篇一：电子商务实验报告
电子商务实验报告
电子商务实验报告
一、实验目的
1、了解电子商务的产生。
2、熟悉电子商务应用范围。
3、了解当前电子商务热点问题。
4、培养对电子商务实现环境的感性认识。
5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。
二、实验内容
1、访问WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。
2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。
3、访问阿里巴巴站点china.alibaba.com，了解企业间电子商务的业务流程，尝试为一家公司申请成为网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布。
4、访问建设银行等银行网站，了解网上支付业务流程。
5、列举出五个不同类型的B2B网站，说明其特点。
6、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。
7、列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如戴尔和联想）的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）。
三、实验过程
1、电子商务产生及发展历程
（1）产生的条件：电子商务早早20世纪60年代产生,发展于90年代。其产生和发展受以下几个方面的影响:一是计算机广泛应用和普及为电子商务的应用提供了基础，二是网
络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，三是全球经济一体化为电子商务提供了商业契机，四是政府的支持和推动，信用卡的普及应用,电子安全交易协议的制定为电子商务提供了关键的安全环境，五是现代物流理论及实践解决了电子商务发展的"瓶颈"。我们可以肯定电子商务的发展有着其历史的必然性和可能性。
（2）发展历程：从技术的发展和应用来看，电子商务经历了三个阶段：（a）EDI阶段：EDI是一种纯粹的商业模型；b)VPN阶段:我们知道Internet适合用于客户对商业这种电子商务活动,而大多数面向商业的电子商务活动仍然在专用网络里进行实际百分之八十以上的EDI互联网都通过专用增殖网络(VAN)来处理,但其作为替代手段,电子商务才开始成型.；
（C） Internet阶段: 虽然Internet还暂时没有形成为开展电子商务的最佳环境,但随着互联网技术的不断发展,电子商务成为Web上最大的一种应用。
2、电子商务发展的未来趋势
随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始试水网络营销，中国电子商务达到了前所未有的发展高度，呈现出以下趋势：
（1）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速
（2）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势
（3）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力
（4）B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势
（5）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势
（6）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势
（7）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势
3、企业间（B2B）电子商务业务流程
B2B（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。在实验中,我们以全球最大B2B网站阿里巴巴（china.alibaba.com）为例，了解了企业间电子商务的流程。
阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。
会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。
安全的电子支付工具——“支付宝”。“支付宝”的运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用
“诚信通”计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。
“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站 - 阿里巴巴，为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广，让出口企业轻松接轨全球市场。
以上就是阿里巴巴的主要电子商务运营模式，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。
4、网上支付业务流程
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付。这里从建行网上银行入手分析网上支付的流程。
在订单确认后，淘宝网第三方交易平台支付宝会自动跳转至支付页面，提交完基本信息后，进入网上交费页面。
接着，确认自己的金额后, 在选择缴费银行列表中选择“建行网上银行”进行网上支付；
进入建行订单支付页面，客户确认订单信息无误后，输入证件号码、登录密码和附加码进行登录。客户选择支付帐号，如果您是便捷支付客户，还需输入短信验证码；如果您是动态口令卡客户，请刮开口令卡，输入口令卡支付密码；如果您是建行网银盾客户，请输入交易密码（老签约客户），系统将会检测验证客户网银盾信息并提示客户输入网银盾密码；
最后，点击提交按钮，系统提示支付成功。
篇二：电子商务全部试验
实验1 认识电子商务
【实验学时】2学时
1.1 感觉电子商务
【实验目的】
1、了解我国互联网发展历程，培养学生对电子商务实现环境的感性认识。
2、理解电子商务的内涵。
3、了解电子商务发展的现状。
【实验内容】
（一）互联网在我国的发展
1、访问WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心）。
2、下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。
3、下载历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。
实验要求：
1、记录我国互联网发展的关键数据（网民总数、域名总数、出口带宽等）。
2、阅读关于互联网发展报告中的数据分析资料。
通过数据分析，我们可以看到中国网友使用互联网的一些有趣习惯也能从中抓住中国未来网络发展的脉搏。中国网民地域分布：中国中东西部发展差异较大，网民分布差距显著。数据差异显示东部地区拥有绝大部分的网络资源，而中西部互联网的发展仍较落后。这表明，解决信息不对称问题，跨越数字鸿沟仍面临巨大挑战。全国各省份网民访问质量对比：北京网民平均访问的页面数较多，但在每个页停留时间较短，反映出其较快的生活节奏。上海网民的页面平均访问数最高，跳出率最低，反映出其较高的网络应用成熟度。全国网民互联网浏览器使用率情况：IE浏览器占据中国浏览器市场的半壁江山，其中，以IE6和IE8的使用率最高，360和Chrome浏览器分列第二和第三。360浏览器的安装率高得益于其360安全卫士的助力，看来桌面终端还是在360的掌控之中呀！国内互联网操作系统占比情况：从针对全国网民PC操作系统使用情况的调查上看，Win XP虽呈下降趋势但市场份额仍遥遥领先，Win7的市场份额第二并呈不断增长趋势。其它操作系统的比重基本可以忽略。互联网屏幕分辨率占比情况：就2012年的情况来看，国内终端设备访问网页，1024x768的屏幕分辨率所占的市场份额依然最高。这说明还在大量的旧电脑在使用着，其次是1440x900和1366X768这两种宽屏模式，一个主要是针对笔记本电脑的显示器，另一个主要是宽屏台式机。2012年节假日期间网民上网情况：国内假期中秋国庆8天长假期间日均上网人数最少，劳动节和端午节
期间日均上网人数最多，反映出假期越长出游人数越多；清明节三天日均上网人数较少，与其节日特征有关。
3、分析互联网发展对电子商务发展的意义。
答：电子商务是基于互联网而发展起来的，所以互联网的发展也能够带动电子商务的发展，互联网越来越发达，而电子商务也会随着越来越普及，企业可以利用庞大的互联网和世界上任何一个角落的商人做生意，只要互联网能达到了那个条件。当然电子商务的发展并不仅仅受到互联网的影响，其他因素的存在同样制约着电子商务。电子商务的发展特点集合了互联网和商业的发展规律。 应该说，电子商务是一个漫游潜力的行业，现在很多平台都在创新力求提供最好的互联网服务。“中国制造&中国创造”电子商务平台致力于提供完美的电子商务服务，采用双网发布，即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息，平台上设置了诚信展厅，提供全方位的互联网服务，诚信展厅就相当于企业自己的网站，可以设置产品和信息。另外，该平台免费的为企业制作精美的电子杂志等宣传产品，更加有利于推广。现阶段，平台即将开发出新的产品，以求更好的为客户服务。
（二）电子商务发展现状报告
1、登录国内的有关电子商务的网站，如中国电子商务协会网络营销观察等，了解他们对电子商务的看法，并结合实际谈谈你对电子商务的理解。写一份报告。（不少于200字）答：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
2、登录相关网站，收集资料，谈谈我国电子商务发展中存在的问题，写出一份报告。
答：1安全问题——电子商务高速发展的重要保证
长期以来，黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。
2技术问题——电子商务能否持续发展问题
信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。
3经济与费用问题——电子商务的效益问题
高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。 4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题
长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。
5法律法规问题——电子商务发展的制度保障问题
电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。
6观念问题——电子商务的人文保障问题
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。
【实验后思考】
1、为什么网民总数对电子商务发展具有特别重要的意义？
答：1、电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。顾名思义，利用互联网为工具，网民总数也多，潜在的客户就也多。
2、国民的结构特征也影响电商的发展，网民总量是电商市场消费者最大容量，目前国内网民数量约为53760万人，而网购人群数量为20989万人，占总网民的39.04%。电商市场争取网民消费者比争取非网民消费者更轻松，因为非网民连使用互联网都不会，要让他使用功能复杂且有支付环节的电商网站更不现实，所以电商网站应该在线上深挖网民价值，另外在电商市场发展遇到瓶颈时需想办法落地争取线下60.1%的非网民消费者。但要注意，如何利用发展线上与线下市场与所售商品的目标消费者类型有关。要发展电商市场，要认真对待网民消费者，而当电商的线上市场发展到一定瓶颈时，必然要想办法落地。
3、互联先锋提供1108种国外域名注册，提供香港、德国、英国、澳洲、美国等多国空间，提供香港、美国、台湾、韩国、日本、德国、英国、澳洲等多国服务租用。
2、结合数据讨论我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。
答：1自1994年我国接入互联网开始，互联网在我国得到了飞速的发展，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。
2这不仅表现在我国互联网的基础设施方面，也表现在互联网的用户人数等其他各个方面。作为将要给人类的工作、生活、学习等各个方面带来重大影响的互联网，我们需要研究其特征，发挥其优点，避免其弊处，使其为人类造福。这需要我们对其进行深入的分析和理解。
3、据报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。同时电子商务活动也更加活跃于网络之上。 综上所述，互联网的发展是电子商务的基础，电子商务的发展体现了我国互联网的发展水平。互联网的发展促进电子商务的发展。
1.2 体验电子商务
【实验目的】
体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。
【实验内容】
访问各种常用的电子商务网站，并比较不同电子商务系统的功能以及与传统模式相比的优点。
（一）电子出版
1、CNKI中文期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。 答：1、电子商务与冲突法的变革 2、电子商务税收征管体系研究3、ODR:解决电子商务争议的新模式4、B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究5、电子商务环境下的信用机制研究6、电子商务绩效评价模型研究7、企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究8、电子商务推荐系统关键技术研究9、电子商务对国际贸易的影响及对策研究10、移动电子商务个性化服务推荐方法研究。
2、进入盐城工学图书馆外文数据库，以“electronic commerce” 为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。
答：①Barriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class exploratory analysis②Alternate Strategies for a Win-Win Seeking Agent in Agent-Human Negotiations.③The contribution of leadingship and strategic planning to electronic commerce applications in federal agencies④Deriving Value from Social Commerce Networks⑤Ushering Buyers into Electronic Channels: An Empirical Analysis⑥The Network Value of Products.⑦Electronic Trading and Necessity of Attention to Development Barriers of Electronic Banking.⑧A formai model of an electronic commerce system⑨Barriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class exploratory analysis⑩MyBank: Creating and launching a pan-European e-authorisation solution for e-commerce transactions
3、 通过非学校入口访问CNKI网站和SDOS网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？
答：学校已订购别人的数据库的，没有合作不合作的关系！买了之后数据库那边给你学校这边一个IP段（至于IP段怎么实现，自己去学习学习网络技术）你的IP只要是学校内的当然就可以下载对你下载的人而言是免费，但实际是学校交过费的从其他地方，当然就得自己掏钱。
4、电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？
（二）搜索引擎
在网上找出主要的搜索引擎百度（baidu）、谷歌（Google）等，并访问这些网站，分别列出各主要搜索引擎的功能。你常用的搜索引擎是哪个？评价如何？
答：搜索引擎主要有百度，谷歌，雅虎，搜搜，迅雷，有道，搜狗，淘宝等。比如说百度的功能能进行新闻、网页、贴吧、MP3、图片、网站、视频，地图等搜索；Google 能进网页、图片、新闻、翻译、购物和地图等搜索：Google 有3 个选择：搜索所有网页、搜索所有中文网页、搜索英文网页。 我比较喜欢Google，因为百度是先给你来个分门别类，给你来个什么新闻、MP3大类什么的，然后再给你来一字符匹配。而google是按照你输入的关键字来从语法的角度揣测你的本意，再根据你要找的本意搜索排列。
（三）博客与威客
在网上搜索博客和威客网站，给出主要网站列表，并申请一个博客，分析博客和威客网站的功能。 答：博客WEB LOG（网络日志）， 威客witkey(wit智慧、key钥匙)。
博客：新浪博客、网易微博、搜狐微博、腾讯微博等。
威客：欧姆特威客网、猪八戒网、威客中国，一品威客等。
博客：是人人都来写文章，威客是人人都来做服务。其具有的主要三大功能有：1、个人自由表达和出版；2、知识过滤与积累；3、深度交流沟通的网络新方式。
威客：威客网站就是给大家一个平台，让大家公开自己的知识、经验、能力，让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务和帮助，同时也可以帮你找到能够帮助自己解决问题和麻烦的人，并获得他的帮助。
实验2 网络商务信息检索及使用
【实验学时】2学时
篇三：电子商务实验(一)--具体步骤
软件使用初始化实验
电子邮件
网上银行
C2C电子商务模拟实验
软件使用初始化实验
实验1. 学生登录软件及修改登录信息
实验目的：初步认识《德意通电子商务实验室》软件
实验内容：
教师指导学生做如下操作，以方便以后德意通电子商务实验室软件的使用。
1、 登陆德意电子商务实验室学生工作平台
2、 如何修改帐号、密码等个人信息
所选德意电子商务实验室学生工作平台的模块：
“学习资料”、“理论考核”、“考试任务”、“修改密码”
实验步骤：
流程图
1、打开IE浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址 192.168.2.110 ，其中（192.168.2.110为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；
2、在帐号中输入教师分配的学号“2006180001”和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室”，进入《德意电子商务实验室》软件学生工作平台；
3、进入“修改密码”模块
可以修改“姓名”为自己的真实姓名
可以修改“密码”：输入旧密码“123456”，输入新密码“123456”，确认新密码。
4、还可以通过输入网址 192.168.2.110进入实验室登陆界面。登陆帐号、密码同上。
提示：
在《德意电子商务实验室》软件中，用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后，才能开始使用这些功能模块，如B2C、B2B和C2C前台等。在这么多模块中注册不同的身份信息，用户极易分辨不清，所以，建议每个用户在软件中不同模块注册会员时，都使用统一注册信息，如在B2C前台和C2C前台注册时，使用的都是统一的用户名、密码、电子邮件地址等等。
电子邮件：学生获得帐号同时会自动生成一个以学号为用户名，密码为：123456的电子邮箱。如[email protected]。如果还需要其他的信箱，可以到实验室电子邮件模块继续申请。本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。
电子邮件
电子邮件主要是为学生提供认证邮件，并为学生提供一般的邮件往来等功能。电子邮件模块主要功能：收邮件、发邮件、邮件夹（收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、帮助主题。
流程图如下：
1、电子信箱的注册 实验1 电子邮箱注册
实验角色：学生
实验目的：为本软件系统的角色申请注册电子邮箱
实验步骤：
1）学生点击电子邮件模块。
2）点击“申请注册”，进入申请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为 注册名@eblab.com
实验任务：
可以为配送商申请一个邮件地址“pss×××@eblab.com”
可以为供应商申请一个邮件地址“gys×××@eblab.com”
可以为经销商申请一个邮件地址“jxs×××@eblab.com”
可以为B2C经销商申请一个邮件地址“b2cjxs×××@eblab.com”
提示：
每个学生帐号都已自动有一个形式为 学号@eblab.com 的邮箱；且每个学生只能进入自己帐号登录后申请的邮箱。
2、收邮件
提供邮件的收阅，学生进入收邮件模块便可看到您所收到的电子邮件，并且可以删除您认为已无用的邮件。
在电子邮件首页，在框中填写用户名和密码，点击“确定”进入收邮件页面。
3、发邮件
提供邮件的发送，学生进入发邮件模块建立您所要发的邮件内容，建立完毕后可以保存或发送邮件。
1）点击“发邮件”模块。
2）填写收信人、主题、邮件内容点击“发送”。
提示：收信人旁边有地址簿的选择，方便在群发的时候大量选择地址簿。
4、发件箱、垃圾箱、草稿箱、发件箱、地址簿
实验2 收发邮件实验
实验目的：熟悉软件电子邮件模块。
实验任务：两人一组进行收发邮件练习。
5、电子邮箱的配置
流程图如下：
实验3 配置电子邮箱实验角色：电子邮箱用户
实验目的：进入此模块后根据自己的设定来配置电子邮箱。
实验步骤：
1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称；
2）点击“下一步”，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击“下一步”；
3）填写用户名和密码，点击保存。完成邮件配置。
网上银行
网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，通过实验了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及帐户的管理过程。
1、 企业网上银行
企业网上银行为企业提供银行账号开户，存款等服务。让学生在B2B网上交易过程中使用电子支付功能，主要包括以下几个功能：
1.1 注册：
实验1 企业网上电子银行注册
实验角色：学生，企业网上银行用户
实验目的：为本软件系统的企业角色申请注册网上银行帐户
实验步骤：
1）进入电子银行首页，点击“企业网上银行注册”；
2) 阅读并同意协议；
3）填写信息；
企业名称：配送商×××，
???
电子信箱：pss×××@eblab.com，
???
初始资金、支付密码：123456，
???；
4）点击“确定”；
5）系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码；
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