篇一：最新物流公司发言稿
便捷于民，服务在心
各位领导、大家好！
我叫。。，是。。物流公司支部副书记。在集团公司“一学两争三优”活动开展以来，物流公司按照市委、集团公司党委的活动要求，以“开展优质服务主题活动”为契机，结合本公司的实际，以“便捷于民，服务在心”为目标进行推进。
。。市物流公司众多，作为服务窗口单位，要想在竞争激烈的物流市场站稳脚跟、脱颖而出，必须想顾客之所想，以便捷、优质的服务创造行业口碑。
有的兄弟公司或机关领导可能知道，物流公司领导干部多年如一日都是提前一小时到单位，可以说每天早上当人们还在沉睡时候，物流公司的广大干部职工早已开始了一天的工作，每天卸完大车后各个衬衣都被汗水侵湿。在这里没有偷懒的干部职工，只有大写的搬用工。领导班子团结紧密、锐意进取，职工队伍凝聚力强、干劲十足，这正是我们公司践行焦裕禄精神的真实写照。
为了让顾客能够及时掌握配送信息，所有党员干部每天早上7点前就到达单位，在卸货的同时，紧接着联系客户、安排送货。这样我们的货车比其他物流公司早到了，货物送达客户的效率提高了，在很大程度上保障了商户们的正常营业。（许多顾客都打趣的说：“。。、。。物流的送货电话
就跟闹钟似的，一早就打来了。”）
为了方便于民，照顾到社会的各个层面的需求，近期物流公司开展了“方便大学生，收行李活动”动员会。在总结以往经验的基础上，了解市内各大院校的考试及放假时间，提前在校园内人流量较大的地放做好宣传工作，比如：在学校餐厅、水房、宿舍楼宣传栏上张贴好我们的宣传海报，以及在醒目的地方挂上的托运条幅做好前期宣传。到学生放假回家的高峰期为了更方便学生办理托运，我们会在校园内重点设立几个托运点，为毕业生大大节约了时间和人力。办理托运时我们还提供针、线、封装等免费服务项目和人性化的服务。比如：一些学生不在园区内住宿，和一些走的较晚的同学，我们还专门安排了行李托运服务车上“门”服务，进一步的为学生提供便捷的托运。我们还会做好跟踪服务，专门设立一个领导客服电话，为学生提供最快捷的咨询和货物查询服务。
为了及时了解顾客的需求和对服务的满意度，以便我们及时改进工作，提高服务质量，我们物流公司制定了“顾客回访制度”和“争做满意员工活动”。每周都要到对这些顾客进行回访，听取他们的意见和建议，了解他们的想法与需求，掌握他们对物流服务的满意度，并将这些信息及时反馈给公司的干部职工，不断提高服务质量，更好的为顾客服务。同时，公司所有干部职工的照片、姓名以及职务都以展板的
形式放置在接待大厅的醒目位置，下面还设立了满意度评价本，谁的服务态度好或差、谁的工作热情高或低，顾客一目了然。这不仅有利于顾客维权，还便于工作人员接受客户的监督，有效的提高了工作人员的服务质量，可谓一举几得。
由于集团公司发展需要，。。。。物流曾经两度迁址，且位移较大。对于物流企业来讲，迁址经营无异于“二次创业”。在这种情况下，。。物流公司在竭力保留原有业务渠道的同时，另一方面，着力开发周边区域配送业务，拓展其他新的业务。现在与周边多家企业达成业务合作意向。考虑到有些企业货物的时效性，经常需要接货到晚上八九点钟，物流公司党员干部自觉牺牲下班时间，加班加点也要保证为客户做好服务。
“一学两争三优”活动第一阶段虽然结束了，但是，物流公司作为窗口服务单位，会把“三优”始终贯穿于工作岗位上，在用政治理论武装头脑的同时，进一步提高公司的综合服务水平，打造一流物流服务品牌，为集团公司创造更大的经济效益和口碑良好的社会效益。
以上汇报，请大家提出宝贵意见和建议。
谢谢大家！
发言人：。。
2015年5月29日
篇二：快递公司经验交流发言稿
----务实求进步 达标促发展
一位手中拿着快件走出xx大门的客户，情不自禁的讲了一句话：“xx快递服务态度真好。” 南昌xx快递之所以能得到客户如此的好评，这要从去年达标开始谈，自江西省快递行业协会在去年开始开展快递服务行业达标活动以来，南昌xx快递公司积极组织开展建立达标工作小组。达标工作小组建立以后，在省邮政领导以及快递协会领导的指导下，严格根据快递服务行业标准的要求，对做的不好的地方积极自查整改落实。很快从没有头绪变得有头绪，从不规范到有规范，从制度不太完善到完善等等这些都是从达标开始，达标促进了企业发展，促进了企业在原有的基础上迈向了新的台阶。
一年以来，南昌xx快递公司根据‘务实求进步 达标促发展’的理念，做了很多工作。 首先，公司在整改方面，不仅从场地出发，使场地适宜，在不到一个月的时间做了搬迁，配备了高端的监控设施。而且在公司形象上也有提升——对去年达标检查到我公司员工没有穿工作服就上岗的情况，快递协会徐书记对我公司予以了严厉的批评，还说：“不打不知道痛。”并根据快递服务标准评定细则扣了一分。然而现在我司面目焕然一新，所有员工都穿上了新的工作服，公司的形象一下子有了明显的提升。
其次，在实效方面，为了更好的达到快递服务标准的要求，我公司对消费者这块不但提供了更好的、更多的电话线路及网络快件查询方式，而且公布了服务种类、营业时间、资费标准等等承诺。也为了更好的服务于客户，南昌xx公司从原有的八个小站点，发展到现有的14个站点，并且给予每个站点都配备了专用的车辆。并且网络车也进行了更新，由原有的中小型货车更换成现有的大卡车。
再次，对企业制度方面，公司制定了内部有关的各项规定，包括收寄验视、分拣运输、派送投递、车辆安全保障、人员安全保障等各项安全生产作业制度，还根据省局要求制订了应急预案，等等这些都是通过达标开始完善的。
最后，通过达标，在管理方面有了新的认识，对服务方面有了新的加强。管理好了，服务也加强了，业务自然也就上来了，今年南昌xx快递公司在陈跃群总经理和张加林经理的正确领导下，不管是收件还是派件都比去年翻了三翻。
展望未来——我们将一如既往的按照快递服务标准里的要求，结合10月1号中华人民共和国实施的《邮zd》，让xx人都学习及掌握《邮zd》。以”客户的要求、xx的使命”的原则来经营我们的公司。再次，把现有的成绩及收获作为一个新的起点，争取在明年在提高业务量的基础上更好地提高服务质量。
篇三：物流公司年会发言稿范文
尊敬的各位领导，各位朋友： 大家下午好! 自我介绍一下：我是南通往返成都专线——xx物流公司一工作人员，潘xx。 首先很荣幸能应xx家纺协会的邀请，参加此次年会，非常感谢胡xx，咱们胡总带我们xx物流公司容入家纺协会这个平台，让我们有机会和广大客户更近距离的交流沟通。 我谨代表公司老总：孙从元，杨炎，朱曙东，对我们在座的各位领导表示诚挚的问候!对我们广大客户朋友多年来给予我们公司的大力支持，表示由衷的感谢! 今天，借此次年会的机会，我把我们南通到成都物流专线近些年的经营状况作个大致的慨况，同时也表明我xx物流公司经营的中心思想和目标宗旨。 目前，各客户都知道南通有10家物流执照竞争，这些年的经营模式就是以杀价的方式来有效快捷的竞争客户，时间长了，虽然有效的赢取了客户，但一度的杀价方式直接导致利润空间的下滑，甚至亏本经营的恶性竞争，失去了物流运输的本身价值时，那么各执照部门就会以最简单的方式谈合并，联合经营，然后直接收取现金，快速涨价，甚至运价可以说是随意暴涨，然而当这种不正常经营的利润达到一定顶峰时，随即也会遇到新的托运公司成立或者客户自行组织物流发货所带来的危机而又会快速导致联合体解体&&众所周知：合久必分,分久必合，这些年，南通各家托运物流的分分合合，已经让我们这条物流专线形成了这样一个恶性循环的经营模式。 我想，物流运价随时随地的暴涨暴跌，这样的经营模式，都不是我们想要接受的。 今天，我们之所以撤出南通10家本来又即将合并的联合体，而和我们几位实体领导合作，重新组建，一条龙服务经营，是为了什么?就是因为南通、成都咱们在座、有如此多的新老客户!他们不仅是这么多年一如既往支持我们的客户，也是我们多年的好老哥老姐和好朋友!我们不愿意为了短暂的暴利而给咱们的客户朋友合并涨价!同时也带来负面影响!今后的物流路线还很漫长，在有一个合理的利润空间前提下，我们希望的是：能够和咱们广大客户朋友友好、长期、稳定的经营合作! 南通至成都这条线自成立10多年以来，成都，我们晨运公司一直在接货分流，再此给广大客户申明，我们不是老站，不是环球，也不是捷快，在南通，我们是重新构建的xx物流公司。 丰富的客户资源和稳定的物流平台是一个非常非常重要紧密相扣的环节，也是支撑我们物流机构扩展的有利条件。天时、地利、人和!我们保障客户的价格和服务，客户保障我们的货源，相信只要有我们广大客户一如既往的大力支持，我们悉心进行的社会化、人性化的物流重组改善，功能整合，再接再厉，就一定能让我们一体化的服务能力得以完美展现!以我们成熟的经营管理和丰富的操作经验，再结合我们xx物流，自己在南通收货、装车、运输、到成都分流、送货上门，一个公司统一的经营管理，一条龙服务，相信我们将来可以把这条专线做的更好! 丰富的客户资源，稳定的物流平台，成熟的经营管理，优质的送货服务。这就是我们的优势! 在此，我想表明咱们xx物流的中心思想就是：我们愿意为咱xx家纺协会作出我们的贡献，希望咱xx物流和我们xx整个家纺行业携手并进，相互支持，共同发展，再结合我们丰富的实体操作经验，以达到我们的目标宗旨就是：给予我们广大客户朋友一个更安全、更快捷、更优势、更稳定长久的物流配送服务! 最后祝大家：新年快乐!身体健康!来年生意更红火!
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