篇一：优质护理服务工程发言稿
尊敬的院领导、各位同仁大家好：
为深入开展“优质护理服务工程”活动，今天我院召开二次启动会，并要求我们职能部门就开展这项活动如何做好下一步工作进行发言，这项重要举措非常必要、非常及时。这不仅有利于我们与科室间的沟通联系；有利于保障医疗护理质量；更有利于我们感染管理工作的完善和提高。下面将目前我科工作开展情况和下一步工作计划向各位领导做以汇报。
一、组织机构。我院感染管理组织由三级体系构成，即医院感染管理委员会——医院感染管理科——临床感染管理监控小组。分别按其岗位职责各负其责，发现问题逐级上报。
二、进一步完善各项制度并监督检查落实情况。我科正在重新修订《医院感染及传染病工作手册》（内部资料），校对后复印下发。以达到感染管理规范化、制度化和科学化。
三、加强培训学习。感染科为了科学有效地指导感染工作，每月组织一次全科人员业务学习，每周五下午自学一次。学习岗位职责、学习《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》等有关法律法规。每年至少组织2次全院专业技术人员的培训，遇有感染流行爆发随时增加培训次数，年末组织一次全员理论考试，成绩85分以上为合格，不合格者补考。
四、每月对临床科室监督检查一次。如医务人员手卫生、消毒隔离情况，一次性医疗用品的使用及医疗废物分类等情况，发现问题限期整改。
五、每月对各科室医务人员手、物表、空气灭菌物品监测一次；每季对使用中的消毒剂、紫外线灯管强度监测一次；每季对全院各疗区感染监测进行一次分析反馈；每季对抗菌素使用及耐药菌情况进行一次通报，以便及时发现医院感染的危险因素，使医院感染控制在较低水平，减少医疗纠纷，提高患者满意度，从而间接提高我院的声誉和知名度。
六、为了让一线医护人员有更多的时间为患者服务，时刻围绕病人转，我科继续做好“三下一送”工作，即下到疗区取院内感染报告卡、传染病报告卡、死亡病例报告卡；从今天起各疗区需要的医疗垃圾袋及锐器盒等需到我科领取的，一律下送。
七、加强了蚊、蝇、蟑螂及灭鼠工作，今年前三个月灭蟑螂五个疗区，进行了15次全面灭杀，效果良好，防蚊、蝇消杀每周进行二次地沟生物熏杀，蚊的密度大幅降低，枪手消杀9次，对重点疗区随时进行传染病终末消毒，污水处理每天1次，每次投放氯粉5公斤。为患者创造了良好的就医和疗养环境。
总之，医院感染与患者生命息息相关。医院感染可导致患者住院时间更长，甚至终生残废或死亡。我们要时刻以护理部2011年深化优质护理服务工作方案为主线，以“三好一满意”【服务好、质量好、医德好、群众满意】为指导思想；紧紧围绕“优质护理服务工程”活动开展工作。教育职工以大局为重，要有爱院意识、责任意识、奉献意识。
今后，在各级院长的领导下，我们将积极配合“优质护理服务工程”的开展，力争感染工作做细做实，为医患和谐贡献我们的一切力量。
篇二：优质护理服务演讲稿1
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。 我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”
在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。
以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’ 曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最美好的诠释。 优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！ 护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。 “优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！
（下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、剪指甲，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在护士长的指导下，魏秀莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动，连声说：谢谢，可魏老师却说：“这是我应该做的。”在日常工作中，这些看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。 ）
妍妍：上面这段事例你帮忙看看加在哪里合适.
谢谢了!
篇三：优质护理服务承诺书
护理岗位服务承诺书
为深入开展“为民服务争先创优暨修医德、铸医魂、强医能”活动，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，本人特向您承诺：
1、创建优质服务病房 ，语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
1. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢
救仪器、设备等功能完好。
2. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
3. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
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