如何写论文?写好论文?免费论文网提供各类免费论文写作素材!
当前位置:免费论文网 > 范文百科 > 营业员销售技巧培训

营业员销售技巧培训

来源:免费论文网 | 时间:2016-10-22 11:28:59 | 移动端:营业员销售技巧培训

篇一:专卖店营业员销售技巧培训

专卖店营业员销售技巧培训

销售技巧

第一篇

一、销售理念:敢说、能说、会说、巧说。

1、 了解顾客心理:一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。包括(产品、服务、赠品)

2、 对销售人员的要求:派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客。

拥有良好的工作态度:A:拥有积极向上的工作态度、和健康心态。

B:用全力以赴的热情态度来对待顾客,顾客购买的是你的工作态度和服务精神。 C:最大程度的多接待顾客,在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。

D:不断总结、不断改进、相信自己会做得更好。

产品的连带销售不要自我设限:一定要自信、大胆。

二、销售五步曲:

1、迎接顾客(不要给顾客造成压力、禁用“你想要点什么等、不要向顾客索取,而是给予)

注意事项:A:不要因顾客的服装和语言而轻视对方,不要以貌取人。

B:不要紧随顾客。(当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。

C:不要上下打量顾客

D: 服务先到的顾客(不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴)

2、了解需要——销售的两大法宝

A准备提问 :开放式提问 多用于销售开始阶段,让对方畅所欲言,无固定答案,如你平时用什么牌子?

封闭式提问 多你用于销售过程、成交阶段。如:用过****产品吗?

你皮肤过敏吗?促使对方做决定时用。

上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是让我们少说多听!

仔细聆听:聆听的方式 A 是专心在听还是貌似在听

B 除了听表面意思外,你是否发觉了说话者的真正含义

C 在听的过程中你是否配合了自己的身体语言,表示自己真正关注。

D 在听的过程中你是否经常打断别人的话题(切记)

聆听的规则 A为了解顾客的要求而聆听

B 为解决顾客的问题,满足顾客需求而聆听

这两种方法是相辅相成的。

3、推荐产品 每个顾客都有需要,每个产品都有益处。

成功销售的秘诀就是在于将产品的益处与顾客的需要联系起来。

注意事项:向顾客介绍产品时,不是仅仅讲产品的特点,关于产品性质的描述。而是要告诉顾客产品的益处,顾客使用后有什么好处,怎么用。

如何向顾客推荐产品 A 确认需要

B 说明益处 (告诉顾客所选的产品有什么用)

C演示产品 (试用产品)

D出示证明 (用一些语言,促使顾客定下购买决心,出示一些简单证明。

4、连带销售 满足顾客明确需要,挖掘顾客潜在需要,引导消费,使其购买。

A 季节连带

B 日夜连带

C 用途连带

D 群体连带 (根据不同肌肤推荐不同产品)

E 系列连带

注意事项:A 在进行连带销售时,先满足顾客明确需要,在向其推荐其他产品。

B 确保你介绍的产品与顾客需要有直接联系,否则说太多也是徒劳的。

C 永远不要给顾客一个“你感兴趣做一笔生意”的感觉。

D 在时间允许的情况下,请演示你销售的每一件产品。一次性让顾客从手中买3支产品才算是销售。

5、促单成交

从顾客的哪些语言及肢体语言来看是否有成交的希望。

A 询问具体价格

B 购买这种产品具体有何优惠时

C 询问用后效果

D 顾客在沉思时

E 询问售后有什么保障时

F 当顾客询问同来友伴时

G 当顾客话题总在一个产品时

H 当顾客询问购买数量时

I 当顾客不断反复问同一个问题时

具体成交方式:

A 假定成交时 (假如你购买了****产品,会使你的肌肤*****)

B 选择成交法 (能控制顾客往我的思维上走,一般可提供2种产品)

C 试用订购法 (先买一瓶回家试试效果,用好了肯定会再过来买)

D 从众成交法 (我们产品非常好,很多老顾客都在使用)

E 想象成交法 (你用了这套产品以后皮肤会*****让顾客在脑海里有印象)

F 请求成交法 (张姐 我们新推出一套***产品,效果非常好,开一套吧!)

G小点成交法 (次要问题成交法——利用成交小点避开顾客的重点问题,避重就轻)H 优惠成交法 (赠品是提高销售产品的,要赠的有价值)

I 保证成交法 /导购人员向顾客提供成交保证,使顾客立即成交。如:你放心使用等等) J 机会成交法 (唯一/现在/无选择成交法,如:我们的套装只剩下两套了,你看买不买随你了)

K 异议成交法 (当顾客提出异议时,要解释到位,让顾客信服,其才能购买产品) L 小狗成交法 (大量的试用装派发。你先回家试试,用好了再过来买)

三、销售的十大法则:

1、 微笑法 作为销售人员一定要面带微笑,这样会拉近与顾客之间的距离,给人以亲切感。

2、 观察法 观察顾客的服装、气质、皮肤状况;钱包内有多少钱。

3、 询问法

4、 聆听法

5、 奉承法 赞扬顾客,可以打开销售产品阻碍。

6、 计算法 例如洗面奶200ML 50元 用半年,一天没多少钱。

7、 比喻法 用后皮肤会怎样*****

8、 激将法 难道你不想把皮肤养得更好些吗?

9、 二选一法

10、 临门一脚法

第二篇 顾客购买的心理变化

成功的导购员与失败的导购员之间的差别在于:一个好的导购员,是懂得顾客心理的人,他能够针对不同的顾客的心理,运用不同的销售服务技巧;一个失败的导购员,由于不懂顾客在购买产品过程中的一系列心理活动,把买卖双方的销售活动看成是“看货——收钱——拿货”这么简单。

导购员要想成功地开发和留住顾客,必须充分了解顾客的购买心理,才能为顾客提供有针对性的服务和说服工作。

顾客在买东西时,不管他自己是否意识到,都要经过思想酝酿的八个阶段。这八个阶段对任何成交的买卖都是大体相同的。

这八个阶段是:注视、留意——感兴趣——联想——产生欲望——比较权衡——信任——决定行动——满足

1、注视、留意

当顾客想买或随意浏览时,首先要环视货架的产品,如果此时发现了感兴趣的产品时,他就会驻足观看。在浏览的过程中,顾客往往注意到店内的环境设施、产品陈列、电视演示以及各种宣传资料、POP的摆放等等。

从购买过程来看,这是第一阶段,也是最重要的阶段。

如果顾客在浏览中没有发现感兴趣的产品,而导购员又不能引起顾客的注意,那么 购买过程即告中断;如果能引起顾客的注意,就意味着成功了一大半。

因此,当有顾客在货架前看产品时,导购员应立即主动地向顾客打招呼,同时可以用适当的询问来了解和观察顾客购买意图。

2、感兴趣

当顾客驻足于我们的产品前或是观看POP上的信息时,可能会对产品的价格、外观、款式、使用方法、功能等中的某一点产生兴趣和好奇感,进而会触摸或翻看,同时可能会向导购员询问一些他关心的问题。

顾客的兴趣来源于两方面:产品(品牌、广告、促销、POP等)、导购员(服务使顾客愉悦)

3、联想

顾客对我们的产品产生了兴趣时,可能会从触摸和各个不同的角度端详,或从相关的产品宣传资料中联想到“此产品将会给自己带来哪些益处?能解决哪些困难?自己能从中得到哪些享受?”

顾客经常会把感兴趣的产品和自己的日常生活联系在一起。

“联想”阶段十分重要,因为它直接关系到顾客对产品表示满意或不满意、喜欢或不喜欢的最初印象和感情的阶段——“喜欢阶段”。在这个阶段,顾客的联想力肯定是非常丰富而又飘忽不定的。

因此,在顾客选购产品时,导购员应使用各种方法和手段适度地帮助顾客提高他的联想力

——这也是成功销售的秘诀之一。

4、 产生欲望

产生联想之后的顾客,接着会由喜欢而产生一种将这种产品占为己有的欲望和冲动。 当顾客询问某种产品,并仔细地加以端详时,就已经表现出他非常感兴趣、想购买。 因此,导购员要抓住时机,通过细心观察,揣摩顾客的心理,进一步介绍其关心的问题,促进顾客产生购买欲望。

5、比较权衡

上述的欲望仅仅是顾客准备购买,尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择,也可能会仔细端详其他同类产品,还可以能从店中走出去,过一会儿(也可能是过几天)又到本店,再次注视次产品。

此时,顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过的同类产品,做个详细、更综合的比较分析(比较的内容包括产品的品牌、款式、颜色、性能、质量等)

比较权衡是购买过程中买卖双方要达到的高峰的阶段,即顾客通过比较之后有了更全面的认识,这是决定购买与否的关键阶段。

也许有些顾客在比较之后就不喜欢这种产品了,也许有些顾客会做出购买决定,还有些顾客在这时会犹豫不决,拿不定主意,此时就是导购员表现的最佳时机——适时地提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心,排除顾虑,坚决掏钱。

6、信任

在脑海中进行了各种比较和思想斗争之后的顾客往往要征求(询问)导购员的一些意见,一旦得到满意的回答,大部分顾客会对此产品产生信任感。

影响信任感的三个因素:

A 对导购员的信任度

?导购员的优质服务让顾客产生愉悦的心情,从而对其产生好感;

?顾客对导购员的专业素质(产品专业知识)非常信任,尤其是其提出的有价值的建设性意见表示认可,从而产生信任感。

B 对商店(经营场所)的信任度

?大多数顾客(特别是老年顾客)较注重商店的信誉,对一些大商场或老字号的商店比较信赖。

?65%的日用品是在大型连锁超市购买。

C 对产品(制造商)的信任度

?年轻顾客多信赖名牌产品

?企业值得信赖

篇二:史上最全的导购员销售技巧及话术全集

史上最全的导购员销售技巧及话术全集!

内容简介:无论是从事哪一行的工作,掌握一些行业技巧都是非常有必要的。咱们做导购的也不例外。那么,作为一名导购员,想要顺利搞定各种顾客、完成更多成交,该掌握些什么技巧呢?以下世界工厂网小编为大家分享史上最全的导购员销售技巧及话术全集!希望对同行的哥们姐们有所帮助!

作为一名导购员,顾客进门时你该如何跟他/她打招呼?对他们说“您好,欢迎光临”?当他们进入店内,第二句话你该如何说?是说“请随便看看”合适,还是“有什么我可以帮到您的”比较靠谱?

废话不多说,史上最全的导购员销售技巧及话术全集如下:很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮您的吗?” 错

“先生,请随便看看!” 错

“你想看个什么价位的?” 错

“能耽误您几分钟时间吗?” 错

“我能帮您做些什么?” 错

“喜欢的话,可以看一看!” 错

这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!

如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留

一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!

第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去

马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!

切记:把一种说法练习熟,脱口而出

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说?

很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢

不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”

这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说:“我来帮您介绍!”

直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!

别问顾客能不能介绍!

他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”

顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”

很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!

“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”

因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!

篇三:如何提高导购员的销售技巧

如何提高导购员的销售技巧

(一)顾客的购物心理类型

每一位顾客的个性不同,购物需求不同,购物的心理同样存在差异,根据顾客衣着、举止、言谈甚至是眼神等的不同表现,判断她们的购物类型,不同类型服务的侧重点也应不同,多数顾客购物会货比三家,并反复在心里衡量货品性能与价钱,判断对自己是否合适。

顾客的分类不是一成不变的,顾客的购物心理是会发生变化的,可以从一个类型转化为另一个类型,或同时多种类型并存,因此我们在服务中要随机应变,关键在于抓住顾客的需求,时刻以顾客为中心,我们要提供合适的需求服务。

(二)顾客类型的分类(表)

顾客表现顾客类型

骄傲型

干脆型购买型 熟悉的顾客回头型

谨慎型

健谈型 智慧型 干脆型 模糊型

追问型

刁难型

主见型

闲逛型

一. 不同类型顾客的应对要点

骄傲型有很强的自信心 (谦恭和蔼、迅速准确) 干脆型直爽、反应敏捷 (迅速利落、言简意赅) 购买型有明确的购买意向(迅速成交、连带购买) 回头型回头客、再次光临(交流体会、介绍新款) 谨慎型购物仔细认真 (耐心解答、协助决定) 健谈型东拉西扯、偏离话题 (切入正题、重点推荐) 智慧型 对专业知识有兴趣且理解能力较强 (专业讲解、鼓励尝试) 模糊型无明确购买目的 (细心询问、协助决定) 追问型过分追问细节 (简单扼要、突出特点) 挑剔型挑毛病表明感兴趣(不可辩解、多讲特点) 主见型喜好自己拿主意 (简单扼要、保持距离) 闲逛型潜在顾客 (简单扼要、保持礼节) 嬉闹型打发时间、无心购买(有礼有节、不卑不亢) 特殊型年老或有缺陷的顾客 (回避缺陷、周到得体) 携伴型有同伴一起购物 (协同介绍、有主有次) 富贵型只选高价位的商品(高价需求、强调实用) 实惠型只选中低价位的商品 (不可怠慢、强调实用) 代买型受人委托、赠礼 (细心了解、目的尺码) 男顾客男性买女性内衣 (耐心尊重、含蓄大方)

二. 购物的步骤

顾客导购员小姐

注意商品 观察顾客,对顾客的需求做出初步判断 发生兴趣 温馨、亲切地招呼

联想穿着效果 商品提示

产生需要欲望专业性的商品说明,推荐

比较指导试穿,引导购物

决心购买 快捷的提供产品,开票,收钱

满足 善解人意的售后服务

三. 购手的八个阶段的应对技巧

顾客购物时的心理状态分为八阶段,服务有相对应的注意要点,当然并不是每个顾客都如此,这只是基本的,不同的状态灵活应对不同的服务内容,有利成交。

顾客心理状态导购员应对行动

1. 注意动态等候

2. 兴趣接近搭话

3. 联想提示商品

4. 欲望推荐商品

5. 比较协助选择

6. 信赖确定成交

7. 购买收款付货

8. 满足售后送客

注意 “咦,这是什么?”顾客受到卖场陈列的商品外观或文字图片

等的吸引,而对商品开始加以注意。

动态等候当顾客接近卖场,及时轻松地表示欢迎,用目光、笑容或“欢

迎光临”、“请随便看看”等问候语。从而让顾客明白,已受到

重视,如需要我们帮助,会随时得到优质的服务。然后让顾客

有充分的时机自由观看选择,过分的热情会赶走顾客。问候完

毕,继续装作没太注意的样子,做些与营业相关的活动,如:

清洁货柜、整理商品,记录营业状况或接待其他顾客等。这就

是动态等候,能吸引顾客观赏、挑选和购买。(避免生硬的站

在卖场入口,堵住通道,两眼直视顾客的静态等候)暗地留心

顾客心理状态的变化,观察顾客的注意对象以及她的身型、气

质,从而对顾客的需求做出初步判断,我们的动作与笑容使卖

场充满了生气,便于顾客轻松的进入。

兴趣 “这个应该不错”、“有意思”,顾客对商品进一步产生了兴趣。 接近搭话顾客如下的各种表现,说明了她对商品感兴趣,是我们接近顾

客的最好时机。

1.

2. 驻足停留在某商品前; 长时间观察某商品;

联想

提示商品

欲望

推荐商品

比较

协助选择

信赖

确定成交3. 用手触摸商品,了解商品的面料与功能结构; 4. 开始翻找价码标签; 5. 表现出在寻找什么或对比什么商品; 6. 表现出需要帮助,抬头寻找导购员; 7. 视线与我们相接触时; 8. 先前来过一次的顾客再次回到卖场。 从顾客的正面或侧面慢慢靠近顾客,说话声音由小渐大,避免从背后靠近顾客,突然出声,吓到顾客,如:“我能帮您做些什么?”“这是本季最新上市的新款式(颜色)”“这个颜色很亮丽”“这种面料手感特别柔软。”由简单的语言先与顾客搭上话。 “穿上应该好看”顾客由商品本身,联想到自己的穿着效果。如:“穿上这件立体剪裁的内衣,就能像图片中的模特一样有明显的修形效果身材会很漂亮。” 根据顾客感兴趣的倾向,将商品递到顾客手中,展示给他或她看,让其有直接的接触与感受,或利用宣传图片展示穿着效果。”由联想商品对自身的好处,产生的购买欲望。 与顾客交谈,善于引出顾客的话头,并由此来激发她说出自己真正的想法,表达出真正的需求,耐心仔细聆听顾客的想法,不断向前推进式的讲解产品特点,注意顾客对商品的兴趣程度与兴趣方向,讲解产品开始话不用多,要有分量,切入重点。随着兴趣的提高,再逐渐深入,避免一开始就大量的罗列商品的优点或夸大其词,专业性的商品特点讲解,可取得顾客的信任,确定顾客对商品的信心。逐层深入的讲解,注意有停顿,观察顾客是否听的明白,是否感兴趣,切忌一口气说完了而顾客什么都不明白。 ”将某商品与其它商品进行比较,包括款式、价格、功能、品牌等。如手里拿着两三件产品,反复观察对比。 鼓励顾客试穿,一次多拿几件商品给顾客,并帮助顾客分析与比较各件商品实际试身的不同效果,寻找较合适的。“您试一下就知道哪一件最合适了”,“您比较一下,看哪一件您最喜欢”。 “嗯,这个最合适”,通过比较顾客选定了最合适、称心的产品。 主动了解顾客的忧虑或犹豫,是颜色、款式或是质量、价格, “确实很好,选一件吧!“虽然想要,但其它也许还有好一点的吧。

及时帮助其决定最合适的,并给予适度的鼓励与赞美,解决忧

虑,促成成交。如:“这件蓝色的最好,很容易搭配衣服,穿

起来心情都会好起来。

购买“请帮我拿一件,我就选它了”已决定购买,付款、取货。 收款付货迅速开据小票,代顾客交款。递送商品时,特别注意款式、尺

码与件数是否是顾客所选购的,此时顾客已把商品当作是自己

的,需要特别爱护,诚意的双手递送。

满足“真高兴,买到了好东西了”,顾客在物质(商品)与精神(服

务)上的需求得到了满足。

售后送客注意服务的完整,售后需向顾客介绍有关洗涤和保养方面的知

识,并表示感谢。“多谢惠顾!”“欢迎下次光临”“过几天还有

新货上市,请您再来看看。”

四. 其它销售小技巧

大部分顾客为闲散型顾客,购买商品的随意性较强,是否能吸引这些顾客进入卖场,除了货品陈列,我们的笑容等以外,还有一点就是卖场内是否已有顾客在选购商品,因此,留住卖场内仅有的顾客,尽力详细回答她的提问。保持卖场内始终有顾客,表明卖场内有吸引人的商品,并给人以安全感。

(一)卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场

1、在卖场内有多位顾客同进需要我们的服务时,合理分配精力,有利提高成交率,最重要的顾客是已有购买欲望的顾客,正在与我们交流产品特点或试穿的顾客,但同时不可冷落其他的顾客,可以这样礼貌的中断服务。“对不起,请您自己先看一下,我帮那位顾客取一件商品,很快就回来。”或一边讲解产品特点,一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑,示意“您先随便看看,我一会儿就过来。”或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗?需要时请喊我一声。”让每一位走进卖场的顾客都得到不同的关照,不可冷落任何一位顾客,是我们销售成功的关键。

1、 销售工作不只是有顾客在卖场进行商品推荐与成交的售中服务,还包括售前售后服务。售前服务包括:卖场的清洁整齐、货品的陈列与补充、专业知识的学习等。售后服务包括:退货、换货、接受投诉与顾客主动交流使用商品的心得等。

(二)完整的优质服务是指售前、售中、售后的整个过程都优质,这样顾客才

会真正满意。

(三)连带性推荐商品,是提高销售额的好办法。

我们在已取得顾客信任,顾客确定购买某商品后,及时扩大顾客的选购兴趣范围。询问“是否要配套内裤”“是否要棉加莱卡内裤”“我们还有新到内衣,款式都不错,您可以再看一看”,“我们现有部分商品特价酬宾,就在


营业员销售技巧培训》由:免费论文网互联网用户整理提供;
链接地址:http://www.csmayi.cn/show/77742.html
转载请保留,谢谢!
相关文章