篇一：公司员工行为规范手册
公司员工行为规范手册
我的素养，凯宇的形象。
精益管理办公室
序言
公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：
? 遵守公司规章制度；
? 对待工作认真负责，严细慎实；
? 注意在语言和态度上不伤害他人；
? 坦诚倾听他人意见，态度诚恳；
? 注意体谅他人的难处；
? 注意日常礼貌、问候；
● 对他人多用感谢、赞赏的语言。
一、员工素养
1、 员工素养活动的目的
1.1. 促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造和谐的团队精神。
1.2. 发动公司所有单位和部门全面展开5S+1素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。
1.3. 让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。
2、 员工素养活动的有关定义
2.1礼节—是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。
2.2礼貌—是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。
2.3仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。
2.4仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。
2.5表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。
3、 员工素养活动的适用范围
全公司的所有干部和员工
4、员工素养活动的教育内容
4.1 工作中的职业素养
按照公司各单位《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、
人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。
4.1.1 生产现场的日常素养
4.1.2 办公室的日常素养
篇二：公司员工日常行为规范
员工日常行为规范
为了保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，规范员工行为，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
第一章 总则
第一条本制度适用于公司各部门。
第二条本制度由公司行政部负责贯彻并监督实施情况。
第二章 岗位规范
第一条 上班 下班
1、上班的时候
a 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。b 做好工作前的准备。
c 铃一打就开始工作。
2、工作中
a 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
b 遇有工作部署应立即行动。
C 工作中不扯闲话。
D 工作中不要随便离开自己的岗位。
e 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
f 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
g 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
h 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
i 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
a 办公室内实施定置管理。
b 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
c 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
d 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
e 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
f 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
a 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
b 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
c 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
d 需要加班时,事先要得到通知。
e 下班时,与同事打完招呼后再回家。
第二条 工作方法
1、接受指示时
a 接受上级指示时,要深刻领会意图。
b 虚心听别人说话。
c 听取指导时,作好记录。
d 疑点必须提问。
e 重复被指示的内容。
f 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
a 充分理解工作的内容。
b 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
c 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
d 备齐必要的器具和材料。
e 工作经过和结果必须向上司报告。
f 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
g 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
h 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
a 工作完后,马上报告。
b 先从结论开始报告。
c 总结要点。
d 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
a 首先报告。
b 虚心接受意见和批评。
c 认真总结，相同的失败不能有第二次。
d 不能失去信心。
e 不要逃避责任。
第三条 创造愉快工作氛围
1、打招呼
a 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
b 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
c 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
a 工作中自己思想要活跃。
b 通过工作让自己得到锻炼成长。
c 为他人愉快而工作。
d 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
a 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
b “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
c 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
a 保证睡眠，消除疲劳。
b 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
第四条 因公外出
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保持与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销差旅费。
第三章形象规范
第一条 着装、仪容和举止
1、着装整洁、得体。
a 服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
b 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净，在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 、仪容 自然、大方、端庄
a 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
b 男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
c 女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
d 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
e 保持口腔清洁，工作前忌食葱，蒜等具有刺激性气味的食品。
3 、举止 文雅、礼貌、精神
a 精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。
b 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
c 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。
d 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
e 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
f站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
g 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
第四章 语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
a 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
b 提倡讲普通话。
c 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
d 不要随意打断别人的话。
e 用谦虚态度倾听。
f 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
g 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
h 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
a 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
b 公司外的人可递送名片。
c 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
a 严禁说脏话、忌语。
b 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
第五章 社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
a 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
b 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。c 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
篇三：公司员工行为规范
公司员工行为守则
第一章总 则
第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特
制定本规范。
第二章 遵守公德
第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对
不允许违背公德、违反法律的现象存在。
第三章 爱岗敬业
第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率
和工作质量。
第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公
司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对
自己的失误承担责任。
第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作
做好，不与领导背道行事。
第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有
重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章 团结协作
第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起
融洽的人际关系。
第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我
批评。
第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待
公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方
法解决问题。
第五章 遵守纪律
第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领
导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖
延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打
考勤卡。
第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职
守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电
话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做
其他与工作无关的事。
第六章 诚实自律
第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。
第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋
私利。
第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为
己有或转送他人。
第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼
品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
第七章 安全保密
第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告
处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无
人时要随手关门。
第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未
经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文
件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，
均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是
否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
第八章 仪表大方
第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。
（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
（二）指甲：应经常注意修剪指甲。
（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。
（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。
第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照
公司岗位安排着工作装。
（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与
西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
（三）鞋子应保持清洁。
（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣
服，不带装饰品。
第九章 言行文明
第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，
不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第二十六条 待人礼貌。
（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
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