篇一：优秀客户经理演讲稿
演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强、富有特点，但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的利用文体，常常使用各种修辞手法和艺术手法，具有较强的感染力。以下是优秀客户经理演讲稿，分享给大家参考。更多资料查询，敬请关注中国人才网！ 各位领导，同事：
上午好!我是立山市场部客户经理xx。一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希看的绿洲，一缕阳光，不足以情热人间，却可以驱走冷夜的阴霾。对卷烟零售客户来讲，我就是一滴水，就是一缕阳光，就是一位服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日趋开放的卷烟零售市场，正逐步失往专卖机制保护的烟草行业，看准了优良服务是掌控市场的关键环节，省局领导继2007年提出城网学浙江，农网学山西目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营建公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的进程实际上就是烟草贸易企业攻占卷烟零售市场的进程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过往被动式的客户服务是客户需要甚么我们提供甚么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻觅客户需要甚么，让客户得到的服务价值大于他们的期看价值。根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个种别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作，不管他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，一样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在服务客户的时候我减少这部份客户的走访次数，以进步第三类配合程度不高的客户造访次数，改善这部份客户的配合程度，提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成平常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每一个访货周期吩咐这部份客户按时存钱;定单执行情况不好的客户除要追盯定单执行情况之外，在猜测下月需求的时就应当尽量校准客户需求，每月发放台长的时候吩咐客户一定要将帐页放进台帐内。最辣手的莫过于配合程度低的客户，这部份很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对这部份客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户实际上是相对照较轻易攻占的难关，只要帮助客户认清情势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那末轻易弄定了。这部份一来是增加造访频次，让客户感遭到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部份客户以为我正很努力的培养这部份客户，让他们成为我的目标培养客户。
截止到2011年12月，我所在的片区电子结算率到达了92%，到达公司要求的90%的目标，进进2012年，基本到达95%的目标。台帐知晓率基本到达100%。完成了一户一档的建档工作，做出每一个客户的11年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。
2011年，是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有很多东西需要学习。正如立山市场经历刘辉所说只要我付出，就有我回报， 2008年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。
篇二：烟草网上订货客户经理讲话稿
真诚沟通尽心服务努力提升网上订货水平烟草网上订货客户经理讲话稿**烟草分公司客服中心第一客户服务部尊敬的各位领导：大家下午好！我是**烟草第一客服部客户经理朱振静，我管辖咸水沽片区，辖区内共有零售客户217户，其中大型客户4户、中型客户11户，普通客户202户。“网上订货”是烟草行业卷烟订货业务发展的一种趋势，是传统商业向现代流通转变的一种新型模式。一种新模式取代旧模式是需要过程的，在这个过程中，如何让零售户与时俱进，接受新的订货模式，显得尤为重要。为了提高网上订货率，我总结出了网订工作“三到位”。第一：网订优势宣传到位，与时俱进，从“心”出发，保证客户订货自愿。一开始大部分零售户对“网上订货”一词还很陌生。主要是客户已经习惯了电话订货，不愿意去接受网上订货这种新的操作模式。宣传网上订货时，客户共同的反应就是认为太麻烦，不会操作等。这是为什么呢？主要是文化水平普遍较低，认为自己学不会，电脑操作水平不高，他们认为只要能订货就行，用什么方式并不重要。电话订货习惯了，电脑又不会操作，也就不愿接受网上订货了。针对客户的这种普遍情况，我们客户经理只有加强网上订货优势的宣传力度，让零售户发自内心的认识到网上订货是与时俱进、大势所趋，是方便客户为了客户的新模式。那网上订货都有哪些优势呢？1、“网上订货”突破了订货时间和空间的限制。
篇三：城区卷烟营销部客户经理演讲稿
让青春在洗礼中升华
城区卷烟营销部客户经理演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事们
大家上午好！
我叫**，今年25岁，是来自**烟草分公司城区卷烟营销部的客户经理。今天我演讲的题目是《让青春在洗礼中升华》。
20**年9月,我成为ｘｘ烟草的正式员工。当时，很多人都感叹和羡慕我的幸运，我也为走入一个每年为国家贡献利税上千亿的行业感到无限的自豪，为进入一个充满生机和活力的企业感到无比的兴奋！但这种自豪和兴奋很快被工作的巨大压力冲的无影无踪。作为一名没有多少实践经验的青年学生，在履行一个行政管理员的职责过程中，从收发文归档到起草、制发公文，从新闻报道到活动策划、组织,一切都要自己摸索,甚至要从头学起。为了报道好一个重大新闻主题,为了起草好一份公文、讲话,为了组织好一次会议、活动；有多少次吃过冷饭；有多少次加班加点，有多少次通宵达旦。。俗话说：“没有金钢钻，不揽瓷器活”，为了不辱使命，我通过阅读、上网、集体学习，如饥似渴学习卷烟产品、营销、市场调查与分析预测、商务礼仪等知识，不断的给自己充电，依靠扎实的业务功底赢得客户的信任。
河大东门有一个商户去年刚刚开始经营烟草时，对订烟流程，甚至常卖的卷烟品种也不清楚。我耐心细致地指导他熟悉查库存、造计划、存烟款、订购卷烟、收货、样品烟摆放、明码标价等全部流程，又教他学会了网上订购程序。在我的帮助下，他很快从一个不起眼的小户成长成为一个次购进卷烟四五十条的重点商户了。受各种主客观因素影响，客户的销售能力存在差别，为了保障中小客户利益，我实施标准化服务，在货源分配上首先要做到公开、公平、公正，让货源分配透明化，尽量做到一视同仁。对卷烟零售户反映的市场异常情况，我能够当场解决的问题就马上答复。不能马上解决的，也会以最快的速度反馈到相关部门，并密切关注事件走向，给零售户一个满意的答复。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有