篇一：银行网点主任在开门红表彰总结大会上的发言讲话
营业部
在2009年个金条线开门红总结大会上的
发言
各位领导、各位同仁：
2009年，营业部在分行党委的正确领导下，以网点转型为契机，紧紧围绕分行年初制定的中心任务开展工作，坚持以服务促发展、以合规保发展，抓服务、讲合规、促发展，取得了一定的成绩，现汇报如下：
一、“服务赢得客户，服务创造价值”的服务理念不断强化。我部一直把做好柜台营销作为提高服务水平的核心战略，在做好柜台业务服务的基础上，积极开展文明优质服务活动，制定服务指引，细分客户群体，加强客户关系管理，采用多说一句话等方式向客户推荐新业务、新产品；同时还有计划地进行同业调研、客户调研等工作，了解同业动向、了解客户需求；针对个人大客户进行重点营销、重点服务，做好客户服务维护工作。
二、合规工作常抓不懈。年初以来，我部紧紧围绕“发展年”的工作思路，发展不忘合规。工作中，认真贯彻执行总省行、人行和银监局的各项规章制度，结合各级检查组检查发现的业务问题，认真进行整改，逐步完善我部的内控体系建设；同时进一步加强了帐户、印鉴、印、压（押）、章、重要凭证、尾箱、出纳库房等方面的管理；加强对大额现金的授权和审批，建立起了有
效的风险防范体系。
三、储蓄存款大幅快速增长。截止2009年3月30日，营业部各项人民币储蓄存款余额 19835万元，较年初增长了5155万元，完成全年计划4000万元的128.88%。09年新增的存款是我行开业至08年年末存款额的26%(四分之一强)。存款的大幅增加，曾为我行带来了800万级大客户1个，百万级VIP客户20多个，并且新增的储蓄存款较为稳定。
存款的快速增长，应当说是空前的。从88年建行到现在，20多年的是时间，我行营业部的存款只有14680万元（2008年12月31日余额），09年存款的增长，得益于以下几方面：
1、行长、主管行长亲历亲为，经常深入我部指导、主持会议研究解决问题，以及各种场合的鼓励、鞭策，以及与部主任、副主任走出去，主动营销密不可分；
2、认真贯彻执行年初省行行长会议和我行行务会议精神，建立高效务实的晨会制度，及时向全体员工传达我行的经营策略和方针政策；
3、针对2009年存款任务指标的大幅增加，我部及时调整主任、副主任工作分工，确定由在公司部工作多年，抓存款经验丰富，对公、对私客户联系多的副主任主抓存款工作，该同志联系广泛、工作热情高、劲头足、工作方法多、措施得力，存款增长快速、稳定；
4、建立营销台帐，明确奖励标准，及时兑现奖金（1至3
月，我部按省行年初宣布的标准，发放存款奖，不足部分用营销费补齐；对个别奖金收入较多员工提出的扣税较多的问题，我部也从营销费中给予了考虑），用好营销费，在我部真正营造出“干与不干不一样，干多干少不一样”的良好氛围，彻底打破奖金分配吃“大锅饭”的现象，极大地调动了部分员工的积极性；
存在的主要问题：
1、存款奖长期不兑现，存款出现下滑，客户维护难度相当大；
2、管理水平和员工素质还有待进一步提高。
下步工作打算：
1、建立学习型组织，打造学习型团队，加大员工的业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，我部将利用早会、周三学习日等时间，组织员工全面系统地学习总省行和人行、银监局的相关法律、法规，管理办法和操作流程，加强对员工操作技能的训练，鼓励员工争当星级柜员、技术标兵。
2、进一步对我部各项业务进行流程整合。在综合柜员制的基础上，机动灵活的开设对公、对私vip柜台，为我行重点客户提供差异化服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。
3、进一步加大中间业务的营销力度，努力增加中间业务收入。
谢谢大家！
篇二：银行年中颁奖晚会主持词
张花唱歌上台
陈总讲话
武术
颁发话务达人，话务量达人 最佳后台支持奖（冬丽） 话剧 甄嬛传
颁发表扬达人 惊喜服务奖 优质服务奖，（白经理）
明星面对面
林秀儿舞蹈
颁发优秀员工 优秀团队（陈总）
合唱 爱因为在心中
尊敬的各位领导，各位同事，大家晚上好！
今天晚会的主持人是咱们***貌美如花 人见人爱的 张花 就是喜欢大家这么诚实。
时光荏苒，2015年在忙碌与充实中不知不觉已经度过了一半。今天我们相聚在这里隆重举行2015年上半年**室颁奖晚会，我们大家一起来分享咱们**的标兵和优秀团队成功的经验和收获的喜悦！今天我们非常荣幸的邀请到了咱们***总经理室的***副总经理莅临今天颁奖晚会的现场，让我们以热烈的掌声欢迎陈总为我们讲话！
再次感谢陈总的精彩讲话
咱们***今年来了不少新员工，男的帅，女的靓，不仅颜值高，而且啊个个是身怀绝技啊！到底身怀什么绝技呢？大家想不想看！想看为什么我还没有听到欢呼声呢？好的，掌声不要停，有请新员工表演 武术！
哎哟，身手不凡呐，以后哪位同学上晚班自己回家的话，可以找他，注意，仅限单身女生。上半年咱们室受各方面的影响，运营压力非常大，但是在全室员工共同努力下，我们渡过了这个难关，接下来，我们要颁奖了！颁发的是话务达人奖，获奖的同事是***，有请以上同事上台领奖！有请白经理为获奖同事颁奖。
再次恭喜以上获奖同事，前一段时间，一部《甄嬛传》红遍了大江南北，咱们*新来的小伙伴们也是多才多艺，仅两天不到的时间就排出了一部精华浓缩版《甄嬛传》，看甄嬛娘娘来了！ 大家还不掌声有请！
完美的服务闪烁招行服务的灵魂，服务质量也是咱们室的工作重点，在上半年中心举行的惊喜服务案例收集中，咱们室也提
交了很多案例，一个个真实，完美的服务案例让我们看到，网银人的服务意识和服务理念，经过层层筛选，其中张琼的《比亲人还亲的服务》，黄鑫的《来自客户真诚的感谢与关心》，王欣欣的《触动心灵的感动》以及王丽的《你是我的女神》获得了惊喜服务奖，另外，甘斌彬上半年得到表扬46笔，邓侨红获得表扬40笔，张花获得表扬37笔，恭喜以上同事获得表扬达人奖，获得优质服务奖的是吴明姿，钱美琪，张花请以上同事上台领奖！有请白经理为获奖同事颁奖。（白经理讲话）
甘斌彬去年来到咱们*之后，各项指标均保持在前列，每个月绩效都是A1，而且上半年就得到了46笔表扬！照这个速度下去，甘斌彬全年表扬数超过100通大关指日可待啊！那么，他是怎么做到的呢，让我们来听听斌彬是怎么说的！
感谢甘斌彬分享他的经验给我们，“以人为镜，可以明得失”，榜样不仅是一面镜子，更是一面旗帜。 感谢甘斌彬的精彩分享，让我们在座的每一位同事都受益匪浅，让我们再次把掌声送给甘
斌彬！
接下来我们要请出的是“比亲人还亲”的张琼，张琼,你好，我看到案例的时候，我也特意去听了一下这个录音，是个控件的问题，我记得录音总时长将近有40来分钟，客户年纪又比较大，队电脑熟悉度可说是完全不懂，录音中我发现很多界面客户都是完全不知道，你是怎么做到一直保持这么耐心，当时心里是怎么想的呢？。。。张琼在怀孕时期这么敏感的阶段还能够站在客户同样的立场，一直都保持着这份耐心、坚持，一心想要解决客户的问题，这份心意值得我们把掌声送给这位耐心的母亲。
大家还记得春节晚会的时候，咱们外呼的同学奉献了一段精彩的舞蹈，当时那叫一个风靡全场，羡煞了多少女生的双眸，有多少已婚、未婚男士拜倒在石榴裙下，那么她是谁呢？ 林秀儿！！！有请林秀儿！！！！
榜样的力量是无穷的，优秀的团队更是智慧与力量的象征，经过激烈的角逐，获得*上半年优秀团队奖的是赵庆令组，杨健美组，纪辉组，获得上半年优秀个人的是廖莎，吴明姿，刘惠娜！
有请以上获奖同事上台领奖。请陈总为获奖同事颁奖！
每个人都拥有一个梦，即使彼此不相同，能够与你分享，无论失败成功都会感动，因为爱，在心中，下面请欣赏由我们的新伙伴（）带来的小合唱：《爱 因为在心中》。
不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。激励分享旨在树立典范，激励更多的人扬帆起航追逐梦想。在陈总和白经理的带领下，*将以昂扬的斗志，阔步向前再创辉煌，2015年年
篇三：在银行柜台业务技术比赛颁奖仪式上的讲话
在银行柜台业务技术比赛颁奖仪式上的讲话
同志们：
经过激烈的角逐，分行柜台业务技术比赛～完成了各项赛程，即将落下帷幕。参加本次比赛的领队、教练员、工作人员和参赛选手共计208人，119名选手参加了点钞、计算机记账、外币兑换、个人全能等9个项目的比赛。这次业务技术比赛是近6年来分行统一组织的规模最大的一次技术比武活动。等支行取得了团体总分前5名，等同志分别取得了各个单项比赛的前6名。在此，我代表分行党委向获得名次的支行和个人表示热烈的祝贺！向大力支持和热情参与本次比赛的单位和个人表示衷心的感谢！
这次柜台业务技术比赛是对全行员工技能素质的一次全面检阅，分行党委非常重视。在党委会议上对比赛的筹备事宜进行了专门研究和部署，并就获奖选手的奖励问题做出了明确的指示和要求。在赛前准备过程中，分行工会、财会处、个人业务处、科技处、党校、总务处等有关处室密切配合，精心组织，从技术、设备、生活上确保了本次比赛的顺利进行。各支行在抓好日常练兵的基础上，积极行动，优中选优，组织选手踊跃参赛，一展才能。比赛中，裁判员、计分员等工作人员高度负责，一丝不苟，确保比赛紧张有序、公平竞争；各参赛选手精神饱满，全神贯注，发挥出色，取得了理想的比赛成绩。赛后，选手们相互交流，切磋技艺，找差距，挖潜力，真正做到了“赛中比，比中学”，对于提高技能、增长见识大有裨益。应当说，本次比赛的～成功是各部门团结协作、各支行大力支持的结果，也是全体参赛选手积极参与、辛勤付出的结果。
比赛和练兵只是形式，提高业务技能，促进人人成才、加快我行发展才是目的。总行定于5月份举办全辖柜台业务技术比赛。我们要以最佳的阵容，最好的状态去争取最理想的成绩。这次柜台业务技术比赛既是全行的一次技术练兵，也是我们参加总行比赛的前期准备工作之一。本次比赛中选拔出来的优秀选手，分行要尽快组织集中培训，强化训练，争取在速度、准确率等各方面有
新的提高，从心理素质、技能水平上做好赛前准备。各支行一定要全力支持分行的集训工作，合理安排时间，按要求调配人员，保证集训的质量和效果。最近召开的中国农业银行人才工作会议，明确提出要在全行实施人才强行战略，启动人才培养工程。我行要在激烈的同业竞争中立于不败之地，实现各项工作持续、健康、协调发展，一靠科学管理，二靠科技进步，三靠提高员工队伍素质。我们要把业务培训和劳动竞赛作为提高员工队伍素质的根本措施，通过开展业务技术比赛等手段，在规范、提高的前提下，使参与的职工更多，技能竞赛的水平更高，调动广大员工岗位练兵、争当技术能手的积极性，争取涌现出更多的技能人才。要以提高员工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力为重点，广泛开展“创建学习型组织。争当学习型员工”活动，引导广大员工树立人人可以成才的观念．树立全程学习、终身学习的理念，不断提高自己的综合素质，力争成为一专多能的复合型技能人才，更好地适应时代发展的要求。分行将进一步建立和完善有利于技能人才培养、成长和使用的激励机制和政策措施，鼓励广大员工学习技术，钻研业务，努力成才，在全行大力弘扬尊重知识，尊重技术，尊重人才的良好风气，营造浓厚的学习氛围，使技术人才、技能人才能够充分发挥其聪明才智，带动全体员工勤学本领，练好内功，努力奉献，为农行的事业增光添彩。
同志们，在全行大力推进改革，加快发展的新形势下，只有坚持与时俱进，不断提高自身素质，才能勇立改革潮头，把握住人生方向。希望全行上下以本次业务技术比赛为契机，进一步增强忧患意识、竞争意识、改革意识，顺应时代潮流，适应改革发展的要求，为实现全行～年战略发展目标做出自己应有的贡献。
谢谢大家。
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