论秘书负面情绪管理研究 本文关键词：负面，情绪，秘书，研究，管理
论秘书负面情绪管理研究 本文简介：本科毕业论文开题报告论文题目：论秘书负面情绪管理研究一、毕业论文选题的目的和意义（一）选题的目的：无论是古代的“史官”，还是现在的“现代化秘书”，都是不可缺少的存在，而秘书随着时代的发展也发生了本质的变化。从以前单纯的端茶倒水、听吩咐办事到现在的办文办
论秘书负面情绪管理研究 本文内容：
本科毕业论文开题报告
论文题目： 论秘书负面情绪管理研究
一、毕业论文选题的目的和意义
（一）选题的目的：
无论是古代的“史官”，还是现在的“现代化秘书”，都是不可缺少的存在，而秘书随着时代的发展也发生了本质的变化。从以前单纯的端茶倒水、听吩咐办事到现在的办文办事又出谋划策，涉及的范围不断扩大,不仅要围绕着领导做好服务还要以单位为重心展开各种服务。而秘书从事的工作涉及方方面面却又不太出成绩, 所面临的压力也在不断上升,在高压的情况下容易出现紧张、焦虑、疲惫、不安等负面情绪,因此在工作中能否有效地管理自己的情绪和压力就显得尤为重要。要做好一名高素质合格的好秘书，对自我负面情绪的管理成为了必修课。
通过了解秘书情绪状况、特点、成因和后果，以探寻秘书负面情绪的自我管理问题，识别其情绪管理需求。从而提出针对性的建议和对策，缓解或降低秘书负面情绪对工作的影响，为提高工作效率提出参考和借鉴。管理好自己的情绪，更好的完成自己的工作，做更出色的秘书。
（二）选题的意义：
对秘书个体来说，情绪对人的身体健康和精神状态的影响是非常明显的。如果一个人长期从事秘书工作,那么这个人的身体80%会处于亚健康状态，长期的伏案工作导致颈椎病，长时间面对电脑导致眼睛疲劳，无法按时饮食导致高血脂，而秘书工作时间紧、任务重，容易导致肌肉紧张、心律不齐，长此以往，会导致神经衰弱、失眠，使人面容憔悴、眼圈发黑。在这种状态下，秘书在工作中不免产生负面情绪，而秘书是帮领导排忧解难的，是时时刻刻为领导及各部门服务的，秘书的情绪及状态是非常重要的，所以只有控制好自己的情绪，才不会影响到领导及大家的心情，从而耽误了自己的工作。
二、国内外关于该论题的研究现状
（一）国内研究
有关情绪研究在国内的起步比较晚，自20 世纪80年代之后，社会才渐渐开始出现有关情绪方面的研究资料，研究将情绪管理从理论提升到实践层次，注重情绪对人在实际工作、学习以及生活中的影响。
1、外界因素在一定程度上影响情绪的变化。在20世纪80年代初期，苏颂星、吴端发表的《大学生的厌学情绪与思想教育制度改革》（1983）一文，文章通过上海科技大学的大学生产生厌学的情况找出原因，并分析厌学状况以及对各方面的影响，提出了克服大学生厌学情绪的种种建议；孙亚亭发表的《关于监考老师的态度表情对考生情绪影响的研究》（1983）中提出青年人的情绪波动及外界对情绪的影响明显，积极的情绪能够提高工作效率，消极情绪会降低人的活动能力.
2、情绪管理在现实生活中的应用。丁雪琴发表的《情绪三因素学说在竞技体育中的应用初探》（1985）中认为外界刺激、生理因素、认知因素会对运动员的情绪体验产生比较大的影响，从而影响运动员比赛水平的发挥，其中认知因素起着主导作用，运动员可以通过自我暗示、语言激励等方式调整情绪状态，这是情绪研究在体育竞技中的应用。
3、情绪管理在企业中的体现。涂晓春的《情绪管理：人力资源管理的新内容》（2004），认为情绪管理是领导艺术的一个研究方向，随着企业员工情绪波动的范围，将情绪管理纳入企业人力资源管理很重要，从需求得不到满足会引起员工负面情绪，管理者不良情绪会影响员工情绪，不良环境会影响员工情绪等几个方面分析员工产生负面情绪的原因，从管理者和员工自身角度提出建议。
4、情绪管理在不同职业中的体现。焦丽敏撰写的湖南大学硕士论文《论教师情绪管理》（2009）中，对情绪管理的概念定义为：自己或别人的情绪的觉察和分析，采取各种方法对自己的或别人的情绪进行调适，以达到管理者想达到的目的的一种管理过程。她认为教师情绪调节的内容包括情绪觉察、情绪分析、情绪调适，并认为情绪调节和情绪管理是不同的概念。李迎丰发表的《当前企业青工消极情绪之分析》（ 1989 ）中对湖南省七个大中型企业的三百多名青工进行调查，认为消极情绪具有以下特征：情绪的冲动性、强烈性、不稳定性、扩散性、压抑性，比之前员工情绪研究更细致。
5、秘书情绪管理的研究。在21世纪之后，也逐渐出现了少数几篇与秘书群体有关的情绪管理的研究，大多发表在秘书专业期刊比如《秘书工作》、《秘书之友》上。
谭一平发表在《秘书工作》上的《忙里偷闲自得其乐—秘书如何在繁忙之中控制情绪》（2006）一文中，认为秘书在领导出差回来时最忙，也在这种情况下最容易急躁，但秘书应学会享受快乐，以案例的方式总结出秘书可以通过移情的方式转移注意力，从而使自己迅速调整状态。
6、秘书不良情绪管理方法的提出。李萍、王励发表在《秘书之友》上的《秘书不良情绪管理的原则与方法》（2009），主要从秘书不良情绪产生的原因入手，分析秘书容易产生的四种情绪类型，焦虑、厌倦、嫉妒、愤怒，并提出情绪管理的原则及方法。郝万山发表在《秘书工作》中《怎样释放自己的“自调机能”》（2013）一文中，作者对如何调整情绪提出了8种方法，宣泄法、转移法、以情胜情法、改变观念法、无为法、吞津法、工作锻炼法、四乐法。
（二）国外研究
情绪管理的概念国外研究相较国内研究较早。纵观情绪管理理念的提出，是和现代管理学的发展分不开的，主要经过了这样几个阶段：
情绪的萌芽阶段是从20世纪开始的，而20世纪30年代到20 世纪60年代，主要代表人物有梅奥、马斯洛等，他们认为人不仅有对于金钱的欲望，还有对于心理、权利、情感方面的追求欲望，也提出了一些关于激发、调动情绪、协调人际关系从而提高生产率的理论，著名的马斯洛需要层次理论，认为各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人的各种需要。
情绪的发展阶段主要体现在20世纪60年代到20世纪80年代，情绪管理取得突破性的进展开始，1979年，社会学家Hochschild，提出了“情绪劳动”的概念，引起了社会学、心理学和管理学等相关学术界的广泛关注，同时，Hochschild 也是正式提出“情绪管理”的概念，她认为情绪管理就是一种需要遵循情感规则的工作，是个人试图改变情绪或感觉之程度或质量所采取的行动，但是她也认为情绪劳动、情绪工作、情绪管理这三个概念是可以相互使用的。
情绪的飞速阶段是20世纪80年代开始到现在，情绪管理取得突飞猛进的成果。丹尼尔•戈尔曼（DanielGoleman）在《情绪智商》（《Emotional Intelligence》（1991））中第一次将情绪管理的概念正式提出，他认为这是一种善于掌握自我，善于控制和调节情绪，对生活和工作不愉快引起的反应能有效调节，能以乐观的态度、平和的心态及时地缓解不良的心理情绪。
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