篇一：在高管班毕业仪式上的发言
各位领导，各位同仁：中午好！ 欢迎各位在天高气爽稻香蟹肥的季节来到上海，来到中国拍卖行业协会第五期高级经营管理职员培训班上。本次培训班是一次在非常时期，举行的非常关键的学习班，经过五个半天的紧张学习，业已完玉成部培训计划，行将结束，在此，受中拍协的委托对本期培训班作以下简单的总结: 第一，本期培训班，行业参与程度高，学员学习积极性高。本期培训班，有来自全国29个省市自治区的300多位学员参加，其中云南、宁夏两省协会的会长亲身带队，这也是中拍协在上海举行的5次高管培训班中人数最多，覆盖面最广的一次。其中广东省来的最多，42个人，我们深受感动。广东是改革开放后中国拍卖业首先恢复的地区，也是中国拍卖业中拍卖企业数最多、成交额最大的省分，是中国拍卖业最主要的战场之一。广东的经济比较发达，广东的拍卖业有这么多的学员来参加培训，说明广东省对这个非常时期拍卖业的前程、市场怎样开辟非常重视，这是其他省分值得学习的。我说的学员学习积极性高涨，主要是指，整个培训期间，不管上大课还是讨论，学员参加率高。刚才金池秘书长也说了，整个培训期间，我们会场的到座率是很高的，很多学员没出过这个院子。改革开放中的上海，这几年建设日新月异，而且现在正面临世博会举行前夕，这个城市可以说天天都不一样，到上海来应当走一走，看一看，是非常正常的，但是大家放弃了，集中在这里安心听老师讲课。特别晚上的讨论，本来中拍协没强行规定必须参加，三个晚上，包括报到确当天晚上，中拍协共召开了3次座谈会，每次座谈会参与的人都很多，发言非常积极，乃至到了10点半还刹不住车，说明大家非常在乎这次培训班，非常在乎在困难时期如何摆脱窘境，共同寻觅前途。 第二，本次培训的课时安排比较贴近情势，比较贴近行业的需要，既有宏观的又有微观的，打开思路和务实相结合。在市场经济的大潮中，我们不能一味埋着头往做业务，在这个迷茫的时代，我们需要接受外行业对整个经济大势的看法。培训班上，王健老师讲的是大思路、大看法，是洗脑，对拓宽思路是非常重要的。我们都有这样的感受，做拍卖，能在闲谈中摸到思路，得到提示，听宏观的经济情势，了解更多的市场新观点，对我们今后企业和行业的发展是有好处的。讨论会上我们讨论行业、企业的现实，谈了很多急盼得到答案的题目，，我以为这个务实的心态应当保持下往。上海市拍卖行业协会受中拍协委托，对课时的安排作了精心的策划，请了财经大学校长助理，博士生导师赵丽芬老师，她是讲授企业管理方面知识的专家；刘双船教授，是中心财经大学拍卖研究中心的主任，中拍协的法工委成员，是我们行业里成就很深的理论家，他以学院派的严谨风格，从客观的角度谈了美国的拍卖业，剖析我国拍卖业的发展历程，应当说是很有深度和切中时弊的。 第三，这次培训班有创新、有成果。杰出的表现就是刚刚安徽银河拍卖公司总经理李斌先生代表大家宣读的〝中国拍卖行业自律承诺书〞，〝承诺书〞质量如何？这已从刚才经久不息的掌声中得到了证明，它体现了大家的心声。可以这样说，前不久召开的中拍协常务理事会上，提出的行业自律的题目是非常重要的。事实告知我们，行业不自律的话，就有人家来他律，与其让人他律，不如我们自律，自清门户。行业形象是非常重要的，宣读承诺书，应当说是我们培训班的一个成果，一种经典，集中反映了大家2天半在上海学习的聪明，大家的心声。现在是中国的拍卖业最困难的时候，能不能坚持下往，还是要重复昨天与刘庆教授互动时讲的那句话，我们的企业、从业职员既不要妄自尊大，也不要妄自菲薄，更不要相互诋毁，要看好自己的门，管好自己的人，做好自己的事，惟有如此，我们的行业、我们的事业方能柳暗花明又一村。
篇二：运营商高管人员竞聘演讲稿
2014年高级主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同仁：大家上午好！
我叫**，1981年出生，现任**分公司销管/客服部经理一职。很荣幸参加今天的高管竞
聘，我将把这次竞聘当作一次剖析自我、检验自我、提高自我的机会。2004年7月，我获得东北大学“管理学”学士学位后，应聘到中华联合保险福建省分公
司特险部工作。2005年，以招聘考试全省总分第一名的成绩，加入**财险大家庭，工作至今。
一路走来，我将这10年的收获和成长总结为以下五个方面向各位领导、同仁作个汇报:
一、我具有丰富的实践经验和保险专业知识 十年，我从基层一线业务员到支公司经理、再到分公司部门管理者，在基层公司、机关
（出单中心、销售管理部、个代营销业务部、客户服务部、电子商务部、重要客户部、市场
企划部）7个部门的保险销售、保险承保、保险产品创新推广、保险服务、保险理赔等岗位
得到了充分的历练，积累了较为丰富的实践经验。 无论是业务拓展还是管理上，我都坚持不
懈的学习，不断的充实自己，我先后考取了《计算机操作四级（中级）职业资格证书》、《保
险销售、保险经纪、保险公估从业人员资格证书》，2006年**财险新员工培训毕业考试全省
第二名， 12月撰写的《浅谈县域保险的创新和发展》发表在福建省保险学会“论文汇编”
刊物上并获 **财险福建省论文二等奖；2009年3月撰写的《省公司营业部市场分析报告》当选“市
分公司月度最佳市场分析报告”，同年被评为**分公司“宣传先进个人”。为适应成立电子商
务部工作的需要，于2011年12月我已通过福建省保险行业协会财险高管任职资格考试。
二、我具有较强的业务工作管理能力 我在管理岗位上任职8年，积累了较丰富的管理经验，具有较强的组织能力、管理能力
和协调能力，并取得了一定的成绩。2006-2007年在永泰支公司工作期间每个季度均获**分
公司劳动业务竞赛三等奖，同年获省公司业务竞赛三等奖；2007年4月获**分公司业务竞赛
二等奖；调任机关后，2011年带领电子商务部获“落地金牌服务”全国第22名、全省第一
名，“360落地服务”全国银奖，“360综合能力测评”全省第四名；2011年带领销售管理部
获全国“幸福通保-全家福”奋进奖；2012年带领电子商务部获省公司第一季度综合测评第
二名、第二、四季度综合测评三等奖，同年获“综合运营管理”全国铜奖；2013年8月带领
福清代表队获**财险福建省第一届销售服务技能大赛全省第三名；2013年12月带领销售管
理部获总公司授予的“个人代理营销渠道业务推动方案”荣誉称号，这也是福建省唯一获此
殊荣的公司。
三、我在改革面前有“闯劲”，业务方面有“钻劲” 一是在总经理室的大力支持下，我带领销售管理部于2009年10月成功举办了“省公司
营业部首届晨会大赛”。来自所辖各分支机构的11支参赛队伍共245人参加此次活动。本次
大赛规范了晨会制度，创新了晨会模式，真正做到用“形式”推动“内涵”。 二是在总经理室的大力支持下，2010年2月我和我的团队圆满完成了电网销集中运营的
各项准备工作（其中包括制定业务内控管理制度汇编、机构人员、职场设施、客户信息、承
保政策、宣传推广、落地服务、单证等），并顺利通过总、省公司的验收，成功组建电子商务
部。2012年3月，又成功组建了**分公司续保呼出团队。
四、我不断提升个人综合素质一是思想上保持先进性，时常学习党的各项规章制度2005-2006年连续两年被评为永泰
县新长征突击手。二是我有较强的敬业精神，工作认真负责。三是我的思想活跃，接受新事
物较快，爱学习，勤思考，工作中能充分发挥主观能动性，有利于开拓新局面。四是多才多
艺，利用业务时间考取了《“三笔字”（钢笔、粉笔、毛笔）中级证书》、《国家级普通话“二
甲”等级证书》， 2006年我的独舞《感恩的心》获全省二等奖。当然，我自身也存在许多缺
点和不足，比如，有时情绪比较急躁，说话过于直率，有时办事考虑不是很周全，这些都需
要在以后的工作中不断改进。回顾成长历程，我深深的感谢各位领导对我的教育和帮助；感谢基层公司和各兄弟部门
对我的大力支持；感谢部门全体成员对我工作的配合。这些都是我宝贵的财富，让我受益终
生。
五、对今后工作的设想（由于时间关系，我就简单汇报下思路和方向，就不展开阐述）
（一）优化渠道经营机制，争取超额完成年度保费任务 全面分析2015年渠道发展面临
的内外部新形势，科学制定年度渠道经营方案，做好各项协调和后勤工作。
（二）执行客户信息管理考核制度，狠抓客户真实性提升 一是严格客户电话信息真实性
考核。力争将个人车险已保客户电话真实率2015年提升15个百分点。二是建立真实性管理
监控体系，加强数据源头的质量管控，建立客户资源终身制。
（三）不断完善销售支持工具，支持团个险业务发展在市场地图方面，持续向基层一线输送保源，加大已分配保源的跟踪管理，将保源输送
与营销方案相结合，持续提升保源转化率。在手机远程销售系统方面，加紧督导基层人员使用手机远程销售系统，切实提高登录率
和试算率，为基层销售人员展业提供销售工具支持。
（四）细化客户服务管理，提升公司服务品质一是实时督促咨询/投诉专家组，在规定时效内，正面有效处理咨询/投诉案件，从源头
控制投诉件。二是针对投诉量最大的价格争议问题，将利用外部修理厂合作资源，发挥专家
或第三方鉴定机构的专业优势，第一时间化解矛盾。三是理顺投诉案件的内部处 理流程，从专业知识、业务技能、实务操作等方面全面提升一线投诉处理人员的工作技
能。四是开展客户投诉工作研究分析，建立“受理→处理→反馈→分析→预防”完整的、规
范的投诉处理流程，及时发现产品、业务、服务、管理等方面可能存在的缺陷，优化完善经
营管理机制。
积极整合全区的资源（力争实现闽侯、三个营业部与福州俱乐部无差异化服务），不断创
新服务举措，为客户提供更贴切、更专业的增值服务，从而提高客户的忠诚度、转入率和续
保率。
尊敬的各位领导、同仁，总结过去，就是为了更好的展望未来。希望通过这次竞聘能让
大家对我有个更新、更全面的认识，并在今后的工作中一如既往的支持我、帮助我！无论这
次竞聘成功与否，我都将无怨无悔地为我们的共同事业奋力拼搏！以更优异的成绩回报公司
对我的培养和关心！
我的演讲完毕 ，谢谢大家!篇二：企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿 企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿 尊敬的各位领导，同事们： “物竞天择、适者生存”是一条自然法则，只有竞争，才有活力；只有竞争，才有创新；
只有竞争，才会发展直属库领导班子高瞻远瞩，实行中层干部竞争上岗，通过公开、平等、
竞争、择优的方式促使优秀的干部脱颖而出。今天，在库领导搭建的平台上，我有幸参加仓
储副科级管理岗位竞聘，展示一下自我，自觉接受大家的评判。参加此次竞争上岗，我认为
自己有以下优势： 一是有强烈的责任心、敬业精神和丰富的仓储工作经验。我做事，最大特点是爱岗敬业，
勤奋负责，不管是什么事要做就一定要做得更好，争取精益求精。我参加工作以来，曾在多
个工作岗位上工作过，我都能虚心学习，不断进取，不断积累，使自己尽快进入角色。特别
是在三年的保管员和七年站台保管员的工作经历中，对我成长尤为重要，积累了较丰富的工
作经验，使自己的仓储工作技能得到了进一步的提高和锤炼。我坚持干一行，爱一行，尽职
尽责的完成领导交办的各项工作，在平凡的岗位上，取得了较好的成绩，得到了领导和同事
的认可，取得了中级保管员证书，在获得了优秀员工的殊荣。 二是能够严格要求自己，保持雷厉风行的工作作风。因为仓储 科特有的工作性质，需要从科长到一般工作人员，都必须具备较高的政治素质和过硬的
业务技能，其中最重要的一条，就是必须做到坚持原则，不怕吃苦，不怕得罪人，同时，在
工作中要追求高效率，做到雷厉风行，办事果敢，而我在部队生活磨练了我的意志，养成了
军人的良好素质，保持雷厉风行的工作作风和吃苦耐劳奋发向上的精神，所以一贯对自己严
格要求，别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。部队的特有经历，使我
具备了这一素质。如果这次有幸得到领导和同事们的肯定，走上新的工作岗位，我将从以下
四个方面开展工作：
一、加强学习、恪尽职守。坚持以科学发展观为指导，围绕院中心工作，推进工作创新，
用出色的工作业绩，做践行科学发展观的表率。虚心向领导学习，向同事请教，努力学习新
知识、掌握新技能，尽快适应岗位需要。牢固树立发展意识、服务意识、实干意识，按照站
位高、标准高、有创新、有突破的要求，尽职尽责，全力完成各项工作。
二、摆正位置、和谐共事。作为副职，我会明确自己的身份，善于站好位置，做到到位
而不越位。在日常工作中，做好“配角”当好助手，乐于“补台”、诚于“辅佐”、巧于“协
调”，从于“全局”积极支持和配合科室领导，按照分管职责协助抓。好工作、圆满完成各项
任务。
三、自觉奉献、团结协作。做到爱岗敬业、履行职责，率先垂范、严以律己，珍惜使命、
增强约束，牢记职务就是责任，努力争当一名合格的中层干部。同时，做到不利于团结的话
不说，不利于团结的事不做，多为他人着想，多做换位思考，充分发挥好纽带作用。
四、以身作则，勇挑重担。在工作中要以身作则，带头表率，敢抓敢管、勇挑重担。力
争在工作中显示实力，在服务中形成动力，在创新中增强压力，与人交往中凝聚合力，我将
主动作为、积极作为，当好检察事业发展的加油站、助推器。 各位领导、各位同事，古人云：不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，
而自坠其志。竞争上岗，有上有下，不论上下，我都将以此话自勉，扎实走好每一步。谢谢
大家！《企业中层管理人员竞聘陈述演讲稿》篇三：竞聘演讲稿-企管部副部长竞聘演讲稿
（鞠躬）各位领导，各位评委，大家下午好！我是***，我要竞聘的岗位是企管部副部长。一直在二级企业工作，可能领导们对我不熟悉，我先简单介绍一下自己。我是东北人，***年毕业于***大学，今年***岁，是通过国家认证的高级***师。已经买
房，安居乐业，为人稳重，身体健康，如果65岁能退休的话，还可以为集团健康工作**年。我***年进入***，已经为***集团服务了十年，当中连续多年获得优秀员工的称号。曾经
在***部、***部、***部、***部、***部工作过，基层工作经验丰富，熟悉企业各业务部门的
整体运作；尤其是运作电子交易平台以来，为了梳理流程，在跨部门沟通方面，积累了丰富
的经验。
***年之前，主要负责***、***业务，***年开始涉足***。 我是一个危机意识很强的人。业余时间，我参加培训班，强化个人能力，已经顺利通过
全国高级***师认证。
并且在华南以及全国***行业建立了广泛的人脉圈子，促我进取的，是危机意识。 我在负责***公司***业务的十年里，不断改善业务流程和调整***供应商结构，一方面确
保了控好***，不出问题；另一方面，还使综合***成本逐年降低，促我改进的，也是危机意
识。
这种危机意识指引着我，不断提高自身能力，逐步扩大人脉圈子，始终保持空杯心态，很快接受新鲜事物。以使自己和自己所在的团队在未来的竞争中立
于不败之地。如果我加入企管部，我的危机意识可以帮助企业不断提升。 强烈的危机意识，是我认为自己可以胜任企管部副部长的第一个因素。 我认为自己能胜任的第二个因素，我是一个大局观很强的人。可以为高管出谋划策。 我信奉一句话：善弈者谋势，不善弈者谋子。我喜欢玩即时战略游戏，喜欢玩三国杀，
喜欢看历史题材的书籍和影视剧。三十多年来，一直在培养自己的大局观。所以，在公司决
定成立***部的时候，我参加竞聘，成为了***部长。我亲身主导了***的搭建，我和我的团队
成员为了抢进度，那些吃着盒饭，挑灯夜战的日子，现在想起来，还会心潮澎湃。因为我坚
信，电子商务是未来，是希望，是实现中国梦的最好载体。今天不做电子商务，明天就会无
商可务。
第三个因素，我是一个执着的人。会坚守岗位，使命必达。十年来，伴随着***公司由小
到大，由弱变强，再由大到小，由强变弱，很多昔日并肩战斗的战友纷纷离开，我仍然默默
坚守着。带领我的团队，建立***基础数据库，做市场调查，搜集客户资料，进行数据分析，
以便更深入地了解客户的需求。不经历风雨，怎么见彩虹？我相信经过不断的耕耘，付出更
多一点的汗水，做好更充分的准备，当***行业电商化的大潮涌来的时候，我们就可以乘风破
浪，直济沧海！ 简单来说，我只是一个普通人，一个有追求的人。我的追求，可 以从我的品味上看出来。***下面谈一下我对我想竞聘的企管部副部长岗位的一些粗浅的认识。 书上说，企管部的职
责是：一、经营与发展战略研究；二、业务流程的设置与调整；三、绩效管理；四、监管管
理；五、标准化管理；
六、对标工作。
做过的人说，企管部的工作就是：建章立制、督办执行、查找问题、整改落实、固化提
升、周而复始。
为了搞清楚企管到底该干什么，我特意请教了一位营销界很有名望的老师，老师说，企
管的根本在企划，就是高层战略决策到中层战术目标的指标分解，排兵布阵，运筹帷幄。而
这，正是我擅长的。 因此，我个人认为，企管部副部长的职责，就是在企管部部长的领导下，
共同为高管做好军师和监军。不做狗头军师，要做军师诸葛亮。现在的企管部在很多方面已经做的非常好了，非常的了不起，在这里，我要向你们致敬。
如果有幸加入你们，我会像你们一样勤奋工作，做好应尽的职责，除此之外，我还会建议部
长做些新的尝试。 由于各种资源的模块化，现代企业的竞争，某种意义上来说，就是人才的
竞争。所以，第一个尝试是与人力资源部合作，研究如何系统调整营销人员的培训计划、kpi
指标和晋升路线以及薪酬结构，以应对电商化的企业人才竞争局面。 未经培训的营销人员进行销售，就像未经训练的士兵上场打仗一样可怕。营销人员的专
业水平决定了他跟客户是否在同一个沟通频道， 而沟通频道直接关系着沟通决定。这项工作，已经在做了，我想说的事，这里有个悖论
需要注意，那就是营销人员能力变强了之后，胃口也会相应变大。单纯的培养营销人员，提
高他们的能力，却不能使其收入相应增加，很可能是为他人做嫁衣。所以，要综合考虑，让
营销人才有充分的实现个人价值的空间，得到满意的回报。 第二个尝试是结合对标工作，建立集团层面统一的客户服务标准体系。 要让每个客服人员知道，如果我不愿意为客户服务，我的竞争对手非常愿意代劳。客户
服务的根本在于主动聆听，主动联系客户，听取他们的意见和建议，可以更好地将客户的需
求与企业的资源以及企业可以整合的社会资源相匹配，为客户创造价值。研究表明，开发新
客户的成本，比留住老客户的成本高至少5倍。一比五，没有比这再划算的生意了。第三是尝试通过研究行业内领先企业的品牌战略和目标人群，避免与其正面冲突，转而
寻找新的利基市场。
孙子兵法上说：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。收入水平的增长，使得中国
消费者的需求不断升级，不断趋于个性化。形成了许多新的利基市场。加多宝卖红罐凉茶的
成功，就是其中最典型的例子。百果园水果连锁店几年时间遍地开花，也是得益于此。我们
粮食行业有没有类似的商机呢？只要我们下真功夫广泛调查，搜集数据，借助外脑，认真研
究，科学论证，相信可以发现蓝海。香港最大的供应链公司，利丰集团的掌舵人，冯氏兄弟，出过一 本书，书名叫《在平的世界里竞争》，里面提到，现在的世界，进入到网络协作的时代。企业之间的竞争，已经上升为各自所在的供应链之间的竞争，而且对供应链的弹性要求
越来越高，也就是说，供应链不停在重新排列组合。这就要求企业要与更多地供应商和经销
商一起协同，建立网络，随时因客户的需求而调整供应链结构。世界越来越快，我们该如何
面对挑战？还有哪些事情是该做而没做的，有哪些事情是不该做却每天任然在继续的？相信
这些问题无时无刻不在各位高管的心头萦绕，各位老板你们辛苦啦。我愿意为诸君分担责任，
奉献更多的智慧和力量。 时间有限，我就不信口开河，班门弄斧了。为***集团服务的十年
中，我个人得到的历练，取得的成绩，都是得益于领导的信任和同事们的支持。不管在什么
岗位，我都会继续稳扎稳打，为集团的发展壮大，尽自己的一份绵薄之力。 乔布斯说，人生的意义，就在于把事情做到极致，然后与大家分享。相信在集团领导的
引领下，***集团能把***生意做到极致！让全国人民一起分享。谢谢！（鞠躬）篇四：移动公司市场管理人员竞聘上岗演讲稿 移动公司市场管理人员竞聘上岗演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！
人生，其实就是一次过程，很多事情失败过，经历过才会懂，才会成熟，才会有收获。
首先，我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会。几天来，我一直在审视自己，回顾自己
的经历，掂量自己的能力。在上一次公开竞聘管理岗位时，我虽然失利了，但是这并不能改
变我对移动事业的执着追求。今天，我又站在这个舞台上，接受新的挑战：市场部综合管理
员。
竞聘这一职位，我认为自己具备以下几方面优势： 第一是具有较丰富的市场营销工作经验。在移动公司七年多来，先后在大客户班、营业
厅、数据中心、乡镇营业部等部门工作过，多年的工作经历，培养了我较丰富的市场营销策
划能力和市场竞争应变能力。第二是具有较高的个人素养。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责、勤奋好学，
能认识自己的不足，有着严明的组织纪律性和吃苦耐劳的优良品质。我敢于创新、思想敏锐，
善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。 第三是具有较强的工作能力。在工作中，不断培养自己的工作能力，努力发挥自己的特
长，认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、 信息传递等工作，在各部门工作中均取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，自己
的组织协调能力、判断分析能力、工作部署能力都有了较大的提高。 下面谈一谈我对应聘职务的理解：市场部综合管理员的工作职责是全力配合市场部主任
搞好管理工作，主要做好以下几项工作：第一是，确保完成市场片的各项kpi考核指标，
对各项kpi指标要早掌握、早预知并提出具体、细致的完成计划和方法；第二是，按照市公
篇三：高管感言
天绿迴转寿司餐饮管理有限公司 (三弦智慧）
天绿迴转寿司餐饮管理有限公司：在钓鱼岛事件发生以来，因为寿司的特殊性，这个行业店面倒闭了将近三成，没有倒闭的业绩也下滑了百分之五十，但是我们天绿寿司业绩却只下滑了百分之十五。为什么呢？我后来仔细思考，就是因为在钓鱼岛事件之前，我们刚刚上了《全员生发系统》。大家已经彼此真心地交给，大家明白，只有这样才能拥有明天。在钓鱼岛事件期间，所有的店长带领员工，从本来是早上八点半上班，晚上十点半下班，自发的变成早上6点上班，晚上十二点下班，就是因为怕有人去砸店，并向所有客人解释，天绿寿司是中国人自己开的，这就是为公司创造了最大的效益，把公司当成了自己的，自己也变成了公司的主人。
天津回转寿司 董事长黄小平分享时说： “我们的家人学习后转变巨大， 由于思想观念的转变， 企业中主动要求进步的人越来越多， 企业内部运作市场化也营运而生。 营运面的PK， 机制小组制定的机制， 各个区域经理主动的制定年度、 季度业绩目 标、 各店店长也都仿佛一下子成长了，学会了主动承担责任， 并且学会了如何制定解决措施。 最后说说数据方面的， 通过《全员生发系统》 的学习， 回来后业绩增长35%， 员工流动率从原来的45%下降到8%。 ”
营运总监舒奇辉说： “我学会了凡事向内求， 学会了如何和老板在共同的平台上， 一起实现梦想， 明白了只有企业腾飞了， 我们个人才能真正实现梦想。 ”
区域经理徐培敏对“爱” 的理解更加深刻“我懂得了什么叫爱， 什么叫大爱， 明白了： 爱没有增加， 什么都不会改变。 学会了运用集体的力量。 ”
店长杨小林知道了顾客也有内外之分， “我的顾客是谁， 我的内部顾客是谁， 外部顾客是谁， 认清楚了才能更好的服务， 才能知道如何能更好的提升自己， 增加自己的价值。
姓名：金华
职位：马老六总店店长
上完此次研讨会,作为高管的我深深在忏悔,过去我们不知道多少次在强奸员工的意愿,多少次磨灭了员工的梦想,其实,基层员工的每一个人都非常优秀,他们有活力,有智慧,有激情,只是我们没有激发他们的内心世界.我想,从现在起,时刻记得老师的那句话,用众人的智慧解决众人的问题,这样的我们的企业就能做大,我们每一位员工都能过上好日子,实现他们的梦想!
姓名:赵红珠
职位:伊和园礼宴中心店长
通过本次全员生发系统工程的学习，主要有以下几点感悟：1、任何时候做任何事都要将自己放在主场的位置上，只有这样才能够准确、真实掌握当事人的心态、对所发生的事
做出正确的，符合对方心理及感受的决定。2、交给——只有去掉外壳、承认自己的不足，才能全心交给，只要将自己的心真心打开，对方便能感受的到，交给多少便能得到多少，交给什么就能得到什么。3、用众人的智慧解决众人的问题，用从下至上的方式PK产生的机制或人员，重要的不是结果，重要的是在此过程中每一个人的成长，企业员工成长的过程就是企业成长的过程。4、要想成功必须建立：伟大的梦想、坚定的信念、明确的目标和持续的行动力。
姓名:张艳彬
职位:伊和园礼宴中心系行政人事经理
我的感悟:1、人的一生要迷上一件事或迷上一个人，我将把自己交给伊和园和我所热爱的餐饮事业；2、给员工话语权，不说“不可能”三个字，过去说了太多的不可能，打击了太多员工的信心，也迫害了他们的性灵，现在我要做一个合格的听众，让大家吧员工想说的都有机会说出来；3、商场上只有第一、只有唯一，没有伟大的梦想和与众不同的定位，企业终会走向失败，人生也是如此。4、拜什么就会拥有什么，当下师为无上师，当下法为无上法；人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。
安徽好朋友连锁超市有限公司总经理张振
走进刘一秒老师的课堂，对我来讲是一个震撼。因为我以前从学校出来，没有接触过太多管理方面的培训，也没在大企业干过，就突然自己创业了。在经历、资历等各方面都比较欠缺，相当于摸着石头过河。
自己干的时候还好，什么事自己干也放心。那时候有句话，叫“累并快乐着”，我觉得对我来说很适用。但是当企业发展到几百人的时候，你就会累，就快乐不起来了。这种累包括两个方面，首先是身体上的累，但更主要是心累。心累就意味着人越来越多的时候，越来越没有干劲，越来越没有凝聚力。这就是让一个做老板的人心里感到困惑的事情。都说人多力量大，但我当时就有一种感觉：哪里是人多力量大，人越多心越散。当时我心里挺困惑、挺迷茫的，一直都是心力憔悴。我一直在想：我该怎么去做？因为很简单，300多人我都管不了，更何谈以后的发展呢？我只管了300多人，外面那么多企业，比如海尔、美的等知名企业，哪一家不是成千上万名员工？他们是怎么管理的呢？我心里一直在想这个问题。
是一位朋友介绍我走进思八达的。他对我说，有堂课不错，你去听听。然后我就去听了，课堂上老师告诉我们怎么提高自己的格局，怎样去带团队，听了之后我大受触动。感触尤其深刻的是老师在课堂上的一句话：小老板经营事，大老板经营人。这句话我以前好像也在哪听过，但从来没有深入想过到底是什么意思。他一下就让我明白了：你底下有几百人的时候，老板就不是干事的人了。经营人比经营什么事都重要，经营产品是你底
下人的事情，经营人才是老板要干的事情。
还有，企业为什么没有凝聚力？在课堂上，我也找到答案。其一，老板没有“魂”，企业因此没有活力。其二，老板没有考虑清楚为什么做企业，为什么在做事，别人为什么跟着你，你要是能搞清楚别人为什么跟着你，你就能搞清楚别人为什么不跟随你。
在这个课堂上，我体会到了很多问题，回到企业以后，这些东西在很多方面也一直影响着我。现在，我明显感觉到我在跟下属们拉开距离，我能以一种俯视的态度看他们。虽然我们还是在一起谈谈心，在一起互动，但是我感觉我的心境、我的格局提高了很多。比如说，我现在讲话的方式，讲话的格局，明显比过去提高了很多。
我现在有一种心态，我能带领员工前进，不像以前那样有些心虚，现在看到他们，觉得挺踏实的。因为我认为自己有了这样的格局和胸怀。我现在可以很自信地说：“我就是要带着你们做事，你们不是为我做事，是为自己做的，而很多时候，我也是在为你们做事。”当这样的心态产生的时候，我跟他们讲话，就很坦然，因为我是在帮助他们
创造“低热量、无公害、合理营养”的健康饮食
2010年8月31日，上海世博会开幕整整4个月，在世博园主题馆隆重召开的“世博园区商业文明窗口创建工作现场会”上，一家起步于浙江湖州的餐饮服务供应商——浙江老娘舅餐饮有限公司欣喜地获得“世博园区文明示范窗口”称号。
老娘舅，这家成立于2000年11月的企业，十年磨一剑，成为中国第一家攻克中式快餐标准化难关的企业。这是一家以“低热量、无公害、合理营养”健康饮食为经营理念的中式快餐连锁企业，这是一家突破传统中式快餐的经营模式，用颠覆性思维创造了简单的傻瓜化操作的企业，这是一家从投资商手中拿到近千万美元资金的企业。这家企业究竟有着怎样的与众不同？其董事长杨国民又有着怎样独特的商业理念？
做回报社会的事业
《智慧场》：在创立老娘舅之前，您有着怎样的人生经历？
杨国民：创立老娘舅之前，我在轻纺行业打拼近20年，其间经过了两个阶段：第一个阶段是为了生存、为了家庭，一心赚钱的阶段；到26岁的时候，进入第二个阶段，真正谈得上经营企业、做事业的阶段。但是历经七八年后，我始终找不到真正的事业感觉，好像自己变得没什么大的动力了。这个时候我就开始反思，到底人生真正的意义是什么？
经过两年的思考我认识到，过去做的一些事情并不是我内心深处真正想要的事情。我生长于农村，我们的祖辈、父辈比我们还辛苦还努力，过的是贫穷落后的生活，为什么我们却在很短的时间内积累起这么多的财富?想明白了，这是一个环境问题，改革开放给了我们致富的机会。我们的财富是国家、是社会给予的，那我们应该如何回报社会？这样一想，人生的意义就明晰了。按照这个想法，我开始寻找真正的事
业，这个事业必须凸显我人生的价值与意义，不仅能发展自己，还能帮助更多人，尽可能地回报社会。《智慧场》：为什么从那么多行业中选定了中式快餐业？这个行业从哪些角度吻合了你的人生意义？
杨国民：通过对中式快餐的综合分析之后，我相信它能让我的人生意义与价值最大化。这个行业能带动很多人就业，能成就更多的人，让他们有机会去从事企业经营与管理，这样就能推动整个经济的发展、社会的进步，从而让我回报社会的人生价值最大化。这是我创立老娘舅的根本初衷。
按照我的理解，随着经济的发展和城市化进程的推进，现代人对各类服务的需求越来越多，中式快餐业能提供给人们相应的服务，让大家有更多的时间去享受人生的乐趣。这是我创立老娘舅的第二个初衷。
第三个因素是，过去有很多中式快餐连锁企业经营一段时间后，就一个接一个地倒掉。像当年红高粱挑战麦当劳，荣华鸡挑战肯德基，最后都失败收场，中国快餐市场几乎都被洋品牌所占领。对于这一现象，我作为一个中国人非常不甘心：历史文化悠久的中华餐饮为什么现在却做不好？我是一个骨子里喜欢接受挑战的人，越是困难的事情我越有激情挑战，创立老娘舅有很大的空间去实现我的雄心和梦想。《智慧场》：将企业命名为老娘舅这个特别的名称，是不是代表着什么特殊含义？
杨国民：老娘舅是一个尊称，在江南一带，是“诚信正直”长者的写照；民间的兄弟分家、财产分割、商业合作中的摩擦、分歧都由老娘舅去主持公道，他是“值得信赖”的公信人物，“老娘舅”成了民间“诚信、公正、值得信赖的公信人物”的代名词。
这样一个名称也代表着我们企业希望成为一家诚信负责、满怀社会责任感的企业，通过自己的努力为社会做出一些贡献。
《智慧场》：现代消费者越来越注重饮食的安全健康，但是食品安全一直是个突出问题，比如屡禁不止的地沟油。你对这种现象有何看法？
杨国民：中国餐饮业的竞争到了白热化的地步，甚至出现恶性竞争的情况，特别是通过一些简单餐饮服务，很大程度上解决了下岗和就业问题，但是难免出现产业的经营者参差不齐，对产业价值的认知不尽相同的现象，由此就导致一些不良因素的产生。像地沟油这种现象是可以理解不可以原谅的。老娘舅在刚开始成立的时候就提出，我们是个快捷餐厅，没有更高的要求，但我们要创造“低热量、无公害、合理营养”的健康饮食。我们在饮食营养研究方面一直进行着不懈的努力，比如与浙江大学就建立了长期战略合作关系。
打造现代快捷餐厅
《智慧场》：中式快餐连锁企业的失败，一个重要因素是无法像洋快餐那样实现标准化，老娘舅是如何克服这道难关的？
杨国民：创立老娘舅的时候，我们提前花了8个多月的时间，做了很多的调查，发现过去的中式快餐企业没有值得让我们去学习和研究的样本。我们认为传统的中式快餐需要蜕变，我们当时就喊出了两句话：“利用颠覆性的思维，创造简单傻瓜化操作的、有可持续性竞争力的现代中式快餐模式”；“创新要立足于传统中国饮食的文化内涵”。我们的指导思想是用标准化、规范化、科学化理念来打造我们的现代快捷餐厅。
我们为自己的成长制订了3个阶段，第一个是摸索阶段，第二个是成长发育阶段，第三个是发展阶段。我们原本的设想是利用四五年的摸索阶段，但事实上我们的摸索阶段经历了7年时间，这个阶段只是完
成单店的赢利模式。老娘舅现在进入成长发育阶段仅仅才1年多时间。我们争取用5年时间完成成长发育阶段，把企业的所有东西规范起来，没有系统的东西建立系统，有了系统的优化系统，把企业的基因打好，建立成符合现代竞争力的可持续发展的整体模式。只有建立好这种整体循环的大体系，企业才具备实现大发展的基因。
《智慧场》：摸索阶段最大的困难来自什么方面？
杨国民：前无古人，没有可资借鉴的样板模式，这是当时最大的困难。现代快捷餐厅要做好，需要建立科学化的产业链，可是过去中式快餐企业在后勤方面的产业链打造几乎为零，相配套的设备设施的研究也几乎是零，所以老娘舅是在一片空白的基础上一步步建立产业链。比如，我们的快餐生产设备都是自己研发生产的，要让它实现简单傻瓜型操作，就必须科学和智能化。老娘舅不仅自主开发了电子控制厨房生产流水线，而且自主开发了快餐服务POS系统和后台管理系统，员工哪怕是第一次进厨房，5分钟就能让他学会操作。
《智慧场》：在您看来，老娘舅现在在行业中建立起怎样的核心竞争力？
杨国民：我们在摸索期形成了三方面的核心竞争力。其一，我们所有的原材料是与大型基地进行合作，成为国内首家规范原材料进货渠道，由绿色无公害基地供应原料的中式快餐企业，将健康品质从原材料抓起，形成环环相扣的产业链。还没有中式快餐企业像我们这样有雄心壮志去运营这一块，这样一个体系竞争对手也不可能在短短一两年内建立起来。
其二，我们简单傻瓜操作的菜品却能够符合中国传统的饮食内涵，在这一方面我们花了巨大的心血进行深入研究。
其三，我们的餐厅具有快速可持续的生产能力、供应能力。传统300平方米的中餐厅一天能接待1000人就已经很厉害了，可我们在上海世博园区的一个餐厅，只有一百零几个座位，一天却可以接待上万人用餐，这在整个中餐史上是一个奇迹。
现在，我们希望在这三大核心竞争力的基础上，把企业文化、人力资源打造成新的核心竞争力。这方面是比较柔性的，打造的时间会很长，但一旦建立起来，能量是巨大的。
《智慧场》：在企业文化建设上，具体有怎样的举措？
杨国民：过去我们在企业文化建设上相对比较松散，今年专门成立了一个机构，叫企业文化战略委员会，与党支部要融合在一起，设立有执行主任、咨询主任等岗位。企业逐步壮大后，必须让企业文化更明朗化，渗透更彻底，同时也要在传承的基础上与时俱进地进行相应调整，这些将是企业文化战略委员会的主要工作。
扎牢根基稳健成长
《智慧场》：成为世博餐饮服务供应商，对于老娘舅的发展具有怎样特别的意义？
杨国民：非常感谢上海世博局选择老娘舅为世博会提供服务，这对于我们企业的意义是相当深远的。首先，老娘舅能在这样一个世人瞩目的主流平台上参与服务，给我们的品牌输出提供了一个绝佳的机会，能让老娘舅这个品牌得到更快更好的传播与推广。其次，世博会对服务的标准和要求非常高，这也必然从长远上带动和促进老娘舅的整体服务水平。
在世博会上我们被很多外国游客称作是中国餐饮文化的代表，世博局也给予我们高度的肯定，在中外几百家餐饮、商业服务供应商中，我们是惟一一家获得“世博园区文明示范窗口”称号的企业。《智慧场》：2009年，老娘舅获得复兴集团近千万美元投资，吸引到风险投资的关键是什么？
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