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当当网上书城官网

来源:免费论文网 | 时间:2017-03-09 07:03:28 | 移动端:当当网上书城官网

篇一:当当网上书店的分类及评析

关于当当图书的分类概况及评析

T00914199 孙漫漫 09编辑班

众所周知,当当是当前B2C(B2C是英文Business-to-Consumer的缩写,其中文简称为“商对客”)电子商务网站之一。当当图书更是网上知名的网上购书商城,享有很好的声誉。网上购物更是一发不可收拾,伴随着网络的快速发展以及知识经济的到来,许多人越来越依赖于网络、依赖于网上购物,知识分子们更是开始习惯网上购书。那么,网上图书的状况如何?接下来,我们将通过当当图书的分类来分析一下现今的图书销售。

通过当当图书的主页,我们会很清晰的看到导航栏图书下面一行的图书大致分类有小说、青春、历史、心理学、理财、亲子教育、少儿、外语、考试、中小学教辅、图书畅销书等。仅仅通过这个大致的分类,我们就可以看出当当图书的宽泛性。继续向下点击左侧的详细分类,我们可以看到当当图书具体详细的分类为:青春文学(11707)、小说(39807)、文学(48566)、艺术(57732)、收藏/鉴赏(4002)、动漫/幽默(9946)、美食(12168)、美丽装扮(6297)、旅游(14198)、地图/地理(4236)、家居/休闲游戏(14833)、家庭教育(6097)、两性关系(2585)、孕产妇/育儿(6385)、保健/心理健康(21953)、体育/运动(7279)、成功/励志(31580)、管理(75911)、投资理财(7022)、经济(40461)、法律(36011)、政治 军事(33262)、哲学/宗教(20917)、社会科学(48537)、古籍(5358)、文化(16337)、历史(17754)、传记(20603)、少儿(106927)、中小学教辅(115331)、外语(66633)、

考试(50096)、教材(91322)、工具书(4733)、科普读物(6794)、计算机/网络(77144)、建筑(32324)、医学(43172)、进口图书 港台图书(32157)、自然科学(30928)、工业技术(92610)、农业/林业(17599)。

看完这些图书的种类,我个人深刻的体会到什么叫“细分”,真的把“图书”二字细分到了一定的程度,也真正的体会到了“事无巨细”。通过这详细分类,可以看出当当图书种类的全面,另外,由其每一类图书的数量可以大致了解到如今社会的发展趋势所给图书界带来的影响。受众对图书的需求毫无遮瑕的反应在这些图书的数量上了。许多新种类的书也逐渐浮出水面,并产生一串串大的涟漪。比如心理健康类的书籍,这类书籍是由于社会的发展,人们的生活节奏越来越快,因而导致许多人们产生了一系列的心理问题以及身体上的问题,也正是这些问题造就了心理学的出现和心理健康类书籍的发展。同时,也正是由于社会和网络的发展,导致网上购物的流行。社会发展了,人们开始宅在家里。即使每天闭不出户,我们也可以迅速获取到世界各地的信息,真正的做到“坐拥天下”。食品、图书等都是可以网上购买,当当图书的优势也就凸显出来了。当当图书的出现与发展正是顺应了社会发展的潮流,满足了大众追求方便的需要。而当当图书不仅仅具备了便利,还具有便宜、迅速的特点。正如当当自己所标榜的——全球最大的中文网上书店,全网最低价,快递送货上门,货到付款,为您提供方便快捷的网上购物体验!当当榜、特价书市等特色频道为您提供超级专业、实惠的购物享受!

观察当当图书的销量,也可以发现另外一个问题,当当图书的前途一片光明。相反,则反映了现实社会的实体书店的黑暗。虚拟书店如当当图书是实体书店的一大挑战。虚拟书店虽然没有直观的书,但是却有更全面的资料分析以及图片资料。同时通过当当图书我们可以更明确的搜索选择我们需要的图书。在前段时间,本人去了合肥图书城及育才等其他几个书店,也了解到了一些实体书店有关方面的情况。就实体书店与虚拟书店比较而言,虚拟书店的确占有很大的优势。但是,很大的优势并不代表其完美。就当当图书,他自身也含有虚拟书店的劣势之处。虚拟书店的道路还有待开拓和发展。

针对当当图书,我们从上述的图书分类中不难看出,尽管当当图书的种类很多,但却仍旧不够全面,而且许多种类依旧是宽泛的划分而没有细分,比如古籍这一类,古籍有很多种类,还可以继续划分。我们继续查看搜索图书,会发现一些书籍并不在我们所找的那一栏类,这也就说明了当当图书的分类有时候可能会有偏差。而且,当当图书上还有许多是鱼目混珠的书籍,也许他们和我们所要找的书籍名一样,而内容等却大相径庭,这就让我们不得不慎重考虑其真实性、可靠性了。而实体书店,在这方面就更具有优势了。我们可以亲身接触到我们想要的书本,并翻阅其内容是否与我们所要找的吻合。合肥图书城的书籍分类虽然没有当当图书的那么多,但却仍然是很细致的划分了。而且也满足了相当一部分人的需求,同时因其的实用及可靠性,也赢得了许多的客户;育才书店,一个以教辅为主的书店,为许多家长和学生提供了一个参考,让学生、家长和老师们用得更加舒心

和放心,它的图书分类也相比当当图书上的中小学教辅更加详细明确,更利于受众选取。当当图书则又略述一等了。

实体书店和网上书店,双方是各有千秋。但以当当图书为例说虚拟书店的发展,那么我们的虚拟书店在今后又该何去何从呢?我们就必须要从电子商务能力方面来分析了。

总体来看,国内网上书店的电子商务能力在稳步提高,但在客户化(指商家利用网络满足客户的个性化的需求的能力, 同时也体现商家的服务水平)及后端集成(反映企业内部的信息系统和前台电子商务网站的链接匹配能力)方面与网上书店的先驱者亚马逊网相比还有距离。毕竟,亚马逊网上书店已有 11 年的历史,国内网上书店的出现则不过 5、 6 年的时间。展望未来,网上书店如何实现可持续发展是摆在包括亚马逊网在内的网商面前的一项急迫的课题。

当下,不仅是当当图书,甚至是整个图书界(包括实体书店和虚拟书店)都得要为图书的分类以及其未来的销售做准备,准备迎接一个个未知的挑战,但显而易见,这些未知的挑战都将是来自己社会和网络的发展以及人们自身内在需求的发展。

篇二:亚马逊网站与当当网的分析比较

亚马逊网站与当当网的分析比较 我们小组就电子商务网站竞争性分析的调研中,选择了亚马逊网站与当当网两家在同一个行业中有竞争关系的网站进行了比较与分析。我们主要从网站的功能、用户的使用的方便程度以及支持公司商业战略的能力三个方面比较与分析了上述两家网站,并在报告的最后对两家网站提出了相应的建议。

一、 网站的功能

1.亚马逊网站

亚马逊在线出售大量商品。其直接销售模式其实与大多数其他大型网上零售商没有什么不同,只是其所售商品的种类非常之多:有美容产品、服装、珠宝、美食、体育用品、宠物用品、书籍、CD、DVD、电脑、家具、玩具、园艺用品和床上用品等。简言之,您几乎可以在这里买到所有商品。使亚马逊成为电子商务巨头的秘密在于细节。亚马逊除了提供品种齐全的商品外,还尽可能为顾客提供个性化的购物体验。进入网站首页,我们会看到如下操作界面

网站的左侧设有具体商品搜索条目选择与分类,上方设有搜索搜索引擎,而右侧则是具体商家的推送广告,中部即网站中最吸引人的部分,为与该网站进行合作的各大品牌的商标。例如:

图书的具体引擎下,又分别设有特色图书,kindle,图书分类,图书品牌专区,图书特色排行榜,亚马逊图书名人访谈,少儿名家荐书,以及销售排行榜,新品排行榜等专栏供有图书需求的用户进行浏览与选购。

2.当当网上商城

当当网是国内领先的B2C网上商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

当当网成立于1999年11月,以图书零售起家,已发展成为领先的在线零售商:中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验,在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类,在库图书超过90万种,百货超过105万种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

当当网于2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2012年,当当网的活跃用户数达到1570万,订单数达到5420万。

2014年2月28日,当当和1号店已经签订合作协议,当当将在1号店销售图书,1号店将在当当平台上销售食品和日用百货。

3.网站功能及比较

(1)基本概况比较

美国的亚马逊网上书店可以说是电子商务B2C模式的突出代表。从1995 年贝佐斯创办亚马逊至今, 亚马逊已经成为网上书店界, 乃至电子商务领域的一面旗帜, 是世界公认的网上书店的领头羊。

国内的当当网上书店从1999 年建立, 经过一番激烈竞争, 最终脱颖而出, 成为中国网上书店一块响当当的牌子。2002 年在传统书店和网上书店的统一排名中,当当是唯一进入前五名的网上书店。它基本能代表中国网上书店B2C 模式的发展水平。

亚马逊最初依靠销售图书起家, 并迅速获得了成功。在出版物销售增长的同时, 亚马逊也在迅速扩大着商品经营的种类和范围。经过了一系列的收购兼并, 亚马逊从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品, 再到如今出售服装、首饰。亚马逊正努力在最短时间内成为网上消费者的巨大平台, 已经不能简单地称它为网上书店, 其实用网上百货店形容它似乎更符合现状。

而当当目前还是个纯粹意义上的网上书店, 经营销售的商品全部属于出版物, 如图书、音像等。当当探索的赢利模式是坚定地做图书、音像为主要商品的零售业。与亚马逊不惜血本迅速扩张相比, 当当更倾向于稳扎稳打的发展方针: 先做到赢利, 给自己吃定心丸, 再谋求发展。下表列出了两者的一些基本情况的对比。

(2)信息检索功能

在搜索引擎的设置上, 亚马逊不断更新其技术设备, 使用最先进的网络服务器, 以增加搜索的速度。亚马逊的图书检索系统非常方便, 可以使用的检索方式主要包括: 关键词检索、作者检索、书名检索、出版社和出版日期检索、有关儿童与青年人的书籍查询、非英语语种的书籍查询、强力查询( 用户可以根据欲查询书籍的不同特征, 通过分析其重要性和与重要性之间的关系进行查询)、载体形式查询、主题浏览( 通过亚马逊主页的主题浏览, 以分类的方式查询图书信息)等。除了上面列出的标引、索引外, 还有许多有特色的服务帮助读者尽可能全面了解所需的信息, 包括图书推荐中心( Recommendation Center) 窗口、畅销书( Bestsellers) 窗口,专门用来查询最畅销的图书。在具体做法上, 亚马逊不仅设计了丰富的检索入口,而且在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫,以方便读者。比如尽量利用主页空间, 使得某些检索入口以不同的方式反复出现,以便于读者随时查询图书; 在每个检索入口都提供了帮助信息, 在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考, 在主题查询的开头部分设立浏览最流行的标题等。这些方式适合经常在网上书店闲逛的人,只要他们输入任意自己感兴趣的关键词就能找到大量相关的商品信息, 十分方便。

当当网上书店除了提供分类浏览、目录导览, 还有快速关键词检索, 以及组合检索, 按照商品的种类、名称、作者/ 导演/ 演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围和售价范围来划分。这样的检索更有利于已有购买欲望的顾客迅速找到商品, 节约时间和精力。

可见, 当当与亚马逊的信息检索各有千秋, 都力求做到使读者的信息检索方便、迅速、快捷。

(3)信息流及信息传递

亚马逊不断扩大自己的经营品种和范围, 它的目标是经销全世界所出版的每一种图书。目前,通过与书商合作,亚马逊能提供300万种图书,其中包括100 万种绝版书,庞大的书目数据库几倍于其他图书销售商。亚马逊还在网上提供详细的资料,充分解释商品信息。

亚马逊提供的图书信息主要有以下几方面: 图书的外部形态标引( 包括封面、尺寸、页数、装订形式) ; 图书的出版信息( 包括书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、ISBN 号等) 图书的销售信息( 包括书的价格和可获得的新的信息, 以及亚马逊的销售号、销售排名等) ; 图书的内容信息( 在介绍书籍内容的深度和广度方面, 主要由水平、内容提要和内容摘要等来实现图书信息的内容检索)。为了让读者体验与传统书店购书时一样的兴奋

以及能得到的图书信息服务, 读者在上网浏览图书介绍, 可以通过点击看到书的内部( Look Inside) , 并允许看到部分书页的容,就像在书店挑选时的翻阅一样, 除了不能把书拿在手上,其他情景几乎没有什么区别。亚马逊提供的书评是自己的一大特色。书评主要来自书的作者、出版者与读者, 从不同角度以不同方式来撰写书评, 以便对一本书提供多角度的分析与评价。亚马逊对撰写书评提出了具体要求, 撰写书评的人都要遵循特定的要求。作者评论只能由作者本人或权威性代表来写, 主要内容是提炼图书的精华部分, 介绍写作初衷以及提供作者本人的背景、轶事等; 出版者评论由原书的出版商撰写,包括对作者的评价、对书内容的简介以及对书内容的评价; 读者评论较自由, 可以署名或留下Email 地址, 以便于大家相互交流。当当与科文合作, 用3 年时间开发了中国可供书目( CNBIP) 动态数据库, 现能提供30 多万种图书信息。

在图书信息的提供上, 当当把亚马逊的图书信息设置作为榜样, 提供的图书信息和亚马逊上述的几部分大同小异。但遗憾的是, 当当却未能学到精髓, 罗列的不少图书信息缺乏实实在在的内容。特别是读者书评不仅数量少而且质量低, 甚至有的读者只写了几个英文字母也被当作书评放到网上, 根本无法起到应有的导购作用。这需要编辑人员进行把关, 否则只会有损网站的形象。

两者在图书信息方面存在差距的主要原因在于: 一是缺乏与出版社以及专业公司的合作。收集图书信息是一件工程浩大、耗资费力的工作。国内出版社的图书信息要及时到达网上书店, 需要网上书店自己花费很大的人力、物力去和出版社沟通, 采集信息的成本很高。目前当当的所有新书信息都需要经过重新处理才能与自身的网络数据平台兼容, 用于采集和处理数据的成本很高, 除了新书基本信息, 还有图书内容和节选以及相关内容都需要自行处理。如果此项工作交由出版社来做, 即各个出版社在出版各自图书的同时, 也收集网上书店所需的各类信息, 经过利益上的协调, 交付网上书店使用, 那么网上书店在此方面就会做得好些。二是国内专业公司提供信息的水平仍较低。亚马逊的图书信息主要是由专业公司来完成, 亚马逊购买信息, 经过加工再提供给用户。而在国内目前从事信息收集工作的公司仍比较少, 提供信息的方式也很死板, 比如科文数据, 提供的图书只有书名、出版社、作者、ISBN 号等, 根本无法满足网上书店的信息要求。

二、 两网站用户使用的方便程度上的分析比较

(一)商品类别:

(1)当当

(2)亚马

商品类别来看,和当当网相比,亚马逊的网页主题感很强,偏重图书和数码产品,像专卖店。而当当网卖的东西种类多,更像个庞大的百货公司。二者均分类明确,但亚马逊给人感觉更简约,专业感更强。

(二)购物流程

(1)当当:搜索商品>放入购物车>选择订单>登陆注册>填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式>提交订单。

篇三:当当网网站营销分析报告

当当网网站营销分析报告

1 网站概况

当当网成立于1999年11月,以图书零售起家,如今已发展成为领先的在线零售商:中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验,在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类,注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 2012年,当当网的活跃用户数达到1570万,订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

产品:当当图书、当当服装手机当当、当当孕婴童、当当数字馆、当当百货 供应链 :

作为国内领先的网上商城,当当网拥有深厚的供应链管理经验,与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络,在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务,这项服务深受中国消费者喜爱。除此之外,当当也提供其他支付方式,包括在线支付、电汇、邮局汇款。当当与104家物流服务提供商建立了合作关系,以增加货运范围并提升服务质量和效率。

截至2013年,当当网已在全国11个城市开设了20间仓库,总面积超过了42万平米,当日达城市21个,次日达城市158个,夜间送货城市11个,货到付款城市1100多个,使用POS机刷卡城市近300个,上门换货城市580个。

1.1 网站盈利模式

盈利模式分析:

当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业,采取联合策略,通过与传统零售的联合、结盟,分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势,来壮大自己的盈利模式。

1.1.1当当网主要盈利模式:

(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取

差价。 (2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 (3)广告费。现在这一部分增长得很快。

1.1.2具体模式分析:

(1) 竞争结构: 来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大,竞争激烈

(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力

(3) 价值创造结构一一价值链

(4) 业务核心一一主要是产品销售,具体还涉及以下几个方面:

1、直接客户订购;

2、通过加盟商的间接购买;

3.客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;

4、货运及物流供应管理;

5、会员服务;

6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。

7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式,主要以产品推广,广告、促销为主,营销方面的投入相对较大。

8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高,需要部分广告投入以建立会员规模,随着交易规模的增长,将呈现规模成本递减效应。

9盈利模式构成要素(如下表)

1.2 网站推广方式

1.2.1市场分析

中国的网络购物市场取得了较快发展,越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络市场。据中国互联网络信息中心的调查数据显示,2009年上半年网购用户增加了近1400万,总规模扩大到8788万。截止2009年6月底,我国网民有3.38亿多人,而大约4个人中就有1个人是网购用户。

不仅是网购人数的急剧增加,消费者通过网购平台购买的产品范围也在不断扩大,种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品的等向手机、家电、电脑等高端产品延伸,销售规模迅速扩大。2009年网购市场规模突破了2300亿元人民币,而黄金周期间,通过网购的成交金额已经与同期香港零售市场总金额相差无几了。

1.2.2竞争者对手分析

当当网的竞争者对手主要有卓越,贝塔斯曼,99网上书城。这三家购物网站的经营模式都各有独到之处,成为当当网的强大竞争者。

1)在特色方面对各个竞争对手的分析:

当当网的特色:

(1)货到付款,网上支付,邮局汇款,银行电汇,储蓄卡汇款,支票支付,帐户余额支付,YeePay电话支付;

(2)交易本身安全性高;

(3)自动智能比价系统,保证所售商品价格最低。

(4)使用网络经营模式为BtoC

卓越网特色:

(1)打破购物网站只有一个发货地的惯例,成为国内首个拥有三个发货地的购物网站,加快了消费者收货的速度;

(2)与诺基亚,摩托罗拉等企业合作,建立了IT数码直销平台,提供全国联保的承诺。

(3)卓越网具有良好的客户关系管理、优秀的售后服务、产品种类多、寻找方便容易

(4)卓越网目前所采取是BtoC网络商业模式;

贝塔斯曼简介:德国贝塔斯曼以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场。贝塔斯曼通过目录邮购和网站向会员传递最新的、精选的产品信息,包括图书,CD, VCD, DVD和电脑游戏等。秉承本土化原则,贝塔斯曼还积极与国内著名的原创网络文学网站榕树下等建立了战略合作伙伴关系,以丰富产品内容、拓宽服务方式。

贝塔斯曼特色:

(1)建立实体经营渠道——线下连锁书店,扩大顾客忠诚度;

(2)系统的会员制度。每季度会员可收到一本当季畅销书目录;

(3)拥有自己的全国专用邮政编码——209001,加快了邮件处理速度。 99网上书城简介:99网上书城系属于上海九久读书人文化实业有限公司,它创建于 2004年3月29日。公司由人民文学出版社、新华书店总店、对外文化集团、明天出版社等国有资本和著名学者、作家余秋雨、知名财经作家吴晓波、资深出版人黄育海等人出资的民间资本共同组建。公司名誉董事长为余秋雨先生,公司董事长由黄育海先生担任。主要经营图书、音像制品、游戏软件和礼品等。

99网上书城特色:

(1)免费入会,终身资格,无会员义务;

(2)系统的会员制度。每季度会员可收到一本当季畅销图书、音像制品与游戏软件目录;

(3)有专业知名学者组成的强大顾问团;

(4)图书价格低廉,9.9元店;

(5)首创线上阅读书籍。

通过对当当网的竞争者对手分析我们可以看到他们存在一定的相同特色,他们经营的都是在在网上交易。

同时他们的特色是当当网存在的不足

卓越在发货地、产品质量上、售后服务、产品寻找方便程度上有很大的有很大的优势。当当网像其他网站只有一个发货地、产品质量有时候会存在一些问题

贝塔斯曼在以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场,这种方式能扩大顾客的忠诚度。贝塔斯曼拥有系统的会员制度。拥有自

己的全国专用邮政编码,加快了邮件处理速度。当当网只有在线方式,没有线下方式。与贝塔斯曼相比会员制度较弱。顾客忠诚度在一定程度上受到影响。

2)从网站功能方面 当当网和卓越网事两个竞争对手

(1)当当网的网站首页体现功能和美观并重的原则。网页布局合理,首页、中间、广告、新产品布局给人一种舒服的感觉。

卓越网则更侧重实用性,美观性次之。在刺激反应和感官要素方面不及当当网设计的好。

(2)当当网关于在线消费功能完整,设有我的账户、如何付款、配送及运费、办理退换货和帮助中心等重要界面。还有免运费的特色体验,是吸引顾客的一招。

卓越网在线消费功能设有配送范围、如何付款、我的订单、售后服务和需要帮助等功能。与当当网又很大的竞争力。

当当网首页体现功能和美观并重的原则

99网上书城的特色是拥有专业知名的学者作为强大的顾问团、并且首创线上阅读书籍。当当网与之相比专业性较低,步伐也相对较落后。

3.0 网络营销的目标

增加品牌在消费者心中的知名度和美誉度,从而引发顾客的忠诚购买行为。建立和不断巩固口碑营销。

同时进行战略转移由网上书籍和音像向B2C大卖场转变,模糊当当网和网上书店的概念。

1.2.3网络营销策略

1)产品 产品要向多元化和专题化。同时在保证低价的基础,保证产品的质量和产品的清洁度。

2)服务 在服务上当当网应该提高客服人员业务,避免出现因为业务熟悉不清楚造成的错误。

3)价格 在价格方面当当网一直打出低价,天天低价。自动调节价格,在一高一低,互补的方式下保持低价策略。

4)渠道策略 建立自己庞大的物流体系 覆盖面较广。

1.2.4网站推广策略


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