篇一：文明旅游,你我同行
精神文明创建
工 作 简 报
第64期
林州市桂林镇精神文明建设领导小组办公室 二〇一五年八月二十七日
桂林镇文明旅游 你我同行
创建文明和谐的旅游环境，展示文明林州、红旗渠精神发源地的美好形象，是每位市民和游客共同的责任。8月23日，桂林镇对辖区内的景区游客及镇区群众进行了“文明旅游倡议书的宣传活动”。 首先，桂林镇精神文明建设领导小组办公室主任郝江峰同志宣读了倡议书，倡议书包括维护环境卫生，不乱扔废弃物等八方面内容；其次为进一步推进文明旅游工作，树立良好的旅游新形象，提议成立桂林镇文明旅游志愿者服务队；最后桂林镇文明办成员对景区内的垃圾进行了清理。 美丽林州我的家，文明旅游靠大家。让我们携起手来，从自己做起，从点滴做起，从现在做起。文明旅游，你我同行。
篇二：文明旅游活动方案
县旅游文明旅游活动
工 作 方 案
为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下：
一、工作思路
深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的群众路线教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好
的环境。
二、工作目标
加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。
1、旅游景区（点）公共设施（卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等）进一步完善，道路标识规范齐备，从业人员文明、热情、周到、细微；
2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高；
3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升；
4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。
5、市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不
文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好；
6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。
三、组织机构
为加强组织领导，成立我县文明旅游活动协调小组，由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员（活动协调小组附后），领导组下设办公室，由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。
四、工作重点
1、加强旅游行业的法律法规建设
严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌的旅游者。
2、加强行业思想道德建设
开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众
公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。
开展 “三创建”活动（创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩）。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意基层站所和窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，不断丰富服务内涵，努力创建具有特色的优质服务品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、服务竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广大党员立足岗位，当标兵、树榜样、作表率，创一流业绩，争创优秀服务标兵，彰显先锋模范作用。
开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订
情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。
开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业和消费者之间的桥梁，更好地服务企业和人民群众。
3、创建廉洁、文明、高效的政务环境
开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。
开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。
开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，为旅客提升快捷、方便、
篇三：关于做好暑期文明旅游宣传报道的通知
关于做好暑期文明旅游宣传报道的通知
各县（市、区）文明办、市文明旅游行动各成员单位： 在暑期来临之际，为加强对我市公民文明旅游宣传教育，提升公民文明旅游素质，强化我市旅游行业精神文明建设，营造文明出游浓厚氛围，现将有关事项通知如下：
一、加强新闻宣传引导
8月份，市级主要新闻媒体推出“文明旅游” 专栏，在重要版面、黄金时段集中开展文明旅游宣传报道，坚持正面宣传与批评报道相结合，弘扬正能量，鞭策不文明行为，形成报道规模和舆论声势，引导人们文明出游，争当文明使者。
（一）强化正面宣传
1、宣传一批好游客、好导游。国家旅游局启动了“2015中国好游客、中国好导游”推荐征集活动，市级新闻媒体要加大对暑期旅游旺季文明旅游典型的宣传，调动更广泛的人参与，将文明旅游规范转变为鲜活、具体的影像与情节，将文明旅游的理念植根在每个游客特别是每个孩子的心中，让文明旅游的种子在每个人心中生根发芽。不仅要善于发现好游客、好导游，同时要善于引导和培养好游客、好导游。做好舆论宣传和引导，营造有德光荣、失德可耻的社会氛围。
2、开展系列文明旅游特色活动。积极开展“文明旅游
背包行”、“文明旅游随手拍”公益宣传活动，各级旅游管理部门要认真组织旅游企业开展导游、领队文明旅游培训及文明旅游志愿者活动等。通过广泛宣传和规范、示范和引导，带动游客做文明人，做文明旅游使者，弘扬和践行文明旅游。
3、充分展示游客文明旅游风采。各级媒体要做好动态宣传，及时报道和反应游客文明旅游的风采，重点反映游客、家长、孩子文明礼貌、尊老爱幼，助人为乐、爱护公物、保护环境、诚实守信、懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好游客等为主要内容的文明行为，通过宣传，及时制止不文明现象。引导人们做一个努力形成共同崇尚文明旅游的社会氛围，营造和谐的社会环境。
（二）曝光典型案例
各级媒体要集中曝光一批情节恶劣、影响较大的不文明行为反面案例，通过典型案例曝光，警示和教育全体游客认真遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，树立文明旅游的理念，恪守社会公德，号召全社会携起手来，为文明旅游行为点赞，曝光旅游不文明行为，形成相互监督、互相提醒互动局面。
（三）加强公益提示
暑期旅游旺季期间，各旅游景区景点在显著位置设立遵德守礼提示牌，引导游客文明出行；市公安局出入境办证大厅在主要公共场所和人员密集区域张贴文明旅游宣传海报，
营造文明出境游的良好氛围；旅游部门发放文明旅游手册，提升游客文明意识，将文明旅游行为贯穿旅游全程。
各级新闻媒体要加大公益广告宣传提示力度。持续刊发文明旅游公益广告，太原日报社在重要版面增加文明旅游公益广告宣传，太原广播电视台在多个频道中增加文明旅游、安全旅游提示内容。太原电视台和各县（市、区）宣传媒体将国家旅游局10个文明旅游公益宣传片纳入公益广告的内容，加大播放的频度和次数，持续进行播放宣传。
（四）组织综合报道
8月下旬，各级主要新闻媒体结合上述宣传重点，对文明旅游情况进行综合报道。太原广播电台、电视台分别制作一期集中反映暑期公民文明旅游的新风貌专题节目，在主要栏目中播出。
二、加大网络宣传力度
（一）集中刊播稿件
8月下旬起，各宣传部门、主管部门网站在显著位置及时转发中央和省、市级主要媒体文明旅游稿件，撰写刊发有影响、可读性强的网评文章，加强对公民特别是家长、青少年群体文明旅游的教育引导；大力宣传普及出境旅游知识，宣传介绍旅游目的地的历史文化、风俗习惯和当地礼仪常识、法律规范，提示需要注意的交往规矩、行为禁忌。
（二）加强互动交流
各级网站要结合当前暑期旅游旺季的特点，加强文明旅游专题策划，开展网上线下互动、青少年学生参与度高的专题活动，并组织对曝光的不文明行为典型案例进行讨论、分析引导；在论坛、博客、微博等栏目设置议题吸引青少年网民讨论，置顶推荐一批优秀评论和帖文，主动及时引导网上舆论；积极参与国家旅游局组织的“文明旅游背包行”、“文明旅游随手拍”公益活动，开辟专门栏目展示游客文明旅游视频照片，曝光不文明行为，营造褒扬文明旅游、鞭挞旅游不文明行为的浓厚氛围。
（三）刊发公益提示
利用微博、微信、手机APP、网上公告栏等多种手段，滚动播发文明旅游、安全旅游的提示语和文明旅游十大提醒语；播放国家旅游局制作的10个文明旅游公益宣传小片。
三、加强组织领导
市文明旅游各成员单位、各县（市、区）文明办，要制定文明旅游宣传计划，部署好暑期旅游旺季文明旅游的宣传报道工作，请相关单位与9月份上旬将暑期文明旅游工作开展情况报市文明办。
联系电话：4030928，电子邮箱[email protected] 太原市文明办
2015年8月
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