篇一：2014年秋冬换季报告
中国航油有限责任公司西北公司
换季工作报告
换季种类： 春夏换季
单位名称： 西宁航空加油站一分队
负 责 人：
起止日期：2014.09.25～2014.10.15
篇二：浅谈加油站的基础运营与发展
浅谈加油站的基础运营与发展
——沈阳富民桥 孙喜国
随着现代市场经济的发展，使得大多数企业把经营战略的重心移至市场的终端。加油站作为成品油销售企业流程中的终端环节，其服务内容水平，方式和质量，尤为重要关键，更是直接影响着企业的知名度，美誉度和客户的信赖度，从而决定着企业最终的市场份额和经济效益。随着现代油站的竞争从座商走入行商，市场营销和油站管理成为企业经营的重要环节。根据对世界成功企业的研究，建立以市场营销为龙头的经营机制是他们的共同特点。
根据上述所说，做大，做强、大力发展销售终端，尽快具备坚实的核心竞争力，这种核心竞争力源于卓越的品牌文化，科学的网络布局，高效的资源配送，规范的运营管理，领先的营销服务，团结进取的员工队伍。尽管我们中化道达尔公司在沈阳时间不长，企业品牌知名度还有待提高，但我们可以利用自身优势，把握 时机，不断创新，逐步掌握顾客消费心理，在竞争中也可以立于不败之地。
结合富民桥油站的特点，其管理运营方式为以下几点：
一 未来发展品牌战略与目标
目前中石油，中石化已被大众所熟知，未来大力发展品牌文化，形象是我们的目标。我们的服务战略是以整洁的环境，优质高效的服务来赢取顾客。实施服务战略首要的，关键的一步是要使站内所有员
工树立服务理念。服务作为一种人与人的交流活动，只有所有员工都具有顾客服务理念，才会唤起人员的奉献精神，倾心于顾客服务，真诚地听取顾客的意见，并提出建设性意见和改进措施。
油站品牌服务必须是区别于竞争对手的高品质，高水品的超值服务，是用爱心，诚心，耐心向顾客提供全方位服务，即超越顾客期望，满足高层次需求；超越产品本身价值，增加附加价值。另一方面我们在站内考核和个人业绩考核方面，突出服务质量所占比重，强化顾客满意指标。选择公关关系也是我的打造品牌的另一手段，在显著位置摆放我们公司的年报，文章或杂志等，向顾客展现我们公司的发展，公司业绩，市场地位和形象增加宣传推广度。带领员工组织一些郊游，比赛，或公益活动增加大众的熟知度也增强团队的凝聚力，在沈阳打造一所现代化，标准化，亲情化的加油站就是我们的目标。
二 客户开发与管理
现代营销是一场追求顾客忠诚的战斗，与顾客和市场构建一种特殊关系是营销的必要手段。我们通过快速，周到，优质的服务来吸引和保持更多的客户，挖掘增长潜力，开拓新客户。在客户开发与管理方面，我们首先了解周边环境情况，发展挖掘潜在客户，定期走访，节日拜访客户，了解客户所需弥补自身不足之处，建立重要的客户生日档案发放亲情卡，增加信赖感赢得顾客的信任，与客户建立良好关系后，通过老客户的影响，带动和开发新客户，另外在站内以点带面做到十个一工作法“嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，说话轻
一点，微笑露一点”，让每位来站加油顾客都能成为我们的一个活广告，起到推广宣传作用。
三 非油销售的提升
根据我站成品油销售量和周边环境，客户类型看，在非油销售方面，我站还存在提升的空间。目前我们在商品组合上是以“顾客的需要为向导”，推出顾客“想要”和“需要”的商品。所谓“需要”是指顾客不可缺少的商品，如润滑油，玻璃水等；至于顾客想要的商品，则需要用心思去收集和挖掘，如夏天的冷饮，天冷时热腾腾的香肠，这些都是所在地区快销品的范畴。建立商品特色，开发更高效益商品，商品要精，鲜，洁，美观，要通过差异化服务满足顾客消费的好奇心，奢华心；通过物品搭配，摆放降低顾客对价格的敏感度，如一些进口食品；除日常销售品外，我们站加大季节性商品的转换，突出时令性摆放，营造节日气氛，使一年四季都有诱人的吸引力，节日品，换季品，日用品必须品搭配销售。商品的组合我们做的也不是一成不变的，我们建立“单品管理和跟踪机制”，定期淘汰滞销品，不断引进高利润商品，畅销品，时令商品和顾客提出想要的商品。我们的目标是让我们的加油站便利店，成为“周边邻居的好帮手，司机的好朋友”。
四 员工管理与培训机制
坚持“以人为本”提高员工素质，挖掘个人最大潜力，建立成功的职业机会，这些一直是我们公司也是我们站的用人标准。每一位站内职工都是油站销售管理的代表，是与顾客交流的关键人员，强烈的
敬业精神，诚实守信的优良品质，敏锐的市场观察能力都影响我们在日常工作的表现。所以我们定期为员工做一些在思想教育，专业技术，服务理念的培训，有良好的晋升机制，增强员工个人素质，也影响着整个团队的工作效率和生存发展。
五 安全管理
化危产品销售行业，其成品油的隐患具有易燃，易爆，易挥发，易聚集静电荷和有毒性等特点。安全在加油站运营中是重中之重，在管理上我们以“预防为主”，苗头就是隐患，隐患就是事故，所以我们在日常管理中把潜在的危险打消在苗头之中，严格按照公司安全规定执行，增强安全意识，建立安全防范制度，增加安全防范培训演练和经验交流，鼓励员工填写潜在事故报告，了解和掌握站内各项安全情况，做到安全运营管理无事故。
六 创新经营
创新，是指一项新的转变商业化过程。随着顾客消费水平的提高和需求的多样化，加油站的业务范围也在不断扩展，从最初的兴起至今，加油站已不是一项单纯的加油服务，而是以油品销售为主，便利店销售，车辆维护保养等综合性“车。人服务中心”，我站现已打算规划“汽车之家”，以多元化的经营方式和服务，好满足各类司机的需要。
篇三：春季安全注意事项
春季安全注意事项
1、春季到来，施工人员进入公司，点位施工点多，进入做工人员多，且安全意识低，注意施工人员的动向，多提醒、多警示。减速慢行，确认后操作。
2、春季气温易冷热交替，早晚温差大，注意适当增减衣物，做好自身的健康。
3、春季雨水多，且小雨天气多，对视线有影响，同时易造成路滑，注意视线及防滑。
4、春季万物复苏，身体、精神方面都比较活跃，要控制情绪，了解自己身体状况。
5、春季易犯困，注意在家多休息，避免疲劳驾驶。
6、春季风多，扬尘影响视线，还要注意高空坠物。
7、春季风大天气干燥，易发生火灾，注意车辆防火自然，做好日常维护保养。
8、春季风大，八轮卸车易侧翻。
9、春季天气干燥，病菌复苏，易流行感冒等疾病。
10、 季节转换，车辆的机械事故易发生。
11、 春季气温变化不正常，劳保穿戴易忽视
12、 春季人员情绪浮躁，不安全行为增多，防止事故发生。
13、 春季道路反常，外料场倒料注意路况。
14、 春季气候转暖，注意原料垛滑坡。
15、春季转暖，注意车辆水温变化，防止高温车辆受损，检查时防止烫伤。
16、春季风沙大，维修作业易眯眼。
17、春季配电柜注意鼠、猫的破坏，易连电。
18、春季用电的电源线经过换季易破损。
19、春季辅料油库、加油站应加强通风，防止着火。
20、春季气温变暖，车辆卫生方面，做好防护用品正确穿戴及上下车的安全。
21、注意受限空间的动火及严禁动火的区域动火，（维修间动火）
22、上下班途中安全防护的佩戴风大注意视线行车安全。
23、春季风大维修工八轮大顶举升时检修作业，司机检查车辆。
24、春季风大，维修工检修作业时，防护措施做到支实、垫稳。工具安放在低处以防砸人。
25、春季风大，扬尘大，易眯眼，注意行人的不安全行为。
26、春季下雨天，职工上下班注意视线车速制动距离，积水路面通行，正确使用灯光和防范灯光带来的危害。
27、注意雨季安全用电做好防护。
28、夜间反光背心的正确穿戴。
29、风大进入煤气区域、做好风向确认。
30、风大开关车门和上下车的安全。
31、安全用电、湿手带手套。
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