享受团圆的快乐，享受幸福的时光!
22、烟花绽放，朵朵都是吉祥;红灯高照，盏盏点亮幸福;美酒斟满，杯杯溢满快乐;水饺盛好，粒粒裹住如意;祝福送上，句句给你拜年，春节，愿你合家欢乐，幸福美满!
23、阳光灿烂，是新年绚丽的色彩;金钟朗朗，是新年动人的旋律;白雪皑皑，是新年美好的祝愿。新一年，幸福心头荡漾，福气喜气天降，快乐指数高涨，欢乐汇成海洋!
24、用思念做一件温暖的新衣，用惦记写一对富贵的春联，用牵挂作一幅平安的年画，用友谊做一盘快乐的糖果，把这些用真挚的问候打包送给你，提前祝你新年快乐，蛇年大吉!
25、有钱没钱，回家过年，正规途径，购买车票，勿存侥幸，远离票贩，必备药品，千万带全，感冒止泻，应急首选，返乡途中，注意安全，防偷防盗，小心保管，如遇纠缠，报警为先，旅途健康，也需侃侃，久坐疲劳，起身站站，伸个懒腰，筋骨舒展，下肢抬高，促进循环。贴士送上，旅途平安!
26、新年向你问个好：办事处处顺、生活步步高、彩票期期中、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、越活越年轻、越长越俊俏、家里出黄金、墙上长钞票!
27、新年新气象，喜气争先来报道。除旧迎新真美妙，欢欢喜喜把舞跳，家中摆个招财猫，财气滚滚断不掉。更有福气来出鞘，一年好运不胜消。
28、新年新气象，愿你来年买个新房子，努力娶个喜娘子;没事听听新曲子，闲来看看新片子;找点致富新路子，多多挣点新票子;愿你更新了岁月，翻新了心情!
篇三：客服话术
客服之话术总总
一、店铺客服话术之售前篇
你好，在吗？
风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？ ！ 风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么？
这面膜有货吗？
分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的！ 自销商版：请稍等，我帮您查一下！
你觉得这款面膜哪个功效好，帮我推荐一下吧！
我觉得这款的几个功效都不错，由于每个人的皮肤性质都不一样，顾客都是根据个人肤质选择的，暂时选择保湿的顾客比较多噢！
价格能少些不？
分销商版：我们的商品都是品牌厂家统一售价的，质量有保障，所以不接受还价的！请您谅解！
自销商版：为了保证每一位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠！请您谅解！
你们大概多久能发货？
您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出 我多久才能收到货？
我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系！
我再随便看看吧！
不知道亲喜欢的是哪种功效的面膜，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐！
二、店铺客服话术之售后篇
不满意，能退货不？
您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知（发退换货须知截图或文字）
面膜怎么还没到，怎么这么慢？
亲，您先别着急！您的面膜从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的面膜了！我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！您放心！
发货后：
亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的2014新款XXXX面膜 已经为您发货。 发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX 商品跟踪查询网址：(快递公司快件跟踪查询网址)
我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联系您！
感谢您对本店的支持，我们将会用心的为您服务到底！
快递途中：
亲，您好，我们已经对您购买的商品进行了快递跟踪查询，查询结果如下，（快递信息的截图）。
预计您今天将会收到商品，请注意查收，收到商品后如果有任何问题请尽快与我们联系。如果没有问题，请及时对我们的服务进行确认和评价，以便于我们的资金周转，您的好评是我们一贯的追求，也是我们不断提升的动力，谢谢您的信任与支持！
互相评价后：
感谢您的真诚评价，您对我们的认可就是我们不断努力的动力，希望在以后的日子里还能得到您的继续支持，我们也将会一如既往的给您最贴心的服务
三、如何提升客服的销售技巧呢？
（一）客服接待基本原则
1丶对待顾客要热情尊重，切忌冷淡
2丶在拒绝的时候，一定要说抱歉的话。
3丶不要下断言，要让顾客做决定。
4丶用自己承担责任方式说话。
5丶多用赞赏和感谢的词汇。
6丶避免用命令式丶反问式。
7丶少说否定句。
（二）从细节入手
1丶首语
原则：热情及时接待每一位顾客。
处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。
首语：亲，您好，XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们XX在举行“全场满2件包邮”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。
2丶接待
A丶若因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需告诉顾客，并且要在第一时间回复完客户所有问题。
销售话术：亲，真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解！
B丶若当前咨询量比较大，不能及时回复，可以将新接入的客户转给其他不忙的客服，转出之前应先发快捷语。
销售话术：亲，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度，现帮您转接其他客服，稍后会有客服主动与您联系，请您留意下别的QQ消息哦，感谢您的配合！
C丶如果发了首语以后客户一直没有响应，客服应该主动询问客户的需求。
销售话术：亲，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢？
D丶若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。
销售话术：请您稍等，马上为您查询 ?? /: ^_^
E丶白班上QQ后需回复完所有的留言。晚班上QQ后，若是当天的留言，无需回复，统一转给主QQ进行回复。
白班销售话术：亲，您好，我是客服XX，+（此部分为给客户解决问题）。
例：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139*******。
客服回复：亲，您好，我是客服XX，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物愉快！
3丶尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后。
公司政策：从头至尾，为客户提供最优质的服务。
处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。
销售话术：
若顾客拍下未付款，做未付款提醒，并发未付款尾语。
销售话术：亲，谢谢您对XX的关注，有什么需要帮忙的您随时联系我，我是客服XX，祝您购物愉快！
若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。
销售话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！
四、成交话术的奥妙
1)机械式的开头，这个是最重要的。
话说好：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还谈何未来呢？网店客服长期的面对电脑工作，思想似乎慢慢的机械化了，说话也变得冷冰冰的，而且是惜字如金，买家看了肯定会很难受，开始一定要热情，让顾客感觉到你的热情，感受到倍受尊重。
例1、买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：好，有的
分析：对客人问好，态度要热情虔诚，客人说“你好”，得到的回答却是“好”，完全是上级对下级的感觉，让客人心里落差太大。另外，客人问有货没货，得到回答是“有的”，完全是机械答复。好的卖家可以改变说话方式，抓住客人的心。
例2、买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：您好亲，这款还有的，您是要什么颜色尺码呢？
这种疑问式的答复既让顾客觉得受重视，又可以用问题将客户带动，反被动为主动，与成交拉近一步！
2）顾客是上帝，总是被颠倒乾坤。
顾客是上帝，但是有多少卖家可以做到呢？切记不要对着客户耍大牌哦！
买家：你好，在吗？
客服：恩，在的，有什么事？
客服的回答会让买家感到莫名其妙，不问好就算了，还要问买家有什么事，太奇怪了，难道进了饭店还要问客人是干嘛的？完全颠倒了是非黑白！
3）交易不成，兵戈相向。
遇到客人讨价还价，退换货时没法避免的，作为一名优秀的客服不是要用三寸不烂之舌去和客人争论，而是要运用技巧去化解客户的不满，让还价的客户觉得物超所值，不再还价。 对骂保证是最不明智的做法，越骂越破坏气氛，影响心情，为什么不运用专业知识多向顾客说下您的产品和同类产品相比具有哪些优势呢？这样理智的顾客会不好意思再还价，实在是遇上不讲理的，干脆咱不卖了还不行吗？交易不成友情在，说不定下次会再来光顾，带来订
单的。
4）思维定式，顾客界限分太清。
这样的人笔者建议还是不要用来做客服，太死板了！在他们大脑里客人就是客人，要绝对界限化，不得开玩笑，没有任何幽默细胞！这样的人如果做淘宝客服的话，只会让光顾的客人觉得这个卖家太古板，店铺没有人情味儿。
说实话能让顾客愿意和你交朋友才是真本事呢，合作愉快的可以加QQ，跟顾客拉近距离，而且有新货上架也更方便和他联系，推广产品，拉来订单，何乐而不为呢？就算首次合作不成功，但是对自己的产品和服务没有什么意见的客人，我们也可以加为好友，下次遇上合适的产品可以推荐下！时间富足的话可以和客人聊聊家常，谈谈心啊，这样客人会觉得很开心，会成为忠实的客户，那么忠实的客户可以带来多少订单，那可以用无限量来形容！
5）认死理儿。
相信所有网购的买家都会有同一个习惯：这个可以优惠点吗？也不是说客人一定要便宜，可是有的客服心理素质差，就怕人家死命还价，赶紧来一句：我们有规定的，这款是最低价格了。或者有的买家会说：我是老客户了，可以优惠点吗？客服又会来一句：老板有规定的，已经最低价了。这样生硬的回答，会让买家感觉很不舒服，尤其是老客户，他会觉得为什么不给老客户一点特权？比如买家说：我都在你家买过好多次了，这次你就给我点优惠，以后会经常来的。那你可以先看看客人是不是真的有购买历史，然后可以说：那这样吧，给您优惠N元吧。或者打个折啊，再或者送给小礼物啊，客人会很开心的！下次还会再来关顾的，相信这样做老板是绝对不会责备你的，反而会夸赞你头脑灵活，培养了一批忠实的老客户！
五、天猫客服话术之八问
一问：你们的售后服务怎么样？
本公司严格遵守国家产品三包规定，若出现非人为的质量问题，均可享受七天包退，退换货往返所有邮费均由本公司承担！
二问：商品价格还能再低些吗？有积分吗？
我们的价格因为节省传统的店面费用，直接和厂商合作去除了很多中间费用，所以价格已经很优惠了！而且我们还要保证我们出售的商品都是正品行货，开具正规发票！而且在本店购物有积分赠送，可在下次商城购物时抵现金用。
三问：你们一般采用什么方式发货，什么时候我可以收到？可以使用平邮或邮政快递发货吗？
本公司一般采用天天，或者EMS发货（大城市三天左右到货，小城市或偏远地区五天左右到货）我们只是销售商，只能保证即时给您发货，无法绝对担保到货时间，所以以上到货时间只是保守估计，一般来说到达时间都比我们以上说的速度快一些的。^_^
四问：我以前从未在淘宝商城购物，请问应该如何购买你们产品？并使用支付宝付款？ 为了让您更全面的了解淘宝交易流程，我们已经在交易方式有相关说明，请您仔细阅读以下链接：http://service.mall.taobao.com/help/
五问：你们支持信用卡支付吗？可否申请分期呢？跟实体店的刷卡消费有区别吗？
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