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集团公布投诉邮箱,巡视检查制度

来源:免费论文网 | 时间:2016-10-10 11:56:04 | 移动端:集团公布投诉邮箱,巡视检查制度

篇一:总经理信箱管理制度

总经理邮箱管理制度

1.目的

为了调动员工参与公司建设的积极性,广泛听取员工对公司经营、管理等各方面的建议和意见,公司特设立总经理邮箱,鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见,提高公司管理水平,建立员工心声的沟通渠道。我们乐意听到来自各方面的声音,共同进步。 2.适用范围

适用于公司全体员工。 3.职责

3.1 总经理负责员工邮件的回复及反映问题的处理方案。

3.2 第三方助理负责总经理邮箱的日常管理,并及时对邮件处理结果做公开、透明之公告。 4. 基本内容

4.1 公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议,反映不良问题,提出个人意见。

4.1.1 受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、成本节约、生活卫生等诸多方面的合理建议。

4.1.2受理对公司管理体制、行政人事、后勤管理、成本控制等各方面有所缺陷的各类意见;

4.1.3受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等方面的投诉意见;

4.1.4 受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等;

4.1.5 受理并解除员工的思想顾忧、烦恼,倾听员工们的真实心声。 4.2对于那些提出合理建议的,必须署名,以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性,进行奖励等。

4.3提出个人意见及反映问题可署名可不署名。

4.4 公司总经理邮箱用于反应员工意见、心声之用,所有员工不得借机进行人身攻击,诬陷、报复等,若反映虚假情况,一经查实,将进行严厉处罚。 5.处理方式

第三方助理负责公示总经理邮箱管理说明和信箱开启,并将所有邮件内容收集整理,把员工的原始心声呈报总经理。

5.1 针对所有问题,总经理或相关部门将于72小时内(总经理出差时间及公休日不计时)回复给提问者;

5.2 每周一在公司信息平台上公告员工意见和建议及处理情况; 5.3 提出优秀建议者,将予以表扬和适度奖励。 6.奖励办法

6.1 员工邮件针对公司工作改善的参照《总经理信箱管理办法》条款激励。 7.附则

7.1 本规定由行政部负责制定、修订和解释;

7.2本规定由公司总经理批准之后生效,自文件规定之实施日期开始执行。

总经理邮箱管理办法

为充分发挥总经理邮箱在企业管理中的重要作用,广泛收集全体家人的意见和建议,保证员工心声渠道的畅通,本着“畅通建言、沟通信息”的原则,特制定本办法。

一、邮箱名称:总经理邮箱 二、服务对象:全体员工 三、邮箱地址: 四、信箱的使用 (一)处理程序

每天上午11:00前,由第三方助理对邮件分类、整理,并对内容进行登记(见附件)。对邮件按照处理意见、总经理批示、有关部门处理、第三方助理反馈来信人、存档的程序进行处理。第三方助理将上述工作结果公开、透明的公告。

(二)解决方式

1、 一般情况下,在接到邮件后的7个工作日内完成处理程序,并将有关处理情况知会来信人,如牵涉到有关政策层面,需要与公司其它部门协调解决等特殊情况,在接到来信的15个工作日内完成有关处理程序,并将结果知会来信人。

2、对于情况复杂、难以解决的问题,由总经理助理召集相关部门进行研讨,提出方案,限期解决。

3、对于进言献策,将在管理委员会相关会上集中进行讨论,充分斟酌,有针对性地采纳。

(三)反馈形式

对于具名来信,须予以反馈。反馈主要通过电话、网络、回信等方式,特殊情况向来信人当面反馈。 五、邮箱的管理原则

(一)保密原则 总经理邮箱是通过电子邮件的方式来传达信息的,会充分尊重每一位来信者, 公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密,不得向无关人员透露任何意见和内容。 六、奖励办法

合理的有益于公司经营、管理的建议、意见,经公司总经办评定等级,将对提出者作一定的奖励(见下表)

七、本办法自下发之日起执行。

北京青山伟业设备安装工程有限公司

二零一四年五月三十日

附件: 《员工意见表》

《总经理信箱信件登记表》

总经理信箱信件登记表

篇二:公司巡视检查管理制度

公司监理工作巡视检查管理制度

一、目的:督促项目部管理工作的“规范化” 二、巡检原则:

1、公司对每个工地每月巡检不少于一次; 2、巡视检查,为不定期巡检; 3、重点检查项目部的管理工作。 三、分公司、项目部的经营检查:

1、是否有陪标行为; 2、是否有在外挂靠行为。 四、监理合同执行情况检查:

1、合同是否备案、归档; 2、是否按合同范围开展工作; 3、是否按监理期限开展工作; 4、监理费是否按时收回;

5、增加、延期的监理费是否调整;

6、业主方是否有违约行为,有是否及时报告公司和发函; 7、保修阶段是否履行监理职责。

五、项目部组建项目部的检查:

1、项目总监是否超规定兼职,兼职工地必须有总监代表;

2、监理人员驻工地情况;

3、项目总监调动,是否报公司、业主批准,到政府主管部门备案; 4、监理人员调动,是否报公司备案; 5、项目部组织是否书面通知业主和承建商。 六、项目部的办公设施配置情况检查:

1、办公设施是否符合《项目部办公管理制度》的要求;

2、办公室布置是否符合《项目部办公管理制度》的要求;

3、项目部必备的规范、规程、标准、标准图是否满足工作需要; 4、项目部必备测量仪器、常规检测设备、工具等是否满足要求。 七、项目部的生活设施配置情况检查:

1、生活设施是否符合《后勤管理制度》的要求;

2、就餐情况;

3、安全保卫工作。

八、对项目部巡检工作的检查:

1、对监理工程的巡检次数; 2、巡检记录表的检查;

3、公司提出问题的整改落实情况;

4、业主投诉问题的整改落实情况;

5、对政府执法大检查前的普查工作进行检查;

6、对项目部巡检的内容进行抽查,每项目不少于20点。 九、公司规章管理制度实施情况的检查:

对项目部执行公司的各种规章制度进行抽查。 十、公司回访业主:

1、听取业主意见;

2、业主填写回访记录表;

3、回访意见通知项目部、项目部。 十一、项目部组织情况检查:

1、责任人的资质是否符合公司要求;

2、项目部的合伙人是否在本行业中有较深资历,是否与原单位解除劳动合同,工作关系是否转入公司; 3、能否愉快合作,正常开展工作;

4、招聘人员是否按公司人事管理制度完善手续; 5、是否对员工进行绩效考核。 十二、各种事件的调查:

1、业主投诉;

2、监理工作失误; 3、其它奖罚事件。 十三、检查情况通报:

1、汇总当月检查记录;

2、重大问题发出整改通知单; 3、当月检查结果在公司范围内通报。 十四、考核:

1、项目部发生《内部经营承包合同》中约定的违约事件,在当月核算时,给予处罚兑现;

2、巡检实行扣分制,扣分总计超100分时,按100分计; 3、巡检得分=100-扣分值;

4、巡检扣分1分分值为100元;

5、巡检得分结果综合平均后做为项目部的所有管理人员绩效考核得分的控制上限;

6、项目巡检得分低于60分,为未达标; 7、项目巡检未达标一次,公司扣项目部元。 十五、本制度用表:

巡视检查记录表。

公司巡视检查记录表表3-1

项目部 项目总监

附:1、项目部落实整改检查结果不作考核依据,但检查出的问题要求项目部落实整改。

2、规章制度执行情况按《项目部巡视检查记录表》内容随机抽查。

篇三:6.2定期巡视检查制度

重庆民生石柱天然气有限公司

设备巡回检查管理制度

第一条、为保证设备运行良好,不断提高设备管理水平,杜绝安全生产事故发生,结合公司实际,制定本制度。

第二条、本制度所指设备操作工是对所在岗位上设备负有使用、维护和管理责任的人员。

第三条、操作工设备巡回检查管理

1、操作工每天对使用的设备进行检查,检查项目为动力是否稳定、传动是否可靠、润滑是否达到要求、仪表是否正常以及设备对产品产量和质量的有影响的其他问题。

2、简单问题可自行修理解决,恢复设备正常状态;

3、较大故障要积极采取措施并报告公司安全负责人。

第四条、维修工设备巡回检查管理

1、维修工应每周对设备进行一次巡回检查管理;随时掌握设备情况,发现问题及时解决,问题严重设备应列入检修计划。

2、维修工巡回检查的项目包括:操作者是否遵守操作规程,设备运行情况是否正常,设备零部件和安全防护装置是否齐全有效,设备润滑是否按要求进行,设备有无跑、冒、滴、漏现象。

第五条、负责科室的设备巡回检查管理

1、科室要定期组织对设备进行巡回检查。设备的巡回检查方法应能直观反映出巡检执行情况,如填写记录、采用挂牌,挂卡登记,表示检查已进行。

2、科室对巡回检查出来应立即解决的问题要以书面形式提出意见,并对问题内容、解决方法、期限、责任人、效果、奖罚作出规定。

3、巡检中发现的事故隐患,应采取积极的措施,根据巡回检查情况对设备故障的部位、原因、周期等进行系统分析,为设备维修、保养提供依据。

第六条、公司分管安全副总经理对设备的安装、使用和维护负有全面管理责任,对巡回检查出来的问题要及时解决,对于超出管理范围的问题要上报公司安全管理领导小组或集团总部。

第七条、本制度自发布之日起执行。


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