篇一：向古人看齐：对标管理
向古人看齐：对标管理
前言：
标杆管理的思想古已有之，“东施效颦”、“邯郸学步”、“见贤思齐”、“师夷之技以制夷”……或正或反，无不包含标杆管理的朴素思想。但这里关心的是作为管理工具的标杆管理，亦即源自于上世纪70、80年代IBM、施乐等企业的实践，并经后来美国生产力与质量中心（APQC）进一步系统化、规范化后的标杆学习的系统方法。
对标管理——寻找和学习最佳管理案例和运行方法，越来越成为企业乃至政府的一种流行选择。根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。 随着商业竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到学习的重要性，寻找最佳管理标杆，向行业典范学习是企业强化管理的重要手段。对标/对表/对照”管理，“三对”理念创新地通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式。
如今，标杆管理已经在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门
管理等各个方面得到广泛的应用，并不断拓宽新的应用领域。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括AT＆T，Kodak，Ford，IBM，Xerox等。
笔者推出对标管理培训课程，旨在帮助经理人掌握标杆管理的技能、并系统讲授了组织实施标杆管理的过程与方法，详细介绍了标杆管理准备，标杆项目选择、标杆团队组建、标杆伙伴选择、标杆数据收集，标杆数据分析、标杆项目实施及管理等方面的内容。经理人将从中了解到实施标杆管理的具体知识，切实提高标杆管理和项目实施能力，最终为企业建立起持久的竞争优势。
为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用“拿来主义”。“标杆管理”是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准的方法论，同时它也是企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，其核心驱动力在于不断完善和持续性改进。
对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。现在，这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。根据调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作
为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。谭小芳老师认为，对标管理通常分为4种。
第一种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。
第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。 第三种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
第四种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。
著名对标管理研究专家谭小芳老师在企业对标管理的咨询与培训过程中，发现企业一般在对标管理过程中有如下易犯错误：有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙实施对标，最终也会失败。有些公司试图用对标一下子解决很多问题，提高公司业务各个方面，结果欲速不达，员工士气低落。此外，容易犯的错误还包括没有人负
责对标过程、没有对对标程序做系统记录等。
对标管理的错误也出现在对标内容上，很多公司过分关注价格，而忽视了有关客户和员工方面的对标。有的公司没有将对标目标与公司的主要使命联系起来，这可能会导致高层领导的反对，并影响到公司其他计划的执行。为了避免其他企业出现对标管理的失误，谭老师与您分享以下案例：
中石化的对标管理案例——由于政策壁垒，中石化在国内除中石油外，是没有竞争对手可言的。而1998年，石油行业重组，在与中石油不仅就上下游业务进行划分，而且在经营地域上也“南北分治”之后，中石化敏锐地意识到：不久的将来，包括埃克森美孚、BP、壳牌在内的国际石油巨头，才是中国石油化工界的“心腹大患”。
或许因为选择的对象过于强大（如：埃克森美孚曾在2000年、2001年、2002年，分别居《财富》500强一、二、三位）；或许因为为长期的国有体制所累，积重难返，中石化所进行的对标管理，很难如其他公司那样重点突破，关键领域直接效仿，以最快收取效益。其对标管理，更注重战略上的全面比较，而在这种比较、分析、再比较、再分析的过程中，中石化的改革思路逐渐清晰，改革实践也日益加快。 根据石化行业的自身实际，中石化最后选择了竞争规模实力、技术创新能力、市场开拓能力、人力资源能力、持续盈利能力、偿债能力、资产运营能力、持续发展能力等八方面内容，作为其与国际三大石油巨头进行全面“对标”的八个方面，并根据各领域在石化行业中所占的权重比例，分别设置了不同的分值进行评价。在八大竞争力指标
体系中，每项指标又各有4至9个不同的分指标，它们分别具体代表八大指标中最重要的比较内容，并全面涵盖了各个领域的竞争力对比点。比较的结果显示，八个指标中竞争规模实力与持续盈利能力的分值，都是18分。而人力资源能力与持续发展能力则相对弱化，分别只有8分。
至于对标结果，读者可想而知。不过，一组数字还是让人瞠目结舌：2000年，中石化集团公司的销售收入约为453亿美元，埃克森美孚公司全年销售额为2320亿美元，约为中石化集团的5倍。
中石化集团的人均产值为3.8万美元，埃克森美孚的人均产值为193万美元，约为中石化集团的50倍。中石化集团共有员工117万人，埃克森美孚全球员工约12万人。中石化集团的产品绝大部分销往国内，埃克森美孚公司在全球120多个国家销售它的燃料油和化工产品，约200个国家销售润滑油，在大约50个国家有勘探或生产作业。
职工人数过多，社会负担过重，一直是困扰中石化的老大难问题。2001年，其非上市部分通过协议解除合同方式减员达16.8万人，但年末，这部分仍有职工49.35万人。此外，中石化还承担了学校、培训、医院等较多的“企业办社会”职能，2001年这些后勤补助系统共计亏损达25.9亿元。
正如一位中石化人士所说：“中石化集团所要解决的120万人的就业问题，是三大国际石油巨头想都不敢想的。因此，正如问题不是一天积累的一样，解决这些问题，也非一蹴而就的。”据悉，去年中石化已在新酬制度与劳动用工制度上，逐渐实施了与国际接轨的改革。
篇二：对标学习心得
标杆单位学习心得
2015年4月1日上午，药剂科负责人携临床药师、设备保管员一行人前往标杆单位学习。学习前，我们做了尽可能充分的准备工作，对需要请教的问题和日常工作中遇到的难点、管理工作上的疑点，一一进行了备忘，希望从标杆单位吸取到好的经验方法。
一进标杆单位的大门就体验到方便有序的停车指引服务，院子里整齐地停放着很多车辆，方便停车真的是提供良好就医的第一步。这也是我们医院的制约点。 参观过医学装备科、住院药房、门诊药房后我们的第一直观映象是――标杆单位充分利用了现代软件管理系统，比如卫生材料管理系统，电子处方系统，药品库存管理软件等。
卫生材料管理系统实现了库存耗材管理的规范化、程序化、自动化，该系统能以标准的凭单内容及格式反映医疗耗材的入库、领用、结存；能随时反映卫生材料计划采购的结帐情况；能对最低限的物资材料进行报警；能反映每台设备从购进验收到维修报废的具体情况和时间，大大提高了工作效率和准确度，节约了人力资源。让有限的人员做更多的事情，医学装备科的内涵很广，包括设备操作的培训、学习、监督，各类设备的定期巡检，主动沟通的意见处理，比质比价招标采购、上级检查部门要求的资料整理等等。
电子处方软件的应用优势为：（1）可以减少药品收费差错（2）药品名称、数量、用法更加清晰明了，减少配药差错，可以更加准确的告知患者用法用量（3）可以避免患者划价、交费、取药来回走动的麻烦，造成情绪波动（4）从源头上确定了是否为医保患者，避免了患者划价交费多次使用医保卡，并告知密码，有些患者不能理解，引起不必要的纠纷。
药品库存软件使用实现了药品摆放的定位编号，每个药品有自己的货柜号，当不知道或忘记药品的摆放位置时可以通过软件查找到货位号。方便了调配和盘点，降低差错率，提高工作效率。打印出来的医嘱药品清单以货柜号为顺序排列（货柜号标在药名后），这样就可以按照顺序一路配药，避免拿错多规易混淆的药品，减少了工作人员来回走动。也有利于新来工作人员和进修人员或实习生尽快融入工作。
不容易解决的客观问题暂时先放一边，我们应该认真考虑学习的是我们能够
改进的方面，本次学习时间安排的虽然很紧张，但是能够学以致用的具体工作方式管理方法还是不少：
首先来个换位思考，如果我们是患者，一进标杆单位，大厅里挂号窗口，收费窗口，中西药窗口、药房收方窗口，发药窗口的标识醒目明了，我们很轻松就能找到需要的窗口。各类医保的标识以小号字体标注在窗口主要功能的下方，我们也很容易理解明白。这样的流水式就医建立在电子处方的基础之上，只有实现电子处方，或者收费窗口能够合并划价，药房只负责收回处方，调配处方，审核发出。避免了患者反复排队，减化了他们的就医环节，自然心情舒畅不少。
其次，标杆单位在管理上做到了责任到人，为货架安排了责任人，责任人负责相应货架上药品的计划请领、清洁卫生、效期管理及盘点。这样责任到人有利于管理，能够达到分担任务，细化工作和及时发现问题，找到源头，解决问题的目的。
再者，标杆单位充分发挥了标识的作用，第一：每个需要拆零的盒装药品前面都放有一个拆零盒子，盒子正面贴着药品名称的标签，拆零后的药品放在盒子里面，防止药品混淆，跌落，避免将拆零过的药品当成整盒误发给患者，整体看上去也干净整洁。第二：非常规包装药品的旁边也放有一个卡片，标注了“注意每盒几支”的字样。第三：在听似、看似药品的旁边也放有卡片，标注了“另有相似包装”和“另有相似药名”的字样。第四：对一些一品两规的药品，放置了“一品两规”字样的标识。第五：高危药品，贵重药品，近效期药品都用卡片做了醒目标注。
还有，标杆单位的卫生材料临时计划同样要经过院长的审批，每周规定临时计划报送审批时间，这一点非常值得我们学习，规范临时补充计划程序能够督促科室管理，储备更加合理。同时使得设备科的工作有规律，有计划，集中化，规范化，这样时间统筹以后能够有更集中的时间完成其他的事情以及完善资料，能够将设备科的工作内容做的完善起来，深入下去。
最后，我们一行人都觉的学意未尽，还有很多需要我们深入学习的地方，时间有限。我们要把学到的好好用起来，在今后的工作中发现问题做好记录，以后多参观，多学习，不断改进我们的工作方法。
篇三：对标先进怎么办——讨论发言稿
【讨论发言】
对标先进怎么办
发言人：XXX
对标先进怎么办？我的回答概括起来就四个字：见贤思齐。从焦裕禄、杨善洲到身边的奉崇权、陈茂英，这些都是先进，都是贤者，都是我们学习的榜样。见贤思齐，就是要我们在学习工作中，对标先进，以更高的标准来严格要求自己，从工作态度、工作举措和工作作风等方面下手，看看先进们是怎么想的？怎么学的？怎么做的？把先进典型当做学习的读本、对照的榜样和行动的指南，做到深学、细照、笃行。
一是要对标先进找差距。在此次教育实践活动中，要根据自身实际情况，对照先进典型，查摆问题，找到先进典型的先进性、代表性，找准差距在哪儿？差距是什么？差距有好大？常言道，没有参照就没有比较，就没有好坏之别。将先进典型作为一种参照，一种标准，努力认清自己，给自己定好位，明确一个目标和方向，让自己有一种“知耻而后勇”的紧迫感，有一颗“争当先进”的上进心，认真“照好先进典型这面镜子，正好自身不齐不端的衣冠”。
二是要对标先进抓学习。对标先进重在行动、贵在落实，要边学边查边改。找到了与先进典型的差距之后，就得即知即
行，狠抓学习和整改。向先进学，学方法、学思路、学理念，先学一步，学深一层；严格整改自己存在的不足，思想认识要跟上，行动落实要迅速，要高标准、严要求，要对自己苛刻起来。都说，只有持之以恒的不懈努力地追求卓越，才能离卓越更近。因此，只有将争当先进的行动常态化、一贯化，才能在教育实践活动中学有所获、学有所得。
三是要对标先进提能力。对标先进、学习先进是途径、是方法，提升能力、促进工作才是根本目的。在今后工作中，坚持以先进为榜样、为标杆、为方向，认真学习知识和技能，不断提升工作能力，落实到具体行动上，从一点一滴做起，积累经验和能量，厚积薄发，形成“对标先进学、参照先进为、朝着先进追”的学习工作新风气。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有