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汽车冼车用品

来源:免费论文网 | 时间:2017-02-21 07:38:13 | 移动端:汽车冼车用品

篇一:汽车用品促销方案

汽车用品4s店营销方案

了解客户:如何进入4s店?

1、 4s店选择产品的原则和顾虑汽车用品要想进入4s店,必须首先弄清4s店选择汽车用品的原则和顾虑。汽车厂家为

了保护自己的汽车品牌,是严格限制自己的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件

和用品的。因为汽车生产厂家,怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的汽车

用品影响自己汽车的整车性能和质量,如果出现质量问题,必将影响品牌声誉,造成恶劣影

响。 所以汽车用品经销商,要想使自己的产品进入4s店销售,首先必须保证一点,那就是

提供的产品质量,性能稳定,经久耐用(最好能有相关的各种质量认证和检验报告)。 企业都是追求利润最大化,汽车4s店也是如此。汽车4s店选择汽车用品经销时,考虑的另外一点就是:汽车用品生产经销商提供的产品

是否给其预留了足够大的利润空间,市场价格是否透明,售后服务是否多。如果在别的渠道

或市场上到处都是,市场价格非常透明,汽车4s店一般是不会选择。 特别是那些汽车用品经销商提供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的,需要售后服

务和承担产品本身与车辆本身质量风险,向上述那种情况,汽车4s店就更不会选择经销。 汽

车4s店选择汽车用品还有一条重要的原则就是:汽车用品经销商提供的产品,在其4s店里

销售,究竟能有多大的量。一般每个4s店的客户保有量都是比较稳定的,虽然会随着新车的

售出而成缓慢的增长,但其一部分老客户同时也在流失。因此,如何在现有客户的基础上,

挖掘出他们的最大价值,这是汽车4s店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大,利

润高,质量有保证,售后服务少的消耗性汽车用品,当然就成为他们的首选了。当然那些销

量一般,但利润很高,质量有保证,售后服务又不太多的汽车耐用品,他们也会非 常乐意选择。

另外汽车4s店选择经销汽车用品还有一条原则是:要求汽车用品经销商,必须是铺货才

能合作,并且还要提供增值税票。这完全可以理解。一是因为汽车4s店每人是各司其责,现

款进货涉及环节多,程序复杂,手续比较麻烦,不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其

出于自己利益的考虑(不压自己的现金与库存)和自己所处的强势地位。

2、 其次要弄清4s店内部的组织结构 汽车用品 经销商要想进入4s店,还有一点就是必须弄清4s店内部的组织结构。只有弄

清了里面的组织结构,我们才能找对相关的主管人员,我们的产品才有可能进入,进入以后

我们的产品才能销售的好。由于每个4s店的情况各不相同,在实际当中,有的4s店有可能在职务设置结构和职务

名称不一定相同,但这并不重要。关键一点就是,汽车用品经销商要知道从售后这一块,来

寻找出:

装饰部经理(服务经理)这样具有产品能否进入4s店的决策权与谈判权的主管人员;客户主管(前台维修接待)、技术主管(维修工)这种产品进入4s店后具体负责销售的

人员;

配件主管(库管)、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且在日

后的工作过程中,能够很好地理顺以上各种复杂的关系,以实现产品销量的最大化,这才是

最重要的。

3、 与4s店主管人员在了解了以上两点以后,我们的产品进入4s店的工作,就好开展了。我们应该找有决定

权利的售后服务经理。事先跟其沟通说明意图,然后约定再次面谈的时间。约定时间以后,

准备下次面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及样品。

4、 谈判进入4s店的方式

跟4s店的服务经理面对面谈判后,无非最后涉及到一个问题;是对方现金进货还是给对

方铺货。一般情况下,是以给4s店铺货为结局,这也是由4s店处于强势地位的现实情况所

决定的。当然也有4s店现款进货的,在谈判的过程中,但这样的情况比较少。 如果是以给4s店铺货的合作方式进入4s店,当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。

是月结,还是压批结(是压前一批结后一批,还是压后一批结前一批),并最终以合同或协议

的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。 接下来就是安排往4s店上货的问题了。在上货的过程中,一定不能忘记给其配备必需的

终端宣传品。 把稳着实--销售盈利:如何扩大稳定4s店的销量一般上货十几天后,如果还没出货,就应该考虑:是不是以下哪个方面还没做到位了,

或者是哪个销售环节上出了问题了;就应该赶紧采取相应的措施。

1、 是否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策,并宣布落实了下去? 产品虽然进入了4s店了,但由谁去负责具体销售呢?当然,服务经理不可能亲自去销售,

只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装等。而维修接待人员或维

修人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢?这就需要物质的

刺激和奖励,这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售奖励政策,并宣布贯彻执行下去,

已调动相关人员的工作积极性。顺便需要说明一下,由于各个4s店的管理规定不一样:①有的4s店不允许顾客进入维修车间,只能在销售大厅和客户休息室呆着;②有的4s店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着,又允许顾客进入维修车间观看

施工;所以针对每一个4s店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员,以便好开展工作,理顺

销售环节。前面第一种情况,重点负责销售的是前台维修接待;第二种情况应该是前台维修

接待和车间维修人员并重,并且车间维修人员的对顾客的说服力应该是更强一些,由于技术

方面的原因。所以弄清以上这点很重要 。

2、 对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训: 产品既然已经进入4s店了,接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、

销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环,如果销售人员对该产品一无所知或一知半

解,又怎么能把它很好的销售给顾客呢,又怎么能结合产品知识来很好的运用自己的销售技

巧呢?汽车用品 经销商由于对自己的产品比较熟悉,应该在实际当中积累总结了一些该

产品零售时销售技巧方面的知识,这也需要培训给4s店的相关销售人员,以减少他们在该产

品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开始产品的销售。

(1) 销售技巧中的解说介绍技巧:对产品的介绍,最好分为以下三个层次来介绍,根

据实际情况,可适可而止。

①产品的功能介绍,即向顾客介绍为什么要购买此产品; ②产品的特性介绍,即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱 ③产品的卖点介绍,即向顾客介绍为什么必需购买此产品,给顾客做投入产出比物有所

值的分析。

(2) 销售技巧中的实证技巧:

3、 产品展示和终端宣传:这也是在产品进入4s店后,需要做仔细的一个工作。由于4s店本身就非常注重自己的

店面和公司的整体形象,再加上汽车厂家的市场巡查人员经常不定期的对其进行检查,所以

在终端宣传方面,汽车用品 经销商既要做到不影响4s店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉,

又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用,这需要颇费一些脑力进行思考才行。汽车用品在4s店终端宣传最常规最常见的方法就是: 在4s店销售大厅里和客户休息室里各摆放一个x展架或易拉宝(因为这两个地方是客户

经常呆的地方,并且也是最容易看到的),或者是在前台售后维修接待的办公桌上放一些产品

的宣传彩页。这些还得是在4s店同意的情况下,有的4s店连这些甚至都不让摆放,比如一

些高档车如奥迪、宝马的4s店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品

的。所以在产品进入4s店后,为了促进产品的销售,在保证这些常规的终端宣传方式的基础

上,要另辟蹊径。

至于产品展示方面,感触体会不多,所以这里就略了。现在每个4s店都有专门的精品部,

或是自营的,或是联营的,或是承包给他人经营的,在产品展示方面应该还可以,我觉得。在产品进入4s店后,除了前期需要抓好以上3个方面,以稳定产品的销量外,还应该了

解4s店每年度保养及其它活动的大致安排,在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产

品,从而扩大销量。4s店每年度常规的保养活动,就是春秋两季的换季保养活动,一般规模

都比较大,时间持续也比较长。当然还有象“xx周年店庆”这样比较大的临时性活动等。总

之,汽车用品 经销商应该提前了解情况,制定自己的产品促销方案,努力争取借者东风实现

产品的销量最大化。至于促销方案,应以4s店的大促销方案为基础,可以有:赠送形篇二:

汽车美容促销活动方案2 方案一

秋季团购大行动

美容用品团购优惠多多 既然是团购,汽车美容的各项产品和项目当然是大大的优惠。北建汽车美容超市,在10

月26日至11月5日举办的秋季团购大行动期间,每日推出一款超低价的汽车美容用品将供

消费者抢购,敬请关注: 比如整车贴太阳膜8折优惠还送卡通脚垫; 原价3000元的整车贴名牌太阳膜,人越多优惠幅度越高,最低团购价1540元就能搞定。

单车7.5折,5个车6.5折,5车以上5.5折,另外还有5-7寸低音炮随车赠送;安装一套3000多元的汽车音响就能免费享受价值2880元全年美容金卡(其中包括全年

封釉6次,全年美容12次,全年无限次洗车); 超低价购买汽车装饰用品,原价98元的维尼熊卡通抱枕团购价15元;原价88元一对的史努比卡通头枕团购价20元; 原价498元一套的亚麻夏季清凉坐垫,团购价80元等等。 甚至,持报纸团购优惠活动卡片,来店就有精美礼品相送。汽车美容用品团购热线报名 :1888888888方案二

汽车美容店特在10月26日至11月5日间开展以下优惠活动:

一、活动期间,凡在我店洗车的顾客,均可凭我店赠送的洗车小票享受我们的优惠服务:凭一张小票洗车可优惠5元 凭两张小票洗车可免费一次。

二、活动期间,凡在我店一次性消费 满100元,送价值20元蜡洗一次。 满300元,送价值60元打蜡一次。 满500元,送

价值80元仪表清洁一次,120元打蜡一次。 满800元,送超值vip氮气补充卡一张,精美

礼品一份(赠品送完为止)

三、凡我店会员,活动期间可享受精品7.5折优惠,一次性消费满380元可获取精美礼

品一份。方案三

活动内容

1、活动期间成功注册本店vip会员(充值1980元)可获得精美礼品并享受折上折优惠

(在下列优惠基础上再打8折优惠)

2、全场夏季凉垫7折特惠

3、极品封釉单次原价560元,活动期间单次280元特惠

4、极品镀膜单次原价980元,活动期间单次480元特惠

5、音响套装优惠促销

6、vip卡客户8月份享受免费汽车室内桑拿清洁1次,当月消费金额按1.5倍积分 以

上活动均vip卡不再享受折扣.

二、活动时间

2010年10月26日——2010年11月5日

三、活动地点 注意:

礼品最好可以作为一种营销宣传的渠道 在上面打上企业的名称 商标 和地址 但要美观

可以选用可放在汽车内的物品 比如汽车的内部装饰品 香水 靠枕 抱枕 漂亮的贴物篇三:汽

车用品销售管理方案汽车用品销售管理方案

第一篇:汽车用品零部件战略营销趋势近些年来,汽车配件业的竞争日益激烈,汽车配件市场困难重重的局面很难一时改变,

特别是2013年,中国经济下滑,销售力量薄弱的厂家商家更加雪上加霜。但关键是汽车配件

企业要认清发展趋势,树立营销新理念,以理念来开启思路,正是不怕没出路,就怕断思路。

要积极建立市场营销体制,通过进一步整合汽车配件市场的供应链资源,增加客户价值,提

高客户的满意度和忠诚度,赢得在汽车配件市场竞争中的主动地位。 本人认为应从以下几

个方面入手开发市场增加销售业绩:

一、逐渐地从实物型产品营销走向无形的服务营销 特别是汽车的常用件领域,经过大

量厂家多年的研发、生产到日复一日的批量生产,产品基本进入了同质化比较严重的时期,

价格成为当前市场拼杀的重中之重。事实上,规避价格战风险,最终体现差异、体现优势的

是服务,这种服务包括保证及时供货、退货有序规范、为经销商的经营管理提供切实有效的

指导、及时向经销商传递最新的市场信息、协助经销商培训终端客户等。这是一种根本的趋

势,是商家从服务入手进行突破和提升、塑造新的强有力的竞争力的必然选择。当然,由于

每个客户的现状不同,对服务的内容要求也不同,这就要求服务要精确化,要适合不同客户

的差异化的需求,甚至要以十倍于追求情人的热情,精确、全面地了解客户的经营情况、当

地市场主要竞争对手的情况、适合代理自己什么样的产品来打开市场、会有什么样的利润空

间等等,把客户的利益策划在先,使对方能够心悦诚服地来配合自己共同征占市场、取得双

赢的效果。

二、逐渐从战术营销走向战略营销 当前乃至今后,厂家或商家之间的竞争不再仅仅是

通过某些技巧,如不计成本的低价位,或者说有一些灵活机动的办法和一种短期的促销轰动

效应就取得成功,而是要有长远战略,如进行公司化结构的改造、进行供应链重新组合下的

资源的合理配置、组建自己强有力的营销团队等。真正做到能够使企业实现不断地、扎实地

走向成功。 特别是针对汽车配件产品选样一个有技术含量的行业,无论是推荐品牌还是搭

建销售网络,都有一个布局谋篇,渐进性推进、逐步在客户和用户中培养知名度、美誉度、

信任度的过程。

现在,汽车配件市场需求正处在由规模化向多样化转型、各家市场份额不易有大突破的

时期。作为汽车配件商家是攻、是守,是专业于经营、还是横向发展,是主推品牌战略、还

是向技术营销型方向过度,是向产业链的延伸产业发展、还是干脆跨行业投资,都是要根据

自己现有的资源优势做出战略性选择的时候。但不管这样选择,我们都应该清醒地认识到,

任何方式的战略转变,都要把握住最主要的方向,也就是说,方向比速度重要,战略是发展

的前提。

三、逐渐从分销平台趋向网络平台,从原来一般的营销走向网络营销。建立网络的重要

性已是业内的共识,对网络客户的管理和服务以及网络向纵深度发展构建,是各大网络领袖

新一轮竞争的核心所在。过去利润丰厚、市场价格涨跌不太激烈的时候,仓储费用、运输费

用、压货损失尚不被经营者看重,现在利润空间越来越小,各项费用节节升高,对销售数据

信息的分析管理、对仓库数据信息的实时掌控乃至对加盟者、对代理商、对经销商的库存情

况、销售情况都需要及时掌握,才能该抛则抛、该升则升,形成比竞争对手成本费用更低、

出击市场更快的主动性。

郑州服装本土品牌“逸阳”女裤去年网上销售1.8亿,网下销售2.2亿元,网上利润是

传统渠道利润的二倍,现在正在压缩省级代理商,成为河南企业电子商务做得最好的企业。

汽车用品网上销售已经成为近几年来的趋势,大大小小的汽车用品运营商都将自己的产品搬

进京东、淘宝、1号店、亚马逊、ebay等国内外知名网上商城。车主也越来越习惯于在传统

渠道了解,然后在网上淘货的流程。viogi、佳饰车等线上品牌的慢慢崛起,已经对4s店、

改装店等传统造成不小的冲击。不过,线上往线下蔓延,线下向线上发展,这种传统渠道与

网络渠道的规模性整合将可以预见。只要方法得当,网上销售1个亿也不是难事!

四、逐渐从满足顾客需求走向创造顾客需求 在当前过度竞争的汽车配件市场上,光是

满足顾客需求已经远远不够,困为,拥有同类产品的企业也都能满足顾客的需求。那么,必

须要从一般的满足需求走向创造需求,引导市场如何来创造需求呢?就是要寻找消费者需求的

差异性。更多的不是从物质产品的角度而是从它的消费者不同的、特定的需求角度,来细分

市场,推出自己的特色产品。经营汽车配件的商家都知道。在前两年贴牌盛行时,市场上仅

一种品牌汽车的减震器品牌就多达几十个,各厂家、商家不断以新品牌、低价位来夺取市场

份额。但是,当概念定位为“维修服务站点专用”的“特供型”减震器一经推出,立即使得

原本已经是纷纷扰扰的汽车配件市场,从上到下都在追星般经销这个系列的减震器。 为了

保护市场,有的区域甚至实行限量供应,接着还出现了伪劣的仿制者,这便是典型的用细分

市场来创造需求的案例。兵家之争的上上策是不战而胜,什么是不战而胜?就是要求企业要

不断地了解自己的消费者,不断地靠近客户,越是靠近客户,就越远离了竞争者。要力求跟

竞争者打擦边球,进行错位,体现自己的特色,以自己的资源优势满足客户特殊的需求;善

于发现信息,也就是发现市场需求,任何一种信息,正面的反面的都是有用的。竞争对手产

品的毛病就是市场,自己的缺点克服了也就是新的市场和卖点,市场不变的法则就是永远在

变,只有创新、创造才会有生生不息的市场空间。

五、逐渐从一般营销走向大营销,走向企业文化营销和社会营销 企业文化包括价值观、

管理制度、企业形象等,是现代企业越来越倚重的“软”能力。企业文化针对不同的企业具

有明显的个性与特征,立志于做“百年老店”的汽车配件商,应逐步建立企业长远发展并兼

顾社会进步的企业文化,将企业文化融入在企业长期发展战略的经营方针中,渗透到企 业经营管理的每个环节,最终通过自己的产品和服务在市场上形成独特的企业形象,这

样才能成为经久不衰的“常青树”,才能躲过一次次汽车配件市场上价格战带来的客户流失,

并成为经销商所依赖的精神领袖。 营销的本质就是营销文化,就是创造和传递一种赚钱效

应,一种产品标准、行业标准和时尚标准,并最终通过营销形成客户的生活标准和社会标准,

从而达成自己的盈利目标。

六、逐渐从单打独斗的独立运作走向企业联盟式的合作营销 这不单单指现在的众多的

同业结盟,同时还包括与自己关系密切的原材料供应商、产品经销商、物流储运企业等进行

篇二:汽车美容装潢用品进货渠道

汽车美容装潢用品进货渠道

1北环汽配大世界,花园路与北环交叉口,桥旁边

一):浅议起车美容:

洗车行可以与汽车美容连为一体,这样可以增加收入。

汽车美容行业前途很好。

它的利润高,投资少,见效快,市场大,因为现在私家车多了,都想要个性一点的装饰,保养好自己的爱车,所以汽车美容前途很好,但是技术要专业,相比来说 汽车维修就不好做,他的价格透明度太高了,利润少,投资多,见效慢,积压资金。

汽车美容最基本的工具:

1:冲气泵、 2:打蜡机、 3:封釉机、 4:吸尘器、 5:抛光机、 6:电动扳手、 7:热风枪(贴膜用) 8:鹿皮若干块 9:浴巾若干块(纯棉的)10:毛巾若干块(纯棉) 11:洗车机 12:喷泡机

13:相关洗涤液基汽车美容产品汽车装具批发部都有,可以就近在汽车装具批发部购买。 加盟一个比较有利,利处就是进货及培训的渠道是统一的,避免了你到处进货的苦恼,还可以调货。不过这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右,这些工具很便宜,买全也就2万元左右,主要是装具材料,要货铺底。

汽车美容,最基础的项目包括:

1、洗车(其实这个最后来看倒不是最必须的项目)

2、打蜡

3、3级抛光

4、镀膜、封釉

5、轮胎上

6、内饰清洗

7、真皮养护

8、仪表台养护

9、杀菌桑拿

10、异味根除

11、门板镀膜(防鞋印)

12、不干胶清除

13、玻璃清洗

汽车防盗器安装,

倒车雷达,

贴膜,

地板胶,......!!!

二漆面美容:

汽车镀膜,

封铀,

打蜡,

抛光,

划痕修复,

内室清洗

车蜡技术

1.车蜡的种类与选择

目前,市场上车蜡种类繁多,既有固体和液体之分,也有高档和中档之别,还有国产和进口之选择。

由于各种车蜡的性能不同,其作用与效果也不一样,所以在选用时必须要慎重,选择不当不仅不能保护车体,反而使车漆变色。一般情况下,应根据车蜡的作用特点、车辆的新旧程度、车漆颜色及行驶环境等因素综合考虑。对于高级轿车,可选用高档车蜡;新车最好用彩涂上光蜡以保护车体的光泽和颜色;夏天宜用防紫外线车蜡;行驶环境较差时则用保护作用突出的树酪蜡比较合适;而对普通车辆,用普通的珍珠色或金属漆系列车蜡即可。当然,选用车蜡时还必须考虑与车漆靴色相适应,一般深色车漆选用黑色、红色、绿色系列的车蜡,浅色车漆选用银色、白色、珍珠色系列车蜡。

2.汽车打蜡注意事项

(1)新车不要随便打蜡。有人购回新车后便给车辆打蜡,这是不足取的。因为新车本身的漆层上已有一层保护蜡,过早打蜡反而会把新车表面的原装蜡除掉,造成不必要的浪费,一般新车购回五个月内不必急于打蜡。

(2)要掌握好打蜡频率。由于车辆行驶的环境、停放场所不同,打蜡的时间间隔也应有所不同。一般有车库停放,多在良好道路上行驶的车辆,每3~4 个月打一次蜡;露天停放的车辆,由于风吹雨淋,最好每2~3个月打一次蜡。当然,这并非是硬性规定,一般用手触摸车身感觉不光滑时,就可再次打蜡。

(3)打蜡前最好用洗车水清洗车身外表的泥土和灰尘。切记不能盲目使用洗洁精和肥皂水,因其中含有的氯化钠成分会侵蚀车身漆层、蜡膜和橡胶件,使车漆失去光泽、橡胶件老化。如无专用的洗车水,可用清水清洗车辆,将车体擦干后再上蜡。

(4)应在阴凉处给汽车打蜡,保证车体不致发热。因为随着温度的升高,车蜡的附着性变差,会影响打蜡质量。

(5)上蜡时,应用海绵块涂上适量车蜡,在车体上直线往复涂抹,不可把蜡液倒在车上乱涂或做圆圈式涂抹;一次作业要连续完成,不可涂涂停停;一般蜡层涂匀后5~10min用新毛巾擦亮,但快速车蜡应边涂边抛光。

(6)车身打蜡后,在车灯、车牌、车门和行李舱等处的缝隙中会残留一些车蜡,使车身显得很不美观。这些地方的蜡垢若不及时擦干净,还可能产生锈蚀。因此,打完蜡后一定要将蜡垢彻底清除干净,这样才能得到完美的打蜡效果。

篇三:汽车美容店设计方案

专业汽车美容中心设计方案

中国的汽车保有量逐年增加,形成了一个庞大的私家车群体,为体现自己独特的个性和品味,车主在自己的汽车上投入越来越高,这对汽车美容装饰行业服务的专业程度要求也越来越严格。汽车的日常维护已不再是简简单单的维修。

今天,市场环境已经变化汽车美容服务的服务模式和服务重心已经发生变化。随着汽车技术的发展,汽车质量不断提高,大规模的修复需求将进一步减少,而以维修保养为主的快修美容店将成为市场主流。汽车保养、快修、内外装饰以及其他横向服务的逐渐兴起,汽车美容出现品牌连锁经营、特许经营模式,甚至外资也开始进入这个市场。这都标志着汽车美容服务风头正劲,而且正逐渐进入规范化和多元化阶段,谁能把握机遇,谁就能抢先占领市场。

我国汽车服务市场现状:

目前市场上的小作坊式的汽车美容服务仅停留在洗车、打蜡等这样一个低水平上,从业人员素质比较底下。现在汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术开始加入到这一行业,非专业人员根本无法排除故障,因此在服务质量上很难有保证。

这类小作坊式美容服务缺点归纳起来有: 服务种类少,服务质量没有保证;

缺乏专业正规培训,人员良莠不齐技术层次低; 没有专业机械设备、没有形成专业品牌产品;

店面的管理水平差,店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。

专业汽车美容中心的优势:

我们汽车美容中心以追求时尚个性和服务品质的车主对象。市场定位应该是以“专业品牌”为主体,“专业机械设备”为界面,由受过“专业正规培训”的人员实施操作,最终达成具有完整“服务质量保证”体系的专业化服务。

店铺选址原则:

1、汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围; 2、附近客源充足,有较多宾馆、酒楼及机关单位等; 3、门面最好位于停车场,加油站或高档住宅区旁; 4、同业或次同业店铺较多的地段;

5、店铺周围道路宽敞,车流量大,车辆进出方便,但不能靠红绿灯太近; 6、店铺门面必须临街,周围环境卫生整洁; ?

7、店铺门前有较多空地,可同时停放车辆4-6台; ? 8、门面上方能竖较大的招牌,广告效应好; 9、水源充足,排水条件优越。

竞争策略

差价竞争:

广东珠三角地区汽车美容店众多,同种服务项目质量各有不同,根据实际情况,在保证有利可赚情况下,尽可能在早期压低价格(视地段而定),保证其对车主的吸引力。

客户吸引与维持:

1、根据所在地段,尽可能与当

地单位固定合作,可给予VIP等形式的优惠价格,并适当赠送有本店标志的小礼品,以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。

2、必须保证本店的特色项目,至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。

设备选购:

根据手头各类资源,对整一个汽用设备市场进行对比调查,选购最有性价比优势的设备产品。

人员设置: 洗车工2-4名 汽车电工1名

汽车机械工2名(会贴膜) 接待员1名

注:最少其中一人持驾驶C证(方便给客户倒车,停车)

员工培训:

1、基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学,使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

2、专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点,通过实践为主、理论为辅的教学方式,使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。 3、经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训,使员工迅速提高营销与管理水平。

店面布置:

应设置洗车区、美容区、精品屋、休息室、烤漆房。其中贵宾休息室是供前来洗车的车主休息用的,精品屋用来陈设汽车模型、汽车零配件、美容和装饰工具等,休息室与洗车场之间还可以可安装玻璃墙,让车主可以看到洗车的整个过程。

设置3个洗车位以应对洗车高峰期,如雨后的晴天、传统节日

等。 可以考虑安装提升机,这样无论是更换机油还是喷底盘装甲,都能给客人展示我们的专业形象。贴膜房可以靠近外面设置。在贴膜的时候,透过玻璃门,行人经过就可以看到工作过程,这也是一个展示的机会。

节能环保:

由于汽车美容会产生污水和废气对环境造成危害,所以我们应该设置污水处理器和废弃过滤装置,废水通过排污管道将污水迅速排到污水处理器中,废气要经过过滤处理后才能排放。这样不但保护环境,还能是店面干净整洁。对美容过程产生的可回收废物要分类回收以减少垃圾的产生。

洗车场应该注意环境,造型要美观大方适应发展需要;施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观);洗车用品应采用正规厂家生产的、合格的环保型产品;洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司,并由其制定方案,进行工程监理;水、电管路应离地面1米以上,以确保安全;大型、中型的规模的店址还应设有1~2平方米的卫生间。

美容作业范围:

新车开蜡漆面打蜡 漆面抛光底盘装甲

汽车漆面划痕修复车内真皮制品的护理 内室杀菌消毒 轮胎翻新 车身彩贴

汽车内部装饰 汽车防爆膜 安装倒车雷达 中央门锁 防盗器

全球卫星定位系统(GPS) 汽车隔音 专业洗车、 汽车内部清洁 尾箱清洁?

地盘清洁防锈 ? 门锁门扣防锈润滑 ? 发动机外表清洁翻新 ? 发动机内部免拆清洗 ? 发动机防漏止漏 ? 发动机动力修复 ? 水箱清洁、“三防”治理 ? 变速箱密封止漏 ? 电控喷油嘴清洁 ?汽车空调维护保养

设备清单:

大型设备和工具: 抽水机 吸尘器

内饰蒸汽清洗机 龙门式电脑洗车机 冷热水高压清洗机 电热烘箱 烤漆喷漆房 空气压缩机 四轮定位仪 举升机 吹干机

离心式地毯脱水机

抛光机及研磨、抛光盘离心式轨道打蜡机 圆盘式电动打磨机 蒸汽消毒机 高速抽油机 ? 喷水壶

洗车海绵、擦车毛巾 漏斗

机油格扳手

汽车美容耗材:

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