篇一：化妆品电子商务案例分析
化妆品电子商务案例分析
请选取一家感兴趣的化妆品电商案例进行深入分析（聚美优品除外）。
乐蜂网
一、 基本信息
乐蜂成立于2008年8月，由知名电视人李静创办，是以提供“亿万中国女性优质生活的首选入口”为目标，中国第一个拥有专家明星进驻，专业美妆购物网站千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略的垂直行业的B2C网站。乐蜂网倡导独特、个性的时尚哲学，鼓励欢乐、积极的生活态度，深度挖掘女性用户的需求。
2014年2月唯品会战略入股乐蜂网75%股份，共同打造顶尖女性时尚购物平台。双方的“联姻”有效结合了乐蜂网在化妆品垂直领域的经验以及唯品会的供应链管理能力，打通了前端时尚电商销售平台及后端时尚产品制造的生态产业链。同时提出“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%正品行货”的承诺，带动整个行业的规范化发展。千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略。
在乐蜂网，有明星达人和时尚专家为您提供一流的流行妆容和时尚情报，有45天无忧退换货政策以及上门退换货服务，还可以学习和了解海量网友时尚案例，尽享生活品味和购物乐趣。
二、 商业模式
（一） 战略目标
打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元。 不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决方案整合平台。
（二） 目标用户
女性，白领居多。目标客户特征：年龄在20-35之间，正是目前国内最具消费能力的群体。生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，喜欢网上消费的，能够接受乐蜂提出的达人思想，已被各种思想所吸引的女性。
（三）产品和服务
1. 产品包括： 精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。
蜂向标是依托大人和电视传媒的基础上的潮流信息集散地，包括口碑中心、达人帮、蜂论坛、蜂玩儿等板块的交流互动中心，以最新的时尚资讯话题吸引女性群体的关注和互动。
2. 服务： 乐蜂网推出45天购买后悔期，允许用户在时限内无条件退换货；已在全国9个城市推出上门退款服务，并开通了电话、微博、邮件、在线等多个投诉渠道等。 用户在支付方式上可以选择支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银－工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。 在物流环节，乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作，超过100元即免运费，最快两天内送达。支付支持国内大多数银行卡。 具体流程如下：① 登录商家网站，选择产品，提交购买信息；② 选择“首信
易银行卡支付”； ③ 从首信易支付平台跳转到银行，递交支付请求；④ 个人用户输入银行卡密码；⑤ 银行向个人用户发出支付成功信息；⑥ 银行划账给首信易支付平台；⑦ 首信易支付平台确认支付，并通知商家发货；⑧ 商家将个人用户所购买的产品送达。 乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访，不满意无条件退货。以保证100%的顾客满意度。 乐蜂网会员刊封底编号，是乐蜂网每隔一个或两个月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会员刊都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有收到会员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底号。
（四）赢利模式
1． 自主品牌。乐蜂网实现盈利与其经营毛利较很高的自有品牌有关。
2． 广告及品牌盈利。进驻产品的广告及品牌推销增加盈利。
3． 《美丽俏佳人》等电视节目以及明星资源也为乐峰解决了大笔的推广费用，从而降低了市场。
4． 乐蜂网利用信息化手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，使成本降低。运营成本。
5．最低价网平台竞技。CPS乐蜂网借助最低价CPS这一平台的营销方式，CPS是按照效果付费的广告投放方式，当最低价网给乐蜂网带来销量的时候，乐蜂网才会支付给最低价网提成，这样乐蜂网就可以确保自己的广告度没有浪费，而且仅对可控的状态。
（五）核心竞争力 1．整合资源优势，打造强势自有品牌。 乐蜂网除了销售一些国际知名品牌化妆品外，更致力于新产品的研发，在产品研发方面也是乐蜂网最大的投入。据王立成透露，乐蜂网每年用于产品研发的费用高达2000万元。 2. 由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会。 李静在娱乐圈、时尚圈内的影响力，是乐蜂网品牌的保证，李静就是乐蜂网的名片，李静的名人效应相对于其他公司而言，这种营销是不可复制的，如果没有在圈内的号召力和人脉，单是发动如此众多的明星达人响应，就是一笔巨大的投入。 庞大的专家团队是乐蜂网最大的标签，例如明星造型师小P老师、时尚美学专家梅琳老师、明星造型师游丝祺老师、明星造型师Kevin等近百位专家、达人都是乐蜂
网的专家。 3．用户体验核心，赢得消费的信赖。 4．潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务。 在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望 5．以节目内容为支撑，由各明星进驻，发展自有品牌和商品零售。 《美丽俏佳人》 、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》、《非常静距离》、《今晚男得》
篇二：2015最新化妆品电商平台运营策划方案
目 录
一、项目概述
二、项目需求分析
1.项目业务分析
1.1行业发展调研
1.2项目简介
2.市场分析
2.1目标市场
2.2目标人群特点
3.竞争对手分析
三、项目可行性分析
1、技术可行性
2、经济可行性
2.1如何致胜
2.2经营成本计算
2.3盈利方式及收益
3、实施可行性
四、项目总体定位
1.初级阶段
2.中级阶段
3.终极阶段
五、项目推广计划
1.微信功能
2.推广方法
六、项目评估
1.项目风险评估
一、项目概述
①项目名称：“魅丽国际护肤”微信公众平台项目规划设计方案。②项目背景：微信公众平台于2015年5月1日正式上线，在最初上线的时候，腾讯官方给它的定位为“为用户、媒体、企业等提供一种全新的互动沟通模式，以及通过自由平台来打造一种全新的阅读模式和体验！”。它的相关用户体验已经非常的完善，用户的自由度非常的高，其中的用户订阅推送功能都能够自主选择，而且它加入的门槛非常的低。所以，我们使用微信公众平台推送关于护肤常识和技巧的内容，提供针对性的护肤建议。我们成为顾客贴身时尚的美丽顾问。③项目目标：
1、通过自媒体（公众账号+朋友圈）内容不断吸引潜在用户关注，最终达到品牌推广、产品销售的目的。
2、通过微信接口二次开发，做一套体验极佳的客户关系管理与客户服务系统，不断提高客户服务满意度，最终达到品牌推广、产品销售的目的。
将“魅丽”打造成“护肤品最热平台”，成为女性们必不可少的软件。这一目标将分为三个阶段实现。
④项目内容：发送有关护肤的内容， 防晒、防皱、美白、保湿、孕妇护肤、等内容。
⑤项目的建设周期：2015.5.21~至今
二、项目需求分析
1.项目业务分析
1.1行业发展调研
随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，腾讯公司2011年推出了微信即时通讯软件。微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。在拥有大量用户的基础上，微信公众平台于2012年8月23日正式上线，个人和机构都可以建立一个微信公众账号，与特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
开通半年多的时间，微信公众平台的用户关注度比较高，艾媒咨询数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达到88.3%;其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。
那么用户关心些什么内容，什么才是最吸引用户的呢?调查发现，2014年微信公众平台，用户关注最多的是资讯类公众平台，占比达65.7%，其次是搞笑/玩乐类公众平台和科技类公众平台，占比分别为37.1%和31.4%。
用户关注公众平台最直接的目的是为了获取信息，这是无可厚非的。2014年微信公众平台用户的关注目的方面，持“获取优惠/独家信息”目的的用户最多，达到34.3%;随后，26.0%的用户以“关注热点问题”为目的，还有22.9%用户选择“娱乐，打发时间”。
1.2项目简介
篇三：微信营销成功案例：化妆品行业实例
微信营销成功案例：化妆品行业实例 化妆品行业历史悠久，早在公元前2000多年，人类就懂得化妆美容了。经历漫长的岁月，化妆品总能历久弥新，引领时尚。在当前大体市场低迷的情况下，化妆品依然保持着强劲的增长势头。据百度数据研究中心《2013年第一季度化妆品行业报告》，2013年第一季度化妆品行业日均搜索指数为350万，妇女节当天搜索指数也达到了404万。与其他行业相比，化妆品行业呈现节日、电商促销影响明显、口碑评价关注度高、女性网民占比高冲动消费多、整体用户年轻化等特点。
如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼，移动互联网的则赋予化妆品e起腾飞的翅膀，更贴近用户，亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类，碰上微信可谓“相见恨晚”！微信的随时、随身、随地，个性、分享、强关系等特点，正好给了爱美人士“臭美”的平台；同时，由于用户的个案性，在传统条件下，一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显，微信正好给了品牌智慧品牌营销—任何打造强势品牌 这是一个信息膨胀的时代，是一个心智迷糊的时代，是一个消费选择困难的时代，也就造就了这是一个消费争夺激烈的时代，一个品牌辈出而难以管理的时代。
营销奇迹—连锁品牌蜕变之旅 作为在市场中搏杀的企业家, 您如何从纷繁复杂的模式云中清醒过来，找准适合自己的商业模式？如何在混沌的市场中找准自己的营销定位？如何抓住趋势铸造一个品牌？
连锁品牌蜕变高级经理人实战营 连锁品牌蜕变高级经理人实战营课程培训，战略定位与运营配称，定位经营创造可持续竞争优势，企业多品牌经营与规划，发现公关战略的真正价值，让学员进一步分析竞争对手与消费者面对面的窗口，无论是产品的解说，还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流，树立品牌形象的同时，提高品牌忠诚度。
以下普及几种实操技巧：
策略一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步，关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员，享受会员折扣；自然堂引导用户查询最近专柜，直接免费领取bb霜等，将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后，提示“关注并领新会员卡”，点击关注后，即出现会员开领取页面，提交手机号完成领取，开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播，欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
策略二、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息，让自己的品牌粉丝早知道，早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量，而且提升了用户粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们！
除了促销特辑，欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。
策略三、化妆品微信电商——惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商，及时更新天猫店铺的活动信息，为电商平台导引有效流量。
策略四、微信密友会——美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密，很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障，在这里，大家可以随心发问。
欧莱雅q&a密友会就是把握用户的小心理，结合用户热点需求，每
期推出一套问答+产品解决方案，用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝，赠送产品！这在无形中抓住用户的心理需求，获得用户的产品的认可，形成较高的忠诚度。 策略五、化妆品微信漫画——看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命，手机则给了漫画有一次新生。在手机上，漫画更容易创作、传播、分享。，。
兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动，由官方创作一系列漫画，有用户发挥想象添词，组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖！
策略六、陪聊式对话——品牌也能唱能聊
微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的，通过语音触发的营销案例也令人耳目一新，他不仅让语音聊天成为现实，更是让随时来个小曲成为可能。
日化品牌飘柔微信平台能唱能聊天，添加"飘柔rejoice"为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，有能聊天又能唱歌的小飘陪伴。
据《2013-2017年中国化妆品终端渠道建设与投资前景分析报告》数据显示，2008-2012年，我国化妆品行业的市场规模总体上呈逐年上升态势。2008年，我国化妆品行业的市场规模仅为465.3亿元;到2012
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