篇一：链家地产实习报告
链家地产实习报告
一、 公司简介
（一）链家发展史
链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、" 央产房 " 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
（二）链家的企业文化
1、我们的企业愿景
“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂
2、我们的使命
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实\正直\友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观
客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
二、 实习内容
（一） 实习所做工作
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户
看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住
1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老
资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。
2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解
客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少
10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租
的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之
前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有
效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客
户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用BAC法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，
了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业
主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最
重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样
重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。
11.入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需
要帮忙的，维护客户感情。
（二） 实习中遇到的问题
问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变
动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购
买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做
观望状态，有的人直接购买。
问题二：影响购房的因素有很多，诸如：政策、小区、楼层、朝
向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每
个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹
配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：个人经验欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间
较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。
（三） 如何解决问题的
针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了
解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策变化。到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘
出客户的核心需求。
针对问题三，有问题自己先思考，再向同事请教，有事找店长。每天
反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中观察学习。
三、 给实习公司的建议
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了链家形象。希望公司在这方面做出相应的改变。
四、 实习的收获
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天
13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店A组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！
篇二：链家地产公司及职位信息介绍。
尊敬的就业中心老师：
您好！
我们是链家地产人力资源部，近期希望在贵校举办一场校园招聘会，请您协助相关工作安排。
以下是我公司详细招聘信息，您审核后烦请将相关招聘信息挂于就业办主页，并申请200人左右的宣讲会场地。
有任何疑问请您联系：电话+姓名
链家地产2012校园招聘
公司简介
链家地产是一家以地产经纪业务为核心的全国化发展的房地产综合服务体，目前旗下拥有北京链家房地产经纪有限公司（简称链家地产）、天津链家宝业房地产经纪有限公司（简称天津链家）、大连链家房地产经纪有限公司（简称大连链家）、江苏链家房地产经纪有限公司（简称南京链家）。链家地产致力于成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
北京链家成立于2001年11月12日，截至2011年4月已在北京、天津、大连、南京开设直营分支机构逾800家，旗下从业人员合计15000余名。在北京市，链家地产更是取得了25%以上的市场占有率，创造并多次刷新了全国单体城市月业绩行业纪录。
未来十年，链家地产的分支机构将达到5000家，经纪人超过10万人，年佣金100亿。立足于环渤海，以华北平原的品牌优势为基础，构建一个覆盖环渤海、长三角、珠三角、中原地区的中国最优秀的房地产经纪综合服务平台。
企业愿景
建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步，让不动产服务业走进殿堂。
企业荣誉：
北京市房地产经纪机构一级资质
? 2009中国最佳人力资源百家典范企业
中国房地产经纪100强企业
2010年北京房地产经纪行业排名第一
? 中国房地产协会委员单位
? 中国银行十大中介战略合作伙伴
中国单一城市业绩最高、员工最多
联系方式：
北京总部人力资源中心组织发展部
地址：北京市朝阳区朝阳门外大街乙12号昆泰国际大厦17层
电话：010-52360610Email：hr01@homelink.com.cn
招聘岗位：
臵业顾问
申请条件：1诚实守信、勤奋主动，具有高度的工作热情、良好的沟通能力和团队合作意识。
2有销售、客户服务或学生社团干部经验者优先考虑；
3 专业不限。
岗位职责：1负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产职业咨询服务；
2了解客户需求，促成二手房买卖或租赁业务，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作；3负责公司房源的开发与积累，并与客户建立良好的业务合作关系。
薪酬福利：无责任底薪（2000-5100）+提成（8%-30%）+社保+商业保险（补充医疗、意外伤害）+年度免费体检 行政助理
应聘要求：1诚实守信、勤奋主动，具备良好的沟通能力、语言和文字表达能力；
2熟练操作office办公软件；
3专业不限，经管类相关专业优先考虑;
岗位职责：1.负责总部与运营各类通知、文件和信息的传达；
2.负责统计、整理并核对各种业绩信息；
3.负责领用、保管并分发日常办公用品、合同、收据等各种业务资料及处理办公室的各项工作。
3、成熟完善的培训体系，全方位的培训内容；引入“导师制度”，由资深业务人员担当；具体培养方式见下图：
4、丰富多彩的员工文体活动，拓展训练、部门活动、优秀员工旅游、生日会、春节年会；每年度几千人规模的
大型年会，；销售精英年度巨奖和年度旅游机会...当然，我们也将用业绩考核来拒绝平庸！
5、应聘流程：投递简历→笔试测评→初试→复试→签订协议→毕业后签订正式劳动合同
篇三：企业文化与价值观
一、企业文化与价值观
1.1链家地产的核心价值观
1.1.1链家地产的核心价值观是什么？分别包括哪些内容？
核心价值观：客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取
1.1.2“客户至上”——我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着起码有一家服务商是值得信赖和依靠的。
着装、礼貌用语、行为举止等职业素养符合公司要求；
客户询问专业知识，能给予准确的回答；
对客户/业主定期回访维护。客户有不满能有效平息，确保客户对于服务的整体满意度。
1.1.3“诚实可信”——我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
对客户如实告知房源信息；
对同事、上级、公司如实传递信息；
对客户/同事不作不当承诺，承诺必做到
1.1.4“团队作战”——我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
尊重他人，团队利益为先；
积极正向，不抱怨；
帮助他人，合作作业。坦然面对竞争。
1.1.5“拼搏进取”——我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
对目标坚定执着，不惧困难努力完成活动量。
1.2链家地产的愿景
愿景：成为“行业的领导者”；让不动产服务业走进殿堂。
1.3链家地产的使命（理解就好）
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，用于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实＼正直＼友善）来共同创造创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就。
1.4链家互助金
1.4.1互助金的筹集与管理
互助金的来源
员工互助金主要是由公司拨款和员工缴纳构成。具体来源：公司拨款支持、会员个人缴费、互助金利息或其他各种形式的收益、社会（个人）捐赠、每月公司的各项罚没款及其他。
互助金的账户
各分公司互助金需建立专用账户，公司拨款、会员缴费、社会（个人）捐赠和获得扶助均建卡立帐，可随时查询。
互助金的公司拨款额度
各分公司按照各自管理规定中约定时间，按照上月互助金员工实际缴纳部分增加额度的100%，向互助金账户内拨款。
互助金个人缴费
一级城市会员缴费标准：职能主管级别（含）以上、运营店经理（含）级别以上人员为50元/人/月；其他人员缴费额度为20元/人/月；
二级城市缴纳标准：职能主管级别（含）以上、运营店经理（含）级别以上人员不得低于20元/人/月；其
他人员缴费额度不得低于10元/人/月；
各分公司可结合实际情况对会员缴费标准进行适当调整，但在调整前需在分公司内部进行缴费标准调研后报批集团社会责任本部，经集团最终审定方可按新标准执行。
会员缴费方式：由各分公司负责薪资发放部门，从会员每月工资中代为扣缴，统一划拨到互助金专用帐户。
1.4.2互助金的救助办法
互助金的救助范围
救助对象：仅为员工本人、父母、配偶、子女、公婆及岳父母；
救助范围：
疾病方面：癌症（恶性肿瘤）、急性心肌梗塞（心肌梗死）、脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术重大器官移植术、冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术) 、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)、肢体缺失、急性或亚急性重症肝炎、良性脑肿瘤（脑膜瘤）、慢性肝功能衰竭失代偿期、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症、深度昏迷、失聪、失明、瘫痪、心脏瓣膜手术、严重阿尔茨海默病、严重脑损伤、严重帕金森病、严重烧伤、严重原发性肺动脉高压、严重运动神经元病、语言能力丧失、重型再生障碍性贫血、主动脉手术、终末期肺病、严重多发性硬化、严重冠心病、原发性心肌病、系统性红斑狼疮、严重类风湿性关节炎、全身性重症肌无力、严重克隆病、脊髓灰质炎(小儿麻痹症) 、因输血或其他意外导致的人类免疫缺陷病毒(HIV)感染（艾滋病）、脑梗（对应受损级别0.3）、互助金理事会集体认定其他疾病； 自然灾害或意外事故造成的人身和财产损失： 包括员工或其亲属（见本章程第四章第一条）遭受包括大面积严重地震、洪水、海啸、雷灾、瘟疫、火山、泥石流等自然灾害，使得人身和财产遭受严重损失的情况； 若会员或其亲属发生不在救助范围内，但仍对会员或其家庭影响重大的事件，会员或其家属也可以提出救助申请，集团理事会将就具体情况作出是否使用基金，使用额度大小的决定。
互助金的申请和领取
1、各分公司在互助金管理办法中需明确申领互助金所需准备的材料，主要包含但不局限于医院开具的相关证明、费用发票、申请人与受助人身份证、申请人本人银行卡、申请人与受助人关系证明等；
2、申请因自然灾害或意外事故导致的财产损失抚恤金需提供：受损照片、当地居委会/村委会/消防队/公安局等单位出示的损失证明；申请人身份证、申请人本人银行卡
1.5链家地产新LOGO
链家地产新LOGO中的“O”与“L”的含义是O”和“L”组成了“金钥匙”的形象，寓意链家将帮助客户轻松开启幸福生活之门，同时O、L即on line首字母，表达传统中介与互联网的融合，寓意链家在线将致力于通过互联网为客户提供更完美的房屋交易体验；
圆点像探照灯一样照亮房产经纪行业、温暖客户的心，表达了LOGO以链家地产英文名称“HOMELINK”为视觉元素，简洁大气、识别度高，具有现代气息；
绿色代表行业和链家的生生不息；黄色代表活力和温暖，以及对客户的关照和关注，更贴近消费者；表达链家对国际化的畅想，以国际行业标准要求自身，为客户提供专业的置业顾问服务。一直致力于建立房地产经纪行业服务标准，领导和推动行业进步，也寓意着链家无限的发展空间。
1.6爱心图书馆
活动目的及背景：
“长征路上的爱心图书馆”二手图书募捐活动，由北京市社区服务中心、链家地产以及全球最大的公益组织——中国狮子联会共同发起。通过号召城市爱心人士向长征路上的贫困地区儿童们捐献书籍，逐步为这些地区建设图书馆以改善学习环境，帮助孩子更好的学习知识、了解世界。充分将城市人口的学习剩余物资物尽其用，提高这些地区的教育基础建设。从2011年9月到2012年12月，活动将通过社区内集中募捐和链家地产门店定点募捐的方式，募集35万册图书，建立35所爱心图书馆。
活动进程：
“在您身边十万小时”之“长征路上的爱心图书馆”公益活动于2011年9月25日顺利开展，至2012年8月，已宣传覆盖了近200个社区，举办活动近220场。图书募捐数量达到近200000册，学习用品捐赠总数
为2000余件。参与活动的义工超过了3000人。
目前，已有100000余册图书经过志愿者筛选分装，配送至十所学校，另外，由链家地产捐赠的50台电脑也已完成配送，并完成十所爱心图书馆的建立。
1.7希望小学简介
2006年，链家第一所希望小学——安徽省宿松县许岭镇链家希望小学建成。
2009年，链家第二所希望小学——内蒙古什巴中心小学开始修建，并于2010年投入使用。
2011年，链家第三所希望小学——陕西省山阳县九一链家希望小学开始修建，2012年9月投入使用 2012年，链家第四所希望小学——湖北汪洋链家希望小学开始修建，预计2013初投入使用
2012年社会责任本部发起“爱心小书包”认领活动，为链家第三所希望小学——陕西省山阳县九一链家希望小学的孩子们送去新学期的祝福。
1.8分公司发展历程
链家地产2001年11月12日成立，如今除北京外，已在天津、大连、南京、成都、青岛、上海、杭州，开设直营分支机构。（以下年份简单了解就好）
2007年4月，天津链家成立
2006年12月 大连链家开业，同日六店齐开；2010年7月31日，大连链家“启航”发布会隆重举行，大连链家正式回归。
2011年3月，南京链家成立
2011年10月，青岛链家成立
2011年10月，成都链家成立
2012年9月，杭州链家成立
2012年9月，上海链家成立
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