篇一：关于加油站的演讲稿_范文
关于加油站的演讲稿_范文
各位领导、与会代表：大家好！
我是来自基层的一名普通员工，没有教师有着“人类灵魂的工程师”称呼的职业那样光辉，他可以让心灵去远航；也没有护士有着“白衣天使”美名的职业那样闪耀，她让生命续航。或许在我们身上能用上的形容词估计就只有普通二字，但是我们凭着一双勤劳的手，一颗乐于扎根基层的心，在普通而平凡岗位上也有着自己的辉煌。
记得两年前，我站销量不足300吨，随着公司改革的不断深入，管理体系日趋完善，在上级领导的指导和关心下，通过全站员工近两年的不懈努力，去年完成销售指标的150%，历史性的突破1500吨。估计有人会笑、会摇头。为什么呢？1500吨?是辉煌吗？是的，1500吨的销量的确对于大加油站不算什么。但是要知道这1500吨来得是那么的不容易。
我站位于317国道旁边的丁青县，由于区内的油价比内地高，入藏的运输车基本不在区内加油，那么我们的销量就只有靠本地用户，县内的汽车不多，但摩托车较多，据不完全统计摩托车有3万多辆，本县就两个加油站，每天要给上几百甚至上千辆摩托车加油，要知道摩托车加油不像小汽车更不像大卡车，动不动就几百、上千的加，而摩托车基本上都是10元、20元这样加，而我们现在配备的员工只有4人，1500吨的销量，摩托车数量如此庞大，工作量可想而知。特别是产虫草的季节，几乎所有的摩托车用上了，员工从日出到日落一直站在加油机旁边，有时忙得吃饭都没有时间，脚站肿了，晚上用盐开水泡了后第二天还是照样上班。所以我们每
加出去的一公升油付出的都要比别人多很多。
既便如此，我们还努力挖掘潜在市场，通过各种渠道，各种方式联系和发展客户，定点客户从无到有，目前已与13家定点客户建立长期稳定的合作关系，年销量达到500吨。“边建公司”是我们定点当中的一个大客户，有一个较大的修路工程队，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我们每公升少0.1元，所以多次登门拜访都以失败告终，但是我们始终没有放弃，逢年过节给他们打电话、发短信，每当经过我站的时候给他们打招呼，请他们到我站参观，终于还是被我们的真诚感动，选择了我们。我们深深的明白，迎来大客户难，要建立客户的忠诚度——留住现有客户更难。于是我们定期不定期的组织大客户开座谈会，了解他们想要的，并且请求他们对我们日常工作中存在的问题提出意见，对我们工作不周到的地方提出建议，我们能够满足的尽量满足他们，于是到现在定点客户一个不流失。
在内部，我们加强员工的管理，以规范化管理为基础，以创新发展为目的。为了加强内部的竞争，在原有的业绩考核栏里面又增加了服务质量，以前我们比的是销售数量，但是面对现在复杂的竞争形势，我们在比销售数量的同时还比服务质量。定期的对员工进行培训，以 “加油十三步曲”和“收银六步曲” 为基础，服务做到热情周到，情亲化服务更是培训的重点。我们深深的知道现在是买方市场，“皇帝女儿不愁嫁”的时代不复存在，只有用心服务，提高服务质量才能抓住客户，赢得客户。所以，从站经理到加油员，竞争意识和忧患意识都牢牢的建立起来，我们生怕一时的疏忽造成客户的流失。为了增强站内的凝聚力，我们创办企业文化宣传
栏，把公司里的先进事迹，先进经验在宣传栏里面展示，定期的学习。全站上下心往一处想，劲往一处使，才使得短短两年多的时间，销量从不足300吨的油站实现销量1500吨蜕变。这里面当然也有随着经济的不断发展，人们生活水品提高带来的自然增长。但是两年翻5倍，纯粹的自然增长的说法是不切实际的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢业业，靠的是敢打敢拼、勇于尝试、勇于创新的那股精神！
现有的4名员工中，没有一个员工叫苦叫累，相反，我们却乐在其中，把加油站里的事业当成自己的事业经营得红红火火。在站里感受最深的就是那中其乐融融的家庭氛围，他们早就把油站当成了自己的家，这也是全站员工能够乐于自己所处工作岗位的原因之一。长期以来，每当有员工遇到困难，我们像家人一样帮助、支持他，过年、过节、过生日都聚在一起，真正的把员工看成是自己的亲人。加油员忙的时候只要谁有空，肯定是第一时间冲出去帮忙，缓解劳动强度。站上的销量在不断的提高，而站内的环境也日益美化，春天我们利用仅有的闲暇时间在灌区和生活区的草地上种下花种，夏天，站里开满各色的鲜花，连内地的游客都被美丽的鲜花所吸引。面对赞赏，我们没有骄傲，而是以更加饱满的精神，更温暖的微笑去迎接每一位顾客。
历史的车轮又向前推进了一步，我们又站在了一个新的起点上，等待我们的是机遇、是挑战、更是新的考验，我们将一如既往的秉承奉献能源，创造和谐的企业宗旨，用我们普通而勤劳的双手和积极向上的心态，谱写属于我们的辉煌，让雄伟的布伽雪山下，美丽的布托湖畔那颗宝石花开得更加绚丽。
篇二：加油站营销演讲稿
演讲稿
各位领导，各位同事：
大家好！
首先感谢公司各位领导和同事给我这个机会来参加营销技能演讲比赛，我会加倍珍惜。同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。
我叫。。。，来自。。加油站。我演讲的题目是“细节决定成败”。
道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难事必作于易。意思就是做大事必须从小事做起，做难事必须从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单，可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务等细节问题都可能关系到企业的前途。作为一名加油站的工作人员，往往每天要做的事，就是每天重复着简单又平凡的小事——为顾客服务。然而作为与顾客有直接接触的加油员，我们在为顾客服务的过程中，每一个小的细节，都可能会影响到销售量和企业形象，从而影响到企业的长久发展。两个月的加油生活，带给我的感触颇多，现在我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同分享。
细节一、利用情感营销，抓住顾客的心
在讲到情感营销前，我要先为大家介绍一下情感营销的概念，所谓情感营销，就是把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，实现企业的经营目标。
随着中石化落户哈密，哈密的成品油销售市场的竞争变得更加激烈，虽然成品油销售市场属于具有中国特色的“寡头垄断市场”，竞争并不充分，然而我们东疆分公司的市场占有率却不足哈密的成品油市场的10%，我们还是有很大的晋升空间的。在产品同质和价格相同的情况下，服务成为我们获取市场份额，多分一杯羹的重要突破点。而服务的核心就是情感沟通，在情感消费时代，消费者看重的更多的是自身的情感的满足。如果我们的加油员，或者说是销售人员能够在销售过程中，从“情”为切入点，在营销过程中倾注情感，对待客户用心，找到与顾客沟通的的情感纽带，进而进行准确的定位和有分寸的切入，使消费者持续不断的感受心灵的冲击，即能够潜移默化的影响顾客的心理，从而全力激发其购买欲望，达到“细雨润物却无声”的境界，我们的销售量就自然会随之上升。
在销售的过程中，我们需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小细节来拉进与顾客的距离。我们在加油的过程中，有时候，一句贴心的问候，或者为顾客送上一杯白开水都会让顾客为之感动，而有时，一点细微的疏忽就可能导致顾客转投竞争对手的怀抱。我在火箭工作的两个月里，看到我们的巴图尔巴
叔会为来加油的司机开油箱盖，这里可能大家会有疑问，为顾客开油箱盖不是十三步法里要求的嘛，这里我要解释一下，巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖，一些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖，我曾经听到一个跑长途的司机老乡过，他开了几年的大货车，为他开油箱盖的加油员是少之又少，而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面，为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖，我也看到了李双虎和赵阳提醒司机路上开车注意安全，做到来有迎，走有送，我看到了情感营销在工作中的真实体现，无形之中，通过一些小事，我们就做到了情感销售，而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。
细节二、敢于猜测顾客的心理，进行逆向营销
通常情况下，我们所理解的逆向营销是指需求决定供给，即企业根据顾客的需要设计自己的产品和提供顾客需要的服务，比如戴尔电脑可以接受顾客的订单，根据顾客的需要配置笔记本，以及Priceline.com网站上，顾客可以提出为某种特定的物品支付自己指定的价格等等。这里我所指的逆向营销是指非常规的营销策略。我们在销售过程中竭力向广大消费者宣扬本企业的声誉、产品的优质等，这是非常正常的事情，但我们也可以反其道而行，自我揭短，敢于为自己的企业找毛病以及当顾客对我们的企业有所猜测和怀疑时，根据我们自身对顾客的了解，来反向营销，借“赶走顾客”来“吸引顾客”。逆向营销有以下几方面特别的功效：（1）指向性。抓住人们的好奇心，迎合顾客的心理需要。比如广告宣传，一般的广告都是采用鲜明的色彩，动人的形象，醒目的标题，但这只是常见的一般性的策略方法，不足为奇，美国纽约街头有人竖起一大块广告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端写上几个小的白字作为广告的内容，这种奇特的手法抓住了顾客的好奇心理，吸引很多行人前往细察，正好达到了广告的目的。（2）合理性。 正常营销都是循规蹈矩的传统的企业行为，其中一些手段，有的已经被顾客视为“吹牛”，甚至欺骗，因此顾客心存戒心，甚至产生了怀疑和抵触心理。在这种情况下，逆向营销反而能消除抵触的情绪，给顾客一种诚实合理的好的印象，得到顾客的信赖。这里我想举一个我加油时候的例子。有个陕西牌照的司机进站加油，他说先加三百，我当时心里想，这么大车加三百，都跑不来好远哦？就问他：“这么大的车为什么不加满呢？”他说：“我是第一次进你们加油站，怕你们的油不好，先加加看看油怎么样。你们兵团加油站是啥性质的？”我就给他解释说是兵团和中石油合资的。他又不停的追问我，那你们没有自己的油田吗？你们站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的问题，这不禁使我想起之前一个不加油只买东西的大车司机说，他们都是定点加油，虽然每次都路过我们站，但是由于习惯和安全等因素都不会选择换站加油，怕我们的油不好，他说
很多私人加油站，司机一进站，他们的态度特别好，又送手套又上茶水的，结果加上的油都不禁烧。想到这个细节，我也想冒险试试，就不给他推荐我们兵团的加油站了，来个逆向推销。接着我就又说了一句：师傅，我们的加油站都是公家的，属于兵团国资委的，我也不会骗您，您如果相信我就加满，如果不相信的话您说加多少加多少，就算现在就停枪我也同样欢迎你下次再来。这时这个司机就说：你这样说，我就加满，还有上面的大油箱都给我加满，因此，在我不经意的“逆向营销”的过程中，这个顾客不但加了4000块钱的油，我还忽悠他买了我们一百多的的小食品。并且，几天以后，我又在我们的加油站看到了这个可爱的司机。从表面上看，我的这种推销方式似乎我们会吃亏，可事实上我们却占了便宜，我们抓住了顾客的这种怀疑的心理，谁能迎合顾客的心理，谁就能把握更大的主动权，从而在市场上获益。（3）针对性。针对性是对合理性的补充，逆向营销方式只是针对部分具有逆反消费心理的顾客才比较实用，不是通用的，一些经常来我们兵团的加油站加油的顾客，我们就要竭力向他们推荐我们的优点和特长了。
加油站是石油公司的窗口单位，顾客透过窗口就能看到公司的服务质量和管理水平，作为窗口中的加油员更要牢记“细节来自于用心，细节来自于习惯”，在工作过程中用心，用情做好岗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一张废纸，为顾客递上一杯热水。从自身做起，从点滴做起，用实际行动立足岗位作贡献，为石油做出无愧于时代、无愧于企业，无愧于青春的贡献。
篇三：加油站演讲稿成品
尊敬地各位领导、同志们：
大家好！
我演讲的题目是：营销重在管理 管理重在精细
老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。
那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化渗透于加油站每个管理的细节呢？一、创新观念
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。
二、加强管理
有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新办法，提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户 1
咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。
三、积极拓展非油业务
非油业务，被称之为加油站有待开发的“第二金矿”。加油站便利店作为一种新型的营销模式，在大多数员工眼里可能仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标可不能仅限于此，我们要让便利店成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。 “先做形象，后做销量，再做利润”，要结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。可以通过电视，报纸杂志，街头流动广告，发传单等宣传媒体，大搞促销宣传活动，提升人气。 依托一站可开展多元化服务的优势，特色服务，亲情服务，建立用户会员制，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，利用各种关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。另外，加油站便利店24小时营业，让夜班族、出租车司机、周围居民成为便利店夜间最大的消费群体。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。
精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们从来不缺勤劳，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们从来不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一个石化人，我有决心，有信心为公司的总体目标披荆斩棘，努力奋斗，在竞争激烈、强手如云的情况下，以加大市场研究，调整经营策略和营销战略打开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量巩固市场，为零售开路，为公司争光。
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