篇一：税务师事务所营销策划
大连东达佳信税务师事务所
营销策划
手机:13591828677
姓名:单女士
目录
一、 税务师事务所的职责 ............................. 3
二、 税务师事务所的发展 ............................. 3
三、 营销方式 ...................................... 4
（一）电话营销： ................................. 4
1、电话营销的定义： ............................ 4
2、熟悉税务师事务所： .......................... 4
3、电话营销开始时要做好的工作： ................ 4
4、电话营销结束后的总结工作： .................. 5
（二）网络营销： ................................. 5
1.营销目标和战略重点 ........................... 5
2.渠道和营销策略 ............................... 5
一、 税务师事务所的职责 税务师事务所是专职从事税务代理工作机构，它可以是由注册税务师合伙设立的组织，或者是由一定数量的注册税务师发起成立的负有限责任的税务师事务所。税务师事务所是实行独立核算、自负盈亏的经济实体，其收入要依法纳税。注册税务师和税务师事务所承办业务，应当以委托方自愿为前提，以有关法律、行政法规、规章为依据，并受法律保护。国家税务总局与各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局（以下简称省税务局）是注册税务师行业的业务主管部门，分别委托各自所属的注册税务师管理中心（以下分别简称总局管理中心和省局管理中心）行使对注册税务师和税务师事务所的行政管理职能，并监督、指导注册税务师协会的工作。
各级税务机关应当依法支持注册税务师和税务师事务所执业，及时提
供税收政策信息和业务指导。对税务师事务所承办的涉税服务业务，税务机关应当受理。对税务师事务所按有关规定从事涉税鉴证业务出具的鉴证报告，税务机关应当承认其涉税鉴证作用。税务师事务所及注册税务师应当对其出具的鉴证报告及其他执业行为承担法律责任。税务机关应当加强对税务师事务所及注册税务师的执业情况的监督和检查。注册税务师可以提供代办税务登记、纳税和退税、减免税申报、建账记账，增值税一般纳税人资格认定申请，利用主机共享服务系统为增值税一般纳税人代开增值税专用发票，代为制作涉税文书，以及开展税务咨询（顾问）、税收筹划、涉税培训等涉税服务业务。
二、 税务师事务所的发展 据统计显示，截至2010年12月31日，我国从事经营的税务师事务所
共4335户(包括税务师事务所的子所和异地分所)，从业人员84363名，注册资金总额22.16亿元，运营资金总额1.31亿元，资产总额68.90亿元，委托人户数总额207.88万户次。据《2013-2017年中国税务师事务
所市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计，2010年度注税行业经营收
入总额80.45亿元，其中，主营业务收入78.64亿元，占收入总额的97.75%。与2009年度注税行业经营收入总额67.21相比，收入总额增加13.24亿元，增幅19.70%，全行业利润总额为2.21亿元。
我国的注册税务师行业与其他国家相比尚处在发展的初级阶段。国内
委托注册税务师事务所进行税务代理的工商企业尚不足10%，而个人委托注册税务师事务所进行税务代理的几乎没有。随着税收制度的逐步完善，税收规模和纳税人数量的不断扩大、国外大型跨国公司和我国企业的发展、公民纳税意识和维权意识的增强，我国涉税鉴证和涉税服务的需求必将逐步增长。
三、 营销方式 对于税务师事务所来说，客户与企业之间的认识首先是通过业务部门的营销人员来完成的。税务师事务所本身的产品就是服务，服务是无形的，客户看不到，摸不着，这个时候，营销人员就显出优势来了。因为国家规定，事务所是不允许进行广告推广和宣传的，所以，我们可以选择的营销方式就有三种：电话营销、网络营销、口碑营销。
口碑营销我们无法进行规划和策划，在这里我们就不提了，主要我们
就来说一下电话营销和网络营销。
（一）电话营销：
1、电话营销的定义： 通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、
提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们要清楚，电话营销不等于随机的打出大量的电话，靠碰运气去推
销产品。
2、熟悉税务师事务所：
为什么要熟悉：如果销售人员对税务师事务所毫无认识，那就谈不上
服务客户了
需要熟悉什么：税务师事务所能提供给客户的服务产品、服务过的成
功案例、资质与实力等信息，比如公司的基本情况、汇算清缴、审计报告、税务筹划、代理记账等。
3、电话营销开始时要做好的工作：
(1)开场白：
准备好一个开场白：一个好的开场白能引起客户的兴趣，所以打电 话前要理清思路。
开场白的四个要点：礼貌用语、态度真诚、自我介绍、业务介绍。
(2)拿起电话前要准备好的东西：
不可缺少的办公物品：笔和纸、公司的简介、相关业务的详细资料、客户的相关资料。
不可缺少的精神状态：有自信心
好，现在可以拿电话了。
（3）电话营销中的应变技巧： 遇到不懂的问题时：虚心请教公司相关部门主管或经理，再给客户一个确定的答复。
不能决定的事情时：征求上级的意见，再给客户一个确定的答复。
（4）电话营销结束语好的结束话语： 一个好的结束话语便于下一次的沟通联络，给客户留下美好的印象。
4、电话营销结束后的总结工作： (1)总结这次通话：总结这次电话营销的经验，哪些方面还需要做得
更好的。 (2)总结客户：分析这次电话营销中客户的问题、意向。
（二）网络营销：
1.营销目标和战略重点
我们的战略重点在于：以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告
宣传、拓展市场，突出事务所形象和特点以及收费标准，采取差异化的网络营销竞争策略
2.渠道和营销策略
（1）、门户网站的建立 本事务所面向会员所的资讯网站，力求将本事务所良好形象、
丰富的专业知识、合理健全的分析全面的展示，并且能够涵盖事务
所办公管理、在线知识管理、人力资源管理等事务所信息。通过及
时、有效的资讯提供，客服互动在所有客户面前树立本事务所更好的事务所形象，为创造更好的社会效益和经济效益铺垫基础。
（2）网站信息资源分析
a.公众信息
事务所静态信息：事务所简介、管理层介绍、组织机构图、联
系方式、各种关联网站链接等事务所的各类比较固定的图文资料。
篇二：税务师事务所收费标准
税务师事务所涉税鉴证业务收费标准
篇三：税务师事务所实习报告 五千字
实习报告
2011年寒假，我在*******税务师事务所实习。在这六周的实习过程中，我有着深深的体会。本实习报告将先简单介绍一下该事务所的情况，然后谈一下自己的体会。自己的体会方面将展开为自己学到的六点收获，以警示以后自己的生活和工作。
一、
实习单位简介
******税务师事务所主要拥有两个部门，代理部及转移定价部。
代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：1、税务登记；2、税款计算和纳税审核；3、申报和缴纳税款并依法退税；4、申请减、免税；5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；6、制作涉税文书。
转移定价部主要帮客户准备转移定价同期资料，预约定价的材料，与税务局进行沟通，以证明企业转移定价的可靠性。
二、
实习目的
本次实习目标的是参与税务师事务所的工作，对事务所行业有一个大概的了解，为毕业后正式工作做好准备。
首先，毕业后我比较想去事务所工作，一方面是我觉得事务所的工作可以让我接触到不同的行业，开拓我的思维，在年轻的时候督促自己去多学点知识；另一方面，事务所按照一个项目、一个项目工作，这样相对于在一个公司财务部工作更容易保持自己的个性。因此现在的实习能够让我早点适应该行业的环境。
其次，毕竟事务所的工作对于会计系本科生来说是比较对口，比较容易上手，也可以更好地利用短短的实习的一个月。如果去不够熟悉的行业实习，一个月实习过短，不利于深入了解该行业。
最后，之所以选择税务师事务所是因为在校期间对会计师事务所有比较多的了解，而对税务师事务所了解不够。在找工作的过程中，税务师师务所也是一个比较适合我的去向，所以我想先适应一下工作的内容，为确定工作留下理性的印象，打下良好的基础。
三、
实习体会
1， 抓住每一次机会主动学习。
之所以把这个感受放在第一个写，主要是想突出学习与工作的不同。学习中，老师会告诉你这个学期我们要学些什么内容，达到什么要求，然后学生跟着老师的上课讲解，再结合
课外书，进行学习。也就是说，只要找对了参考书，然后认真地把东西消化，就可以掌握所学的知识。而工作中，情况都不同了。没有人会来告诉你，你需要学点什么知识，没有提纲，也没有课本。工作中一切要用的知识都得自己找。一开始是按照对公司业务的理解去补充，接下来就是对可能有用的知识进行自学，加强自己的职业嗅觉，拓展自己的知识面。
对于这一点，我从上班第一天就体会到了。上班的第一个任务是帮同事复查转移定价同期报告。面对这份陌生的文件，我既不知识它的目的是什么，也不知道他的内在逻辑是什么，让我复查报告，我能做的也只是查一下错别字而已。在一团迷雾中，我开始了复查工作。在看报告的过程中，我渐渐地知道了报告在写什么，以及想要达到的目的。当天晚上，我问同事借了一份以前的非机密的文档带回家看，想要把这份文档的制作逻辑弄明白，然后将一些自己不明白为什么要这么写，或者为什么要这个作为证据的地方记录下来。第二天我带着这些问题去问同事，同事耐心地为我一一解答，我终于把这份文档弄懂了，以后可以做更多的复查以外的工作了。这件事情我自己做的是挺满意的，从每件小事里学到大知识。毕竟工作的时间还很长，我们更应该关注的是自己从中学到了什么，更长远的自己能做什么，而不是当前一天两天的工作完成就好了。
还有一个例子是复印打印的例子。所谓的“影帝”、“影后”的玩笑流传于实习界不是没有道理，每一个新人进公司多多少少会做一点打杂的工作，但其实我们也可以偷着从打杂中学一点东西。比如同事让你打一份客户的邮件，打印三份。我们就可以想一下为什么要打印两份。一份作为客户档案，一份给自己备用，那么我们就可以知道原来公司对于客户邮件都有备份的步骤，从而我们可以了解更多的工作流程。再比如，从打印的内容上面也可以看出公司最近的主要客户是谁，大概从事些什么样的服务。这种偷偷的学习，虽然不够正大光明，但也无可厚非。在多元化的知识社会里，比的就是信息量。与其站在复印机旁不知所措，还不如动动脑子，去学点，见识点东西。
2， 学会委婉拒绝，协调沟通。
很多学生都很难以开口说“不”，我父亲也在我大学期间屡次提醒我这个问题。但是一直到实习，我才知道，有的时候说“不”是必要的，而且不仅对自己有好处，也能避免自己勉强做事而给团队带到的“倒帮忙”的作用。
比如上班的时候，会有不同的同事让实习生做事，往往一件事刚上手，就又被拉去做别的事情。到头来好像忙了一整天，但自己也不记得自己干了什么，反而记得还有多少事情没干。其实这样的结果别人反而不会欣赏，哪怕对谁都说“好”，都把活接下来了。原因有二，一是你一旦接了别人的活，你就是做好。但如果你因为别的事没完成，或者延后完成了，就会低于别人心里对你的期望，那么不论你作了多少事，因为质量的问题，给人的印象总是不好。第二个原因是，如果什么都做，其实对于仅仅一个多月的实习时间，是比较浪费的。一个多月的时间，如果什么都做，那么什么也只是知道个皮毛，但是如果可以做熟一块业务，那么可以增加自己的学识，而且从“学习曲线”来看的话，也可以为公司节省时间。
当然，作为一个新人，我们是没有权力去对别人说“不”的。因此我采取了另外一个方法。每当同事让我做一件什么事，我为问他这件事情的紧急程度，并告诉他我现在手头上有几项任务，大概下午五点才能把他的事做完，问他可不可以。如果他可以接受，我就帮他做，如果他觉得实在紧急，那可以找别的实习生做，也可以和我手头上别的工作的同事协调一下。
这样，大家都能知道我在干什么，也可以从公司的大局出发，先做紧急的，再做相对不紧急的事情。沟通与协调在这其中尤其的重要。我体会到，其实说“不”也是沟通的一种方法。平时我们都觉得说“不”很不好意思，会伤害感情，但是其实这也是一种沟通的方法，从而获得解决事情的最好方法。
3， 好问总是没错的
从第一天实习开始，每个实习生就面临着各种各样的问题。看似复印一件简单的事情，真的做起来也有很多问题，比如我应该双面打印还是单面打印，复印完了要不要用订书钉订好等等。有些问题，甚至在我们自己看起来都是笨的，于是我们就不敢问别人，而是想办法自己琢磨。可是问题毕竟在那里，简单点的事可以不问，复杂一点的事自己就琢磨不出来了。
我记得有一次我一不小心，把自己做了一个下午的文档里的内容删掉了，然后气得自己真想打自己，自己想了半天办法也没有用。这个失误可能会耽误小组的进度，于是我去向同事承认错误。奇迹发生了，同事从C盘的缓存里找到了半个小时前的文档内容，虽然还要重做前半个小时的，但是已经拯救了大半文档，把我感动的差点哭出来。他还说要是我晚一点找他，缓存里就没了。
还有一个例子是有一次是去外管局咨询收购合并企业的汇款问题。我那时就一个劲地怪自己经济法知识没学好，去外管局询问的时候心里都没有底。去了外管局，是窗口式的，人很多场面很乱，根本无法把一个问题问细了。我先是按照同事写给我的纸条，把该问的问题问了，之后心里还是没底，因为自己都不懂为什么，没法彻底理解。觉得直接把答案记下来回去交待是不负责任的。万一把政策弄错了可是大错。于是我硬着头皮，赖在窗口，问着一个个“白痴”的问题，不仅把问题给问了，还免费上了一节经济法课。问的时候我脸都红了，身边也有很多人焦躁着拥挤着。现在想起来当时的难为情还是很好笑。不过该厚着头皮还是得厚，该问还是得问，总算后来把这件事弄懂了，回去交差的时候也算是胸有成竹了。
所以在这时候，在自己不懂的情况下，不防多问问，虽然表面上显得自己笨一点，但可以避免大的错误。况且，我们还是实习生，一个拥有好氛围的公司的同事是不会笑话你笨的。每个人都是从新人走过来的。对于出去办事的话，该硬着头皮就硬着吧，事办好了，结果好了比什么都好。
另外，多问不仅可以解决现在发生的问题，也可以避免潜在的问题。就像我们在学校里的时候一样，如果我们去问老师一个问题，那么老师除了解决你的问题外，还会联想出其它相似的容易混淆的概念，相互比较，融会贯通。工作也是一样的，解决当前的问题有助于更好的理解工作的内容，那么也有助于解决以后可能会遇到的问题。
4， 勇于挑战未知领域
大学生初入工作时的心理是矛盾的，一方面想把每样事情都做好，这就意味着，一开始面临的工作在自己的能力范围之内，另一方面，大学生初生牛犊不怕虎，怀抱着雄心壮志，急于想做有挑战性的事情，这时候又给自己带来了矛盾。面对未知领域的紧张、慌乱、兴奋交织在一起，是大学生的一种资本，只要你有足够的勇气，结果往往超过自己的期望。
工作了三个星期后，同事让我与他们一起做一个项目，代表企业与税务局签订预约定价协议。相对于平时做的报税、结税的工作来说，这个更具有主观性。同事交给我的任务便是让我列一份邮件的初稿，向客户索要可能用到的文件，特别是想发挥自己的想象力，哪些文件可能对预约定价报告有用。这个任务对我来讲有点棘手，因为平时都是别人把已经有的材料拿来，我来分析或者处理，现在是让我反过来想需要什么文件。看上去这是一份需要经验的工作。我接下了任务后，周末也不敢休息，跑到单位查资料，查数据库。先是把公司最近几年的财务报表看了，查出每年主要的不同，然后又查税务局所要求的书面证明，进而分析哪些新动向可能影响企业利润等等。尽我可能的想象力，把需要客户提供的资料列了出来。下周一交给同事，同事感到满意，但是还有很多需要修改的地方。虽然我心里知道，肯定有一大部分是需要改的，但是因为我去做了这件事，逼迫着我去看了更多的资料，学了更多的东西，动了脑子，总算有点收获。
当然，有挑战性的工作也不能随便接受的，毕竟要以自己的能力为限。挑战性的工作永远只适合不断挑战自己的人。只有平时多做准备的，一直以较远的目标要求自己的人，才可能有能力去做未知领域的事情。实习生还好，上面总有人担着责任，但是以后正式工作了，一定要平时多充电，才能胜任这种工作。
5， 不能虎头蛇尾
整个实习的六个星期，我只犯了一个错误，但这个错误却给了我很深很深的印象，以后一定不会再犯了。
那天我帮一个同事做一份文档，做了三个小时，做完了发现有一个数据需要该公司的审计报告，于是我请同事把审计报告发给我。做完后我很开心，同事也对我的工作很满意。可是错误就在这时候造成了。就在最后一步，我要把做好的文档发给同事时，我居然把审计报告发给了她！发完后我就高高兴兴地回家了。后来同事晚上自己又花了三个小时自己重做了一遍。第二天我知道了这件事，真想往地里钻，这么粗心大意的错误，不是一个专业人士可以犯的。从那以后到现在，我每次发邮件，都会把附件再检查一遍，以免发生类似虎头蛇尾的错误。
6， 没有规矩，不成方圆
这里想说的规矩从两个方面来讲，一个是上班制度，包括上班时间，着装；一个是工作资料的专业性，整齐性。
实习第一天，实习生里没有人会怀疑自己会迟到早退。上班后发现正式员工如果晚上加班晚的话早上就会晚半个到一个小时来上班，导致实习生准时到了办公室却没有事情做。于是我们实习生商量着早上是不是也可以晚点来。但是当我刚想实施这个计划的时候，我父亲把我这个想法狠狠的批判了。他告诉我，没有规矩，不成方圆。新人就想偷懒，以后怎么参加工作？每天半个小时的计较，会让公司的人觉得我没有上进心。我听了父亲的话，非常的惭愧，确实年纪轻轻的就想着多睡半个小时，不是我该做的事。于是从此以后每天我准时到办公室，不管有没有给我安排工作。没有工作做的话就自己多看些业务资料。
另外的规矩是从平时的工作中看出的。平时让我们整理个文档，发现老员工就是比我们整理的整齐；写篇文章，老员工排版会把页边距也改到精确，看上去就专业；做出来的PPT，
简洁干练又充分利用每个角落。我深深地体会到，事务所员工身上的细致和专业精神。订文档、页边距也讲规矩的他们，体现出来的是专业、耐心、一丝不苟！
的确，我们初进一家公司，没有一点骄傲的，一切都要从头学起。那么首先要学的，就是规矩，然后再从中学习专业。
7， 实习体会小结
总的来说，实习给我在以下三点带来了好处：首先是与人际交往方面，每天都要和很多陌生人打交道，包括不同部门的同事、客户、政府机关，从一开始的害羞到硬着头皮去机关办事到后来的习惯成自然，在与不同人交流方面，我进步很多。会计系毕业的，有很大的可能要去服务业，那么人际关系对于服务业人员来说是尤其重要的。其次，借用这个机会，我有机会将课堂上学习的知识应用到实际的工作中，对我专业知识的理解是非常有帮助。一开始我以为会像网络上说的那样，大学生一进企业，实务什么都不会做。但真的实习后我发现，虽然知识不能立刻运用到实务当中去，但是如果课本知识学得是扎实的，可以较快的理解实务这么做的原因，并且可以很快地上手。因此，课本知识的“打基础”作用不容小视。最后，提前熟悉规律的上班生活，为毕业工作做好准备。相对工作来说，大学的日子是悠闲的，不管是心理压力还是生理压力，提前进入社会实习，可以让我调整好自己的心态，端正自己的态度，为以后工作做准备。
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