篇一：经典案例分析之时间管理
经典案例分析之时间管理
那是最美好的时代，那是最糟糕的时代。——狄更斯《双城记》
对于营销人来说，这是一个充满机会的时代。潜力巨大的市场空间，风起云涌的品牌兴替，给营销人提供了足以大展拳脚的舞台;市场竞争的日趋激烈，产品同质化倾向的愈发严重，这些对于厂家来说糟糕的境况，却凸显出了营销部门的重要。各大公司、集团的高级管理人员中，营销背景出身的人越来越多，在2004年初就已经占到高管总数的1/5强，超过了研发、人力和财务等老牌部门的份额。其中赵强入主婷美，梁昭贤接班格兰仕，马跃把舵奥普浴霸，俞翠薇执掌美格，加上蒙牛的牛根生、联想的杨元庆、亚信的张醒生等老牌营销精英出身的CEO们，这些似乎无不在昭示着我们:“营销人的黄金时代来临了。”
可也有无数的业务型管理者因其角色转变而思想不变导致了走向覆灭，从销售到管理，真能成功实现鲤鱼跳农门吗?先不说上面那些“大腕”们的结局怎样，现在光景如何。就从我们身边的小小业务人员说起，一个金牌业务员能够顺利转型成为一个优秀的区域经理吗?单人独剑、笑傲江湖的大侠能够成长为统领千军、决胜沙场的名将吗?
答案是:能。只要能将正确的方法坚持到底，今天的金牌业务员就是明天的金牌区域经理也将是未来的明星经理人。做销售，需要将个人的能力发挥到极限，令自己100分的水平做出120分的答卷;做管理，则是通过带领团队、指导队员，让平凡人做出不平凡的业绩，让每个人发挥出90分以上的力量。
[案例1]
笔者在北京统一食品服务的时候，正面临着新一代的低端袋面上市，在全国开展铺货竞赛，同时进行主打产品小浣熊干脆面的换卡促销活动(“小浣熊”主要靠面袋内赠送的精美卡片吸引中小学生)。当区域刘经理宣布完公司的决策之后，所有的业代都是一片唏嘘声，大家都认为在公司规定的时间内完成两项工作是不可能的。刘经理面带微笑的说:“这次的铺货竞赛奖大家想不想拿?”业代们异口同声的说“想”，刘经理一声好之后，便吩咐文员小李给大家发了一张《夺奖计划时间安排表》。
早晨6:00，到附近的早市去作展售。到的时侯，公司的厢式货车和两位同样住在附近的同事已经到位。早晨7:10，和两位同事帮助司机布置好展售的工具后，早餐。
早晨7:30，迅速奔赴附近的小学开展小浣熊换卡的宣传和卡片兑奖的活动。
早晨7:50，赶到分公司开早会，收拾拜访客户要带的POP和活动用的奖品、宣传品。
上午8:30，奔赴各自区域，开展正常的业务拜访。
中午11:20，和两位负责邻近区域的同事集中在某学校门口，开始搞活动。
中午12:30，和两位同仁一起午餐，休息。
中午1:30，和两位负责邻近区域的同事集中在第三所学校门口，开始搞活动。
中午2:00，赶回各自区域，开始进行正常的业务拜访。
下午4:30，赶到当天的第四所学校，开始活动。
晚上6:00，回分公司交单，总结，开会。
同时，在周、六日的时侯，财务人员还配合K/A组的同事，积极开展大型商超的促销活动，而所有的业代则同仓管组的同事联手开展社区展售。
在一个月的时间里，零售组八位业代和K/A组的三位业代加上公司其他人员的配合。在正常业务拜访之外，共计搞了商场促销24场，集市和社区展售38场，学校活动115场。高密度的地面宣传有力的保证了新品铺市的顺利进行和“小浣熊”系列卡片的成功切换。当经理在会上兴奋得告诉我们拿了全国铺货银奖的时侯，我们已经累得连吃饭庆祝的心思都没了，只是申请了两天休息而已。
[案例2]
笔者后来进入到K公司负责饮料的销售，K公司下属的一个分公司甲因为客户拜访工作总是得到总部的表扬和奖励。笔者也因此有幸到甲分公司去实地体验三个月学习其客户拜访成功的原因。
去的第一天上午十点钟左右，笔者便跟随业代小李去拜访客户。走到一间饮料类批发部，笔者看到店门虚掩，推门进去看的时候，发现店主有事外出，只剩下一个十一二岁的女儿看店。当笔者稍感失望的时候，没想到小女孩说:“叔叔，你是K公司的吗?”在得到肯定的答复后，小女孩从柜台下面掏出一个本子，上面写着今天需要补的14箱货，同时还在下面注明:有新产品的话，可以放样品在那里他回来决定进货的数量。正当笔者对着这张“订单”感慨的时候，小女孩又说:“叔叔，我爸爸本来走的时候想关门的，可是他说K公司的叔叔一定会来，叫我在这等着你。你帮我锁上门，我要回家了。”笔者终于明白，该区域的业代总是在固定的时间段拜访对应的客户，长此以往便与客户建立了良好的拜访规律，从而得到了客户的高度信任。
通过案例1中夺奖的成功，我们不难发现，该区域刘经理对团队成员工作时间的科学安排是其获得成功的关键。通过案例2中K公司甲分公司的业代高效拜访客户从而实现高效拜访—良好客情—成功销售，甲分公司的胜利是因为其区域经理将业代的时间规划变成了工作规范。
通过以上两个案例告诉我们，一个好的区域经理不仅需要做好自身的时间管理还需要对团队成员的时间进行规划和规范两个内容。规划团队成员的时间是指通过对于团队工作内容的安排，提升团队的时间效率，使每一个团队成员的工作效率最大化。规范团队成员的时间则是指要求每个销售人员严格按照工作计划，在固定的时间拜访固定的客户，从而使客户形成接受拜访和订货的习惯。
篇二：时间管理案例--张班长的一天
案例分析：张班长的一天
张华毕业于北方工业大学，专业是仪器仪表，毕业分配后来到某大型国有制造业汽车总装车间担任技术员，因为人聪明又肯干，单位外派他去上海学习数控机床操作三个月，回来后担任数控机床操作员；一年后被提升为精密件加工班组长，领导有意识培养他进一步担任工段长，但发现张华上任班组长后经常精神处于疲劳，他所带的班组工作效率并未提高，车间主任在观察和记录了他一天工作后，觉得他在时间分配上有问题：
0745 离开宿舍的时候，女朋友来电话，说下午1500未来岳父母从外地来看看他这个准女婿，这次将决定他的终身大事，要张华去火车站和女朋友一起接，张华满口答应了！
0815 开早班会时候，张班长发现小李今天缺席，但事前没有收到小李请假条，于是他马上拿手机跟小李联系，才知道小李在骑摩托上班途中出了车祸，撞了一位老人，自己伤得不重，但对方有些严重，现在医院做检查，医院让交1500元押金，但小李没带那么多钱，希望张华帮忙借一些，送去医院给他（医院离厂区15KM），张华能去吗？
0930 采购科科长王大致（你大学师兄，高你两届，而且来这个企业他各方面帮助你很多）找张华说，早上他验收的一批钢材质量中有问题（主要用于汽车核心零部件加工），供应商坚持说没问题，他不太懂技术，希望你跟他去配合说服供应商退货，你能去吗？
1005 总装车间副主任刘得力气冲冲来找你，说昨天加工的精密件中有15%不符合规格，害得他们今天在装备时候，有30台车延误了总装，影响了奖金；昨天产品交接的时候，他因为正忙，没有仔细验收就签字了，当时张华派一个副组长去也签字了，算交接成功了；按照公司质量管理规定，谁签字验收谁就要负责，这事似乎没有精密班的责任，但刘认为质量问题在精密班，要求你去厂长那边说清楚问题，还他们一个清白，你能去吗？
1145 接到厂办通知，说下午1400—1500之间ISO9000审核小组来工厂复审，你的班组是必然检查点，要求你做好各项准备，其中要查询全年班组生产记录，厂长很重视这次复查；但班组记录归小李管，所有记录在他电脑里，当然电脑记录还有一份备件在你电脑，但你没有整理过，只是每日报表，如果现在整理需要2小时，你能做吗？
1345 你有空思考昨天加工精密件为何出现15%质量问题，主要原因是班组新进三位技校生的技术和效率出了问题；他们虽说在学校学数控机床，但学校操作的机床是国产的第一代，主要技术还是模具切割，与工厂现在的德国产第四代设备激光切割设备有很大差距，所有操作页面都是英文，这三个新手英文底子太差，无法看懂英文，而且激光切割需要懂得电脑输入三维数据，而且要求很仔细核对每个数据，他们三个有些不敢操作，而且有些马虎，所以效率很低，造成班组质量出错率近三个月都具高不下，整个班组连续三个月被扣罚50%奖金，老员工怨气很大，几次要求张华把他们三个退回去，但人力资源部说安排就业是国有企业的社会责任，数控机床工人招都很难，希望张华多多体谅；其实张华也想过利用空余时间帮他们补习补习，但哪有时间啊！
1530 检查小组来晚了30分钟，正在陪同讲解时候，厂办要求张华去302会议室开夏季高温安全电视会议，你能去吗？
1535 女朋友气冲冲来电话，说她和老人在火车站大太阳下等了半小时，张华居然没有出现，她很伤心，认为你作为男子汉言而无信，这次让她在父母面前丢脸，命令你15分钟必须出现，如果不到，从此就关系告吹！
1625 老同学周达标通知你今晚几个大学同学聚会，1830约在东北人家喝酒，有三个同学从北京赶回来，其中一个刚刚提升到中组部担任人事处科长，管国有企业干部任免，他虽说官小，但实权大，连厂长都敬畏他三分，可他说这次同学面子比谁都大，只与同学一起，你准备去吗？
1645 人力资源部陈浩通知你，今晚1830—2130 安排了5S管理培训，要求你参加，这次能去都是公司准备提拔的干部，总经理命令不得缺席；你能去吗？
1655 正当你准备下班时候，你的手机响起来了，门卫报告说精密班的工人与值班的保安打架了，原因不清楚，好象说保安在下班例行检查时候，发现精密班工人伍大奎带着未经允许私自将工厂的材料带出，违反管理条理，要处罚；而伍大奎说，这些材料是报废材料，工厂物料管理清单没有说这是有用材料，他拿出去是帮公司处理废料；伍大奎是老员工，技术上是一把好手，但家庭困难，女儿上大学学费很贵，妻子下岗在买菜，家里还有一个70多老母亲要赡养；所以他经常下班给私营工厂加工材料挣些钱，平时大家都知道他困难，不太在意他上班干私活，你一直想找他谈谈工作，但总没有时间，没想到今天出事了，你该去处理吗？
2145 拖着疲惫不堪的身体走向摩托车准备回家，遇见职称办黄亚丽通知你，要尽快将工程师职称评定的报告交来，明天是最后截止日期了，厂里目前就是张班长可能性最大！现在，你连抽根烟都没力气，今晚你准备写吗？
篇三：时间管理案例1案例2
高等教育自学考试
《项目时间管理》
实践报告
题 目：
考生姓名：
考 核 号：
准考证号：
考核教师：
目 录
案例一 某软件公司的进度计划控制
问题一 请分析影响该项目进度的主要问题是什么？……………………...…….1 问题二 你认为影响该项目进度最关键的原因是什么？…………………………1 问题三 如果你是这个项目的负责人应该如何更好的把握这个项目进度？……3
参考文献……………………………………………………………………………..4 案例二 西安标准工业股份有限公司新产品研制项目进度管理 公司简介………………………………………………………………………….….5 问题一 试分析此项目工期分析不准确的原因？…………………………………5 问题二 试分析此项目进度超期的原因？…………………………………………7 问题三 试分析此项目进度控制不足的原因？……………………………………8 参考文献…………………………………………………………
案例一：某软件公司的进度计划控制
问题1：请分析影响该项目进度的主要问题是什么？
答: 随着社会的日益进步和科学技术的发展，现代工程也变得越来越大。涉及面越来越广，使得现代项目管理越来越复杂，因此反映项目运动状态的信息量也就爆炸性增大。人们是根据项目活动状态决定项目控制的方向、方法和手段的，项目控制的基础是信息，而信息的获得是靠对项目的跟踪。因此在建立项目控制系统的同时，必须建立项目实施跟踪系统
问题2：你认为影响该项目进度最关键的原因是什么？
1、进度计划
进度计划是项目管理人员根据工作的持续时间和工作之间的逻辑关系制定的工作计划。好的进度计划是成功的一半,而不合实际的计划会给项目带来巨大的负面影响。进度计划错误的两个主要原因如下。
(1)工期估计过长。进度超期的首要原因是每个工序的计划时间过长,使项目最后没有足够的余地(或称为缓冲区),如果有阻碍因素发生就很难按时完成项目。首先,不确定因素对任务计划的影响。由于不确定性因素的影响,任务完成者为了确保任务完成,一般考虑安全因子,做出了最悲观的时间估计。任务完成的概率分布可以认为近似为正态分布。
(2)工期估计过短。软件的工期估计一般要客观地综合考虑员工的工作效率!工作的复杂度和历史经验,使工期的估计更合理更接近现实情况。项目管理人员单凭主观地估计是不可能得出好的结果,容易导致项目处于混乱状态"软件项目估计时间过短一般由两个方面的原因造成:一是由于公司和同行竞争,为了中标压缩了项目的时间;二是由于设计者对问题估计过于乐观,没有从技术方面做一个具体全面的分析,只是凭借以往的经验估计。
2、项目需求的分析
IT项目的主要风险来自于不准确的需求。没有清晰的项目目标,导致了在开始就没有找准项目的范围,范围不对就很难按时完成任务。造成这个问题的主要原因有两个方面:一是计算机程序设计人员缺乏项目所在行业的专业知识,不能准确的理解客户的需求,造成需求偏差。另一方面是客户在开始时没有清晰完整的项目目标。为了了解准确、完整的需求,就要对IT项目的需求做细致地调研。实
际上有很多IT项目常常是在对项目没有很好了解的基础上,就急于和客户代表进行正式的谈判。合适的做法是,首先在和客户代表沟通前,先了解一些反映客户业务的资料和相关书籍,有针对性的阅读,弄清客户的业务流程及每一步要达到的功能。如果对某些费解的术语和业务流程的具体细节不是很清楚,可以让客户方带领参观业务流程。这样准备工作做完了以后,再进行正式的洽谈,从而提出具有针对性的问题或关键的问题,用户也会轻松,准确的回答你所提出的问题。作为有益补充还可以用无记名问卷进行调查,因为在无压力的情况下需求更接近真实。但在调查过程中可能由于各个部门只强调本部门,导致不能得到一个系统的完整的认识。这时需要综合分析所得到的调查资料,找出它们之间的关系。
3、项目团队管理
项目是由项目团队成员共同协作完成的,因此高效项目团队也是项目成功的关键之一。除了通常的一些制度管理外,树立个人的挑战意识!建立良好的沟通、增强团队的凝聚力是提高团队效率的有效途径。让项目团队成员知道项目的价值,完成项目所具有的意义。通常人们都有实现自身价值的欲望,并为之而接受挑战,这就是一种挑战意识。管理要做的工作就是鼓励这种意识,就是让大家明白自身价值的高低是通过项目完成的好坏来体现,从而将个人与事业紧密地联系。项目团队成员会因为完成了具有挑战性的任务实现了自身价值而感到自豪,同时为了不断获得这种自豪感,他们会更加努力的工作接受新的挑战,从而形成了一个良性的循环。
建立良好的沟通。良好的沟通是协调各方面的润滑剂。项目经理做了一个很好的计划,不和团队成员沟通,团队成员不理解, 不会对此积极响应,或是按自认为对的方法去做,这都可能导致恶性循环,项目很难继续下去。比较合适的做法是,确定项目成员的沟通需求,再找到合适的沟通方式,进行及时有效的沟通。 增加团队的凝聚力。凝聚力实际上就是一种团结协作的精神。比如做某项工作的人A遇到了困难,而有B可以轻松解决这个问题,但B不愿贡献出自己的技术,导致项目出现问题,这就是缺少凝聚力带来的后果。要让项目团队成员像一个整体一样工作,互相帮助!互相尊重,更不能因完不成任务而互相指责。项目中的成员应有团队观念,也就是有共同的责任、共同的利益以及只有协作才能完成任务的意识。
4、进度控制
在这里所讨论的是一种进度控制的新技术——关键链技术,这种方法是不但考虑了子任务之间的逻辑关系而且考虑了人力资源约束时间最长的路径。关键链技术主要考虑以下几个方面:
第一,削减安全因子,设置项目绶冲区PB。已有人做出过统计,安全因子项目延期的主要原因之一。因此为了按时完成项目必须对每一任务计划时间进行削减。 第二,不能让非关键链上的工序制约关键链的工序,设置供应缓冲区FB。在实际的项目中,大部分影响关键路线的问题并不发生在CC(Critical Chain关键链)上,而是发生在供应路线上。解决办法是在供应路线和CC交汇处引入一个供应缓冲区。
第三,为了保证关键链上的工序,设置资源缓冲区RB。资源缓冲区设置在关键链工作的前面,目的是保证当关键链上工作开始执行时需要的资源就绪。在现实中采用资源预报机制,即在关键链上工作的前序工作开始执行前一段时间对相关资源发出通知,以便资源作好做关键链工作的准备。
第四,让不能并行的工作串行。由于人员少,而引起的人力资源冲突。 由于多任务并行会欲速则不达,应给这些任务按轻重缓急排一个序"关键链技术让关键的工序先做,次要的后做,从而解决资源冲突的问题。这是一个具有现实意义的问题,也是目前重点探讨的问题。解决方法就是让尽量多的工序并行否则就串行。
问题3：如果你是这个项目的负责人应该如何更好的把握这个项目进度？ （1）加强对供应商项目进度的管理
这是根据IT企业需要多方合作的基础而提出的。企业与各供应商的项目进度统一，将保证企业项目的进度。目前的现状是大多数企业对企业内部的项目Team有较强的管理，而很难保证外协企业的项目进度，这就需要企业在与供应商谈判时就强化他们的进度意识，将项目的进度写进合同，或作为附件与合同具有同等效用，同时明确违约责任，只有这样，才能从根本上建立起以网络计划技术管理项目的框架。在项目的进行过程中，需要建立起一个机制，保证供应商与企业内Team的沟通协调，确保进度的一致性；在项目结束时，对供应商提供产品或服务的验收标准（时间、质量等）也是需要关注的部分。
（2）关注薄弱环节，实现动态平衡
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