篇一：物业管理员证试题与详细答案
物业管理员试题
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1、物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会
C、物业建设单位或业主大会 D、物业建设单位或居委会
2、房屋专项维修资金的使用权益属于（）。
A、物业管理企业 B、全体业主 C、物业管理企业和全体业主共有 D、政府主管部门
3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ ）上岗。
A、竞争 B、指定 C、统一考核合格后持证 D、大学文凭
4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中 B、行使在物业管理活动中
C、在物业管理区域中 D、行使在物业管理区域中
5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ ）。
A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会D、物业管理企业
6、业主大会由（）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内 B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内
7、业主委员会是（ ）。
A、物业管理企业的上级部门 B、物业共用部分的经营者
C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构
8、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。
A、资质管理B、合格证书 C、职业资格证 D、自治管理
9、物业管理企业资质等级分为（）。
A、国家级、省级、地市级 B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级 D、高级、中级、初级
10、一级资质物业管理企业注册资本应为（）
A、1000万元以上 B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上
11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ ）
A、物业管理企业一级资质要求 B、物业管理企业二级资质要求
C、物业管理企业三级资质要求 D、物业管理企业临时资质要求
12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A、一级B、二级 C、三级 D、临时
13、物业管理投标文件分（）两大部分。
A、投标邀请函和投标文件 B、资格证明文件和物业管理方案
C、商务文件和技术文件 D、投标函和技术文件
14、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④项目评估与风险防范⑤接受资格审查⑥送交投标文件⑦签订并执行合同⑧参加开标、现场答辩会议。正确的投标步骤是（ ）
A、②－③－④－⑤－①－⑥－⑧－⑦B、④－③－⑤－②－⑦－①－⑥－⑧
C、③－②－⑤－④－①－⑥－⑧－⑦D、②－④－③－①－⑥－⑤－⑧－⑦
15、前期物业服务合同应当采用：（）
A、口头形式 B、书面形式C、口头或书面形式D、其他形式
16、以下关于物业服务合同主体资格的论述，正确的是：（ ）
A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订 B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订
C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订 D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订
17、关于业主公约生效的表述， 下列哪种说法是正确的？（ ）
A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效
B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效
C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效
D、业主公约经政府主管部门备案后生效
18、早期介入最迟可以在（ ）之前开始。
A、建设阶段B、销售阶段C、验收阶段D、物业竣工
19、在酬金制下，物业管理企业以（ ）的身份管理业主交来的物业服务费。
A、代理人 B、第三人 C、当事人 D、管理人
20、在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（ ）。
A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、物业管理单位自行决定
C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定
二、多项选择题（每小题2分，共30分）
1、物业管理服务费的主要来源包括（）。
A、向业主收取管理服务费 B、合同约定电梯内广告收入
C、物业区域内其他合法收入 D、与本物业区域内无关的其他合法收入
2、业主大会的职责是（ ）。
A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
3、业主在物业管理活动中，享有（ ）权利。
A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
B、参加业主大会会议，行使投票权 C、监督业主委员会的工作
D、按时交纳物业服务费用 E、遵守业主公约、业主大会议事规则
4、( )指导监督业主大会、业主委员会的日常活动，并处理好物业管理与社区管理的相互关系。
A、街道办事处 B、物业管理企业 C、业主委员会主任 D、社区工作站或社区居民委员会
5、物业管理区域划分应考虑（）等因素，具体划分方法由有关主管部门制定。
A、城市规划 B、共用设施设备C、建筑规模 D、社区建设E、历史条件
6、房屋的完损等级分为五类，它们是（ ）。
A、完好房 B、安居房C、商品房 D、基本完好房 E、一般损坏房 F、严重损坏房 G、危险房
7、业主在物业管理活动中，履行的义务有（ ）。
A、遵守业主公约、业主大会议事规则B、参加业主大会会议，行使投票权
C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用
8、房屋共用部位包括（ ）。
A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备
C、承重结构部位D、自用阳台
9、二级物业管理企业资质证书由（ ）颁发和管理。
A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门
C、省、自治区人民政府房地产主管部门 D、直辖市人民政府房地产主管部门
E、设区的市人民政府房地产主管部门
10、新设立的物业管理企业在资质申报时，除应提供营业执照，企业章程，验资证明之外，还要持（ 当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明 C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同
D、管理和技术人员职称证书和劳动合同 E、物业服务合同
11、物业管理投标文件一般由（ ）组成。
A、投标函及投标报价表 B、资格证明文件 C、物业管理服务方案
D、物业管理服务合同 E、投标文件要求提供的其它材料
12、物业公共安全防范包括（ ）。
A、停车场管理B、对进出小区的人员及物品的管理
C、智能化安防系统的使用管理及维护 D、施工现场的管理
E、配合公安机关做好社区管理
13、消防控制室检查内容包括（ ）。
A、监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况
B、消防控制室的机房卫生，设备日常养护
C、防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录 ）向
D、交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时
E、消防水泵、管道的检修情况
14、物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及（ ）。
A、物业项目单位的基本概况 B、火灾危险性及火灾发展特点
C、灭火力量部署 D、灭火物资采购计划 E、灭火措施及战术方法
15、在物业管理日常服务中，主要涉及到的物业管理风险有：（ ）。
A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险 B、环境卫生和园林绿化管理的风险
C、物业管理区域秩序管理的风险 D、商业经营服务工作的风险
E、消防管理与车辆管理的风险
三、名词解释题（每小题5分，共10分）
1、物业管理：
2、管理规约：
四、案例分析题（共40分）
（一） 案例分析题（每小题2分，共10分）
经业主大会授权，某业主委员会拟聘请某物业管理公司为其住宅小区提供物业管理服务。双方经友好协商，已就物业服务合同中的主要条款，达成一致意见：“（一）物业服务事项包括：物业维修、养护；清洁卫生；公共绿化；保安服务等等。（二）物业服务费用按每月1.5元/平方米的标准向业主收取，多退少补。（三）业主委员会的权利是执行业主大会的决议，监督物业管理公司履行物业服务合同，听取业主的意见和建议。（四）物业管理公司有权制定物业管理规章制度，有权制订和修改《业主公约》。（五）双方一致同意，物业管理公司有权采取停水停电的方法，催缴物业管理费。（六）双方因履行本合同发生的争议应当协商解决，不能协商的，提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。（七）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有相同法律效力。（八）本合同经双方签字并盖章后生效。”请根据以上内容，回答下列问题：
问题1、关于物业服务合同生效的说法，正确的是：
A、双方已就合同的主要条款达成一致意见，只要口头承诺，合同即成立并生效
B、合同只要经过业主委员会与物业管理公司签字即生效
C、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章后才生效
D、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章并经物业管理行政主管部门备案后方生效
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题2、以下关于物业服务合同主要内容的表述，哪些是正确的？
A、物业服务事项的约定清晰明确 B、物业服务费的收取方式约定不明确
C、合同仅约定了双方的权利，忽略了对双方义务的约定
D、物业管理公司有权制订和修改《业主公约》的约定无效
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题3、双方拟定的物业服务合同缺少以下主要内容：
A、关于合同期限的约定 B、关于服务事项的约定C、关于服务质量标准的约定 D、关于解决争议方式的约定
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题4、以下关于物业服务合同主要条款法律效力的表述，正确的是：
A 、双方关于服务事项的约定无效B 、双方关于物业服务费收取标准的约定无效
C、双方关于催缴管理费方式的约定无效D 、双方关于仲裁解决争议方式的约定无效
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题5、下列事项中，哪些有必要在物业服务合同中补充约定：
A、风险责任的承担 B、合同的变更 C、合同的终止 D、合同的补充
答案：( ) 简要计算或推理过程说明：
（二） 案例分析题（每小题2分，共20分）
某公司新接管一已入住十年的小区，通过业主意见调查，了解业主关于小区整改的意见，
对项目的要求、预算金额和施工工期进行汇总见下表：
问题1：上述项目中，不属于物业管理企业负责的项目有：
A、（1） B、（3） C、（4） D、（11） E、（13）
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题2：对于不属于物业管理企业负责的项目，如果业主愿意委托物业管理企业进行，其费用应该：
A、由委托的业主承担 B、从物业管理费中支取C、由委托的业主和相邻业主承担 D、从专项维修资金中支取 答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题3：上述项目中，可以从物业管理服务费中支取的项目有：
A、（3） B、（5）C、（7） D、（10） E（12）
答案：（ DE）简要计算或推理过程说明：
问4：从物业管理服务费中支取的项目，其资金在物业管理服务费公示表上应列入：
A、行政办公费用B、维修保养费用C、绿化费用 D、外包费用
答案：（ ）简要计算或推理过程说明：
问题5：上述项目中，需要向城市规划管理部门申报并取得许可后，方能进行的有：
篇二：安防监控人员实践考试试题
安防监控员实践操作
试题
物业管理四公司
安防监控人员试题目录
试题一：安防监控室设备认知 .................................... 3 试题二：可视对讲系统使用 ........................................ 6 试题三：视频监控系统使用试题四：调取及播放安防监控录像试题五：电梯五方对讲主机使用试题六：背景音乐系统使用试题七：门禁一卡通系统使用
........................................ 8 ........................... 10 ............................... 12 ...................................... 14 .................................. 16 安防监控人员试题组合目录
组合一：试题一：安防监控室设备认知（核心技能40％）
试题二：可视对讲系统使用 （一般技能30％） 试题四：调取播放安防监控录像 （通用技能30％）
组合二：试题一：安防监控室设备认知（核心技能40％）
试题三：视频监控系统使用 （一般技能30％） 试题四：调取播放安防监控录像 组合三：试题一：安防监控室设备认知试题五：电梯五方对讲主机使用 试题四：调取播放安防监控录像 组合四：试题一：安防监控室设备认知试题六：背景音乐系统使用 试题四：调取播放安防监控录像 组合五：试题一：安防监控室设备认知试题七：门禁一卡通系统使用试题四：调取播放安防监控录像
试题一：安防监控室设备认知
30％）
40％）
30％） 30％）
40％）
30％） 30％）
40％）
30％） 30％）
（通用技能（核心技能（一般技能（通用技能（核心技能（一般技能（通用技能（核心技能（一般技能（通用技能
1、准备要求
2、操作考核规定及说明 （1）操作程序说明： 1）确认设备； 2）说明设备名称； 3）简述设备功能； （2）考核规定说明:
1）如操作违章或未按操作程序执行操作，将停止考核。 2）考核采用百分制，考核项目得分按鉴定比重进行折算。
3）考核方式说明：该项目为实际操作，考核过程按评分标准及操作过程进行评分。 4）要求语言描述准确、专业，此项计入考核评分。 3、考核时限
（1）准备时间：1min（不计入考核时间）。 （2）正式操作时间：10min。
（3）提前完成操作不加分，到时停止操作考核。 4、评分记录表
安防监控人员操作技能考核评分记录表
单位 性名
试题名称：安防监控室设备认知 考核时间：10min
考评员：核分员： 年 月 日
篇三：物业公司保安考核试卷(3)
宜宾和顺物业公司员工考核试卷
管理处 ：部门：姓名： 职务 ：
一、填空题。（每空1分，共20分）
1、员工必须意识到公司的工作是以 为中心，必须严格遵循公司“”的服务宗旨，高度重视业主的投诉。
2、在工作区域遇到业主需要帮助时立即帮忙解决，如自己此时不能离岗应立即 ，请求支援。切不可故意。
3、老员工辞职须提前 递交书面辞呈，并将公司财产、工具、制服、
员工手册、钥匙等交至。
4、接班人员必须坚持 的原则接班。
5、 宜宾和顺物业有限责任公司成立于 年 月。是一家为物业所有
人和房地产行业提供 的专业物业公司。
6、公司秉承的服务宗旨和的公
司精神，坚持 的经营服务理念。
7、 发现形迹可疑的人或行为，应当立即 和，并报相关部门
和人员。
8、工作时间内统一穿着公司制服，着装整齐、干净 ，工号牌佩戴于 。
10、交班人员必须做到“五交”、
、班人员移交《交接班记录本》 。
二、单项选择。（每题1分，共10分）
1、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群
众围观，保安员首先应当（）。
A、立即制止并报告上级
B、扭送公安机关
C、对两人进行劝解
D、制服两人，进行前期的讯问工作
2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（）
A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角
B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。
C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等
3、保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（ ）。
A、确认火情,及时启动消防设施并报警
B、组织人员救援
C、立刻抢救贵重物资
D、立刻组织人员疏散
4、下列行为中属于轻微过失的是：（ ）
A、无故迟到、早退达5分钟以上10分钟以内。
B、无正当理由不服从指挥调度，不执行上级决定。
C、无故迟到、早退、溜班5分钟以内、上下班不签到。
5、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物。属于：（ ）
A、轻微过失
B、重大过失
C、严重过失
6、下列哪种行为公司将采取辞退手段？（ ）
A、玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程造成事故或后果，经济损失在200元以上的B、私自占有业主或他人财产
C、工作态度恶劣，服务质量差，转正员工经两次教育或培训测试仍不能达到公司指定标准。
7、作为保安员，在工作中（ ）的行为是被禁止的。
A、制止违法犯罪行为
B、侮辱他人
C、登记出入车辆
D、设立临时隔离区
8、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（ ）。
A、搜缴书刊
B、报告公安部门
C、扣押物品
D、搜身检查
9、保安员在流动岗位工作的方式是（ ）。
A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
10、“登记”是按照服务单位的要求对（ ）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。
A、出入的人员与车辆
B、出入的物品与车辆
C、出入的人员、车辆及物品
D、出入的人员和物品
三、多项选择题。（每题1分，选对一项0.3分，共10分）
1、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（ ）
A、立即控制男子
B、立即报警
C、跟踪该男子，了解住处后立即报警
D、立即报告项目部
2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员不应采取的做法是（）。
A、 马上报告上级和相关负责人，按指令行事
B、 立即采取跟踪措施，并报告上级
C、 手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人
D、 不予其出入，令其接受登记
3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（ ）
A、好的，请您稍等，我们马上为您处理。
B、这与我无关，您找别人吧！
C、我不知道、不清楚！
4、下列哪种情况不会出现安全事故：（）
A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线
B、对安全标志模糊不清；多手多脚，随意触动防火和安全设备
C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范
5、在巡逻勤务中，以下属于异常情况的是（）。
A、在午夜巡逻时发现一人影闪过
B、在某街区巡逻时发现一男子在街边抽烟
C、在某广场巡逻时发现大量不明人群聚集
D、在市场巡逻时发现一小女孩独自哭泣
6、当办公大楼发生火警时，我们应该： （ ）
A、慌乱无章，自行随意救火；乱窜乱撞，争先逃离
B、马上通知业主紧急撤散，并告诉业主不能乘坐电梯，应依次从安全通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行
C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，马上用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离
7、在工作中发现有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应该： （ ）
A、立即制止，单打独斗
B、立即通知上级管理人员，由上级管理人员进行安排和部署
C、对犯罪、盗窃分子穷追不舍
8、下列行为中不属于严重过失的是：（）
A、在工作区域大声喧哗、聚众聊天、吃东西。
B、当班时睡觉或无故停止工作，喝酒或带有醉态，打扑克、下棋及做其他与工作无关的事情。
C、在工作现场无理取闹、吵架、打架，破坏正常的生产、工作、社会秩序。
9、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃生。
A、疏散楼梯
B、客运电梯
C、跳楼
D、货运电梯
10、新进的员工必须接受岗前培训，培训的内容包括以下哪些？（ ）
A、法律法规、公司概况
B、员工手册、岗位职责
C、安全知识以及公司的其他规章制度
四、判断题，对的打√，错的打×，并将错误的改正。（每题2分，共20分）
1、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得项目部的同意。（
更正为：
2、对违规停放车辆及时制止，并提醒车主注意，如车主不配合且态度强硬时，我们要和颜悦色的和业主或客人理论对错。（）
更正为：
3、当遇特殊情况，有业主或者其他人员要求攀爬高处处理事务时，我们应快速的为其处理。（
更正为：
4、遇到火灾时，不可乘坐电梯。（ ）
更正为：
5、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（ ） 更正为：
6、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。（ ）
更正为： ） ）
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