篇一：门店管理规章制度初稿
门店管理规章制度
一、员工管理行为准则
一、 门店框架
二、门店管理
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。
a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。
c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
2、 组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：
（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。
（2）负责卖场卫生和门前三包卫生。
（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。
(4)班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。
(5)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1） 严格遵守员工日常工作规范。
（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。
（3） 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。
（4） 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。
（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
店面工作流程
一、店长每日工作流程
（一）营业前
1 组织晨会的召开。
a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。
b、传达上级重要文件及通知。
c、 昨日营业状况确认、分析。
d、针对营业问题，指示有关人员改善。
e、 分配当日工作计划。
2）店内状况确认：
a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。
c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。
d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）
1） 记录当天晨会日志。
2） 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行呼叫回访。
3） 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。
4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。
6） 对新员工作出相应的指导和培训。
7） 安排老员工对专业知识的巩固学习。
8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。
9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。
10）时刻维持店内的卫生状况。
11）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）
1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。
2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。
3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。
4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。
5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总
业绩目标的达成时刻努力。
6） 处理营业中顾客投诉。
7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。
（三）营业结束
篇二：店铺管理制度
店铺管理制度
第一章、卖场之行为规范
一、卖场时间的规定
1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间
2、店长：中班（一周休一天）
导购员：晚全休早。
3、外出时间
用餐时间不可超过30分钟、洗手间时间不得超过10分钟；送货时间超过30分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：
1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作（包括地板、玻 璃、镜子、橱窗等），在营业时间内也应随时注意卖场清洁；
2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；
3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；
4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：
1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；
2、随时注意商品的陈列状况；
3、熟悉库存；
4、检查订单及维修的状况，追踪进度；
5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；
6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；
7、工作方面的沟通及协调；
8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑
四、卖场内应避免的行为：
1、不拘小节：
1）不良站姿、走姿；
2）伸懒腰，打哈欠；
3）靠在柜上发呆胡思乱想；
4）手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；
5）说话语速过快，手势过多，口头语的出现；
6）站位影响顾客购物；
7）单手递拿商品。
2、无礼行为：
1）同事间扎堆聊天；
2）尾随顾客，监视行踪；
3）做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；
4）在店内批评顾客；
5）在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；
6）态度傲慢，无视顾客；
7）中断服务，贸然离去；
8）与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店
一、开店前：
提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。（化妆与换工衣要
在进入卖场半小时前完成）
1）打开电源及照明设备；
2）清洁:地面外其他部分；
3）报表、单据整理；
4）整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签；
5）将所有使用的物品归位:办公用品,清洁用品。
闭店前：
1）完成所有的报表；
2）点数；
3）地面清洁；
4）将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方；
5）收好空衣架；
6）关闭电源；
7）锁好仓库门,店铺要锁好门窗。
第二章、店铺标准作业流程
营业前工作：
1. 9：00之前导购员进场。
导购员开门，打开店铺照明设备。
自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。
点过夜货品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2. 9:05召开早会
回顾昨日的营业额。
制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。
传达公司的文件或优惠活动事宜。
总结卖场上遇到的问题。
解决方法和需要注意的地方。
总结早会的内容。
3. 9:15-9:25导购员做好开店前的准备工作。
补充货品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品，要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落，模糊不清等。
销售辅助工具是否准备好：
做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3) 灯光有无故障，道具是否完好；
4） 注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；
5） 眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
6） 留意卖场的货量，及时补货保证货量的充足。
客流少时：
1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
2）熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识；
3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
4）及时补货，确保货量充足；
5）更换橱窗或模特；
6）熟悉客人资料。
做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》。
做到“四清”：货清、帐清、钱清、事清。
营业后
1、送走最后一个顾客
关门时，只要有一个顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露出不耐烦的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知店长。
5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
6、例会 总结日工作，布置明天的工作。
7、关门 离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯。
第三章、店面管理
一、VIP顾客维护
及时登记顾客的消费记录，为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客，电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。
店铺帐物管理：
1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。
篇三：店铺管理制度(通用版)
店铺管理制度
第一节员工工作规范
管理工作规范
（一） 人员管理
1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；
2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；
3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；
4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；
5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；
6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二） 店务管理
7. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类；
8. 按时编写、递交各项报表资料；
9. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品；
10. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；
11. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标；
12. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作；
13. 负责卖场仓库管理。
（三） 帐物管理
14. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压；
15. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表；
16. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错；
17. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核；
18. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表；
19. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四） 卖场管理
20. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价；
21. 监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求；
22. 细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品；
23. 店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换；
24. 负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲；
25. 每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。
（五） 信息反馈
26. 注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给市场督导；
27. 收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意。
收银员工作规范
1. 严格遵守收银员工作职责的各项规定；
2. 每次收款时负责审核销货单的型体、货号、尺码、颜色、数量、单价，发现错误及时通知导购员改正。如事后发现错误，则两者共同承担责任，收银员承担30%；
3. 收银员收银时要唱收、唱付、唱找，使用礼貌用语，做到帐款相符，如有差错或收入假钞，照价赔偿。顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡，须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑，打印收款凭证，开具发票。检验售出商品并加以包装；
4. 每日做销售日报表，要求货号、数量和金额小计、合计齐全，帐目清楚；
5. 每天晚上开户外大灯，打烊时及时把用电量大的灯关掉；
6. 收银员不得擅自离开店堂，如有事离开，须经店长同意，并把钥匙交给店长，同时将钱款交接清楚；
7. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏；
8. 每天按时将钱款上交或存入银行；
9. 每日下午三点正，按时结算营业款，打印或制作当日销售日报表；
10. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零；
11. 经公司授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用；
12. 制作价目牌，保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养；
13. 协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项。
仓管员工作规范
补货原则
根据每日销售状况分析，及时补货。对畅销品可适当加大补货量。店堂一天可分三次补货，即：上午九点开门时、下午两点大量的顾客上班后，晚上十点下班后。
帐物管理
1.仓库建立进、销、存总帐，每日与店堂核对各区进货数量，确保仓库每日进、销、存的准确性；
2.每日下班前结帐，把各区进货数量交给店长核对。
商品管理
1.货物进库应按进库程序及时清点分类，如遇差错及时上报配货中心。商品进出库要分色、分码做好验收工作，确保数量准确无误；
2.货物出库应按出库程序开具出库单，并由店长签字为准；
3.根据每日报表及统计分析查看仓库库存状况，每款畅销产品规格不得少于（）件，一般货品每种颜色每种规格不得少于（）件；
4.节假日及周末等销售旺季，应及时增加补货次数，确保货源充足；
5.对货区及仓库的库存应了如指掌，对畅销、滞销、断码、断色做到心中有数；
6.仓库应保持整洁，摆放合理有序；
7.次品退仓需将原因用标签贴在破损处，以便QC检查，并在每星期盘存之前退回总仓，对产品袋及销售单、日报表、帐纸等各类店堂便用表单加强管理。
仓库盘点
为做好仓库的每月盘点，仓库人员应将仓库货品分色、分码整理后，由领班协助仓库共同进行盘存，与库存核对。如有差错应及时查明原因，否则由仓管员赔偿。加强防火、防盗、防潮措施，下班或中途离开仓库要检查是否关门上锁，钥匙不能交由他人保管。
导购员工作规范
总述
1.坚持使用文明礼貌用语，态度亲切，站立规范，不倚靠在柜台或货架上。
2.个人服饰要整洁大方，不浓妆艳抹，上班时穿统一工作服、佩带工号牌，不在店堂化妆、哼歌、整理个人衣物，不准擅自使用店内商品。
3.上班时间不窜岗、闲聊、会客、吃零食、看书报，不佩带BP机、手机，非工作时间不在店堂逗留。
4.保证货架无尘、皮鞋皮具摆放整齐，货区无纸屑、废弃物出现。
5.值日导购应负责店堂音箱、空调调节、试鞋凳清洁，并保证橱窗的清洁卫生，给盆栽植物适当浇水。
6.正确填写销售单各项内容（日期、货号、规格、颜色、单位、数量、单价、金额），如多开或少开金额，则按差额部分赔偿，做到每日进、销、存帐目清楚。
7.每日小盘，每月大盘，帐物必须相符，且有数量、金额、小计、总计、无错盘、漏盘现象。
8.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
9.提出合理建议，协助店长整理卖场，出样和更换样品。
10.整理仓库，按要求分男女季节、型体、码数、样品、次品、等分区标识摆放。
11.收集顾客资料及提供商品断码信息。
12.提供顾客咨询服务及对商品需求之资讯。
13.参加公司或商场组织的活动和培训。
14.根据公司要求进行卖场促销品的布置。
15.确实完成店长交办的事项。
导购员操作细则
一、营业前
导购员必须提前30分钟进入店铺，清洁卫生、更换制服、做营业前准备。
准备内容：
1. 仪容、仪表；清洁店内卫生；
2. 检查货品是否完好，整理货品、货架；
3. 检查店内设施，如有损坏及时修理；
4. 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；
5. 预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；
6. 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；
7. 了解当天新上产品及其价格；
8. 清点陈列列货品数量，登记交接班表。
二、营业中
1. 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；
2. 注意卖场中是否有污染品或破损品,发现应及时向店长报告并处理；
3. 注意价格卡与商品陈列是否一致；
4. 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
5. 为顾客做好结帐及产品包装等各项服务；
6. 待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会；
7. 正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；
8.正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；
9. 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；
10.以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；
11.请避免不正确的待机行为，包括：
a.躲在产品后面看杂志、化妆；
b.聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
c.动作懒散、无神；
d.背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
e.吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
三、顾客接待
1. 顾客进门时导购员要迎上前去行15度礼，诚心诚意的说“欢迎光临******”，或者说“上午好”“下午好”“晚上好”，碰到节日的时候要说“**节日快乐”！
2. 顾客在浏览环顾的时候，导购员的面部要保持自然轻松的微笑，与顾客目光对视的时候，导购员更要保持亲切自然的微笑，观察顾客是不是需要帮助，在顾客注意欣赏哪一款鞋的时候导购员要迎上去说：“欢迎惠顾”，然后向顾客介绍那款鞋子的原材料，工艺，性能，用途，保养方法，价格折扣，颜色，时尚感，感性受关注程度，大众的评价，包装，各类活动，赠品，保证，售后服务等，而不是盲目的说自己的产品如何如何的好，或盲目的说这款鞋子就适合你，应该询问顾客需要那种类型的鞋子，哪种类型的鞋子搭配哪种类型的衣服等，不能用主观推销，一定要用理性和专业知识去收买顾客的购买欲望。让顾客感到你的确是在为他（她）着想。
3.在同顾客接触时始终要保持诚意的微笑，要惯用基本用语，在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬，当顾客作出买的决定后，首先要确定鞋子的大小，颜色，然后包装好双手递给顾客，顾客在付款的时候，要求留下顾客的姓名，年龄，性别，电话，住址，工作单位等等，（在顾客同意的前提下）以备做售后服务和建立会员档案用。不管顾客离开专卖店时是否购买了商品，但我们一定要做到有始有终，导购员一定要把顾客送到门口，轻松自然面带微笑的说：“欢迎下次光临”。
4.导购员上班时遇到公司董事长、经理、督导等领导时，应双手自然下垂、亲切微笑，说：“欢迎光临指导！”，上司离去时，也应该用同样的姿势说：“多谢指教，请走好。”
5.店面经理上班时遇到上司，应主动趋前问候，并汇报专卖店运转情况，上司离去时，应记得说：“多谢指教，请走好”。
6.店面经理、导购员上班时遇到本公司其他专卖店的工作人员前来参观，应友善真诚地问好：“您好，欢迎光临。”离去时，应记得说：“请走好，再见。”
7.导购员遇到有意加盟的代理商、加盟商，应热情地将他（她）带到店面经理处。店面经理应主动为客人递上茶水，稍事问询后，即告之公司的加盟热线、联系人姓名等；客人离去时，应送至店门口并记得说“请走好，再见”。店面经理不在班时，应该由当班导购员接待。
8.上班时间不允许会见亲朋好友。店面经理、导购员上班时遇到个人的亲朋好友，可友好的打个招呼，即投入导购工作。
9.特殊情况，特殊对待。
四、送客
很多导购员当顾客买下商品后，以为交易完成，丢下顾客不理，去做别的事了，这就是大忌，因为这很容易使顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉，客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了。
商店没有办法选择客人，客人却有权利选择更好的商店。所以，自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助，是否真的能使顾客感到满意，客人能不能够因为这次的购物而想再次光临。
收银应该点唱点唱收：“您好，应收货款*千*百*拾*元。”“收您*千*百*拾*元。”“找您*拾*元。”接着说“谢谢您的惠顾，欢迎再来”，抱着谢意，送客人离去，日本有“送客三公里”这么一句话，这虽然夸张了一点，但如果能目送顾客离去，顾客也会为店员的诚意感动，同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中。
一件买卖的结束，就等于另一件买卖的开始，因此，有头有尾的服务品质，将满足顾客的购买热度，同时促使他再度光临，这样的结果，也等于增加了一位常客。
五、即时反省
1．刚才的销售是否令顾客满意？是否有对顾客疏忽之处？
2．如果销售不成功，为什么？
3．展示的商品是否整理并归还原位？
4．卖出去的商品是否已及时补充？
六、晨会
每天值早班的导购员应参加晨会，每天内容不一样，一般是专卖店昨天发生的有关事项及累计金额、今天的目标、公司下达的有关工作内容、货品面料知识、销售过程中的注意事项、顾客对货品的反映及对公司的意见、仪容仪表的检查、每天的分工等。
七、清扫
1． 打开店门，全体导购员参加清扫店内外工作（营业结束时相同）。
2． 复点货架商品数量，检查物价标签是否正确。
3． 整理好陈列的商品，检查品种、规格、质量，如规格或品种不齐全应及时到仓库领货，补足货架商品。
4． 具体清洁工作按照本手册第七章的5S现场管理标准实施。
八、检修
1. 店内各种照明灯具，如有故障，迅速报告店内负责人，以便及时地更换检修。
2. 检查各种备用品和销售用品是否到位。
九、用餐
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