篇一：关于开展“文明引导”志愿者活动的方案
关于开展“传承商埠文化、倡导文明新风”
志愿者服务活动的实施方案
一、活动目的
全面提高公民文明素质和城乡文明程度，塑造讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客的“鲁商发源地”新形象，巩固创建全国文明城市活动成果，推动我区文化大发展、大繁荣，同时为志愿者提供服务群众、奉献社会的有效平台。
二、活动口号
传承商埠文化 倡导文明新风
三、活动内容
在广大市民、游客相对集中的地点开展志愿者服务活动，引导市民、游客遵守社会公德，文明行车，文明走路，文明游览，同时为外地游客提供必要的帮助。
四、活动步骤：
1、确定活动地点与时间。参考我区创建全国文明城市测评点，对城区主要交通路口、公园、旅游景区、汽车站、公交站点进行充分调研，根据对志愿服务的需求量确
定具体活动地点及志愿者数量。周末安排志愿者在活动地点开展志愿服务，在重点节假日（如端午节、劳动节、国庆节等）加大对旅游景点和汽车站的服务力度。
2、招募与培训志愿者。按照“自愿参与和社会倡导相结合、突出自愿参与”的原则，面向全区机关事业单位、各大企业、学校和广大市民招募志愿者。实行志愿者注册制度，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台。对志愿者进行岗前培训，合格后方可从事志愿服务。
3、开展志愿者活动。根据活动地点对志愿服务的需求程度，合理安排志愿者进行志愿活动。
五、保障措施
1、切实加强对志愿者活动的组织领导。在区文明委领导下，成立由区文明办牵头，民政、教育、卫生、交警、交通、共青团、妇联等共同参加的区志愿服务活动协调小组，负责对活动进行协调指导。
2、不断提高志愿者队伍的整体素质。建立岗前培训与定期培训相结合的培训制度，聘请专家从思想认识、服务技能等方面进行培训，提高服务意识、服务能力和服务水平，让志愿者在奉献中获得成长。
3、建立健全完善的考核激励制度。在志愿者组织内部建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度，新闻媒体定期刊登优秀志愿者的事迹。各类评先树优活动，在同等条件下优先推荐有志愿服务经历且表现突出者。把开展志愿服务活动作为创建文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。
4、建立多元化的经费投入保障机制。充分发挥政府投入的引导作用，采取适当方式为开展志愿服务活动提供必要的经费支持。积极鼓励企事业单位、公募性基金会和公民个人对志愿服务活动进行资助，形成多渠道、社会化的筹资机制。
篇二：中国旅游志愿者工作实施方案
中国旅游志愿者工作实施方案
一、 宗旨意义
志愿服务是社会文明进步的重要标志。旅游志愿服务以满足旅游者的旅游活动需求，提高旅游行业综合服务质量为目标，在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等领域提供公益服务，是志愿服务的重要力量，是中国旅游事业的重要组成部分。中国旅游志愿者秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，践行志愿精神、传播优秀旅游文化，弘扬社会文明，为进一步提升公民旅游文明素质，提高全民道德素养、培养和践行社会主义核心价值观贡献力量。
二、 工作原则
统筹兼顾、规范实施。由国家旅游局对旅游志愿服务活动进行顶层设计，统一组织领导、管理制度、规范标准、形象标识和信息系统。
分类指导、分级负责。旅游志愿者组织实行属地管理、分级负责。地方旅游主管部门根据文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等志愿服务功能，进行专业分类指导。
因地制宜、自主创新。地方旅游主管部门应结合实际，
在志愿者管理、激励机制上积极创新，摸索经验，管好、用好、保护好志愿者队伍。
整合资源、凝聚合力。各级旅游主管部门应结合实际争取政府、企业和其他社会力量的支持，为旅游志愿服务工作营造“多措并举、多元共济、多方激励”良好社会氛围。
三、 工作目标 中国旅游志愿者队伍建设的总体目标是：建立健全旅游志愿者法规、政策、制度体系，畅通志愿者参与旅游志愿服务的渠道，夯实志愿者参与旅游志愿服务的基础，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿者发展环境，使中国旅游志愿者队伍的数量、质量与发展环境适应旅游产业发展的需要。
——队伍规模不断扩大。到2015年底，全国注册旅游志愿者达到10万人左右。用三年左右的时间达到20万人规模。
——能力素质不断提升。具有专业特长的旅游志愿者不断增多，能开展特色、专业服务的志愿服务组织不断涌现，志愿者的服务知识不断丰富，服务技能不断增强，服务方法不断完善。
——发展环境不断改善。旅游志愿者招募、注册、培训、管理、考核、评价、激励、保障等方面政策制度不断健全，
志愿服务网络进一步拓展，志愿服务组织布局更加合理、治理更加科学、作用更加突出。
——服务效益不断增强。志愿服务时间逐步增加，志愿服务领域不断拓宽，志愿服务更加规范、科学，志愿者和服务对象满意度不断提高，志愿服务开展对于提升旅游者文明素质提升、提高旅游服务质量提高的成效更加明显。
四、 工作内容
（一）建立一套组织管理体系
1.建立国家、省、市三级志愿者管理指导机构
在国家、省、市三级旅游主管部门建立旅游志愿者工作委员会，按照协调机构模式运行。委员会由行业管理、旅游公共服务、旅游应急救援、旅游教育培训相关职能部门负责人组成，负责旅游志愿者队伍组建、旅游志愿服务工作体系培育等工作。待条件成熟后,按照社团模式建立中国旅游志愿者联合会。
2.以城市为单位建立旅游志愿者队伍
原则上在市一级成立旅游志愿者总队，负责人称总队长，并按照文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督等专业类别设立支队，负责人称支队长。国家、省两级可独立设立旅游服务质量监督志愿者队伍。
（二）建立一系列管理保障激励制度
1.制定《中国旅游志愿服务管理暂行办法》
《中国旅游志愿服务管理办法》是开展旅游志愿服务的基础性法律文件。《办法》应包括总则、组织、招募、管理、培训与激励、保障和附则等部分，从而将旅游志愿服务工作纳入制度化、正规化轨道。
2.建立中国旅游志愿者管理激励制度
旅游志愿者的激励采用星级制度。各地根据志愿者服务累计时间评定志愿者星级。各级旅游主管部门应鼓励各类旅游企业对注册旅游志愿者和星级志愿者在旅游活动中给予各种优惠、减免待遇；鼓励旅游主管部门和旅游企业对于志愿者群体中的旅游业从业人员、旅游院校师生等，在职业资格等级晋升、评奖评优、招聘任用等方面给予倾斜。
3.建立一批志愿服务标准体系
各级旅游主管部门应着力开展旅游志愿服务标准化体系建设。在志愿服务活动管理方面，制定志愿服务组织、项目、财务管理等方面的评估标准。在志愿服务组织管理方面、就人员配置、运作机制制定标准规范；在志愿服务项目管理方面，就项目发布、志愿者招募、资源准备、后勤保障、应急预案、项目评价等方面制定标准。
（三）建立一套文化及形象系统
建立 “中国旅游志愿者”文化体系及视觉识别系统（VI），包括誓词、口号、LOGO、文字、服装等。旅游志愿者参加旅游志愿活动需着规定服装，正确规范使用VI系统。
（四）建立一个电子信息服务管理平台
国家旅游局开发全国旅游志愿者管理服务信息化平台，各级旅游志愿者组织纳入统一信息化平台管理，创新志愿服务记录手段，促进志愿服务供需有效对接。各级旅游主管部门和旅游志愿者组织享有不同平台管理及信息发布权限。
（五）建立一批旅游志愿服务工作站
各地旅游部门选择部分重要旅游景区，旅游特色商业街区，机场、火车站、旅游集散中心等游客集散场所建立旅游志愿服务工作站。工作站应配备相应设施设备，保障旅游志愿服务顺利进行。
五、 保障措施
（一）加强组织领导
成立全国旅游志愿服务工作领导小组，国家旅游局局长任组长，分管行业监督管理工作的副局长任副组长。监督管理司、综合协调司、规划财务司、人事司主要负责人为成员。各级旅游主管部门应落实志愿服务活动相应管理机构和人
篇三：实验中学文明旅游实践活动
实验中学文明旅游实践活动
为贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要指示精神和中央文明委关于文明旅游工作的部署要求，进一步推进我市文明旅游工作法治化建设，提升全校师生文明旅游素质，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和对文明旅游工作的重要批示精神，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，坚持以人为本、教育先行，倡导学生守法旅游、健康旅游、文明旅游，纠正旅游中的各种不文明行为，着力提升我校师生文明素质。
二、活动对象
全体师生
三、活动主题
文明旅游 文明出行
四、活动时间
2015年3月－12月
五、活动内容
围绕公共文明礼仪教育，重点开展系列礼仪实践活动，从 “文明在我手中”、“文明在我脚下”、“文明在我心中”等方面入手，培养学生良好的文明行为习惯。
（一）文明骑车：要严格遵守交通规则、交通信号和交通标志。做到礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行，不骑车带人，不互相追逐，遇到老弱病残动作迟缓的，要给予谅解，主动礼让。
（二）文明乘车：在规定地点候车，依次排队购票，按顺序乘车，不强上强下。自觉遵守、维护乘坐秩序，举止文明，相互礼让。保持站内、车内环境卫生，不高声喧哗。爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。上车后不要抢占座位，主动为老弱病残孕乘客让座。
（三）文明行路：要遵守道路交通规则，走人行道，相互礼让；不逆行、不闯红灯，不乱穿马路，不翻越护栏；自觉服从交警指挥，保持交通畅通。
（四）文明游览：在公共场所，自觉维护环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑果皮；爱护公共设施，不乱涂乱画；遵守秩序，注意安全，互相礼让；举止端庄，保持安静。
（五）文明观看：自觉遵守影剧院、体育场（馆）规定，凭票按时按顺序入场，对号入座。注意衣着整洁、举止文明，保持清洁卫生。观看演出和比赛时要有礼貌，尊重演员、运动员和裁判员，不无故提前退场；不高声喧哗评论，不喧闹起哄。
六、活动要求
（一）加强领导，明确任务。全校师生要充分认识开展文明旅游工作的重要性和紧迫性，要把文明旅游工作作为培育和践行社会主义核心价值观的一项重要工作来抓，切实加
强领导，落实责任。要充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用，把文明旅游要求纳入中小学生文明行为规范，结合思想品德课教学，加强中小学生文明礼仪、日常行为规范教育，潜移默化地培养学生的文明行为习惯。引导学生积极参加文明旅游宣传实践活动，当好宣传员和志愿者，与家长和师生共同践行文明旅游。
（二）加强宣传，营造氛围。学校要注重发挥舆论引导作用，利用校刊校报、宣传橱窗、黑板报、校园网等集中宣传文明旅游知识；利用国旗下讲话、思想品德课、班团队会课等使文明旅游观念进课堂、进学生头脑；充分利用“5.19”中国旅游日，开展相关文明旅游宣传活动，营造良好的舆论氛围。
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