篇一：商品专员岗位说明书
商品专员岗位职责说明书
篇二：商品专员应该做什么？
我们应该做什么？
一、 商品专员工作说明
? 商品专员概述：
公司产品的专业人士，公司经营过程中决策的关键因素，实现公司经营目标的关键人物。
? 工作职责：
在充分了解公司商品的面料、款式、功能特点、文化价值、洗涤保养等专业知识基础上，通过专业的数据分析，适时地为AD主管、营运经理、生产系统和开发系统顾客提供最好建议，以引导商品售罄率达到最高，毛利率达到最高。
? 工作内容
1. 工作重点——销售
合理利用数据分析结果和服务技巧，提高客户对商品的满意度，增加公司商品销量，达成个人销售目标。
2. 围绕销售开展的工作内容
a) 产品知识和宣传
了解公司本季产品相关特点和买点，并能熟练表达；
在与客户的交流中，宣传公司产品优势，提高品牌美誉度。
b) 陈列
理解商品主推计划和陈列标准；
督促并保证区域标杆店铺标准化陈列。
c) 商品平衡及账务的管理
区域商品按需配发；
区域商品平衡性保持，标杆店铺和重要客户商品不短缺；
保证客户账目清晰，并及时与客户完成对账。
d) 店铺商品信息收集
收集终端对商品的期望和建议，妥善处理客户的异议，并向助理经理及AD主管汇报； 收集竞争对手的商品、价格、销售情况和市场活动信息，并向助理经理及AD主管汇报。 e) 数据采集和分析
及时将数据采集到ERP系统；
按时完成周报，对每周商品进行平衡性、畅滞销进行分析；
及时将分析结果汇报给助理经理和AD主管。
f) 其他
完成上级交办的的各项临时任务。
? 销售六步法
准备——打开销售之门——推荐款式——试衣服务——促成销售——售后跟进
1. 准备:
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6. 了解各项产品知识和优势； 维护展厅陈列，保持良好的灯光及试衣环境； 仪容仪表达标，对待客户时面带笑容； 打开销售之门： 清晰客户名称及过往销售业绩； 与AD主管分析客户需求，准备销售说词和主推产品； 客户招待礼仪，询问顾客需求； 推荐款式 根据客户需求，介绍相应货品，成系列展现商品； 鼓励客户试穿。 试衣服务： 合理安排试衣顺序； 迅速为客户将衣服整理到最佳效果后，方请顾客照镜； 合理赞美顾客，并向客户提出搭配建议。 促成销售： 强调商品优势； 迅速开单，并引导客户增加上货量； 促进客户及时回款。 售后：
跟踪物流发货，注意数量和速度；
督促店铺陈列推荐商品，并及时指导其产品知识和销售技巧；
产生销售时，及时告知客户，再次强调公司产品优势；
销售不理想时，及时引导客户进行促销或销售激励。
二、 助理经理工作说明
? 助理经理概述：
保持商品流转的效率的专业人员，公司经营过程中决策的关键因素，实现公司经营目标的关键人物。
? 工作职责：
负责公司商品的采购企划和跟进，保证商品供给；商品的部署和配发调度，并对销售过程进行跟踪和分析，保证商品售罄率和毛利率。
进行数据分析，及时与AD主管、生产系统和研发部门沟通，提供决策数据。
? 工作内容
1. 采购，采购的目的是保证商品的及时供给。完成此项工作由两个关键的要素，一是良好的采购
预算和计划，二是与生产系统良好的互动。
? 制定季度商品需求企划和预算；
? 根据预算，进行选款、搭配组合和主推款确定；
? 协助大区进行订货预算和订货分析；
? 商品知识培训和跟进；
? 追单计划和跟进；
2. 新品入库和货品部署，目的是为销售进行前期的准备。
? 跟进各款生产进度（增/减量，改款，货期推迟）；
? 新品入库计划表跟踪，让所有人明白货期情况；
? 及时和仓库沟通，安排出货顺序；
? 制定季销售计划（发货/销售/回款）；
? 根据货品部署配发货品；
3. 销售跟踪和分析，目的是保证商品的售罄率和毛利率。
? 季度商品系列分析；
? 陈列的参与，保证店铺陈列与主推方向一致；
? 畅滞销款分析和处理；
? 新货推迟的应变安排；
? 商品换期的部署计划；
? 断码商品的调配和集中；
? 清货计划，拟定的过程中要保证库存目标和毛利目标控制；
4. 数据采集和分析
? 收集终端商品信息；
? 销售日报；
? 商品周报；
? 商品季报；
三、 商品季工作流程
? 季度开始前做什么？
数据分析——季度商品筹备会——订货会——订货分析会——下单——商品知识培训——季度货品部署会
1. 数据分析
在订货会开始前45天进行；
由助理经理带领各商品助理查阅去年商品总结/上级客户销售分析；
了解季度营运目标和计划；
2. 季度商品筹备会
订货会前40天进行；
经理助理提前准备：已确认的采购预算和计划；与开发部拟定上市计划/主推款；
向生产系统、开发系统陈述采购重点；
向AD主管陈述数据分析结果和本季商品计划；
向企划部陈述上市计划和推广思路；
3. 订货会
订货会前30天，助理经理带领商品助理协同AD主管完成客户订货计划；
助理经理培训AD主管和商品助理本季产品知识和买点，及订货会推荐商品话术；（在订货会前10天连续练习）
现场推荐、介绍货品，引导客户订货，完成订货目标；
及时将客户订单录入ERP系统，与客户确认订单；
4. 订货分析会
在订货会结束后2天进行；
助理经理应在会前准备：所有客户订货数据统计和分析；针对分析结果提出下单建议；
向营运部门通报订货结果，重点陈述与预期差异原因；
与开发人员和AD主管确定主推款和上市计划；
5. 下单
助理经理下单前应确认好采购预算和计划；
助理经理带领AD主管和商品专员对款式进行分区下单。各区下单时应注意订货量、铺货量和备货量分开下单，并在款式和颜色上注意尺码比例的差异；
助理经理在订货会后3天内完成初单下单；在订货会后30天内完成次单下单；
6. 商品知识培训
助理经理在上市前45天对商品助理和AD主管进行商品知识培训，培训内容包括：主推款、产品知识、买点、上货计划、陈列要素等；（培训后要连续10天练习，保证每个人都能流利陈述培训知识）
7. 季度货品部署
助理经理在上市前40天召集AD主管和商品助理进行季度货品部署；
应提前准备：营运目标和计划，上市计划，客户分类等；
5天内完成季度货品部署表，提交营销总监；
? 货品导入期做什么？
客户沟通——销售六步法——配发货——上市指导——货品信息收集——追单
1. 客户沟通
商品助理配合AD主管与客户沟通上市计划和回款，并每天将结果统计到货品部署计划表中，统一提交至助理经理处；
客户沟通过程中应运用培训中的销售技巧与客户进行沟通，及时将客户异议在例会上呈报； 每次沟通前与AD主管协调好，不要重复沟通而导致客户反感；
2. 销售六步法
3. 配发货
根据货品部署，结合与客户沟通的结果和客户实际回款，出给物流部通知单；
开单前请注意客户资料是否建立，客户账务是否清晰，涉及授信客户应检查授信是否已录入系统； 物流发货后，应跟踪到货；
收货有差异，请客户在24小时内出具书面说明（须有客户签字），传真至公司；
收货差异应在7天内完成账目调整；
4. 上市指导
根据计划，督促客户上市陈列；
商品助理收集店铺陈列照片，督促店铺按标准进行陈列；
注意上市推广的话术指导；
5. 货品信息收集
商品助理每天跟踪重点客户销售，提交销售日报表；
商品助理指导重点店铺店长完成《上货3天/10天/20天反馈表》，并及时汇总提交至助理经理；
6. 追单
助理经理根据销售和反馈，在上市20天内完成首次追单；
追单应提前3天与采购部沟通，了解下单量和出货周期；
追单应明确入库时间，并对时间进行评估；
? 货品上升期做什么？
数据分析——销售——商品平衡性——追单——货品推广
1. 数据分析
每周按时提交周报，注意在周报中做好分析和下周部署计划；
在经营例会上陈述分析结果和计划，与AD主管达成一致；
2. 销售
上升期的重点销售对象是省代客户；
加盟客户的工作重点是回款；
3. 商品平衡性
此阶段重点是保证每个客户的畅销款都是齐码；重点客户的畅销款要有1周的货量；
4. 追单
5. 货品推广
在周报中着重畅滞销款的分析，分析中注意货品与天气的匹配；
篇三：面试货品数据分析专员岗时人力资源的提问
数据分析专员
信息发布渠道：前程无忧、智联招聘、中华英才网、湖南人才网、潇湘人才网、长沙人才网
一、面试的前期准备工作
1.1简历的筛选
a.首先根据公司岗位要求先看硬性指标（比如学历，技能等）；
b.其次看简历的排版及逻辑性；
c.最后对简历中有疑问的地方进行标注（比如简历中的“空挡期”及应聘者的工作经验）。
1.2电话面试
a对初步简历刷选上的简历进行电话面试，主要针对简历中有疑问的部分提问题； b.合则约见，确定好具体面试时间。
1.3场地布置
a.安静、不被干扰的 ；
b.面试人员等待的场所安排。
1.4工具资料
面试开始前，准备好以下材料：
a.面试程序表；
b.应聘者个人资料；
c.应聘者的面试评价表。
1.5时间安排
双方不受干扰的时间内进行；并在相对集中的时间内连续进行，一次完成。
二、面试阶段
2.1 笔试
专业试题及逻辑测试题
2.2 一对一面试
a.消除应聘者的紧张感，让其感到亲切（可以说：“今天天气很热，过来公司好找吗？”等） b.主体面试提问 ,做好笔记
1) 请介绍一下您前XX家公司的工作经历？（根据所述说的，进行工作细节追问（以便了解是否真正是自己开展的工作），问清楚真正离职原因以判断其求职动机。还可以追问其显著的工作成果）
2) 对单家店铺进行货品数据分析时，你都从哪些角度分析？对公司多家店铺进行分析
呢？（此题主要考察应聘者的思辩力）
3) 您在原来的工作中是否提出过建设性的意见？你当时是在怎样的环境下提出的？意
见有没有被采纳？（考察应聘者分析出数据后，能否从数据背后看到实质性的源头，能否就问题提出改进意见）
4) 您原来所在公司是否有分析连带率？（如有，继续追问，您认为分析这个对货品销
售能起到怎样的作用？如无，可问：您知道连带率是什么吗？（如知道，继续追问，您认为分析这个可以对货品销售起到怎样的作用？）（此问题主要考查应聘者对数据分析作用的深入理解）
5) 如果现在陈列部需要一些数据支持，你准备从哪些方面进行分析？（看是否了解货
品陈列的简单知识）
6) 假如公司现在将在南京新开一家专柜，需要你提供一些数据支持，你会从哪些方面
考虑进行分析？ （看应聘者全局的思考能力、做事的仔细性、以及回答问题时的逻辑性）
7) 您是主动投递我们公司的简历的，请问公司是哪一点吸引了您？（可进一步通过离
职原因印证其求职动机）
8) 您个人对这个岗位和公司情况都了解了吗？还有没有什么想了解的？（通过应聘者
的提问可简单判断应聘者求职时的关注点，以便在后续录用的薪资谈判中占住优势）
2.3结束面试，礼貌感谢
询问求职者还有什么问题，多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，在结束这次面试后对求职者做出评价。
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