篇一：发廊优秀员工心态
什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管发廊遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助发廊去创造更多财富，这就是做主人的心态。
第一个心态：做发廊的主人
什么叫做仆人？就是把自己当成发廊的仆人，是在为别人而工作。
一个发廊的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备做发廊主人、做发廊老板的心态。老板是为自己而工作，他是要为发廊创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。
如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做一做，混一混，就不会成为一个很棒的领导者，当你未来去领导的时候也会产生问题，大多数好的领导者，他最初就是一个好的跟随者。
第二个心态：对事业的热忱
这是成功者所具备的非常重要的特质。领导者的能力非常重要，而且他的能力也会吸引到优秀的人才。同样，对待事业的热情，也可以起到很大的吸引作用。
人和人之间的影响和带动非常重要。服务是信息的传递和情绪的转移，如果一个发廊员工把对发廊、对老板、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个发廊的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取消费行为；如果你是一个领导者，对工作的每一个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟随着你，这就是一种群体效应。
第三个心态：对待事情的意愿和决心
世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。
大多数人只是想要结果，不愿意去努力。有相当多的人会选择借口来度过自己的人生，而不是去选择理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以转化成为你恰恰要做好的理由。
“我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？”
人们所说的借口都可能是事实，但是借口能不能帮你成功，能不能帮你达成你要的结果。这才是需要认真思考的一个事情。
另一个就是关心，即专注。专注的力量非常重要。周围的一切资源，一切都可以为你所用，关键是你有没有专注在某一点上。如果别人不知道哪些事情可以帮到你，那别人怎么会帮助你呢？只有你专注在某一些方面时，周围的人们明白了你的意图，所有的资源才会被调动去全力配合你。
演员全力以赴地去演，他的角色才会漂亮，才会好看，如果他自己抱着一个随便演演的态度，这个角色不会很好看，这是专心的力量。
另一个就是用心。认真是成功最重要的特质。有人说，在２１世纪，人们已经不是在用心了，人们已经开始在用肝、用肺了。如果你还没有在用心，便会有危机产生。所以，业绩不够好，就是你的态度不够认真，你没有认真地去用心来理解顾客的需求，解决顾客的需求，这是你没有做好的事情。所以对一件事情用心的程度，决定了成就的高度。
美国成功学励志专家拿破仑?希尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”。我们先给专注下一个定义：
专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，并要一直集中到已经找出实现这项欲望的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。
“神奇之钥”实验：
①首先必须放弃怀疑，相信实验。
②假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。
③取一张信纸，在纸上写下如下内容：
“我要成为一位有名的演说家，因为这可以使我对这个世界提供它所需要的，为我带来事业上的成功，使我可以获得物质和精神财富。我将在每天就寝前及起床后，花上10分钟，把我的思想集中在这项愿望上，以决定我应该如何进行，才能把它变成事实。我知道我可以成为一位有力而且具有吸引力的演说家，因此我绝不允许任何事情妨碍我这样做。签名”
签下这份誓词，然后按照宣誓的内容去进行，直到获得结果为止。
当你要专心致志地集中你的思想时，就应该把你的眼光望向1年、3年、5年甚至10年后，幻想你自己是这个时代最有力量的演说家。并在想像中假设目标实现后的情景，它将很快转变成一幅美好而深刻的“愿望”情景。把这项愿望当作是你专注的主要目标，看看会发生什么结果。
以智慧来使用这把神奇之钥，而且是为了达成有价值的目标，那么它必将为你带来持久的幸福与成就。
第四个心态：要有自我负责的精神
知识和观念，不光自己要学会，还要把它传播给更多的人，因为在教别人的时候，自己的成长也会很
大，同时别人也获得一个很大的成长。
〔案例〕李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。
思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果。一个人的成就，取决于他下决定的决心，下决定的能力跟肌肉一样，肌肉是越练越强，下决定的能力也是越练越强。
人生最美好的结果，由所下的最正确的决定开始，最正确的决定又开始于最正确的思想。所以你要对一件事情的结果负责，最重要的是，你首先要对你的思想和态度负责，因为思想不同，态度不一样，下的决定也不一样。如果你不肯为你独有的人生负责任，那你就任由别人来摆布吧。所以每个人要对自己的人生负责任，对自己的人生产生的结果负责任。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。
发廊员工应该具备什么样的素质？一流发廊的员工要具备什么样的心态？首要的观念就是做事是为自己做事，在做事的过程中要有极大的热忱，同时要专心、用心，更要认真，还要对结果负责，这就是人们常说的为自己的人生负责任。
篇二：发廊优秀员工流失带来的危机文档
发廊优秀员工流失带来的危机
清醒的发廊老总都会认识到：作为一个优秀的发廊，没有比人才更重要的资源了，很多发廊老总也有这样的经验之谈："盘活一家发廊、搞活一个市场、把业绩翻番都算不了什么，企业家的最高境界是：带活了一帮人！" 这点我们可以从上海永琪美发连锁企业成长发展的轨迹可以看到这个典型的概念！
然而，您现在可能面临一种近期看来非常尴尬，远期会严重影响到发廊发展的现象：您的优秀人才不断流失甚至成批流失！这绝对是一个十分危险的信号。被下属炒了"鱿鱼"，绝非单单是"面子"问题，您或者您的发廊中间，有一些十分可怕的因素存在，它们在破坏您发廊的机体，它们引发的危机绝不单单是人才流失这么简单！
绝对是应该好好反省，把这些因素揪出来，采取措施甚至是改革的时候了！
一个直接而且正确的答案是：您的发廊留不住人！然而这无助于解决任何问题。
一、 您的人才流到哪里去了？
回答这个问题，有助于您明确人才流失的原因，这是解决问题的起点：
--到竞争对手那里；
--被"人"挖了墙角；
--到福利、待遇更好的发廊；
--寻找更宽松的工作环境；
--他去的发廊比您这里更需要他；
--他因为不能与您、或者您的组织、制度、或者您的某个管理人员相容；
您从众多的人才流失中，通过去向分类分析，或许您能发现，有很多人才因为同一个原因离开了您。
二、 您的人才流失可能是由以下原因造成的，
1、 缺乏发展和实现自身价值的机会，人才在您这里根本不能发挥他的作用，人不能尽其才，才不能尽其用，您为这些人才提供的机会太少；
2、 您正领导着一个衰败的发廊。这个组织，昏昏沉沉，缺乏活力，制度过时，人浮于
事，作风疏散，办事冗慢，效率低下，排斥进步，拒绝创新。这会引发人才流失但又不单单是一个人才问题；
3、 您可能没有为您的人才提供和谐的工作环境和必须的工作条件，您自以为完美无缺的制度、组织协调、工时弹性、工作场地可能不能适应工作的需要；
4、 缺乏晋升机会或者，您没有建立起一套应有的人才、干部选拔晋升机制；
5、 低的福利待遇。您提供的福利、待遇不能与其贡献相称，也不能体现真正的"人才"或者"功臣"的重要性；
6、 您自己身上可能也有一些问题：自以为是、专横跋扈、作风专制、忽略沟通、工作习惯不良、私利膨胀等等，都可能是人才背离的原因；
7、 竞争对手比您更高明，他可能认识或发现了您忽略的很多问题。
三、 几点建议
1、 看看优秀的竞争对手们都在做什么？
不要仅仅把眼光盯在简单的工资福利、业绩分成上，他们可能从更多的方面、从更细致的方面哪怕是日常工作的点点滴滴都有吸引人才的地方。
2、 人才问题是观念问题，是人性问题！
这样的提法可能不妥当，但是，请您将心比心地将自己放在您的人才所处的境遇来考虑：
--您自己已经是老板了，您的人才熬到什么时候才能稍微出头，他根本看不见一点点希望呀？
--您坐在舒适的办公室，有电脑、有电话、有传真、有秘书，他们当然不会提出有这么优越的条件，可是他们打个电话也要请示店长呢？
--您可能已经功成名就了，他们可能还要为房子、妻子、老子、儿子的事情苦苦挣扎呀？
.........
很简单的几个问题，虽然不具备代表性，但充满人性，您对员工究竟怎么看？不敢说您不考虑员工疾苦、压制员工发展是侵犯人权，但至少说明：您缺乏人性！而且，您忘记了自己做员工时的种种辛苦与渴望，您还背叛了自己！在您的组织里，可能没有人敢这么说您，可能您自己也忽略了，但是必须提醒您：员工强烈感觉得到，离开您只是一种被动的选择。
3、 加强沟通
放下架子，真正为发廊做点事情，加强与人才（包括员工）沟通，了解他们的想法、他们的期望、他们的抱负、他们的能力，很多尴尬的事情就不会发生了。日本有一家企业的员工档案可谓别出心裁，不仅记录员工的基本情况，而且记录员工的成长、需求，甚至记录员工的才能哪怕是歪才怪才，一有机会就让其发挥：比如一个员工精通意大利语，有意大利客人来就可以直接与客人交流，还可能获得有关岗位（比如地区业务代理）。
4、 提供别人做不到的
您发廊小，实力弱，但留驻人才并不一定非要票子、房子，您可以因地制宜，提供人家没有的条件：比如共同创业、上下融洽的关系、授权、弹性工作地点时间、技术入股等。
5、 做细致的工作
一个发廊不可能长期有"轰轰烈烈的扩展机会"，人才的工作真还是细水常流的，我们不能说"一部电话"、"一张桌子"、"100元奖金"能留驻人才，但是点点滴滴、日积月累，这种工作体现的是领导的一种态度和作风，哪怕是"一句贴心的话儿"。"好功夫"往往就是"真工夫"和"细工夫"。
6、 创造性
这不指员工的创造性，而是您通过创造性的工作和措施来留驻人才。创造性的机会、别开生面的沟通方式、独具一格的奖励措施等等。
7、 搞好您的发廊、发展您的事业是留驻人才的根本
一个前途远大、欣欣向荣的发廊、一项光荣的事业，本身就是对人才的巨大吸引，就象当初毛主席的延安。发展自己的企业和事业是根本。
8、发廊体制改革
一个老发廊，之所以腐朽，一般是经过一定历史的沉淀，要赋予发廊生命力，一般需要改革，这又是难度、阻力和风险都很大的举措。但您可能别无选择，可能要作出牺牲，除非您想让他腐朽直至溃烂下去。
篇三：美发店员工规章制度
美发店员工规章制度
1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。
2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。
4. 不得私自将本店物品带出本店。
5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。
6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
10. 养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。
11．不因自己心情而影响工作质量。
12. 尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。
13. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。
14. . 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。
15. 洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。
16. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。
17. 不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。
18. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话
19. 严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。
20. 特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
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