篇一：下级与上级谈判技巧
下级与上级的谈判技巧（new）
下级与上级谈判，要遵守一些特定的礼数。
【案例】
“期待”与“期限”
某公司A部门的主管是一个普通职员，要请B部门的主管（一个经理）为自己提供一个重要材料，并且需要有一个期限。但是，碍于职位的高低，A部门主管不应要求B部门主管一定要在某一期限内提供所需资料。所以A部门主管只能这样说：“我们可不可以期待星期三拿到？”而绝对不可以说：“王经理，您准备资料的期限是星期三。”
期限与期待，一字之差含义相差很远，所以，谈判中要留意小节。
一、选择恰当的地点
上级与下级沟通，要根据具体的情况恰当地选择场地与时机。
1.办公室
领导找下级谈话最好在领导的办公室，而且要隔角坐。如果双方的谈判很可能会导致激烈的冲突，作为上级，则可以将场地选择在自己的办公室。这样，作为上级领导，就能够很好地控制局面，从而避免冲突的发生。
上级与扰乱秩序的下级谈判时，最好不要下到一线去，应该把捣乱的员工请到办公室，这样气势就在上级这一边了，上级就对整个局面具有一种主动控制权。如果办公室里有方桌，最好不要与下级面对面而坐，因为面对面容易通过表情和眼神等细微的动作造成误会，从而激化冲突；如果有沙发，应该令下属一字排开坐在沙发上，这不仅代表上级平易近人，而且也有利于沟通、缓和矛盾。
上级如何把下级请到自己的办公室，需要掌握一定的技巧：
一般情况下
如果上级要把下属请到办公室，通常情况下，上级可以这样说：“你讲的很有道理，但是事情有很多层面。明天下午两点钟到我办公室来，我讲给你听。”
下级问题很大，但不够具体
如果下级问的问题很大，不够具体，则可说：“你再把你的问题想清楚一下，好不好？我们很乐意回答，明天下午两点钟，到我办公室来，讲给你听。”
下级问题很具体
如果下级问题问得很具体，上级可以这样说：“你的问题太具体，太片面。要了解事情，必须知道它的来龙去脉，不能断章取义，这样太片面不行。你想想整个来龙去脉，明天下午两点钟到我办公室来，我慢慢讲给你听。”
2.会议室
如果谈判是部门对部门，不存在冲突，双方就可以选择在公司的会议室里谈。
3.公司外
如果上级要广求民意，了解下级员工的想法，那么谈话的地点则可选择在公司之外的非正式谈话地方，比如在郊游、喝茶时谈等。
【案例】
老王与总经理的“谈判”
老王参加同事的庆生会，总经理也来了，总经理很客套地关心下属，总经理与
老王客套地问：“老王，最近好吗？”老王说：“不太好，昨天被太太骂了。”总经理开玩笑说：“你一定做了什么对不起太太的事了。”老王说：“没有，我太太抱怨我进公司那么久了，也没有加薪。”
对于老王提出的这个问题，总经理回答与否没有关系，关键是他向总经理传递了想要加薪的信息。
二、遵守特定的礼数
下级与上级谈判，不管多高的上级，一定要维护上级的面子，要有礼貌。尤其是在上级对自己有猜忌、不满意的情况下，注意小节显得更为重要。否则，稍有不慎就会引出很多不必要的麻烦。
要点提示
下级与上级的谈判技巧：
① 选择恰当的地点；
② 遵守特定点礼数；
③ 开高走低；
④ 寻求平衡点；
⑤ 给上级台阶下。
三、开高走低
下级与上级沟通要求加薪或者调职时，一定要开高走低。开高的目的是点出自己的需要与期望，同时为自己留下一个让步和回旋的空间。
【案例】
员工要求加薪
上司一般不会给员工主动加薪。员工向上司提出加薪时首先要说为什么要求加
薪，然后要注意说话的技巧。通常情况下，如果员工要求加100元，而老板一定不会给100元。以弱对强，要能够开得高，但是开得高不一定得到的就高，上司也许只给70元。这时员工就可以说：“好，没关系，虽然我需要100元，但是既然公司有难处，70元我也可以接受。”
留美学者的要求
一个留美学者被上海一家公司聘请，问他要什么条件，学者说要高薪，要一个
配备秘书的专署办公室以及车子和房子。这样一次讲出来要求的东西，他知道总经理一定不会全部满足。他只是表示自己有这些需要，以便给自己将来再次提出要求
埋下伏笔。最后，总经理只答应给他办公室和高薪，至于车子、房子暂时还不能满足。留美学者笑着说：“没有关系，我可以先租房住，但您应该知道，我还有其他需求。”
四、寻求平衡点
在中国人的公司，老板很重视面子。要是下级没有给他面子，老板会感觉自己的权威受到了挑战，从而想方设法让下属难堪。因此，作为下级，需要在上级利益与自己的利益中间寻求一个平衡点。
【案例】
某企业兼职教授与董事长的对话
一位大学教授受聘于某大型企业做兼职讲师，双方协商下午17点以前是学校
的教员，17点以后是公司的员工。一天下午公司董事长给教授打来电话说：公司15点开会，希望准时参加。教授碰巧有课，也考虑到自己的原则不能破坏，否则以后17点之前属于学校的规定就失效了，于是拒绝参加会议，这令董事长很生气。
第二天，教授来到公司，向一位资深的副总咨询该如何解决这个问题。副总告
诉他：“你应该答应董事长的。你不答应说明你不给对方面子。答应以后，可以在快到3点的时候再打电话对他秘书讲，你想尽办法调课，但是没调成。”
五、给上级台阶下
让上级“敢”输，这对下级来说，非常重要。下级要让上级“敢”输给自己，就需要给上级一个可下的台阶，避免上级难堪。
由于不同公司之间企业文化等方面存在差异，因此，企业要根据公司的具体情况选择台阶。
【案例】
给长官一个台阶下
A公司收购B公司，A、B两家公司又从一个美商公司聘请了一个总经理来新公
司。A公司收购B公司后，B公司的人都走了，只剩下一个财务长，财务长是B公司的，这位前朝遗老不晓得自己在新朝里有多少讲话的分量。有一次，总经理带着这位财务长出去谈判，谈判进行得不错。在两个星期以后的内部会议上，财务长报告总经理：“坦白讲，两个星期以前的谈判没有谈好，有些东西其实可以谈得更好。”总经理很生气：“为什么当场不讲呢？”
案例中的问题出在总经理是美国人的思维方式，而中国人则非常重视出去要维护上级的面子。第一，如果在公司里没有开过会就把财务长带出去，财务长就不可能在别人面前指责总经理谈得不对，这是文化的问题；第二，财务长是前朝遗老，他并不知道自己到底有多少发言分量。
【案例】
女秘书的难题
一个经理的女秘书已经约了男朋友下班以后一起去看电影。偏偏在四点五十分
时，经理拿了一大叠文件走过来说：“有一个客户明天早上九点要来拜访，需要你
准备这些数据。”这些资料要准备好，当晚的约会一定得取消。而经理又经常在临下班前丢下一些文件让秘书加班，这种情况下女秘书该怎么做？
上述案例中，不同的人有不同的解决策略：
第一，如果是传统的中国女性，她会牺牲自己的权益，答应老板的要求。
第二，如果是时代女性，会牺牲老板的权益。例如，女秘书可能说：“根据相关劳动法令，我好像可以不加班的”，或者说“张小姐没有约会，是不是请张小姐加班呢？”这样虽然一时“赢”了老板，但老板以后肯定会让女秘书难堪。
第三，如果是西方女性，可能会完全分享老板的感受。在上述两种做法中取个折中点。例如，明天上班之前再来加班。但这只在美国的公司行得通，在中国的公司里则没有可行性。
篇二：如何搞定上级、平级、下级
如何搞定上级、平级、下级？
一家公司里，总是有一些人的权力高于另外一些人。在组织中有三种基本权力关系 ：上级、平级和下级，不断制造着挑战性的问题。有些人无法忍受“下级”的角色，对任何拥有权力的人抱着逆反心理。有些人和上级关系很好，但无法与同事融洽。有些人受不了端着架子，想成为与雇员打成一片的和善上司，在公司里却表现出像在家庭中简单的家长或孩子式的反应。
能否让在公司的各个权力位置的人都积极地看待你，检视一下自己是如何处理不同层级的权力关系的，你可以了解到自己是否具备“全方位” 的权力影响力。
如何“对付”上级
1、接受现实
承认上级领导地位以及影响力的情况下，尊重他们，你应该尽量尽善尽美地完成工作，而不是冒然挑战权威。如果让你挑选老板，你可能会有许多不同的选择。但现实世界中，我们不得不为那些碰巧被管理层所欣赏的人工作。即使是无能的老板，也会有足够的职位权力让你痛苦不堪。从政治角度出发以非常明智的方式处理好与老板的关系，我们提出如下建议：研究你的老板，你的老板有权力指挥你。
2、不要期望完美
老板有各种各样的怪癖、古怪的行为和不经意的习惯，试着找到让他高兴的方法，弄清他做事的方式和获得信息的方法。不要告诉老板“不能”做什么，如果你实在要劝说某位老板不要做某些确实愚蠢的事时，也要先同意他的看法。事实上，承认他们的权威通常让他们比较容易冷静。说话速度要快老板都是比较忙碌的人，日常安排都很紧凑。他们也是聪明的人，对下属的任务，不用过多地解释他们就能快速地吸收和消化信息。
3、不要多做解释
即使更多解释对你有帮助，也不要去那样做。一开始就要讲出自己最重要的观点，一定要快速进行，而且做好思想准备，三句话之后他们就会不停地问你。老板不会喜欢只听你一个人的独白，他们想要控制整个对话，希望获得需要的信息。
4、不要期望具体的指示
老板的大脑通常会从某个重大的问题快速地移动到下一个问题，他们的指示不会特别清晰。如果你一定要他们给你具体的指示，他们会变得不耐烦，而且觉得你这个人不够聪明。若想成功地与老板们共事，你必须具备一定的心理学知识。你还要和这个人的行政助理建立牢固的关系，因为他知道如何揣测心思。
5、完成任务
一旦老板们给出模糊的指示，他们就不想再听到有关这件事情的方方面面了。在他们的头脑中，这件事已经解决了——交给你解决了——他们已经开始去解决其他事情了。只有出现差错时，他们才有可能再次关注此事——你当然不希望那样的事情发生。另外，应该避免回头向主管们要求更多的知识或信息。如果你想不清楚，可以利用自己的关系或拜访他的行政助理。
6、注重细节
尽管给你的指示比较模糊，还不允许回头得到更明确的指示，你却必须把事情做得尽善尽美。主管们不喜欢处理细节问题，但却期望看到被干净利落完成的任务，希望所有意料之外的困难都被克服。拖沓的工作是绝对无法被容忍的。
7、老板发火不是冲着你个人的
老板们总是想讲什么就讲什么，反正也没有人阻止他们。当然不是说他们的说法就是对的，但这是生活中的可悲事实。你要记住他不是冲你来的。
8、忘掉自尊，保持幽默感
老板们可以最大限度地满足自己的自尊心，他们拿着高薪，开着好车，周围有讨好的下属。即使他们把事情搞砸了也不会有人告诉他们，所以老板的自尊心都很强，不会给你的自尊留下太多地方。如果你把自尊带进来，很快就会发觉自己陷入了和主管的权力之争。但幽默感是有用的。通常老板都是机智、聪明的人，是出色的学习榜样和导师，你应该容忍他们的一些古怪行为，并有幽默感理解这些行为背后的人性印记。
如何“对付”平级
1、就事论事
什么是平级？平级就是大众，大众需要团结，广泛的建立同盟，彼此和平共处，维持合适的距离，避免自视盛高，也要避免传播不当言论。
同事可以成为你重要的同盟，他们也是你的内在客户。同时，让他们开心也是非常简单的事情。你唯一要做的就是态想要了更多行业资讯，添加微信zhl8881度和蔼，帮助他们，有求必应。寻找机会帮助同事分享信息，在领导面前多说同事的好话，当他们需要人手时施以援助。及时回复电话和电子邮件，这样简单的事情却是很多人都做不到的，单凭及时反映，就能使你获得很高的信誉。
2、不要期望同事成为你的治疗师
叙述自己不开心的离婚细节或者手术经历只能让人了解一些信息，但这些不是同事想知道的，有时只是为了表达礼貌地倾听。如果你总是这样，他们就会躲避你。
3、避免自我炫耀
尤其在同事面前，如果你总控制不住要显示自己的出众才华，同事很快会把你看做一个掠夺者。对人有礼貌，即使对那些人品较差的人在工作场所，得罪任何人都可能为你埋下隐患，为人和气则会让你收获颇丰。特别是在你需要表达反对意见时，你不知道谁会出来帮你。
4、用成年人的方式解决
冲突传闲话在每个办公室都有，但爱传闲话的人，在同事的内心打分都不会特别高。同事会把这样的人看做胆小鬼，不敢光明正大地解决问题。另外不要动不动就挑剔、挖苦，像个成人一样，探讨问题，明确共享的目标，探求解决方法，在行动步骤上采取一致的意见。如果你遇到了行为粗俗、无礼的人，也尽量控制，等他们平复下来，或许自己会后悔的。
如何“对付”下级
1、助力发展
向上发展的重要因素：影响力。如何得到影响力？别人的尊重，而不是喜欢；别人的追随，这来自于你的向下管理；你的决断力，而不是优柔寡断。
公司让你成为主管，你的员工却决定着你是否是个领导者。领导者是人们愿意追随，而不是愿意服从的人。激励员工不计较得失为企业奋斗的不是你的行政权力，而是你的影响力。
2、不要患上主管病
你应该担心自己是否被尊重，而不是是否被喜欢。成功的领导者要专注于赢得尊重，而不是发展友情。如果你过于担心下属的观点，那么在做重大决定时就会有麻烦了。为了具有影响力，主管必须要有力排众议的能力。
3、学会管理他人的表现
主管要有激励和鼓动员工的能力，设定清晰的目标，给出有帮助的反馈，欣赏出色的工作，及时做出改变。他们还要去除那些与项目不相宜的人。在做某些决定时，你应该知道选择什么样的时间和方法让下属参与进来。
4、帮助下属做到最好
只有缺乏自信的领导才会害怕自己的光芒被有才能的人掩盖。有些下属只是满足于目前的工作，磨练技能，放眼未来。当你了解了员工目标并帮助他们朝那个方向努力，你才会和他们共同受益。
篇三：对怎样当好副职的几点思考
如何当好副职的几点思考
一个单位、一个部门为了工作的需要，都要配置正职与副职，正职是一个单位、一个部门的一把手，是把方向，把全局的，而副职却是正职的左膀右臂，是助手，是配角。怎样当好助手和配角，我想应做到以下几点：
一、在思想上具有配角意识
作为副职在思想上必须具有配角意识，没有这个意识，就找不到扮演配角的感觉，没有这个感觉，就当不好配角，当不好助手。配角意识主要体现在以下几个方面：
1、要有维护核心的思想意识。正职是一个单位、部门的主要领导，是一把手，也就是核心，处于主导地位，负全部责任。而副职是一个部门不可缺少的，承担分管责任，掌握一定权力的领导，既是充当正职的助手，扮演配角的下属，又是下级的领导。因此，作为副职必须紧紧围绕正职这个中心，维护正职的权力和核心地位，自觉服从正职的领导，深刻领会正职的意图和要求，发挥自己的主观能动性，积极地创造性地开展工作，把配合、协助正职作为自己的主体意识，形成一个团结、统一、稳定、和谐的上下级关系。
2、要明确有限权力的意识。副职与正职的权力是有差距的，正职统揽全局，决定全局，把握大政方针，对单位的事情实行全局的领导和管理，而副职仅在自己分管的工作范围内具有一定的权限，正职根据工作的需要和副职的实际工作能力水平，授予副
职一定的工作权限，副职在正职授权范围内进行工作，而且副职要认真履行职责，对正职负责，做事情要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能轻易越权、说话、表态，应根据自己的职责权限，做好自己分管的工作，所以副职必须明确自己有限的权力。
3、要有鼎力相助的诚心诚意意识。俗话说：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，一个单位也好，一个部门也好，班子成员都要以诚相待，鼎力相助，这是最起码的风格的意识，尤其是副职，本身就是助手，就是配角，对正职的支持也是份内事，也是副职必须具备的素质，“互相补台，好戏连台，互相拆台，共同垮台”。具体怎么鼎力相助，要注意三个方面：一是对工作要竭尽全力，主动配合；二是对遇到重大问题，竭诚相助，积极出主意，想办法、找对策，解决问题，而不是袖手旁观；三是出事失误后，要尽力协助挽救，努力为正职补台，主动分担责任，而绝不能冷观落马，推卸责任，火上加油，这也是一种人品和道德的体现。
二、在行动上要尽职尽责
1、要善于领会正职的意图。当副职要有较强的悟性、灵性，在工作中要全面准确领会正职的意图，使各项工作不偏离中心和方向，这样才能够与正职在思想上、行动上保持一致，保持了一致，工作就会出成绩。就象打仗一样，下级一定要按照上级的作战意图、方案，部署兵力、火力，明确作战的主攻方向，作战目
标，协同作战等方案，这样才能取得战斗的胜利，否则，就有可能影响整个战争，所以领会上级的意图十分重要。那么，怎样才能正确领会正职的意图呢？一是要了解正职的常规工作思路和日常工作特点，可以从一般的会议讲话、平时的交谈、工作计划要点中加以分析研究，领会其意图。二是要多请示、多汇报，在聆听正职的意图和想法中体会其意图。一般情况下，副职向正职请示、汇报情况，都会作出反应，作一些表态，有些是明确的，肯定的，有些可能是暗示，提醒的。所以，应该从中领悟一些道理，掌握正职在表态时的要求，从而在工作中按正职的要求贯彻落实。三是要联系工作实际或阶段性工作情况去分析、理解正职的意图，比如说，正职为什么要在这一时期提出新的工作思路，采取一些新的举措，对全局工作有什么作用，要达到什么目的等。
2、努力做好分管工作。副职如何做好分管内的工作，是衡量副职是否称职的主要标志，也就是副职能力、水平的体现，做不好分管工作，正职不满意、群众不满意，这样领导和群众就会有看法，就会对你工作不放心。那么，怎样做好分管的工作呢？一是要明确自己分管工作的任务、范围、权限，也就是自己应该怎么做、怎么管、管什么，责任意识、职责任务必须十分明确，不能乱管也不能不管，要按正职的要求去分管。二是要善于学习和借鉴他人的经验和成功之处，寻求做好分管工作的方法、技巧和途径，特别是要学习正职研究处理工作的思维方法和领导艺术，学习老同志的经验。学习一定要虚心、诚心，从而提高自身
素质，尤其是年轻的副职不能自以为各方面能力、水平都不错而目中无人，这样即使有水平，也很难提高自己。三是工作要仔细，要积极主动，特别对布置的工作要有检查、有结果、有落实，不能布置过了任务就完成了，要克服依赖性，克服什么事情都等着正职拿主意、拿办法，把自己当成摆设。工作中不要怕出问题，不要怕困难，困难就是机遇，困难问题解决了说明有水平、有能力。同时，作为副职还应主动承担责任，替正职分忧解难，特别是在遇到一些棘手的问题，有敢于承担责任，积极谨慎妥善处理问题，主动为正职保驾护航，尽量把矛盾解决在秘书分管工作的范围内，让正职去考虑更多的大事。四是要充分发挥下属同志的积极性、创造性和协作精神，要了解他们的思想动态，关心他们在工作、生活等方面的具体困难，当他们遇到困难出现失误，发生矛盾要主动解决，敢于挑担子。五是要承上启下，起好桥梁纽带的作用，要把正职的意见、指示、要求贯彻下去、布置下去，同时要把群众的意见收集、反馈上来，达到沟通的目的，使正职了解一些具体的情况。
3、当好助手，做好参谋。副职处于辅助地位，由于他的地位决定他的作用，副职的作用就是助手作用，参谋作用。具体要把握三点：一是要为正职出谋划策，用自己的智慧，出一些利于单位工作的意见和建议；二是要有超前意识，要善于洞察、观察正职意图，创造性地开展工作，不能平平常常，随波逐流；三是要尽可能站在正职的角度和单位全局利益的角度出主意，提出富
有创造性、实效性的独特见解，要经常分析思考问题，全面了解情况，为正职的决策提供必要的有价值的参考意见。只有这样才能起到助手参谋作用，才能赢得正职和群众的认可。
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