篇一：企业管理计划书
通过构建企业文化谈企业管理
第一部分 企业文化的重要性及其构建
一、企业文化的重要性
企业文化是企业对企业本身应该承担的社会责任和企业与员工、客户之间相互的关系理解，这种理解所决定的价值判断，决定了企业的办企指导思想，具体的工作方针，以至日常的管理模式和工左方法。因此，企业文化是企业生存发展的深层次和无形的精神支柱和动力。它从根本上体现了企业的生命潜在力、意志创造力、和凝聚向心力。企业本身的生存发展取决于自身的竞争力，而对于一个企业竞争力的培养不单单是靠产品的质量，更深层次的取决于企业内部的管理模式和指导思想，而这恰恰又取决于企业的文化理念。所以，企业文化是企业的生存发展的根基。
二、企业文化理论构建
知识经济时代，信息技术的迅猛发展已经改变了企业的经营模式，改变了市场的游戏规则。在企业发展的诸多生产要素中，知识成为企业生死存亡的关键性因素。企业的知识创新成为企业技术创新、管理创新和制度创新等一系列企业管理活动的中心。因此，知识经济时代的企业文化应体现“以人为本”的价值观，尊重员工的自我价值，引导员工的自我管理，提高员工的积极性。这种企业文化是一种结合时代背景，体现实际需要的创新性文化。现代企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，体现为企业的核心竞争力，是一种以物质和精神为载体的经济文化。
三、企业文化制度构建
企业文化必须以实践为基础，包括建立有形的和无形的企业文化实质内容。企业文化的形成需要人的参与，而人的活动需要制度的规范与管理。企业文化作为一种管理理论与实践，其本身不仅仅是一种“纯”理念性的东西，它应贯穿于企业的整个生产、经营、管理过程之中。企业文化为现代企业管理提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一种理念的灌输，是一种价值的导向，是把企业提出的价值转化为全体员工的价值共识，转化为每个员工的行为准则。
显然，在现今社会，传统的管理方式已经失去了它应有的管理效应。现代企业应优化其管理机制，以企业文化为引导、鼓励员工自我管理，自主管理，
提高企业的知识创新效率和效益。
第二部分 “一切为了员工与客户”企业文化下的管理
一、员工是企业发展之本
追溯企业诞生的源头可见，其存在的目的是如此一目了然：企业是个体获得利益最大化的一种手段，而这种最大化又主要表现为经济利益的最大化。基于这种信条，“价值最大化”在相当长一段时间内成为企业管理中的终极目标。简言之，企业的存在就是为了盈利和为人服务，而企业盈利的目的归根揭底还是为人服务。
（一）人才引进
对于新成立的公司来说，培养骨干力量是十分重要的。是否能够培养出好的骨干力量，关键在于人才的引进。
1）诚信之人
诚信自古以来就是中国的一种传统美德，如果一个人连起码的诚信标准都达不到的话，即使这个人再有才能也将会一事无成。如何才能招到一个诚信之人呢？这个可以通过以下两点来加以判断。诚信之人一定会是心地善良之人；诚信之人一定会是懂得感恩之人。在人才招聘的过程当中，人事处的人可以通过问一些类似于“你的父母是什么样的人？”“你有几个好朋友？你对他们的评价是什么样的？”这些简单而又易显露应聘者内心世界的问题加以判断。著名的日本松下集团创始人松下幸之助在早期松下集团招聘员工的时候，就把诚信做为衡量一个人的首要标准。他当时只问应聘者一个问题：“你是否是一个幸运儿？”回答“是”的人才可以进入下一轮面试，所以我们也可以借鉴类似的问题和思路来招聘诚信之人，为以后培养企业的骨干人才打下坚实的基础。
2）热情之人
态度决定一切。公司处于起步阶段，需要的正是有着坚强意念的、不屈不挠的、充满热情的实干家。招到这样的员工对于公司的发展百利而无一害，人才的引进不能只看应聘者的硬件条件。譬如，是否是名牌大学毕业；是否有很高的学历等。一定要看他是否是一个实干家，是否是有干劲与热情，因为人与人差的只是知识而不是情商。只要公司正确引导，这种人一定会成为公司发展
的有用之人。
3）有能之人
不及格的应聘者肯定是要被淘汰掉的，但为什么最高分的也要淘汰掉呢？因为是一家新成立的公司，在社会上的知名度还不是很高，品牌还没形成。很多应聘者会以一种试试的态度在公司里工作。这样公司里的人心会不稳，往往会导致公司的人才流失。企业的最大的财富就是人才，人才的流失应该被看成是企业的最大亏损。所以，目前公司招聘人才考核过后应该重点选拔成绩良好的应聘者，这样的应聘者既有能力，又有一颗踏实的心，必将成为公司所用之人。
（二）员工培训
1）公司应制定《员工管理培训工作计划》，以全面掌握“职位（岗位）说明书”的内容对员工进行强化培训，以全面提高员工队伍整体素质，提高管理水平和操作技能为目标，坚持目的性、系统性、实效性、严格性、自学和集中培训并举的原则，把管理培训贯穿在全年的经营管理工作之中。
2）开展全员成本意识的培训，教育每名员工具有合作精神，理解成本控制是一项集体的努力过程，正确理解和使用成本控制信息，据以改进工作降低成本。
3）加强培训考核工作，并将考核结果作为员工晋职加薪的一个参考依据，以考核与晋职加薪相结合方式充分调动员工学习的主动性、积极性。
（三）员工管理
一个企业的发展取决于企业的员工，一个企业在社会当中的口碑深层次的说亦取决于员工。所以，企业员工的能力与素质提高了，企业又好又快的发展也就变成了顺理成章、水到渠成的事情了。公司可以为员工提供一个良好的文化氛围。具体来说，公司可以为员工创建一个小型图书阅览室，公司可以通过购买、接受捐赠等方式进行图书积累与更新，让企业员工在公司时刻受到文化的熏陶；可以举办一些小型的朗读比赛、歌咏比赛、排球比赛等活动来加强公司凝聚力，时刻保持与员工的互动。要让员工坚信通过工作和与人接触可以让其成功，让每一个员工都能成为一个既成功又快乐的人。
公司是一家研究沙棘果的新公司，公司的各项工作都处于起步阶段和试运营状态，而这正是公司树立企业文化的大好时机。结合公司的实际并依据企业文化理念理论， “一切为了员工和客户”企业文化比较适合我们公司。这个企业文化理念不仅符合CIS的核心价值理念“以人为本”，而且还与企业存在的目的“为人服务”不谋而合。其中的“人”指的首先应该是企业的员工。假想，一个企业如果连员工都不能服务，还怎么能服务于社会、服务于客户？而企业服务于员工主要体现在物质和精神两方面。
1）物质上
首先，公司应该给员工提供良好的办公环境。对于公司的员工来说，办公场所就是他们战场。古人云：“工欲善其事，必先利其器”。好的办公条件可以大大的提高员工的办公效率，同时还能使员工保持一个高昂的工作状态。显然，提高效率就是降低成本，从而使企业获得最大利润。
其次，公司对于员工的劳动所得应采取“多劳多得，按劳分配”的分配原则，特别地，奖金的分配应该公开分发。“多劳多得，按劳分配”可以调动员工的工作积极性，但这个原则应该建立在一个公开监督机制之上。这样可以使员工去除猜忌，全身心的将精力投入到工作当中去，让他们形成一种良性的竞争，鼓励员工有能力的多付出多得到回报。奖金的公开即财务公开，同样还可以调动员工的工作积极性，而且还能使员工之间的矛盾最小化。员工在工作的过程中因为一些利益而发生矛盾是不可避免的，而如何让这些矛盾最小化，就要看企业管理者的管理艺术了。而最有效使矛盾最小化的方法就是将财务公开减少不必要的误会与猜忌。
事例：小王是北京某公司的会计，由于他平时工作勤勤恳恳、踏实认真。很得老板的赏识。所以，年终奖金获得比同职位的同事多了很多。为了避免误会，老板在年终总结大会上特意对小王的奖金多出的那部分做了解释，原来由于小王工作认真，所以老板又给了他一个兼职工作，多出的奖金就是他兼职那部分工作的报酬。这样，不仅消除了大家的疑虑，避免了员工间的矛盾，而且还调动了大家工作积极性。变向的告诉大家，只要你们能好好工作，公司领导是会看到的，是会给大家提供机会的。
2）精神上
篇二：年工作总结及年工作计划(企管部)
08年总结、09年计划
---XXXX
一、08年日常主要工作汇报
1、制度类
2、项目申报
3、证照年审
4、各项会议、接待工作等后勤工作
5、非生产性设施、公共办公用品的管理与采购
6、人事及考核
7、安全保卫
8、环境卫生
９、公司活动组织及企业宣传工作
二、总结分析及09年计划
1、非生产性费用分析
2、非生产性设备的使用管理与采购
３、制度方面
４、人事与考核方面
５、安全保卫方面
６、环境卫生方面
7、项目申报方面
8、证照年审方面
9、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
10、企管部及我个人的努力方向
11、加强和规范本部门的自身建设
12、其他工作目标
13、企管部2009年工作绩效考核指标
近一年来，在公司领导的正确指导下，企管部紧紧围绕公司的经营方针、目标展开，紧跟公司各项工作部署。注重发挥企管部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司各项工作顺利开展做出了积极贡献。现将近一年来的主要工作、工作中存在的不足及下一步的工作计划汇报如下：
一、08年日常主要工作汇报
1、制度类
公司现有各项管理制度95项，为强化内部管理，企管部拟定了《企管部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并新增《“OMC”管理制度》、《交办、督办管理制度》等12项规章制度,所有制度都逐一培训考核，并有详细的培训记录和检查考核记录，考核分数计入个人月度考核中。为完善公司监督机制，加强对各部门及员工的监督管理力度，制定了检查表格，由各部门相互抽查，保证检查的公平性，检查结果实时公布，以保证发现的问题及时得以改正。充分引导员工勇于承担责任。逐步明确各部门工作职责，
并要求各人主动承担责任，标准化工作：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格等。
2、项目申报
2008年企管部在XX总的指导下完成了10项项目申报，包括“变压器国家免检”、“江苏省高新技术企业”、“江苏名牌”、“泰州名牌”、“泰州质量可信产品”、“行业协会质量可信产品”、“泰州知名商标” “泰州重合同守信”、“国家高新技术企业”、“中小企业专项资金”等项目，其中“变压器国家免检”、“江苏省高新技术企业”已经进入公示阶段，“泰州名牌”、“泰州质量可信产品”、“泰州重合同守信”已经通过审查。虽然取得了一些成绩，但是在申报的过程中还是出现了很多问题：准备工作不充分，申报资料数据的不统一、前后不能照应、语言组织不够流畅等，在最终审稿时不仔细，导致资料上报后被返回，做了很多无用功，浪费了人力物力。
3、证照年审
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2008年3月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于 2008年10月份顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于2008年4月通过了“国家AAA级标准化良好行为”审查，同年6月通过“9001—14001环境体系认证”，10月份通过9000质量体系复审，完成相关资质证书变更工作，为公司顺利发展提供了保证。
同时组织各部门相关人员进行特种设备操作证的换证工作，08
年共有12人取得了电焊、起重设备等设施操作的证书。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理。及时按照通知要求做好来人住宿、吃饭等预定工作，并做好相关登记和费用的结算工作。
5、非生产性设施、公共办公用品的管理与采购
截止到2008年12月25日，公司行政方面共有设备：打印机13台、传真机3台、UPS 3台、交换机5台、扫描仪1台、刻录机1台、无线路由器6台、无线网卡10台、监控摄像头26台、空调41台、电视机5台、灭火器、消防栓共26只、笔记本18台、台式电脑53台、服务器4台、触摸式显示屏2台。其中本年度新增笔记本15台，台式机6台，服务器3台，打印机2台，触摸式显示屏2台。（详见办公室设备汇总表）
同时根据各部门的办公需求，印刷了“电话记录单”、“应聘人员基本情况登记表”、“考勤薄”、“工艺流程单”共计费用3200元。
6、人事及考核
截至2008年12月20日，xxxxx有限公司一线员工人数138人，行政后勤管理人员74人；XXXX一线员工人数28人，行政后勤管理人员3人；xxxx、有限公司一线员工人数12 人，行政后勤管理人员3人。
公司学历情况：截至2008年12月20日XXX有限公司拥有大专
及以上学历27人；xxx变压器大专及以上学历2人；XXXX电气有限公司大专及以上学历3人。
人员流通情况：2008年1月集团公司一线操作工总人数达198人，春节后172人，3月份新聘34人，截止2008年12月20日止集团公司（）一线员工总人数166人，人员流动率达19%；2008年1月集团公司（）行政后勤管理人员总人数63人，其中技术人员12人，08年新聘25人，其中技术人员5人，共88人，截止2008年12月20日集团公司（）行政后勤管理人员总人数78人，人员流动率11%；其中技术人员流动率为5%。
工资情况：2008年公司行政管理层预计工资总额为150余万元，一线操作员工的预计工资为270万余元。人均工资：17284元。
同时公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇挂钩，本着实事求是的原则对每个岗位的每个人进行相对应的绩效考核，实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。企管部同时也制定相应的制度和标准，加强日常管理和监督，做到有依据的考核。
7、安全保卫
08年除生产事故外，共出现失火、盗窃事件5起，分别是：1月底财务部被窃，损失笔记本1台；3月4号，变压器车间铜线仓库失窃损失8万元左右；3月7日废品仓库木材堆失火，原因是工地施工人员用气割造成，所幸没有造成经济损失；8月23日废品区废铜线丢失；10月初，数控冲床电脑自动编程软件的加密狗失窃，损失费
篇三：企业质量管理工作计划
企业质量管理工作计划（范文）
一、目 的
为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。
6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；
3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。
9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）
10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。
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