篇一：如何有效应对学校突发事件
任何一所学校，都将不可避免地面对一些突发事件。对突发事件的应变处理能力最能体现一位教师，乃至一所学校校长的工作能力。
如果突发事件处理得当，就能挽回不必要的损失或避免不必要的伤害，存在对立的矛盾双方，自然能化干戈为玉帛、合手言欢。你也会因此而倍受同行的尊重，在学生中更受敬佩。突发事件处理欠佳，可能会使问题更加严重，矛盾更加突出，并使自己的工作更加被动，使自己的工作能力受到怀疑，从而影响人际关系，重者还可能会被追究法律责任。
突发事件因其具有显而易见的特殊性，所以班主任在处理突发事件时，首先一定要沉着、冷静、审慎行事，不断观察、分析事态的发展变化，并有所预测，要有随机应变的心理准备。其次要设法尽快得到他人的支援和帮助，及时向领导汇报，并保持必要的联系。第三是要求班主任在处理事件时言行必须符合相关法律法规。处理过程尽可能让他人有一些了解，以示公开，以避免今后出现不必要的麻烦。
为叙述方便，本人现将学校突发事件分为对立性突发事件和非对立性突发事件，提出一些紧急应对策略，与诸位同仁共同探讨：
一、对立性突发事件
1、面对社会闲杂人员的挑衅
当学校内偶尔有一些小商小贩等闲杂人员在校内滋生事端时，班主任或全体教师应明确指出其行为对学校造成的不良影响，劝其迅速离开学校。要求言行能明确表示出为了维护学校的利益决不退让半步的鲜明态度，注意举止得体。如仍然不能阻止其言行，可告知门卫和政教处甚至上报当地政府或有关主管部门，寻求帮助，必要时可拨打报警电话。
2、面对学生打架斗殴事件
学生打架、斗殴事件属于恶性突发事件，其后果不堪设想。如果此事件正在进行或即将发生，班主任或教师应用威严的言行迅速给予阻止，以控制事态的进一步扩大，并将当事双方分离，再了解事情发生的原因，进行善意的劝解和说服教育，指出其后果的严重性，用《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、学校管理条例等进行思想教育，从而达到平息事态的目的。如果是已经发生后得知，则可先对双方进行调查了解，再根据情况确定应对措施和必要的思想教育方式。对打架、斗殴情节严重的还应该即时报政教处进行处理。
3、面对家长的恶意质询
由于社会的复杂性，个别学生的家长仗着权势或者财大气粗，因学生在校违纪等原因需要家长到学校配合教育，个别家长到校后不仅不积极支持配合，反而对班主任或教师的言行提出质询，以便拈错寻过，阻挠学校对学生的正当处理，例如我校南源村学生肖峰家长肖忠余就属此种情况，他平时自己对子女疏于管教，使肖峰放任自流，但孩子出了问题，他不会检讨自己教育子女的方式方法，反而将责任全部推脱给学校老师，并经常来学校寻衅闹事。班主任针对这种家长，此时一定要保持冷静，对其阐明老师与家长有着一个共同的目的——教育好其子女。如果家长助长其不良行为，必将给孩子造成严重的负面影响，教师的言行应得到家长的理解和认可，才有利于对其子女的教育，使之早日远离不良习气。
二、非对立性突发事件
1、突发性受伤或疾病
班主任应告知全体学生，如果遇突发性受伤或疾病必须迅速报告给老师，以便及时就医。对学生突发性受伤或疾病，班主任或任课教师不宜自行主张急于用药，而应立即请医生初诊或护送到正规医院进
行及时诊断和治疗。如果伤情(病情)严重，必须尽快通知其监护人迅速到场，决不拖延时间。对重症者一般不宜让学生全程代替班主任或教师处理这类事件，否则会后患无穷。
2、面对学生不请假离校，私自出走
如果学生先前已有此类情况发生，班主任应事先与家长商定：今后如遇类似情形，安全责任与班主任和学校均无关系，最好有家长签字的书面材料。如学生已私自离校出走，班主任应迅速调查了解与其接触频繁的学生，以提供必要的线索，分析出走的原因和可能的行踪，立即用最快的方式通知其家长，希望得到家长的积极配合，并主动与其保持联系，力求使学生尽快返校或回家，千万不要心存侥幸。如果学生因违纪需要家长到校，一般不宜让学生自己回家请家长，最好班主任以电话等方式通知其家长，如无法与家长直接联系，必须在确信他一定回家的前提下，备有正式假条，在多人护送下离开学校，并强调途中注意安全。
3、面对学生寝室贵重物品或现金丢失
班主任平常应强调学生不宜将贵重物品或大额现金放在寝室内，以免后患。如遇学生报告贵重物品或现金丢失，班主任应到现场查看，对丢失物品登记，并报告给政教处备案。尽量避免同学们相互猜疑，
老师也最好不要当众对某个学生进行过多的盘问，决不能采取对学生搜身或搜查其物品的方式。做好丢失物品学生的思想工作，稳定情绪，使其将精力转移到学习上。
4、面对触电、溺水、食物中毒
如遇学生触电、溺水、食物中毒等，班主任或教师决不能避让或袖手旁观，应立即呼救，并在保证自己安全的基础上采取必要的措施，如截断电源，入水施救等，施救时注意避免用导体接触带电体。在学生食物中毒后，应立即送往医院抢救，并迅速提取学校食堂或商店食物、饮用水样品备查，同时协助好公安部门查出食品原材料进货渠道。
5、面对不可预测的灾难性事件
偶遇不可预测的灾难性事件，如火灾、洪灾、地震等，班主任应以学生的安全为重，适时对被困学生施救、进行安全转移和疏散。鼓励他们冷静自救，共同互救，与老师积极配合，千万不要因慌张而出现踩踏现象。同时设法制造声响、在显眼处舞动深色物品以告诉他人，或用电话等通信工具报警请求救援。
6、面对校园暴力犯罪事件
篇二：学生突发意外伤害事件的处置和应对
学生突发意外伤害事件的处置应对
及其思考
学生突发意外伤害事件，伤及家庭、影响学校、波及社会。在现阶段，制约学生意外伤害事故处理的诸多矛盾日渐凸显。例如，家长对独身子女的高期望值及赔偿经费攀高与学校教育经费短缺和赔偿经费无源的矛盾，社会对学校赋予的安全保护学生职责与学校教育教学主体功能不符的矛盾，学校全面实施素质教育与减少事故发生和确保学生安全的矛盾等。学生突发意外伤害事故如处臵应对不当，很容易扩大升级，甚至演变成家长聚众闹事甚至暴动事件，影响极为不利。本文结合作者参与处理各类学生突发意外伤害事故的实践经验，就突发意外伤害发生后的现场处臵、媒体应对、善后处理等环节提出参考性意见。
一、学生突发意外伤害事件的现场处置顺序 学生突发意外伤害事件发生后，学校应当按照以下步骤进行现场处臵：
第一步：救治。发现学生意外伤害事件发生后，学校医务人员应及时对其采取相关急救措施，同时拨打120急救电话，按照有关法律法规的规定，按就近原则将受伤学生送专业医疗机构救治。在医院抢救时，学校要派校级领导到场，同时要向院方、家属表明“不惜一切代价，全力抢救”的态度。
第二步：报警。拨打120急救电话后，学校要拨打110报警电话，以便警方及时介入事件的调查与处理。学校要派专人保护事发现场，配合警方开展师生的走访调查，学生所
遗留的物件要在警方的指导下逐一建立清单，在师生代表见证签字后妥善保存。
第三步：告知。将学生发生意外的情况迅速通知家长。要注意的是，在告知家长时，不要对事发原因等进行推断和描述，使用可能、听说等词语，只要简明叙述事实。
第四步：报告。弄清基本情况后，在规定时间内向同级政府、上级主管部门报告。报告要简明扼要，同时满足以下几要素：学生的基本信息、事发时间、地点、简要经过、造成后果、学校已采取的措施等。
二、媒体的有效应对策略
党的十七大报告提出，要保障人民知情权、参与权、表达权和监督权。媒体对于人民享有这些权利发挥着不可替代的作用。然而在学生突发意外伤害事件中，媒体往往是把双刃剑，介入当否，很大程度上会影响到事件发展的走向。因此，学校引导、应对和利用媒体时，需要讲究策略。
（一）学生突发意外伤害事件发生后，学校在媒体应对上通常表现出以下几种错误做法：
1.封锁消息
一旦突发事件发生，学校首先想到的就是如何封堵消息，不让家长和师生、公众知道，甚至不让上级部门知道。这种封锁消息的做法，延误了学校做出及时反应的最佳时机。
2.一味辟谣和否认
有时即使突发事件已经发生，媒体开始报道或炒作，有些学校仍不顾事实一味进行辟谣，结果是谎言越说越多，最终难以自圆其说，对学校形象造成了很不好的影响。
3．沉默是金
突发事件发生后，虽然引起媒体和家长、师生、公众极大关注和强烈反响，甚至出现铺天盖地的批评和指责，学校
却一概不予理睬，摆出我自岿然不动的姿势，认为谣言会不攻自破。
4.敷衍塞责
对媒体的炒作以及家长和师生、公众的批评，学校虽然有所回应，却三言两语，闪烁其词。
5.忽视网络舆论
随着网络技术的发展，每个人都可能成为信息传播者，每个人都可能成为意见表达的主体，每个人的面前都有一个麦克风。网民的小帖子、博文发布的一些事件及相关信息会迅速成为民众关注的焦点，并引起传统媒体的大规模介入。学校思维中只有大的主流媒体而忽视了网络舆论的力量，当突发事件来临时，学校在网络上往往是缺席和失语。
（二）学校突发事件的媒体引导策略
学校突发事件的性质不同，应对媒体的策略也不尽相同，但应遵循以下基本原则：第一时间反应原则、以我为主发布信息原则、连续发布信息原则、如实发布信息原则、有效牵引舆情关注焦点和方向原则、主动设臵议程原则、主动透明发布排除流言扩散原则、重视“舆论领袖”和重点人群原则、传统媒体及网络媒体相结合原则和危机提前公关原则。在遵循以上原则时，必须重点突出以下三个方面：
1.“第一时间”发布信息，抢占舆论先机。突发事件发生后，在“第一时间”发布信息，可以使学校抢占舆论先机，避免谣言，掌握舆论主动权。否则，在舆论上就会陷入被动。突发事件发生后，家长和师生、公众的认知平衡被打破，大脑对于事件一片空白，心中有许多疑问，如果得不到及时准确的信息，他们就只能进行猜测和推断或到处打听小道消息，谣言一旦先入为主地进入他们的大脑，事后要改变这些看法往往非常困难。此外，由于生命安全受到威胁，没有了安全感，人们往往会做出夸大性的猜测和推断，产生恐慌，
甚至还会出现不理智的行为。因此，能否及时填补家长和师生、公众大脑的空白对避免慌乱、促进突发事件向好的方面发展显得弥足珍贵。
突发事件发生后的第一时间进行新闻发布往往有很大的难度和很大的风险，因为情况不明朗，无法提供完整的信息，也很容易说错话或容易提供错误的信息，那么学校可以采取阶段式的新闻发布。事件发生之初，有多少信息就提供多少信息，少不要紧，关键在于及时，以满足媒体的需要。在这之后，再根据事情的进展情况不断地补充新的内容。
2.公开透明信息，建立公众信任
英国著名的危机管理专家迈克尔〃里杰斯特说：“现代组织处在一个其活动透明度日益增大的时代里。若一个组织不能就其发生的危机与公众进行沟通，不能告诉社会它面对灾难局面正在采取什么补救措施，不能很好地表现它对所发生的事故的态度，这无疑将会给组织的信誉带来致命的损害，甚至有可能导致组织的消亡。”危机发生后，学校是否能做到公开透明，能否满足家长和师生、公众知情权对化解危机非常关键。在全球化进程加速的信息时代，通过各种通讯手段，人们获得信息的能力可谓一日千里。人们很容易从媒体、网络和其他通讯工具中获得信息、传播信息，隐瞒信息只能造成信息的误传、误信，引起人们对学校的信任危机。事实是，学校越公开透明，家长和师生、公众获得的信息越多，社会上的谣言就越少，家长和师生、公众对学校的信任度就越高，情绪就越稳定，危机处理就越顺畅。
3.争取权威第三方支持，增加信息可信度
学校突发事件后，学校及时出面说明情况是非常必要的，但是要想有说服力，获得家长和师生、公众信任，争取权威的第三方出来为学校说话是处理突发事件能否成功的一个重要因素。对学校而言，第三方有三种：一是上级主管
部门，如教育部门、政府等。二是专业机构，如卫生突发事件后，可请权威的专业机构进行检测，出具权威的检测报告等。三是权威人士，如教育专家、法律专家等。特别是突发事件使学校面临信任危机时，学校自己解释、辩解往往没有作用。说得越多、言辞越激烈往往不但没有说服力，而且还会有负面影响。这时，第三方的声音更加重要，对化解危机起至关重要的作用。
（三）媒体应对的几点细节
1.要在第一时间完成该事件的新闻通稿。通稿的内容可以在向有关部门的报告的基础上进行提炼，内容简明扼要，具备事发时间、地点、简要经过、造成后果、学校已采取的措施几个要素。注意，提供给新闻媒体的通稿不要载明学生的基本信息（保护隐私的需要），不要对事发原因等进行推断，使用可能、听说等词语，不便回答或不清楚的可以策略的使用“具体原因警方正在进一步调查中”或“可以向医院或警方咨询”等语句。
2.学校要指定专人应对媒体，接受采访，最好事先设臵新闻发言人。由专人发布信息，避免人多口杂。
3.接受采访前，首先应查验相关人员是否持有有效的采访证件，最好还能获取采访记者的名片。
三、事件的善后处置策略
（一）学校要及时成立由主要领导坐镇指挥的工作小组。工作小组的具体设臵情况可以因校而异，但至少要有四个工作小组：
一是教学秩序稳定组，其职责是及时向校内师生通报突发事件的有关情况，落实正常的学校教育教学秩序，对师生开展心理疏导。
二是媒体应对组，其职责是代表学校统一接受媒体的采访，实行一个口径对外。
篇三：校园暴力事件新闻评论一则2
新闻：
芬兰18岁高中生开枪打死8人 2007年11月7日，芬兰南部图苏拉镇约凯拉中学18岁高中男生佩卡－埃里克·奥维宁在校内开枪行凶，打死8人，打伤11人。
2013年6月5日，山东地矿技工学校17岁学生杨某，在校实习期间被学校“实习教师”张某掐脖子。山东地矿学校教务科侯主任证实，学校5日是曾发生过师生冲突事件，受伤的学生是杨某。学校对于事件的调查是：杨某所在班级进行焊工实习操作，张某担任实习教师，但因杨某不服管理，与张某有言语冲突，然后双方推搡，事发后杨某在医院的诊断结果为“头部外伤”。目前，山东地矿学校已免去张某“实习教师”的职务。
2009年3月11日上午，17岁少年蒂姆·克雷齐默尔闯进德国南部温嫩登镇的艾伯特维尔中学，打死12名师生。在逃跑及与警方交火过程中，又打死3人，最后自杀。
校园，本该是一方净土，文明的殿堂。原本应该用美好、纯真等词来形容的花季少年，却越来越多地与暴力、喋血、行凶、杀人等词联系在一起??校园暴力的话题异常沉重，面对校园暴力，学生无所适从，而教育者也是束手无策！固然，校园暴力的发生有很大的偶然性，对其遏制也不是一朝一夕的事。
校园暴力产生的根源才能对症下药。一是家庭教育的失误。现在的孩子都是独生子女，“4+2+1”的家庭结构形式，使得1个孩子处于6个成年人浓浓关爱的包围中。极端宠爱中长大的孩子，往往自觉不自觉中就形成了别人必须听从于我的错觉。正是这种极端的个人中心思想，养成了孩子惟我独尊的畸形心态，形成了遇事只考虑自身利益、漠视他人存在的偏狭性格。在这种心态的支配下，一旦自身利益受到了外界的侵犯，就立刻会采取一些极端行为来进行反击，其中就不乏通过伤害对方身体或者性命来发泄自身的愤怒的残忍的“江湖仇杀”行为。二是学校教育的失误。学校教育惩戒功能逐渐丧失，绝大多数学校再不敢轻易地处分一个学生。惩戒功能的丧失，催动了畸形心理的自由萌发，使得丑陋和猥亵都变得无所畏惧。其次是教师权威地位颠覆，师生间丧失了一种相互的理解和信任；大多数的孩子还认为老师根本就解决不了问题，要切实解决好纠纷，依靠的只能是自己的力量和自己所归属的小团体的力量。三是社会教育失误。目前各种游戏和影视文学以其鲜明生动的形象特征，在思想空间上影响甚至左右了青少年的道德和价值评判。暴力游戏的快意杀戮，港台影视的黑社会英雄，在青少年心底播种的就是一种根深蒂固的对邪恶的认同和膜拜。
校园暴力已经成为校园文化建设健康肌体上的一个毒瘤，更为可怕的是，这个毒瘤还在不断地扩散，其有毒细胞每天都在吞噬着无数健康的心灵。校园里发生暴力倾向是绝对不允许的，是与我国培养“四有”新人的标准格格不入的。全社会应高度重视，联手制止校园暴力倾向的抬头。
制止校园暴力行为，家长和学校要引导学生树立正确的道德观。要从细微之处入手，教育孩子做文明学生、文明市民，教育孩子从小学会与同学进行良好的沟通，使他们懂得不打人骂人是最起码的文明。家长和学校应密切关注孩子的变化，注意孩子是否受到了一定的压力。只要孩子能将遭遇说出来，家人和学校就有可能找到解决问题的办法；否则，孩子的懦弱将会助长“坏势力”蔓延。学校和社会应提供包括体育、娱乐在内的更广阔的活动空间，让正在长身体的未成年人扩大躯体能量的发泄渠道。教师既要严格要求学生，又要尊重学生，即使违纪也千万不可打学生。做父母的要处处文明行事，不在孩子面前争吵，凡事讲道理，讲平等，让孩子耳濡目染文明的气息。另外打人的学生虽是未成年人，而当被打的同学遭到伤害时，作为监护人的打人学生的父母应承担一定的法律责任。
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