月工作总结范文

篇一：月度工作总结范文

月度工作总结范文

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值

得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，

这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就

是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努

力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建

设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要

有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，

大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听

从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽

职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批

评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的

同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就

学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能

力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假

日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切

准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位

为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展

发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供

了可靠依据。

相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。

其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事

体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关

键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的

一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多

了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，

和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方

面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，

可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自

己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也

不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。 工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向

领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水

平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排

的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基

础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚

学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。 在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏

实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意

的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走

的更好！篇二：月工作总结报告怎么写 月工作总结报告怎么写？很多人都不会写月工作总结，其实很简单，照猫画虎就好了。大抵月总结报告都是“三

段式”，第一部分写这个月做了哪些工作，也就是主要工作内容；第二部分写工作中存在的问

题；第三部分写工作中的收获。当然了，文章开头必须带个帽子，总结末位最后一段来一个

总结就更加完整了。

下面是详细说明，斜体是例子，其他的要仔细阅读领会： 总结起头：

时间过的好快，转眼一个月过去了。我已经在xxx部门工作了一个月。在公司领导的培

养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对

工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内

容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。 上面一段是帽子，你发挥你的文采吧。后面要来点干货了，这一章节难在你忙了一个月，

都不知道忙了些啥，怎么办，其实很好办，每天做每天记录下来，最简单的方法是记录到手

机上，找个软件，比如idodo待办，目前是也我用过最好的待办软件，可以导出工作总结。

边工作，边记录，养成很好的习惯，特别是帮助你提供工作效率和解决自己的拖延问题。一、

主要工作内容

1.参与xxxxx工作

9月5日，我和?..

展开整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些细致的动作，这些事情不会忘记的，因为

前面我给你说过了，找个类似idodo待办那样的软件随手记录，你会发现很详细。后续的如

法炮制。

2.xxxxxx工作

详细描述?..

3??????

二、工作中存在的问题

1.对xxxx还缺乏全面了解我并非学的气象专业和农学专业，因此在真正接触时，还是有些陌生，部分生产环节仅

仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不

知道如何操作。

2.缺乏主人翁意识

。。。。。。。

3.缺乏时刻记录的习惯在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没

有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后

便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的

习惯。”

看到了没有，找出几个方面的问题，先标题，然后展开说就好了，如何展开？不会啊，

其实很简单啦，把一碗豆腐说成一碗雪白雪白的，让人吃一口想三月的豆腐。呵呵~当然了，

时候分析，记录真的很重要。

三、工作中获得的收获

1、团队协作重要性高于个人英雄主义 一把筷子折不断??.上面是一个例子，你经过自己去思考，这个很重要，特别是对你的成长。这部分要认真

思考，这样你才能有收获。最后就是结尾，可以把全文做个概括，或展望，或规划，或畅想?，下面是个例子： 总

之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作

中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高

打下良好基础。篇三：每月工作总结 月份个人工作总结 个人工作总结与计划范文 每月工作总结范文

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的

政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确

“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义

的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服

务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提

高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最

新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它

新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作

的要求。

3、勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，

协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规

范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日

常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严

格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，

取得了一定成绩。

二、 存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，

减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断

学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、 今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，

扬长避短，发奋工作。月份个人工作总结范文 根据安排，现将七月份个人工作总结报告如下：

一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动 七月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果，直接关系到全县今

年计划生育率等主要指标的完成，也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动，

意义重大，非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视，各乡镇党

委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置，县人口计生委全体同志和全县计生一条线人

员，都能积极工作，绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。各乡镇的服务月工作从6月下旬已经开始，并取得了一些效果，但也出现进度、质量不

平衡等问题，为了解决这些问题，进一步掀起服务月高潮，7月10日，在我委会议室召开了

全县人口和计划生育工作大会，陆静林副县长到会并作了重要讲话，李主任通报了三月份服

务月工作考核结果，对当前工作作了具体部署。 七月份雨水充沛，一个月里有三分之二的时间是阴雨天，加上高温天气持续时间长，给

集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温，抢晴天，积极投身服务月活动，狠抓进度，

狠抓质量，狠抓重点，工作有声有色，并完成了序时进度。截止7月31日，全县应服务58925

人，己服务57854人，服务率己达98.18%。在应服务对象中，有流出对象18504人，截止31

日，己回乡面检和寄回“避孕节育情况报告单”17587人，服务率己达95.04%。目前，全县

正在进行紧张的服务月扫尾阶段。

二、大力推行新型宫内节育器，吉尼环放置工作取得了突破性进展一段时期以来，节育措施落实工作出现不少问题，一是有部份已经生育的妇女长期无措

施，而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环，变成无措

施，导致计外孕的大量发生，计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况，结合上级要求，我县

从本月开始，大力宣传新型iud的好处，在全县推行吉妮环。截止7月31日，全县己放置吉

妮环667例，占下达任务数的190.03%，超过了任务数的90多个百分点。而且此项工作的推

广，促进和带动了其他工作，有的乡镇借此机会，进一步加大征收社会抚养费力度，收到了

良好的效果。

三、做好计划生育工作计划，狠抓计外孕处理，确保计划生育率等主要指标的完成服

务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕，这是完成计划生育率指标的需要，也是平时

工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作，

少数乡镇认为工作基础好，没有计外孕需要处理，我们认真分析形势，努力做好一些干部的

思想工作，使他们认识到计外孕处理的重要性，从而增强工作的自觉性和主动性，努力达到

县下达的任务要求。截止7月31日，全县共处理计外怀孕568例，与任务数相比，多出56

例，全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的6个百分点，有11个乡镇区超额完成了任

务，他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成，也为明年上半年的工作打下了坚实的

基础。

在吉尼环放置和计外孕处理工作中，县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动，作出了积

极的贡献。他们加班加点，废寝忘食，不仅完成了工作任务，而且努力改进服务态度，着力提高服务质量，也收到了一定的经济效益，更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬，

得到了大家的好评。

四、其他一些重要工作1、7月9日，陆县长亲自主持会办，处理两例计外孕问题，明确提出要求，落实责任，

限期解决问题。

2、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制，全县乡镇政府与企、事业

单位等签订计生工作责任状500多份，为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。

3、市人口计生委夏主任、韩主任来响，与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作

机构、人员、经费落实等问题。4、7月18日，市组织25人，到我县六套乡，对该乡10个村全部进行了一次出生、措

施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。5、

7月3日至6日，市对我县进行半年考核，先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、

运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解，市检查组对我县今年以来的计生工作表示满意。

6、县计生委和县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识，共在我

县演讲14场，听众达1000多人次，据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分，

演讲收到了良好的效果

7、为迎接省“三项经费”检查和《两禁止决定》实施情况检查，县计生委统一制作了打

击“两非”宣传板面和警示标志，发给乡镇和医疗卫生单位使用，并对社会抚养费征收资料

和“两非”整治资料进行了重新审核过堂、装订归档，进一步做好了迎查的各项准备工作。个人工作总结与计划 时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完2013而迎来2014年。我是今年4月

份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务

上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未

能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为

存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进

行总结并制定2014年的工作计划。 述职部分

在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞

市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代

管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的

销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高

素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、

壮大的因素之一吧。 从刚加入xx到8月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。

8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户

在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什

么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基

本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇

上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作

中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当

然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃

热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在

各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单

位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在2014年，

就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是

它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在

美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还

是个人能力方面都有所提升。纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将

放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加

上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增

速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之

篇二：月工作总结报告怎么写

月工作总结报告怎么写？

很多人都不会写月工作总结，其实很简单，照猫画虎就好了。大抵月总结报告都是“三段式”，第一部分写这个月做了哪些工作，也就是主要工作内容；第二部分写工作中存在的问题；第三部分写工作中的收获。当然了，文章开头必须带个帽子，总结末位最后一段来一个总结就更加完整了。

下面是详细说明，斜体是例子，其他的要仔细阅读领会：

总结起头：

时间过的好快，转眼一个月过去了。我已经在xxx部门工作了一个月。在公司领导的培养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。

上面一段是帽子，你发挥你的文采吧。后面要来点干货了，这一章节难在你忙了一个月，都不知道忙了些啥，怎么办，其实很好办，每天做每天记录下来，最简单的方法是记录到手机上，找个软件，比如idodo待办，目前是也我用过最好的待办软件，可以导出工作总结。边工作，边记录，养成很好的习惯，特别是帮助你提供工作效率和解决自己的拖延问题。一、主要工作内容

1.参与xxxxx工作

9月5日，我和…..

展开整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些细致的动作，这些事情不会忘记的，因为前面我给你说过了，找个类似idodo待办那样的软件随手记录，你会发现很详细。后续的如法炮制。

2.xxxxxx工作

详细描述…..

3………………

二、工作中存在的问题

1.对xxxx还缺乏全面了解

我并非学的气象专业和农学专业，因此在真正接触时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意识

。。。。。。。

3.缺乏时刻记录的习惯

在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。”

看到了没有，找出几个方面的问题，先标题，然后展开说就好了，如何展开？不会啊，其实很简单啦，把一碗豆腐说成一碗雪白雪白的，让人吃一口想三月的豆腐。呵呵~当然了，时候分析，记录真的很重要。

三、工作中获得的收获

1、团队协作重要性高于个人英雄主义

一把筷子折不断…….

上面是一个例子，你经过自己去思考，这个很重要，特别是对你的成长。这部分要认真思考，这样你才能有收获。

最后就是结尾，可以把全文做个概括，或展望，或规划，或畅想…，下面是个例子： 总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。

篇三：销售人员月度工作总结范文及案例

销售人员如何写月销售工作总结

月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。

月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。

月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。

月销售工作总结内容：

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月销售工作thldl.org.cn总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；

（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

月度工作总结（案例）

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一， 业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很

好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深

销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公

司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销

售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作

中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并

做一个系统的归纳。

（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！

（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流

措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结

其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ等。

4、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触

我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）

提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）

选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

四：目标

2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。

2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！

总结报告范文

销售经理总结报告范文

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

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